絕對成交話術之不給客戶說“不”的機會

1、絕對成交話術之不給客戶說“不”的機會面對銷售人員，客戶很容易說“不”。客戶說“不”只是客戶拒絕銷售人員的一種借口。銷售人員若能夠明察秋毫，靈機應對客戶的借口，那么，客戶或許就沒有說 “不”的機會了。 那么，銷售人員怎樣才能不讓客戶說“不”呢？這需要從以下幾點做起：一、恰當?shù)拈_場白使客戶不得不回答“是”在交談過程中，銷售人員要善于提問客戶不得不回答“是”的問題，經(jīng)過多次這樣提問，就可以使客戶形成一種隕性”，無形之中，便培養(yǎng)起了對方想答“是”的心理狀態(tài)。這樣，就為你們最終達成交易積蓄了力量。不給客戶說“不”的機會需要銷售人員精心設計恰到好處的開場白。銷售人員的開場白最好是拜訪客戶之前特意設計好的，

2、并且要符合一般人的思維模式。銷售人員應用心思考什么樣的開場白能讓客戶找不到“不”的回答。在設計開場白時，銷售人員可以提出一些接近事實的問題，讓客戶不得不回答“是”。這是和客戶結緣的最佳辦法，非常有利于銷售成功。比如，你可以采用下面的方式和客戶對話：銷售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問您住在這里嗎？”客戶：“是呀！”銷售人員： “小姐， 我想向您了解關于女孩美容的事，請問您愿意嗎？”客戶當然會點頭。銷售人員：“請問您喜歡漂亮嗎？”客戶依然會點頭。銷售人員：“那么，我現(xiàn)在把一套化妝品放到您這里，您可免費使用，請問您愿意嗎？”客戶：“可以呀！”銷售人員：“小姐，您能答應我一個要求嗎？也就是說，

3、如果您的貴客或者您的小姐妹來后也要讓她們用。請問您答應嗎？”客戶：“當然可以！”銷售人員：“如果她們喜歡的話，您能幫助我們把公司的電話告訴她們嗎？”客戶：“可以?。　眴柾曛?，銷售人員留下電話號碼就告辭了。幾天后，銷售人員再來的時候，這位客戶已經(jīng)決定買下上次的化妝品，并且又多買了幾套，顯然是替她的朋友買的。以上這個例子，銷售人員根本就沒有給客戶說“不”的機會，因此，客戶才順利購買了產(chǎn)品。如何換個銷售人員，一開始就說：“你要不要買我的產(chǎn)品？”其結果肯定不會奏效。這就好比你初遇某位小姐，非常中意，開口便問： “小姐，你嫁給我好嗎？”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會被你嚇一跳的，這時她就不得不回答

4、“不”了。關于這一點的使用技巧和玩法，我們在魔鬼提問術中已經(jīng)詳細的分享過了，奇正商道， qzsd668，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下這個公眾號，你會發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說了。二、開口要求交易拜見客戶時，如果你走進門的時候就告訴客戶你想要的是什么，就會不給客戶說“不”的機會，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購買訊號就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則：在你的問題中，同樣要消除否定答案出現(xiàn)的可能性。消除“不”這個字眼，并不表示你就會得到垂涎已久的“是”，但至少你會得到一段對話，一段終將把答案引到“是”的對話。你可以以回答客戶主要需求或欲望的方式，擬定你的促成問題。例如

5、，“萬先生，你喜歡明亮顏色的運動衫，還是暗色的？”或者“你寫少年官在下個月 1 號之前或之后送貨？”或者“請問你付款方式是開支票還是刷信用卡？”這個例子利用時間、選擇或喜好的方法，輕輕松松就把“不”摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是：開口要求交易的關鍵在于真誠、友善的態(tài)度。不要逼迫或施加高壓，如果你問了促成問題后便停止說話，空氣中的緊張氣氛會迅速凝結。三、從客戶感興趣的話題入手我們常常發(fā)現(xiàn)，不少銷售人員好不容易約到與客戶見面的機會，好不容易敲開了客戶的家門，但卻不知道如何開口說話，而是硬生生地說：“請問您對××產(chǎn)品有興趣嗎？有沒有購買××產(chǎn)品？”得到的

6、回答顯然是很簡單的、冷冰冰的“不”。如果銷售人員善于從客戶感興趣的話題人手，引導客戶回答“是”，誘敵深入，借題發(fā)揮，就能與客戶達成共鳴。當客戶與你達成共鳴時，那么他的“不”也就難以說出口了。不給客戶說“不”的機會，就是在客戶打定主意、下定決心對你的產(chǎn)品說“不”的時候，一定要千方百計地改變他這種想法。注意，這里是告訴你，不要讓你的客戶說“不”，而不是不給你的客戶任何說話的機會，否則就會引來客戶的反感，客戶最終會對你說“不”。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽

7、，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。