公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)作業(yè)

1、江蘇開(kāi)放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號(hào) 姓 名 課程代碼 110066課程名稱公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)（專）評(píng)閱教師 第 一 次任務(wù)共 四 次任務(wù)江蘇開(kāi)放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：題號(hào)一二三總分分?jǐn)?shù) 得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填表格內(nèi)，每題2分，共20分） 題號(hào)12345678910答案1.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。A. 公眾輿論之形成 B. 公共關(guān)系學(xué)C. 原則宣言 D.有效的公共關(guān)系2. 被譽(yù)為“公共關(guān)系之父“的是（ ）。A. 巴納姆 B.艾維李 C.伯尼斯 D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）。A. 公眾輿論之形成 B.原則宣言 C.

2、公共關(guān)系學(xué) D.有效的公共關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象 B. 管理形象 C. 產(chǎn)品形象 D.文化形象5組織形象的形成，需要很長(zhǎng)的時(shí)間，其中（ ）。A. 60%實(shí)干40%宣傳 B. 70%實(shí)干30%宣傳 C. 80%實(shí)干20%宣傳 D. 90%實(shí)干10%宣傳6. 公共關(guān)系的英文是（ ）。A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation7公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.群眾關(guān)系8. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A.

3、大眾傳播 B.傳播 C.人際溝通 D.輿論宣傳9民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）的。A.政府公眾關(guān)系 B.顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系 D.內(nèi)部公眾關(guān)系10. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)部門 B.管理部門 C.生產(chǎn)部門 D.銷售部門得分評(píng)卷人二、判斷題（正確的在題前括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“”。 每題2分，共20分） （ ）1. 美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（ ）2. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（ ）3. 1904年，艾維李與喬治帕克創(chuàng)辦了宣傳事務(wù)顧問(wèn)所，該公司的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。（ ）4. 一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、

4、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來(lái)的。（ ）5. 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存與發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（ ）6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（ ）7. 公共關(guān)系是一種單項(xiàng)傳播過(guò)程，帶有灌輸性和強(qiáng)制性。（ ）8. 公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（ ）9. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可把公眾分類為潛在公眾、行動(dòng)公眾、知曉公眾。（ ）10. 市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)；公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。得分評(píng)卷人三、簡(jiǎn)答題（每小題20分，共60分） 1. 公共關(guān)系的定義及公共關(guān)系的主要觀念。2. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系

5、與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。3. 公共關(guān)系的職能有哪些？作答結(jié)果：得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填表格內(nèi)，每題2分，共20分） 題號(hào)12345678910答案CBDCDAABDB1.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。A. 公眾輿論之形成 B. 公共關(guān)系學(xué)C. 原則宣言 D.有效的公共關(guān)系2. 被譽(yù)為“公共關(guān)系之父“的是（ ）。B. 巴納姆 B.艾維李 C.伯尼斯 D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）。A. 公眾輿論之形成 B.原則宣言 C.公共關(guān)系學(xué) D.有效的公共關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象 B. 管理形象 C. 產(chǎn)品

6、形象 D.文化形象5組織形象的形成，需要很長(zhǎng)的時(shí)間，其中（ ）。A. 60%實(shí)干40%宣傳 B. 70%實(shí)干30%宣傳 C. 80%實(shí)干20%宣傳 D. 90%實(shí)干10%宣傳6. 公共關(guān)系的英文是（ ）。A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation7公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.群眾關(guān)系8. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A.大眾傳播 B.傳播 C.人際溝通 D.輿論宣傳9民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）的。A.政府公眾關(guān)系 B.

7、顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系 D.內(nèi)部公眾關(guān)系10. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)部門 B.管理部門 C.生產(chǎn)部門 D.銷售部門得分評(píng)卷人二、判斷題（正確的在題前括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“”。 每題2分，共20分） （ ）1. 美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（ ）2. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（ ）3. 1904年，艾維李與喬治帕克創(chuàng)辦了宣傳事務(wù)顧問(wèn)所，該公司的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。（ ）4. 一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來(lái)的。（ ）5. 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存與發(fā)展

8、環(huán)境服務(wù)的。（ ）6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（ ）7. 公共關(guān)系是一種單項(xiàng)傳播過(guò)程，帶有灌輸性和強(qiáng)制性。（ ）8. 公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（ ）9. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可把公眾分類為潛在公眾、行動(dòng)公眾、知曉公眾。（ ）10. 市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)；公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。得分評(píng)卷人三、簡(jiǎn)答題（每小題20分，共60分） 4. 公共關(guān)系的定義及公共關(guān)系的主要觀念。答：公共關(guān)系定義：公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過(guò)組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象，在滿足公眾利

9、益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展。公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、公眾觀念、互惠觀念。5. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。答：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是緊密的，但是有區(qū)別的，公共關(guān)系的范圍要大于市場(chǎng)營(yíng)銷。第一，從企業(yè)內(nèi)部看，組織的正常運(yùn)營(yíng)除了需要市場(chǎng)管理以外，還需要進(jìn)行生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等職能，而這些方面都需要公共關(guān)系參與協(xié)調(diào)。從企業(yè)外部看，組織與政府、社區(qū)、媒介的關(guān)系，也都需要公關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。第二，公共關(guān)系不僅可以在企業(yè)中發(fā)揮作用，社會(huì)上其它許多非盈利性的組織，如政府、文教、衛(wèi)生、科研、醫(yī)療、體育等部門，他們雖然沒(méi)有營(yíng)銷任務(wù)，但也需要加強(qiáng)公關(guān)工作，搞好與公眾的關(guān)系。所以，不能僅僅把公關(guān)的活動(dòng)限制在經(jīng)濟(jì)組織范圍內(nèi)。6. 公共關(guān)系的職能有哪些？答：公共關(guān)系的職能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）收集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境。組織形象信息、產(chǎn)品形象信息、政府信息、媒介信息、同行信息、市場(chǎng)信息、內(nèi)部公眾信息等。（2）咨詢建議、參與決策。對(duì)本組織的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展策略提出建議；對(duì)本組織的形 象建設(shè)提出建議；根據(jù)社會(huì)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出咨詢建議。（3）對(duì)外宣傳，廣泛傳播。組織的重要活動(dòng)信息、組織的產(chǎn)品與服務(wù)信