工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復習資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論期末總復習I. 基本知識（單項選擇、多項選擇、是非題）（一）單項選擇1技術(shù)密集型企業(yè)又稱為（ B ）P6A 知識密集型企業(yè) B資金密集型企業(yè)C勞動密集型企業(yè)D產(chǎn)品密集型企業(yè)（A）企業(yè)是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進科學技術(shù)成果的企業(yè)。P6A 知識密集型 B勞動密集型 C技術(shù)密集型 D 管理密集型3企業(yè)組織形式中的本質(zhì)內(nèi)容是（ D ）P7A資金來源 B運用資金、決策行為 C降低成本 D 分配利潤 、承擔風險4（ A ）是決定企業(yè)組織形式的最根本的因素。P7A資金來源 B 產(chǎn)品開發(fā)C運用資金、決策行為 D分配利潤 、承擔風險5律師事務所、會計

2、師事務所、診療所等常采用的企業(yè)組織形式是( A )P8 A合伙制企業(yè) B. 個體企業(yè) C. 合作制企業(yè) D. 無限責任公司6 有限責任公司一般適用于( B )P9 A. 特大型企業(yè) B. 中小型企業(yè) C. 大型企業(yè) D. 多廠企業(yè)7在市場經(jīng)濟國家( A )通常采用股份有限公司形式P10 A.大中型企業(yè) B. 特大型企業(yè) C. 小型企業(yè) D. 個體企業(yè)8（ D ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復雜的大型企業(yè)。P11 A職能制 B. 直線一職能制 C. 矩陣制 D. 事業(yè)部制9( B ) 組織結(jié)構(gòu)形式特別適用于以開發(fā)與實驗項目為主的單位P12 A直線一職能制 B . 矩陣制 C.

3、事業(yè)部制 D. 模擬分散制10( A ) 組織結(jié)構(gòu)形式適用于連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工等大型企業(yè)。P12 A模擬分散制 B .事業(yè)部制 C. 矩陣制 D. 直線一職能制11現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容是（ B ）。P16 A法人制度 B. 產(chǎn)權(quán)制度 C. 組織制度 D. 管理制度12企業(yè)經(jīng)營管理的中心內(nèi)容是（ C ）。P23A 計劃 B. 控制 C. 決策 D. 監(jiān)督13. ( C ) 職能是一項制約性的職能.P24A . 戰(zhàn)略 B. 決策 C.財務 D. 開發(fā)14.企業(yè)經(jīng)營思想的中心是 ( B ).P26A.用戶觀念 B. 市場觀念 C. 競爭觀念 D. 創(chuàng)新觀念15. ( C )目標是指企業(yè)經(jīng)營活動的

4、方向和所要達到的水平.P28A. 長遠 B. 戰(zhàn)術(shù) C. 戰(zhàn)略 D. 利潤16. ( C )目標是戰(zhàn)略目標的具體化.P28A. 短期 B.競爭 C. 戰(zhàn)術(shù) D. 利潤17. 機會大風險小的環(huán)境是 ( C ).P32A. 冒險環(huán)境 B.老化環(huán)境 C. 理想環(huán)境 D. 惡化環(huán)境18. 機會大風險也大的環(huán)境是 ( B ).P32A.理想環(huán)境 B. 冒險環(huán)境 C. 老化環(huán)境 D. 惡化環(huán)境19. 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最重要的是 ( C ).P34A .交換結(jié)構(gòu) B. 分配結(jié)構(gòu) C. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) D. 消費結(jié)構(gòu) 20.( A )戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競爭優(yōu)勢.P43A. 差異化 B.總成本領(lǐng)先 C. 增長

5、型 D. 區(qū)域化21. ( C ) 決策是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的戰(zhàn)術(shù)性決策.P53A. 業(yè)務 B.風險型 C. 管理 D. 確定型22. 業(yè)務決策又稱 ( C )P54A. 管理決策 B. 高層決策 C. 基層決策 D. 中層決策23. ( B ) 決策一般均可運用數(shù)學模型求得最優(yōu)解.P55A業(yè)務決策 B.確定型決策 C. 程序化決策 D. 管理決策24. ( B ) 是指事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展方向的全局性、長期性、決定性的重大決策。P56A . 戰(zhàn)略決策 B.長期決策 C. 戰(zhàn)術(shù)決策 D. 多目標決策25. 在盈虧平衡狀態(tài)下,企業(yè)的 ( A ).P62A .邊際貢獻= 固定成本 B. 邊際貢獻=

6、變動成本C. 邊際貢獻= 總成本 D. 邊際貢獻= 利潤26. 我們把銷售額減去總變動成本之后的余額稱為 ( C )P62A. 邊際成本 B. 利潤總額 C.邊際貢獻 D. 凈利潤27. 當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)為20%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為 ( B ) P64A . 安全 B.不太好 C. 較安全 D. 要警惕28. 當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)為30%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為 ( A )P64A .較安全 B. 安全 C. 不太好 D. 要警惕29. 當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)為10%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為 ( C )P64A . 安全 B. 較安全 C.要警惕 D. 不太好30.編制長期經(jīng)營計劃的核心

7、階段是( A ) P80A.確定目標期望水平和目標預測水平明確差距和問題. B調(diào)查研究 C.設(shè)計戰(zhàn)略,彌補差距 D.編制計劃,形成文件31.( A )是制定經(jīng)營計劃的前提,又是編制各種計劃后的概括P84A. 利潤計劃 B. 產(chǎn)品成本計劃 C.銷售計劃 D.生產(chǎn)計劃32.( B )是確定銷售額目標額所需要的生產(chǎn)能力的計劃.P84A.采購計劃 B. 生產(chǎn)計劃 C.銷售計劃 D.生產(chǎn)費用預算及成本計劃33.( C )是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況好壞的綜合反映,也是利潤計劃的重要基礎(chǔ).P85A.資金計劃 B. 采購計劃 C.生產(chǎn)費用預算及成本計劃 D.生產(chǎn)計劃34.( B )是計劃工作的基本方法P89.滾動計劃

8、法 . 綜合平衡法 . PDCA循環(huán)法 .量本利分析法 35( C )是新產(chǎn)品開發(fā)活動中最重要、最基本的一部分P102A 產(chǎn)品市場條件的開發(fā) B.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)C. 產(chǎn)品整體性能的開發(fā) D.廣告開發(fā)36.( C )是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想;P106A.產(chǎn)品質(zhì)量 B. 產(chǎn)品概念 C. 產(chǎn)品創(chuàng)意 D.產(chǎn)品印象37在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中（ A ）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用P114A 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織 B. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會C.設(shè)立矩陣小組 D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理38. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中（ C ）尤其適合高科技企業(yè)采用P115A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員

9、會 B.設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 D. 設(shè)立矩陣小組39、（   B）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。 P123 A、儲存保管B、運輸C、配送D、流通加工40、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（  C ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。P124 A、運輸B、儲存保管C、物流信息D、配送41、現(xiàn)代物流管理的第一目標是（  C ）。P128 A、整體最優(yōu)B、重視效率C、實現(xiàn)客戶滿意D、重視效果42、生產(chǎn)過程的（  B ）)決定了物流

10、的方向與流程和生產(chǎn)過程一致。P136 A、比例性B、連續(xù)性C、節(jié)奏性D、平行性43、生產(chǎn)過程的（  C  ）決定了物流網(wǎng)絡與生產(chǎn)物流相一致，決定了物流的空間結(jié)構(gòu)。P136 A、連續(xù)性B、比例性C、平行性D、節(jié)奏性44、生產(chǎn)過程的（  B ）決定了物流在時間上的規(guī)律性，決定了物流的時間結(jié)構(gòu)。P136 A、連續(xù)性B、節(jié)奏性C、比例性D、平行性45、生產(chǎn)過程的（ C  ）決定了物流量的大小。P136 A、連續(xù)性B、節(jié)奏性C、比例性D、平行性46、（ B  ）是供應物流與社

11、會物流的銜接點。P131 A、供應B、采購C、庫存管理D、倉庫管理47、（  D  ）是供應物流的核心部分。P131 A、采購B、供應C、倉庫管理D、庫存管理48、（   C ）是供應物流與生產(chǎn)物流的銜接點。P131 A、采購B、庫存管理C、供應D、倉庫管理49、（  C  ）是供應物流的轉(zhuǎn)折點。P132 A、采購B、供應C、倉庫管理D、庫存管理50、為了節(jié)省倉儲管理費用，應（  B ）為好。P132 A、采購次數(shù)以少B、采購

12、批量以小C、采購批量以大D、采購費用以省51、（  B  ）是指在前后兩批貨物正常到達期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營需要的儲備。P134 A、生產(chǎn)庫存B、周轉(zhuǎn)庫存C、保險庫存D、季節(jié)性庫存52、企業(yè)（  A ）是企業(yè)物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。P135 A、生產(chǎn)物流B、供應物流C、銷售物流D、回收物流53、對產(chǎn)品品種變化適應性差的生產(chǎn)物流空間組織形式是（  A ）。P138 A、對象專業(yè)化B、工藝原則 C、功能性生產(chǎn)物流體系D、成組工藝形式54、可以大大地簡化零件加工流程的生產(chǎn)物流空間組織形式是（ 

13、; B ）。P138 A、工藝原則B、成組工藝形式 C、功能性生產(chǎn)物流體系D、對象專業(yè)化55、加工周期最短的生產(chǎn)物流時間組織形式是（ A ）。P139 A、平行移動方式B、順序移動方式C、平行順序移動方式D、功能性移動方式56、使員工以多向操作代替單項操作，采用包干負責制，這是（  D  ）。P141 A、縱向擴大工作范圍B、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境 C、工作滿負荷D、橫向擴大工作范圍57、（ B  ）是確定客戶服務水平的決定因素。P144 A、服務快捷化B、利潤最大化C、成本

14、最小化D、收入最大化58、銷售的核心是(   A )。P154 A、交換B、產(chǎn)品C、買方D、賣方59、企業(yè)的前途與命運取決于( B   )。P154 A、它能生產(chǎn)多少產(chǎn)品B、它銷售出去多少產(chǎn)品和服務 C、企業(yè)的銷售計劃D、它能提供多少服務60、一個企業(yè)經(jīng)營管理水平和營銷戰(zhàn)略的好壞最終體現(xiàn)在(  C )上。P154 A、生產(chǎn)B、計劃C、銷售D、管理61、(   A )是銷售活動的核心內(nèi)容。P155 A、銷售展示B、尋找顧客C、訪問顧客D、

15、完成銷售62、銷售管理的核心，在于( B )。P156 A、建立銷售目標B、動態(tài)地管理銷售活動,以最終實現(xiàn)企業(yè)的目標 C、評估和控制銷售行為D、設(shè)計銷售方案63、銷售管理必須以(  A )為中心。P156 A、銷售計劃B、銷售展示C、銷售過程D、售后服務64、(  A  )經(jīng)常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。P158 A、銷售總額計劃B、銷售單位組織計劃C、促銷計劃D、商品計劃65、在銷售計劃制訂的方式中，( B  )的不足是銷售第一線的人員欠缺計劃制定的參與性

16、，不易將上級所決定的計劃視為自己的計劃。P161 A、上行方式B、分配方式C、歸納方式D、傳統(tǒng)方式66、在銷售計劃制訂的方式中，(  D)是由一線銷售員自己估算銷售值，不一定符合整個企業(yè)目標故往往無法被采納。P161 A、分配方式B、演繹方式C、下行方式D、上行方式67、制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用( C   )。P161 A、歸納方式B、上行方式C、分配方式D、傳統(tǒng)方式68、制定銷售計劃時，當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可

17、范圍內(nèi)時可采用( B  )。P161-162 A、下行方式B、上行方式C、演繹方式D、分配方式69、確定企業(yè)銷售人員隊伍的規(guī)模，采用( B  )最為實際科學。P164 A、銷售百分比法B、負荷法C、分解法工作D、成本核定法70、設(shè)某公司有A級客戶500個，B級客戶1000個，A級客戶每年需要訪問18次，B級客戶每年需要訪問6次。假定每個銷售人員每年平均可以完成500次推銷訪問，那么，該公司所需銷售人員為(  B  )。P165 A、60人B、30人C、50人D、20人71、對銷售人員進行考評所依

18、據(jù)的最重要的信息來源是(  C )。P171 A、企業(yè)銷售記錄B、顧客調(diào)查C、銷售報告D、與其他銷售人員交談72、對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力等沒有差別時，應采用(   B )。P172 A、縱向比較法B、橫向比較法C、銷售百分比法D、品質(zhì)評價法73、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以維持的根本保證是(  C  )。P175 A、信息B、產(chǎn)品C、客戶D、銷售74、商品周轉(zhuǎn)率是指（D ）P180A、銷售量除以平均庫存量 B、 平均庫存量除以銷售量C、

19、平均庫存量除以銷售額 D、 銷售額除以平均庫存量75、(  A  )的商品，越要積極地促銷。P180 A、毛利率高，周轉(zhuǎn)率高B、毛利率低，周轉(zhuǎn)率低 C、毛利率低，周轉(zhuǎn)率高D、毛利率高，周轉(zhuǎn)率低76、CRM就是( A )。P185 A、客戶關(guān)系管理B、客戶管理C、客戶需求管理D、客戶交易管理77、企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵是( B  )。P186 A、能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B、能否提供滿意的客戶服務 C、能否提供客戶滿意的產(chǎn)品D、能否提供優(yōu)質(zhì)服務78、談判的基本手段就是( 

20、0;B )。P194 A、沖突B、說服C、溝通D、交流79、(  A )是商務談判雙方的核心利益與談判目的所在。P195 A、經(jīng)濟利益B、市場地位C、市場份額D、原則立場80、商務談判的核心議題是(  B  )。P195 A、商品質(zhì)量B、商品價格C、商品數(shù)量D、商品合同81、商務談判的主要評價指標是( C  )。P196 A、市場地位B、市場份額C、經(jīng)濟利益D、原則立場82、( B  )是商務談判中的核心問題，也是最主要、最敏感的內(nèi)容。P198 A、數(shù)量B

21、、價格C、品質(zhì)D、保險83、(   B )是商務談判的基本原則。P200 A、求同存異B、平等互利C、平衡協(xié)調(diào)D、人事有別84、商務談判的目標中，( C   )是指在滿足其實際需求利益之外，還有一個額外值或增加值。P202 A、最低限度目標B、可交易目標C、最優(yōu)期望目標D、可接受目標85、商務談判的目標中，( C )是指談判者根據(jù)各種主客觀因素，考察種種具體情況，經(jīng)過科學論證、預測和核算之后所確定的談判目標。P202 A、最低限度目標B、理想目標C、可接受目標D、最優(yōu)期望目標86、商務談判的目標

22、中，(B   )是指談判某方實現(xiàn)自身需要的最低需求，也是談判方必定要達到的目標。P202 A、可接受目標B、最低限度目標C、理想目標D、最優(yōu)期望目標87、談判開局階段的目的是(  B )。P207 A、導入談判實質(zhì)性談判B、營造良好的談判氣氛 C、刺激對方表態(tài)D、切入談判主題88、當無法弄清對方是否掌握有關(guān)談判的信息，或不能確切估計對方掌握信息的程度時，可以試用(  B  )的方法來探聽對方虛實。P210 A、投石問路B、漫天要價C、火力偵察D、四面出擊89、(  

23、A  )階段是商務談判的核心階段。P211 A、實質(zhì)性談判階段B、開局階段C、談判成交階段D、準備階段90、商務談判成交階段提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于(  B  )策略。P216 A、優(yōu)惠勸導B、期限C、行動D、高價發(fā)盤91、跨國經(jīng)營最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)(  B )。P226 A、對外直接投資B、對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地 C、從事跨國貿(mào)易活動D、開創(chuàng)國外經(jīng)營基地92、隨著企業(yè)出口產(chǎn)品比重的不斷提高，直接在國外設(shè)立銷售機構(gòu)，但商品生產(chǎn)在國內(nèi)進行，這屬于跨國經(jīng)營的( 

24、C  )階段。P227 A、產(chǎn)品出口B、國外投資C、國外銷售D、跨國公司93、企業(yè)直接在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的( B  )階段。P227 A、產(chǎn)品出口B、國外投資C、國外銷售D、跨國公司94、企業(yè)跨國經(jīng)營的初級形式是(B  )。P233 A、國外銷售B、產(chǎn)品出口貿(mào)易C、國外投資D、跨國公司95、某食品廠委托某一家已在國外設(shè)立大賣場的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于(   C )。P234 A、直接出口B、國外

25、銷售C、間接出口D、非出口96、通過交易會展銷會等直接接受外商的訂貨這屬于(  B )。P234 A、間接出口B、直接出口C、國外銷售D、非出口97、買方以貸款方式向賣方購進設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于( D   )。P234 A、間接出口B、合作生產(chǎn)C、契約經(jīng)營D、補償貿(mào)易98、跨國經(jīng)營企業(yè)的全球性組織結(jié)構(gòu)中，(  B )適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品系列復雜、技術(shù)要求高、需要就地制造以及需要對客戶提供技術(shù)服務的企業(yè)。P248-249 A、地區(qū)組織結(jié)構(gòu)

26、B、產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)C、職能組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)99、跨國經(jīng)營企業(yè)的全球性組織結(jié)構(gòu)中，(  C  )適用于產(chǎn)品線有限，產(chǎn)品高度標準化，市場銷售條件、技術(shù)基礎(chǔ)制造方法較為接近的跨國企業(yè)。P249 A、產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)B、職能組織結(jié)構(gòu)C、地區(qū)組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)100、當跨過經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，(  D  )的內(nèi)部管理體制比較適用。P251 A、母國中心B、多元中心C、東道國中心D、全球中心(二) 多項選擇題1. 從生產(chǎn)力角度觀察,企業(yè)主要有以下特征( ABCDE )P4-5A. 經(jīng)濟性 B. 盈利性 C

27、. 相對獨立性 D. 社會性 E. 法定性2. 根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重,可以將企業(yè)分為( CDE ).P5A. 產(chǎn)品密集型 B. 設(shè)備密集型 C. 勞動密集型 D . 技術(shù)密集型 E. 知識密集型3. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( BCDE ).P11A. 集中領(lǐng)導.統(tǒng)一指揮 B . 靈活機動 C. 任務清楚D. 能充分發(fā)揮專家所長 E. 職能部門與技術(shù)部門容易溝通4. 現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括( ABCE ).P15-17A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 法人制度 C. 組織制度 D. 責任制度 E. 管理制度5. 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的配套措施主要有( BCDE ).P18-19A. 統(tǒng)一領(lǐng)導,直接指揮 B.

28、完善市場體系 C. 健全法律制度D. 建立社會保障體系 E. 轉(zhuǎn)變政府職能6. 企業(yè)創(chuàng)新觀念包括 ( ABCD )P27A. 產(chǎn)品創(chuàng)新 B. 服務創(chuàng)新 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 經(jīng)營方式創(chuàng)新 E. 機構(gòu)創(chuàng)新7. 企業(yè)最重要的成長性指標有 ( AC )P28 A. 銷售額 B. 資產(chǎn)總額 C. 利潤額 D. 生產(chǎn)量 E. 設(shè)備能力 8. 企業(yè)競爭性目標的指標包括 ( AE )P29A. 市場占有率 B. 銷售增長率 C. 經(jīng)營安全率 D. 利潤率 E. 企業(yè)形象9. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有 ( ADE )P31A . 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性10. 根據(jù)機會與風

29、險程度的大小,可以把企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為 ( ABCD )P32-33A. 理想環(huán)境 B. 冒險環(huán)境 C. 老化環(huán)境 D. 惡化環(huán)境 E. 中間環(huán)境11. 按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度,經(jīng)營決策可分為 ( ADE )P54A. 確定型決策 B. 非程序化決策 C. 程序化決策D. 風險型決策 E . 非確定型決策12. 盈虧平衡分析是通過對 ( ABE )的相互關(guān)系,以及企業(yè)盈虧變化規(guī)律的綜合分析.P60A. 產(chǎn)量或銷售量 B. 生產(chǎn)成本 C. 銷售額 D. 生產(chǎn)規(guī)模 E. 利潤13. 常用的風險型決策方法有 ( AC ).P66A. 決策樹 B. 投資報酬率法 C. 決策收益表 D. 線性規(guī)劃法

30、 E. 盈虧平衡分析法14. 不確定型決策方法有 ( ABCDE )P68-71A. 大中取大法 B. 小中取大法 C. 后悔值法 D. 折衷法 E. 等概率法15.企業(yè)業(yè)務計劃包括( ABCDE )P76A.生產(chǎn)計劃 B.銷售計劃 C.研發(fā)計劃 D.人事計劃 E.財務計劃16.制定經(jīng)營計劃的原則是( ABCDE )P78-79A.系統(tǒng)性原則 B.平衡性原則 C.靈活性原則 D. 效益性原則 E.全員性原則17.企業(yè)銷售計劃包括( BCDE )P84A.產(chǎn)品成本計劃 B.產(chǎn)品品質(zhì)計劃 C.價格計劃D.促銷計劃 E.銷售渠道計劃18.企業(yè)生產(chǎn)計劃包括( ABCDE )P85A.產(chǎn)值計劃 B.質(zhì)量

31、計劃 C.生產(chǎn)要素投入計劃 D.產(chǎn)品品種計劃 E.生產(chǎn)進度計劃19.經(jīng)營計劃編制方法有(ABC)P86-89.滾動計劃法 .PDCA循環(huán)法 .綜合平衡法.量本利分析法 .決策樹法20企業(yè)基于下列原因而開發(fā)新產(chǎn)品（ BCDE ）：P97-99A 獲取利潤 B.市場需要 C.競爭加劇D. 公司策略 E.技術(shù)進步21.新產(chǎn)品開發(fā)的風險主要有( ABCDE )P99-100A.外部環(huán)境的不確定性 B.激烈的市場競爭 C.較高的資金投入D.資金短缺 E.缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意22.新產(chǎn)品開發(fā)的準則是( ABDE )P100-101A.先進性 B.效益性 C.可控性 D.實用性 E.創(chuàng)造性23.下列屬于

32、產(chǎn)品技術(shù)條件開發(fā)的有( ABCD )P103A.科學研究開發(fā) B.工藝設(shè)備開發(fā) C.原材料開發(fā) D.零部件開發(fā) E.品種開發(fā)24.下列屬于產(chǎn)品整體開發(fā)的有( ABCDE )P102A.質(zhì)量開發(fā) B.品種開發(fā) C.功能開發(fā) D.結(jié)構(gòu)開發(fā) E.使用方法開發(fā)25.下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有( ABCD )P103-104A.商標開發(fā) B.廣告開發(fā). C.銷售渠道開發(fā) D.銷售服務開發(fā) E.工藝設(shè)備開發(fā)26、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（    CE    ）。P127 A、時間B、速度C、成本D、效應 E、服務&

33、#160;  27、企業(yè)物流具有以下特征：（    ABC    ）。P130 A、集合性B、服務性C、相關(guān)性D、區(qū)域性 E、生產(chǎn)性28、由于工業(yè)生產(chǎn)的特點和組織管理的需要，要求生產(chǎn)過程具有（    ABCE    ）。P136 A、連續(xù)性B、比例性C、節(jié)奏性D、集合性 E、平行性   29、供應物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（  ABCD  

34、60;   ）。P131-132 A、采購B、供應C、庫存管理D、倉庫管理 E、信息管理   30、供應物流的基本業(yè)務活動包括（    BDE    ）等。P132 A、財務控制B、采購決策C、成本核算D、供應存貨 E、庫存控制   31、庫存成本主要包括（    ABCE    ）。P135 A、訂購成本B、生產(chǎn)準備成本C、儲

35、存成本D、購入成本 E、缺貨成本   32、生產(chǎn)物流的基本特征有：物流過程的（    ABCED    ）。P136-137 A、連續(xù)性、流暢性B、平行性 C、比例性、協(xié)調(diào)性D、均衡性、節(jié)奏性 E、準時性、適應性 33、銷售展示應遵循以下原則：(    AD    )。P155 A、對展示商品進行仔細反復地講解B、協(xié)調(diào)各種銷售工具 C、動態(tài)管理銷售活動D、結(jié)

36、合顧客對產(chǎn)品的現(xiàn)有認識來展示 E、注意與其他銷售方法協(xié)調(diào)配合 34、售后服務的工作主要有(     AE   )。P155 A、經(jīng)常與現(xiàn)有顧客聯(lián)絡、B、向顧客展示商品 C、了解顧客需求D、認清和解決顧客疑惑 E、商品的售后服務 35、銷售管理的職能包括(     ABCDE   )。P156-157 A、計劃職能B、組織職能C、人員配備職能D、指揮職能 E、控制職能 

37、  36、銷售計劃的內(nèi)容可簡述為(    ABCDE    )以及促銷計劃。P158 A、商品計劃B、渠道計劃C、成本計劃D、銷售單位組織計劃 E、銷售總額計劃   37、企業(yè)的銷售目標應包括(    ABCE    )。P163 A、銷售額指標B、銷售費用估計C、利潤目標D、市場份額 E、銷售活動目標   38、企業(yè)設(shè)計銷售隊伍規(guī)模通常

38、有以下方法(    ACE    )。P164 A、銷售百分比法B、分配法C、分解法D、配置法 E、工作負荷法   39、談判所具有的特質(zhì)包括(    ABCD    )。P194-195 A、談判具有明確的目的性B、談判同時含有“合作”與“沖突”兩種成分 C、談判是一種交流、溝通和說服的過程D、談判雙方是平等互惠的，但并非均等的。 E、談判具有時效性 40、商務談判

39、的特征是(   ABDE     )。P196-197 A、談判對象的廣泛性和不確定性B、合同條款的嚴密性與準確性 C、談判手段的多變性與豐富性D、談判環(huán)境的多樣性和復雜性 E、談判條件的原則性與可伸縮性 41、商務談判的原則包括(   ABE     )。P200 A、平等互利B、求同存異C、平衡協(xié)調(diào)D、立場堅定 E、人事有別   42、談判過程中交換意見的“4P”

40、是指(   ABCD     )。P208-209 A、目標B、計劃C、進度D、個人 E、議題   43、實質(zhì)性談判階段一般包括(     CDE   )。P211 A、準備階段B、開局階段C、報價階段D、磋商階段 E、妥協(xié)階段   44、根據(jù)國內(nèi)外商業(yè)談判的實際情況，通常采用的報價策略有(     ACD

41、  )。P219-214 A、搶先報價B、后發(fā)報價C、高價發(fā)盤D、加法報價 E、減法報價   45、跨國經(jīng)營是(    BDE    )發(fā)展的必然結(jié)果。P227 A、直接投資B、國際分工C、國際交流D、世界市場 E、國際交換   46、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了(    ACDE    )等發(fā)展階段。P227 A、產(chǎn)品出口B、國際

42、分工C、國外銷售D、國外投資 E、跨國公司   47、跨國經(jīng)營的理論主要有(     ABCDE   )。P228-232 A、內(nèi)部化理論B、產(chǎn)品生命周期理論C、壟斷優(yōu)勢理論D、國際生產(chǎn)折中理論 E、比較優(yōu)勢理論   48、根據(jù)壟斷優(yōu)勢理論，企業(yè)的壟斷優(yōu)勢可以歸納為(     BCDE   )。P228 A、成本優(yōu)勢B、技術(shù)優(yōu)勢C、資本優(yōu)勢D、規(guī)模優(yōu)勢

43、60;E、管理優(yōu)勢   49、非股權(quán)經(jīng)營包括(    AE    )等方式。P235 A、許可證貿(mào)易B、合作生產(chǎn)C、補償貿(mào)易D、契約經(jīng)營 E、合同安排   50、股權(quán)經(jīng)營包括 (     ADE   )等方式。P236 A、獨資經(jīng)營B、合同安排C、許可證貿(mào)易D、合資經(jīng)營 E、合作經(jīng)營(三) 是非題1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯的標

44、志。( )2、企業(yè)集團的主要形式是總公司下設(shè)若干分廠或分公司。( )×3、單個業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)是典型的自然人企業(yè)。( ) 4、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。( )×5、企業(yè)組織形式就是指企業(yè)經(jīng)營的形態(tài)和方式。( )×6、合伙制企業(yè)一般來說規(guī)模較大，資本需要量也較大，合伙人數(shù)較多。( )×7、有限責任公司由兩個以上五十個以下股東共同出資設(shè)立。( ) 8、目前大多數(shù)企業(yè)都采用職能制組織結(jié)構(gòu)形式。( )×9、模擬分散制是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)。( ) 10、現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是股份制。( )×11、政企分開是

45、指企業(yè)的政企權(quán)利分開。( )×12、管理科學主要體現(xiàn)為企業(yè)組織制度科學與現(xiàn)代企業(yè)管理制度科學兩個方面。( ) 13、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導層，也應包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。( ) 14、企業(yè)的經(jīng)營管理始于財務職能,終于財務職能。( ) 15、企業(yè)經(jīng)營哲學的核心是效益觀。( )×16、企業(yè)經(jīng)營目標一般用數(shù)量或數(shù)字來表示。( )×17、企業(yè)經(jīng)營目標中的第一層次是對外與對內(nèi)的總目標。( )×18、在企業(yè)經(jīng)營目標中具體目標是為實現(xiàn)中間目標服務的。( ) 19、經(jīng)營機會是指有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的良好條件和主觀能動性。( )×20、惡化環(huán)

46、境是指機會小風險大的環(huán)境。( ) 21、時裝行業(yè)，金融服務行業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等環(huán)境是類似理想環(huán)境。( )×22、最常用的財務分析方法是各種財務比率分析。( ) 23、企業(yè)反饋能力也稱為信息傳遞和反彈能力。( ) 24、實施差異化戰(zhàn)略的前提是顧客愿意為產(chǎn)品差異特征少支付費用。( )×25、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。( )×26、戰(zhàn)略決策又稱高層決策。( ) 27、管理決策又稱基層決策。( )×28、風險型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。( )×29、現(xiàn)代決策是一個完整的動態(tài)過程，表現(xiàn)為一定的連續(xù)性和序列性，這就是決策的程序。( ) 30

47、、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。( ) 31、一個方案的期望值是該方案在各種可能狀態(tài)下的損益值與其對應的概率的乘積之和。( ) 32、企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。( )×33、長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年以上的長遠規(guī)劃。( )×34、中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年計劃。( )35、企業(yè)利潤計劃由損益表、資產(chǎn)負債表和預算資金占用表構(gòu)成。( )×36、短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。( ) 37、生產(chǎn)費用預算及成本計劃主要確定企業(yè)為完成生產(chǎn)經(jīng)營任務所需要的全部生產(chǎn)費用與期間費用。( )×38、經(jīng)營計劃控制的基本任務

48、是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。( ) 39、企業(yè)在定位其品牌時要根據(jù)自身實力和市場競爭狀況，確定適當?shù)钠放聘拍睢? ) 40、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價值。( )×41、市場試銷就是對消費者產(chǎn)品試用的測定。( )×42、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。( ) 43、在新產(chǎn)品正式上市時，進入市場時機的選擇是一個關(guān)健問題。( ) 44、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。( )×45、新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)健部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。( ) 46、物品物質(zhì)實體

49、的流動，屬于物流范疇。( )×47、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。( )×48、商流是指流通過程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。( ) 49、商流實質(zhì)上是一種買賣活動。( ) 50、按經(jīng)濟批量采購，全年的采購費用最省。( )×51、按經(jīng)濟批量采購，全年的倉儲管理費用最省。( )×52、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。( ) 53、銷售管理是企業(yè)經(jīng)營管理中唯一產(chǎn)生收入的環(huán)節(jié)。( )54、銷售就是商品所有者賣東西。( )×55、銷售是企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營意圖的體現(xiàn)。

50、( ) 56、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。( ) 57、企業(yè)的顧客就是企業(yè)產(chǎn)品和勞務的購買者和經(jīng)營者。( ) 58、顧客的購買行為是由顧客的購買欲望決定的。( )×59、最終成交即是銷售過程的結(jié)束。( )×60、大多數(shù)的銷售人員需要鼓勵和特別的激勵，才能使他們的工作達到最好水平。( ) 61、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)績的活動上。( ) 62、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是客戶的品格。( )×63、恰當?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務。( ) 64、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。( )×65、談判的結(jié)果必然是不均等

51、的。( ) 66、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非常重要。( )×67、談判時間安排長，隨著時間的推延，可能會產(chǎn)生一些重要的機遇。所以談判時間安排以長為好。( )×68、客場談判，己方所受的干擾比較大。( )×69、開場陳述既是原則性的，又是具體的。( )×70、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。( )×71、所謂高價發(fā)盤，是指賣方報價要高，買方報價要低。( ) 72、跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟活動。( )×73、跨國經(jīng)營專指跨國公司的經(jīng)營活動。( )×74、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當市場發(fā)展完善時，

52、其內(nèi)部化動機就會增強。( )×75、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。( )×76、通過將無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓折算成股本投入而進入目標國的經(jīng)營方式屬于直接投資。( ) 77、子公司是母公司的一部分，在東道國不是獨立法人。( )×78、合作經(jīng)營企業(yè)通常不具有東道國法人地位。( )。79、我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務市場導向模式，應以發(fā)達國家及高收入石油出口國為主。( ) II. 基本原理（簡述題）1. 從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？ P4-52. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的含義及其基本要素? P113. 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征？ P12-

53、154. 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？ P15-175. 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？ P176. 企業(yè)經(jīng)營管理有哪些職能？ P23-247. 企業(yè)經(jīng)營思想的內(nèi)容是什么？ P26-278. 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ P36-379. 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？ P39-4010. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義及其優(yōu)勢來源？ P41-4211. 經(jīng)營決策應遵循哪些原則？ P56-5812. 制定經(jīng)營計劃應考慮哪些原則？ P78-7913. 什么是滾動計劃法？ P86-8714. 簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？ P97-9915. 新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風險？ P99-10016. 新產(chǎn)品開發(fā)應遵循哪些準則？