2014年6月CCAA質(zhì)量管理體系(QMS)基礎(chǔ)知識試卷課件

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2014年6月CCAA質(zhì)量管理體系（QMS）基礎(chǔ)知識試卷一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個最恰當(dāng)答案，并將相應(yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。每題1 分，共80 分，不在指定位置答題不得分）題號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案D A C C C

2、60;C D D C D B A D B D D B B A C題號21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40答案D B C D B C

3、0;B C C D B A A B B C D B B D題號41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60答案D C B D B B D 

4、;D A D D C D / C D B D D D題號61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80答案C D C B C C D D 

5、A C A D D B C A D A C 1、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下可影響外包過程控制的類型和程度的因素是( ) 。 （A）外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響（B）組織對外包過程控制的分擔(dān)程度（C）通過應(yīng)用7.4條款實(shí)現(xiàn)的對外包過程控制所需的能力（D）以上全部2、認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，最多可以在幾個認(rèn)證機(jī)構(gòu)同時執(zhí)業(yè)（ ）？（A）一個；（B）二個；（C）三個；（D）沒有限制3、根據(jù)GB/T19000-2008&#

6、160;標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系，以下說法正確的是（ ）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補(bǔ)充（B）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量（C）產(chǎn)品是過程的結(jié)果（D）產(chǎn)品是過程的輸入4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法，（ ）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（A）所有的國家標(biāo)準(zhǔn)；（B）所有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（C）保障人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)；（D）行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)5、顧客可以采用（ ）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。（A）書面合同；（B）電話訂貨；（C）任何適宜的方式；（D）電子郵件6、管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何( ) 。（A）決定（B）措施（C）決定和措施（D）改進(jìn)

7、措施7、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)4.2.4 條款，記錄控制的目的是（ ）。（A）能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和（B）能夠傳播和保護(hù)組織經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識共享（C）數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實(shí)現(xiàn)可追溯（D）為產(chǎn)品符合要求和體系有效運(yùn)行提供證據(jù)8、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中有六處要求必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數(shù)量應(yīng)是（ ）。（A）6 個（B）至少6 個（C）12 個（D）數(shù)量不限9、管理評審應(yīng)由（ ）。（A）管理者代表負(fù)責(zé)（B）質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)（C）最高管理者負(fù)責(zé)（D）負(fù)有決策職責(zé)的

8、董事長負(fù)責(zé)10、根據(jù)GB/T19001-2008，需控制的外來文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的（ ）。 （A）顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件（B）公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn)（C）公開出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等（D）以上全部11、在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（ ）檢驗(yàn)。（A）計(jì)點(diǎn)和計(jì)量（B）計(jì)件和計(jì)點(diǎn)（C）計(jì)數(shù)和計(jì)量（D）計(jì)數(shù)和序貫12、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)確保（ ）。（A）產(chǎn)品要求得到規(guī)定（B）應(yīng)填寫合同評審表（C）提交標(biāo)書后能滿足顧客的要求（D）根據(jù)生產(chǎn)

9、能力對訂單適當(dāng)更改后與顧客進(jìn)行溝通13、增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動是（ ）。（A）糾正措施（B）預(yù)防措施（C）質(zhì)量改進(jìn)（D）持續(xù)改進(jìn)14、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準(zhǔn)，目的是使文件（ ）。（A）符合與適宜（B）充分與適宜（C）符合與充分（D）符合與有效15、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是（ ）。（A）防止不合格品的發(fā)生（B）防止類似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格品出廠（D）防止不合格品的非預(yù)期使用 16、根據(jù)計(jì)量法，以下（ ）屬于強(qiáng)制檢

10、定的范圍。（A）公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具（B）最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具（C）用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具（D）以上都是 17、以下描述錯誤的是（ ）。（A）要求可由不同的相關(guān)方提出（B）質(zhì)量策劃是質(zhì)量計(jì)劃的一部分（C）作業(yè)指導(dǎo)書若含有程序，則可稱為程序文件（D）服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無形產(chǎn)品上所完成的活動18、組織應(yīng)對（ ）進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。（A）產(chǎn)品的質(zhì)量（B）產(chǎn)品的特性（C）合同的要求（D）規(guī)定的要求 19、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和

11、效率”說的是哪項(xiàng)管理原則？（ ）（A）管理的系統(tǒng)方法（B）持續(xù)改進(jìn)（C）過程方法（D）基于事實(shí)的決策方法 20、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中7.3.5 條款的標(biāo)題是設(shè)計(jì)和開發(fā)( )。（A）輸出（B）評審（C）驗(yàn)證（D）確認(rèn) 21、SPC 圖也稱為“控制圖”，其主要作用是用來（ ）。（A）評價過程的變異（B）評價過程的穩(wěn)定性（C）評價過程的變化趨勢 （D）以上全部 22“檢驗(yàn)員在最終檢驗(yàn)記錄表上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這情景的條款是（ ）。（A）8.2.3 （B）8.

12、2.4（C）4.2.4 （D）8.4 23、質(zhì)量管理體系審核時，通常不必在意以下（ ）設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)。（A）低溫實(shí)驗(yàn)箱的溫度計(jì)（B）計(jì)量室使用的溫度計(jì)（C）機(jī)加工車間使用的電度表（D）安裝輪胎用的力矩扳手 24、過程方法是指（ ）。（A）將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性（B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動（C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（D）對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理25、根據(jù)GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義

13、，以下說法錯誤的是（ ）。（A）要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（B）必須履行的要求是指在文件中闡明的要求（C）通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出 26、GB/T2828.1-2003 檢驗(yàn)水平中的特殊檢驗(yàn)水平一般用于（ ）的檢驗(yàn)。（A）破壞性或費(fèi)用低（B）非破壞性或費(fèi)用低（C）破壞性或費(fèi)用高（D）非破壞性或費(fèi)用高 27、審核員對某物業(yè)公司進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定將顧客用電梯與貨運(yùn)電梯區(qū)分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求

14、（ ）。（A）6.3 （B）7.5.1（C）7.6 （D）以上都不是 28、管理評審應(yīng)由（ ）。（A）管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施（B）質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施（C）最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行（D）負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 29、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( )。（A）符合性、實(shí)施性和有效性（B）符合性、充分性和有效性（C）適宜性、充分性和有效性（D）適宜性、實(shí)施性和有效性 30、GB/T19001-2008 關(guān)注的是（

15、60;）。（A）質(zhì)量管理體系的有效性和效率（B）滿足顧客要求和組織適用的法律法規(guī)要求（C）通過持續(xù)改進(jìn)組織的績效，滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望（D）質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的程度31、“技術(shù)部在修改的工藝文件上標(biāo)明了更改時間和次數(shù)。”適用于這一情景標(biāo)準(zhǔn)的條款是（ ）（A）4.2.1 （B）4.2.3（C）7.3.7 （D）7.5.3 32、GB/T2828.1-2003 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，從加嚴(yán)檢驗(yàn)恢復(fù)正常檢驗(yàn)必須滿足的條件是（ ）。（A）連續(xù)5 批初次檢驗(yàn)合格；（B）累計(jì)5 批初次檢驗(yàn)合格；（C）連續(xù)5

16、60;批中2 批初次檢驗(yàn)合格； （D）連續(xù)2 批初次檢驗(yàn)合格 33、“辦公室派人驗(yàn)證管理評審時提出的糾正措施的實(shí)施情況及其有效性?！弊钸m用于這一情景的條款是（ ）。（A）8.5.2 （B）5.6 （C）8.2.3 （D）8.434、對顧客財產(chǎn)，組織必須( ) 。（A）進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，必要時委托專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)（B）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)檢查合格證明、外觀、數(shù)量等（C）對其質(zhì)量負(fù)責(zé)（D）與產(chǎn)品同等對待35、組織的最高管理者應(yīng)（ ）。（A）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識（B）向組織傳達(dá)滿

17、足顧客要求的重要性（C）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息（D）負(fù)責(zé)識別顧客要求36、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（ ）。（A）標(biāo)準(zhǔn)化法（B）計(jì)量法（C）產(chǎn)品質(zhì)量法（D）公司法37、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，則以下那一種行為是允許的？（ ）（A）組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)和開發(fā)部門，要求刪減7.3 條款（B）顧客要求刪減8.2.3 條款，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能（C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，要求刪減7.3 條款（D）以上各項(xiàng)都不允許 38、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的“7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)

18、”是指（ ）。（A）質(zhì)量管理體系（B）產(chǎn)品（C）過程（D）產(chǎn)品和過程 39、在質(zhì)量管理體系中的能力可以理解為經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識和技能，完成質(zhì)量職責(zé)的本領(lǐng)，應(yīng)從以下（ ）方面體現(xiàn)和評價。（A）教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷（B）教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)（C）培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)、意識（D）教育、技能、經(jīng)驗(yàn)、意識40、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ ）。（A）應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理（B）應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時管理水平，不能過高要求（C）應(yīng)可測量并一定能實(shí)現(xiàn)（D）既具有先進(jìn)性，又不能過高要求41、在GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為(&

19、#160;) 。（A）特點(diǎn)（B）特征（C）性質(zhì)（D）特性42、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中的"變換方法進(jìn)行計(jì)算"的活動是( ) 。（A）設(shè)計(jì)輸出（B）設(shè)計(jì)評審（C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證（D）設(shè)計(jì)確認(rèn)43、根據(jù)GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為( ) 。（A）管理的系統(tǒng)方法（B）過程方法（C）基于事實(shí)的決策方法（D）系統(tǒng)論44、檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的( ) 。（A）管理性檢查活動（B）PDCA 過程（C）處理不良品

20、的過程（D）符合性評價45、科學(xué)的( )、先進(jìn)的工藝裝備與優(yōu)質(zhì)的原材料被稱為現(xiàn)代工業(yè)的三大支柱。（A）計(jì)量技術(shù)（B）計(jì)量檢測手段（C）計(jì)量知識（D）計(jì)量法規(guī)46、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為( ) 。（A）質(zhì)量管理（B）質(zhì)量策劃（C）質(zhì)量保證（D）質(zhì)量控制47、依據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品要求可以（ ）。（A）由顧客規(guī)定（B）由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定（C）由法規(guī)規(guī)定（D）A+B+C 48、GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的理論說明的內(nèi)涵不包括（

21、 ）（A）質(zhì)量管理體系能夠幫組織增進(jìn)顧客滿意（B）質(zhì)量管理體系能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架（C）質(zhì)量管理體系能夠向組織及其顧客提供信任（D）質(zhì)量管理體系方法。分析顧客要求49、對于非強(qiáng)制檢定的測量儀，應(yīng)以( )為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。（A）校準(zhǔn)（B）周期檢定（C）非周期檢定（D）定點(diǎn)檢定50、用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（ ）。（A）X-R 控制圖（x 上有一橫） （B）C 控制圖（C）u 控制圖（D）P 控制圖51、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施"

22、可以是( ) 。（A）生產(chǎn)設(shè)備（B）生產(chǎn)場所及設(shè)施（C）信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)（D）以上都是52、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)7.4.3 條款的要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動，以確保( ) 。（A）采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)（B）采購產(chǎn)品到貨及時（C）采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求（D）以上都對53、過程監(jiān)視和測量的目的是( ) 。（A）證實(shí)過程的符合性（B）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求（C）證實(shí)過程的可操作性（D）證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力54、略55、餐館的炊事員要有健康證是（ ）。（A）顧客隱含的要求；

23、（B）顧客規(guī)定的要求；（C）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；（D）組織認(rèn)為必要的附加要求； 56、交付后活動可以是（ ）。（A）保證條款規(guī)定的措施；（B）對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置；（C）按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù)；（D）以上都是； 57、在有（ ）的場所，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。（A）不合格品；（B）可追溯性要求；（C）監(jiān)視和測量要求；（D）條件實(shí)施；58、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（ ）。（A）工作場所的溫濕度；（B）半成品庫的通風(fēng)和防潮條件；（C）工作區(qū)域布置的合理性；（D）以上都是； 

24、59、以下哪個活動對于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的（ ）。（A）評審和驗(yàn)證； （B）確認(rèn)；（C）批準(zhǔn)； （D）以上全部；60、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列哪些因素的影響（ ）。（A）組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)；（B）組織所提供的產(chǎn)品；（C）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險；（D）以上全部；61、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（ ）。（A）程序文件； （B）產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；（C）質(zhì)量計(jì)劃； （D）質(zhì)量手冊；62、對外包過程的控制程度取決于（

25、0;）。（A）組織采用7.4 要求的控制能力；（B）對外包活動分擔(dān)的程度；（C）外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的潛在影響；（D）以上都是；63、“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系是（ ）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補(bǔ)充；（B）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量；（C）產(chǎn)品是過程的結(jié)果；（D）產(chǎn)品是過程的輸入；64、一個選擇了外包過程的組織，如聲稱符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，則不可刪減該標(biāo)準(zhǔn)( )條款的要求。（A）7.3 （B）7.4 （C）7.5.2 （D）7.5.465、以下屬于糾正措施的是（ ）。（A）對顧客投訴進(jìn)行賠償；

26、（B）對涼的飯菜進(jìn)行加熱；（C）因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件；（D）崗前培訓(xùn)；66、以下不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法中所指"產(chǎn)品"的是( ) 。（A）加工和制作的產(chǎn)品（B）銷售的產(chǎn)品（C）建設(shè)工程（D）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備67、根據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( )。（A）內(nèi)審記錄（B）不合格性質(zhì)的記錄（C）可追溯性的記錄（D）以上全部68、設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是( ) 。（A）圖紙（B）計(jì)算書（C）包裝規(guī)范（D）以上都是69、審核方案( ) 。（A）是針對特

27、定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核（B）就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件（C）是審核檢查方案（D）是審核計(jì)劃70、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的( )。（A）附加條件（B）中心要求（C）理論基礎(chǔ)（D）核心內(nèi)容71、生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足( )。（A）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求（B）顧客規(guī)定的要求（C）組織確定的任何附加要求（D）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求72、 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾( ) 。（A）之后進(jìn)行（B）之前

28、之中之后進(jìn)行（C）之中進(jìn)行（D）之前進(jìn)行73、關(guān)于質(zhì)量管理體系文件，以下說法正確的是（ ）（A）其數(shù)量多少由體系主管部門決定；（B）任何過程控制都需要文件加以指導(dǎo)；（C）過程控制文件必須詳細(xì)；（D）在保證管理有效的前提下可以盡可能簡潔、少量；74、一個組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是由客戶提供的，組織向顧客提供成品，以下哪種說法是正確的（ ）。（A）質(zhì)量手冊中可以不描述刪減7.3；（B）可以刪減7.3；（C）不能刪減7.3；（D）因?yàn)榭偛恳勋@得GB/T19001-2008 證書，不審7.3 可以發(fā)帶具有設(shè)計(jì)能力的證書；75、 管理評審的輸出不包括（ 

29、）。（A）質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)；（B）體系過程有效性的改進(jìn)；（C）生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃；（D）資源需求；76、設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（ ）。（A）確保輸出滿足輸入要求；（B）確認(rèn)評審結(jié)果有效性；（C）確保滿足法律法規(guī)要求；（D）（A）+（B）+（C）77、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ）。（A）流失業(yè)務(wù)分析（B）顧客贊揚(yáng)；（C）擔(dān)保索賠（D）以上全是；78、生物上的完美令人不寒而栗，因?yàn)槟堑扔谕N生物沒有變異，進(jìn)化過程失去動力。我們接受生物的多樣化，可是卻假定完美是物理和工程科學(xué)可欲而又可即的目標(biāo)。這種觀念起源于我們對許多簡單問題了解得比較透徹而“簡單”往往意味著對

30、缺陷的忽略。這段話主要支持了這樣一種觀點(diǎn)即（ ）。（A）完美不可能在科學(xué)上實(shí)現(xiàn)；（B）生物科學(xué)比物理和工程科學(xué)更深奧；（C）缺陷對人類整個技術(shù)文明是絕對必須的；（D）在物理和工程科學(xué)中完美是可欲而又可即的；組織應(yīng)按GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3 要求進(jìn)行控制的文件范圍是（ ）。（A）組織制訂的所有文件；（B）組織需用的所有外來文件；（C）質(zhì)量管理體系所要求的文件；D）組織需要遵照執(zhí)行的文件；80、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃不要求包括（ ）。A）質(zhì)量目標(biāo)（B）生產(chǎn)過程及其資源；（C）接收準(zhǔn)則（D）質(zhì)量方針；二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出

31、兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。少選、多選、錯選均不得分，每題2 分，共40 分，不在指定位置答題不得分）題號81 82 83 84 85 86 87 88 89 90答案AD ABD AC AC ABCD BC AB BD ACD ABC題號91 92 93 94 95 96 97 98 

32、;99 100答案ACD AC BC ABCD ABD ACD ABCD ABCD ACD ACD81、顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)和圖樣的管理適用GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)（ ）條款的要求。（A）4.2.3f） （B）4.2.4（C）7.2.3 （D）7.5.482、以下哪些屬于顧客財產(chǎn)（ ）。（A）顧客提供，用于制作產(chǎn)品（B）顧客提供的原輔料（C）從顧客指定的廠家購買配件（D）按顧客提供的樣品開發(fā)產(chǎn)品83、質(zhì)量手冊應(yīng)有的內(nèi)容（ ）（A）質(zhì)

33、量管理體系范圍（B）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（C）質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的描述（D）質(zhì)量管理程序文件84、產(chǎn)品的固有特性可以是( )。（A）產(chǎn)品的形狀（B）產(chǎn)品價格（C）產(chǎn)品的性能（D）產(chǎn)品的所有者85、根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法，對社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（ ）等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。（A）醫(yī)療衛(wèi)生（B）安全防護(hù)（C）環(huán)境監(jiān)測（D）貿(mào)易結(jié)算86、根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（ ）。（A）確定設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限（B）評價設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力（C）識別存

34、在的問題并提出必要的措施（D）確保質(zhì)量管理體系的完整性87、找出沒有歧義的一句。（ ）（A）你這兒經(jīng)常有人來嗎（B）他吩咐張三去挖樹坑（C）湖南和湖北的部分地區(qū)今晚有小到大雪（D）咬死了獵人的狗怎么辦88、最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（ ）（A）確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實(shí)施和保持（B）確保資源的獲得（C）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識（D）制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定89、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時應(yīng)考慮下列方面的重要性（ ）。（A）過程業(yè)績及有效性（B）過程的輸入與輸出準(zhǔn)確性（C）持續(xù)改進(jìn)過程的有效性（D）需從增值角度考慮過程90、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)