眼鏡店員工培訓(xùn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上眼鏡店員工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)光部分：（全部可實(shí)操培訓(xùn)）1. 近視，遠(yuǎn)視，散光，老花等基礎(chǔ)內(nèi)容A. 基礎(chǔ)光學(xué)B. 基礎(chǔ)透鏡原理C. 屈光不正的分類與原因D. 透鏡是如何矯正屈光不正的（包括散光原理）2. 屈光不正的原則與方法A. 近視矯正原則B. 遠(yuǎn)視矯正原則C. 散光矯正原則D. 老花矯正原則E. 其它（屈光參差、弱視、眼球震顫等）3. 屈光不正矯正的方法A. 基礎(chǔ)內(nèi)容（小孔片與裂隙片的使用）B. 主導(dǎo)眼的測(cè)試與作用C. 度數(shù)矯正的紅綠平衡（球鏡）D. 交*圓柱鏡（精調(diào)散光，球鏡，調(diào)節(jié)滯后測(cè)試）E. 霧視（目的）F. 假性近視測(cè)試（不散瞳下測(cè)試假性近視，準(zhǔn)確率高97以上）

2、、G. 雙眼視力平衡等4. 綜合驗(yàn)光儀使用方法（必須有綜合驗(yàn)光儀）A. 綜合驗(yàn)光儀的介紹與使用方法B. 綜合驗(yàn)光儀的操作C. 投影儀介紹，各視標(biāo)的使用方法D. 綜合驗(yàn)光儀與投影儀聯(lián)合的使用方法5. 視覺檢查內(nèi)容（必須要培訓(xùn)綜合驗(yàn)光儀后才培訓(xùn)）A. 不等像測(cè)試（屈光參差）B. 立體視覺測(cè)試（立體感）C. 眼位測(cè)試（斜視）D. 融像機(jī)能測(cè)試（眼肌功能測(cè)試）E. 雙眼視覺平衡等6. 其它內(nèi)容：A. “美式21項(xiàng)”驗(yàn)光視覺檢查法培訓(xùn)（有書）B. 巧用瞳距儀C. 眼球震顫癥（三種方法改善）D. 弱視治療E. 顯微裂隙燈使用方法F. 角膜曲率儀使用方法鏡架知識(shí)部分：1. 鏡架的分類A. 無框架，半框架，全

3、框架的特點(diǎn)B. 鋼皮架，環(huán)保架，記憶架的特點(diǎn)C. 板材架，金屬架等特殊架的特點(diǎn)2. 鏡架的材料與特點(diǎn)A. 板材架與膠架的區(qū)別B. 各種金屬架的特點(diǎn)與區(qū)別（鎳、鋁、鈦、金、青銅、記憶等）C. 其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）D. 鏡架的使用與護(hù)理（無框架、半框架、玳瑁架）3. 鏡架設(shè)計(jì)的特點(diǎn)A. 鏡架大小與瞳距的關(guān)系B. 怎樣知道做上鏡片后，鏡片的厚度C. 鼻托的三種設(shè)計(jì)的用途D. 其它小內(nèi)容（鏡腳設(shè)計(jì)與舒適等，更詳細(xì)在“系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)”）鏡片知識(shí)部分：1. 鏡片的分類A. 鏡片的品種（單光，散光，漸進(jìn)，雙光等）B. 鏡片的功能（鏡片是如何矯正屈光不正）C. 鏡片的使用注意事項(xiàng)2. 鏡片的

4、加膜A. 加膜的分類B. 加膜層的作用（防水，防霧，防紫外線、抗輻射，防塵，防反光等）C. 紫紅膜，黃金膜，藍(lán)膜，綠膜的意義與作用D. 蔡司膜與依視路加膜的內(nèi)容3. 鏡片的材料A. 鏡片材料分類（玻璃，樹脂，PC，PMMA，水晶等）B. 鏡片材料的特點(diǎn)C. 鏡片材料折射率知識(shí)D. 鏡片材料色散問題E. 鏡片的應(yīng)力問題（主要是PC鏡片）4. 鏡片的設(shè)計(jì)A. 球面設(shè)計(jì)與非球面設(shè)計(jì)區(qū)別（非球面適合人群、特點(diǎn)、賣點(diǎn)等）B. 內(nèi)弧面散光設(shè)計(jì)與外弧面散水設(shè)計(jì)的區(qū)別C. 厚鏡與薄鏡設(shè)計(jì)的區(qū)別5. 漸進(jìn)片的知識(shí)A. 漸進(jìn)片設(shè)計(jì)（下加光設(shè)計(jì)問題，不對(duì)稱設(shè)計(jì)問題，）B. 漸進(jìn)片適合人群（老年人，青少年近視控制片）

5、C. 驗(yàn)配漸進(jìn)片屈光矯正注意事項(xiàng)（定中心、瞳高）D. 如何提高漸進(jìn)片的驗(yàn)配成功率E. 漸進(jìn)片投訴處理F. 實(shí)操漸進(jìn)片驗(yàn)配過程6. 其它鏡片的內(nèi)容A. 雙光鏡片的定點(diǎn)法（瞳高）B. 組合棱鏡（基底向內(nèi)加正鏡）設(shè)計(jì)與驗(yàn)配問題C. PMMA鏡片問題D. 水晶鏡片介紹與一些問題鏡架定配知識(shí)部分（全部可實(shí)操培訓(xùn)）1、 基礎(chǔ)加工技術(shù)：A. 定瞳距簡(jiǎn)易法B. 巧做無框架法（打孔定點(diǎn)法）C. 系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)（內(nèi)容極多）D. 手磨技術(shù)提升培訓(xùn)E. 加工小密技等2、 特殊片加工技術(shù)：A. 巧做漸進(jìn)片加工（三種方法）B. 雙光片加工C. 棱鏡加工（多種方法）等3、 個(gè)性化美邊技術(shù)：A. 制作出個(gè)性化的藝術(shù)邊、鉆

6、石邊，百合邊，拋光技術(shù)培訓(xùn)，B. 手工加工技術(shù)培訓(xùn)等。4、 PC鏡片加工技術(shù)A. PC鏡片的加工要求B. PC鏡片加工特點(diǎn)C. PC鏡片加工注意事項(xiàng)軟性隱形眼鏡知識(shí)部分：（全部可實(shí)操培訓(xùn)）1. 隱形眼鏡基礎(chǔ)內(nèi)容A. 隱形眼鏡的設(shè)計(jì)B. 隱形眼鏡的矯正原理C. 隱形眼鏡的基礎(chǔ)參數(shù)的意義2. 隱形眼鏡驗(yàn)配A. 眼睛健康檢查（建議用裂隙燈檢查眼的前部分）B. 隱形眼鏡基弧C. 隱形眼鏡屈光的注意事項(xiàng)D. 隱形眼鏡含水量的意義E. 隱形眼鏡淚液透鏡與水泵原理F. 隱形眼鏡矯正散光的原理G. 隱形眼鏡禁忌癥3. 隱形眼鏡注意事項(xiàng)A. 隱形眼鏡的配戴時(shí)間B. 隱形眼鏡的護(hù)理（揉，去蛋白）C. GPC問題D

7、. 隱形問題出現(xiàn)問題的處理方法E. 隱形眼鏡帶來的一些可能的眼疾F. 隱形眼鏡的并發(fā)癥4. 隱形眼鏡實(shí)操A. 如何更快速度的教人會(huì)戴與取隱形B. 教顧客過程中可能出現(xiàn)的問題處理銷售技巧部分：（企業(yè)的利潤(rùn)之源）1. 普通員工的銷售技巧A. 銷售觀念-親情銷售（將顧客當(dāng)作自己的朋友）B. 針對(duì)性銷售-將利潤(rùn)最大化C. 引導(dǎo)顧客-導(dǎo)購(gòu)的作用是給顧客最合適的建議，讓顧客有充分的自主選擇空間D. 銷售技巧-不要盲目的追求高銷售額E. 信任感-如何通過自己的言行，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信任感2. 員工的禮儀只有懂得禮儀的導(dǎo)購(gòu)才能讓顧客產(chǎn)生好感A. 服裝禮儀B. 與顧客保持合理的距離C. 說話技巧D. 要真誠(chéng)的笑

8、容，不要職業(yè)化的微笑E. 調(diào)節(jié)自己的情緒3. 店前價(jià)格體系與銷售方面的關(guān)系A(chǔ). 價(jià)格不一樣的原因B. 會(huì)員卡優(yōu)惠的原因C. 更靈活的銷售（讓步的程度）4. 如何介紹鏡片A. 更全面的介紹鏡片的種類B. 介紹顧客最適合的鏡片C. 教顧客如何知道鏡片的好壞5. 如何介紹鏡架A. 臉形與鏡架B. 鏡架的舒適度介紹C. 鏡架材料介紹D. 介紹顧客最適合的鏡架E. 教顧客如何區(qū)別鏡架的好壞6. 如何讓顧客認(rèn)為你店內(nèi)商品物美價(jià)廉A. 顧客的購(gòu)物心理B. 顧客的分類與針對(duì)性處理C. 不要介紹給顧客最高價(jià)格的原因D. 顧客是來享受服務(wù)的E. 教會(huì)顧客一些專業(yè)知識(shí)的原因7. 普通店前的服務(wù)A. 迎賓語與送賓語的

9、內(nèi)涵與作用B. 倒水后上水的技巧C. 介紹時(shí)不能出現(xiàn)的一些情況D. 收銀員注意的事項(xiàng)8. 售后服務(wù)如果售后處理不好，顧客在消費(fèi)時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生的好印象將蕩然無存，好的售后服務(wù)，不光是解決顧客的問題，更要主動(dòng)的提供服務(wù)，定期拜訪、生日祝賀等。A. 好的售后服務(wù)態(tài)度-不要使顧客感覺，售前和售后是兩種不同的態(tài)度B. 站在顧客的角度去考慮問題C. 維護(hù)公司的利益D. 售后問題要及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞9. 顧客可能問到的問題大全（極多）A. 鏡架方面B. 鏡片方面C. 屈光方面D. 小孩子問題E. 太陽鏡方面等店長(zhǎng)的本質(zhì)與功能（一天的培訓(xùn)內(nèi)容）1. 店長(zhǎng)的權(quán)限2. 店長(zhǎng)的日常工作流程3. 店長(zhǎng)的責(zé)任4. 店長(zhǎng)的

10、管理技巧5. 店長(zhǎng)的職能6. 店長(zhǎng)培訓(xùn)員工的技巧7. 晨會(huì)與晚會(huì)的意義8. 人力資源與物源的管理9. 必要的專業(yè)知識(shí)管理規(guī)章部分：老板內(nèi)容1. 日常規(guī)章建立健全的規(guī)章，是企業(yè)形像的基礎(chǔ)，效果的根源，責(zé)任的落實(shí)，有效的運(yùn)作一個(gè)企業(yè)2. 如何嚴(yán)格的執(zhí)行再好的制度，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，那就是廢紙一張3. 獎(jiǎng)罰制度建立獎(jiǎng)罰分明，大大的提高員工的學(xué)習(xí)積極性4. 崗位的建立，崗位的分工明確的崗位，責(zé)任分明，有利于落實(shí)任務(wù)5. 員工的全面考核制度全面的公平的進(jìn)行考核，提高員工的學(xué)習(xí)專業(yè)，銷售技巧的最好方法，也是員工升遷的最基礎(chǔ)依據(jù)。6. 員工的升遷合理的升遷，員工工作有盼頭，向心力、積極性大大增強(qiáng)7. 如何增加員工的積極性增加員工的榮譽(yù)感，向心力，給員工個(gè)人展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，良好的工作氛圍8. 工資制度，資金制度等并不是工資高就能留下優(yōu)秀的員工，而已是能夠體現(xiàn)優(yōu)秀員工價(jià)值的各種小小的資金9. 加工部制度定配眼鏡是眼鏡店的品質(zhì)保證，如何從制度上控制加工的殘損率與出錯(cuò)率。10. 倉(cāng)庫(kù)制度倉(cāng)庫(kù)的貨源怎樣控制，過多或太少的貨源都是危險(xiǎn)的11. 電腦部制度最有利于統(tǒng)計(jì)各種各樣的貨源，顧客資