初級電商師(創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓)淘寶開店運營課程培訓大綱

1、電商課程內(nèi)容介紹/設(shè)計理念1 .打爆產(chǎn)品的前提以及核心要素通過學習淘寶的流量風口、淘寶成為爆款的必要條件、影響店鋪銷售額的公式解析以及全方位剖析如：訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價相關(guān)影響因素以及 提升方案。讓學員形成一個清晰的店長運營思維，而不僅僅是停留在表層的基礎(chǔ)的電商認知上。讓學員真正了解到一個店鋪是如何做起來的。同 時還會講解一些基礎(chǔ)知識：如店鋪后臺的認知與操作、淘寶店天貓店分類與天貓店入駐相關(guān)知識及技巧。2 .爆款打造之爆款基因建設(shè)此部分學習內(nèi)容：1、利用大數(shù)據(jù)選擇產(chǎn)品，讓你不用刷單也能輕松出單。2、2、爆款主圖制作法、流量輕松翻三倍。3、3、利用大數(shù)據(jù)制作標題，讓你客戶搜什么詞都能搜到你！4、

2、4、如何找貨源，沒有資源也能找到貨源5、5、經(jīng)典店鋪策劃方案，讓你面試拿高薪！6、6、一件代發(fā)、發(fā)布寶貝相關(guān)知識及技巧，讓你不輸在起跑線！3 .兩天成為店鋪裝修大師深度學習并實操讓學員深度掌握旺鋪的工具及總類、天貓店鋪常見的裝修方法、如添加熱區(qū)、插入鏈接、添加二級頁面、設(shè)置詳情頁模版、全屏 banner的裝修、全屏輪播圖的裝修、優(yōu)惠券以及產(chǎn)品的插入、店鋪結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)規(guī)劃及排版要素還有無線端裝修等等，讓你不花一分錢就可以裝出 平時看到的高大上類型的店鋪。為打造全方面店長人才做好鋪墊。4 .花式店內(nèi)營銷玩法與店內(nèi)關(guān)聯(lián)營銷此部分介紹關(guān)聯(lián)營銷的思路與關(guān)聯(lián)營銷的套路以及玩法、讓學員從客單價、轉(zhuǎn)化率等大方而

3、提升掌握策劃技巧，打造成營銷以及策劃全面型的人 才5 .爆款打造之競爭對手分析與詳情頁策劃學習以下內(nèi)容：1、詳情頁策劃：通過了解消費者的購物習慣去布局詳情頁的結(jié)構(gòu)、同時介紹常見的爆款詳情頁的制作技巧并提高轉(zhuǎn)化率、制作好 后通過數(shù)據(jù)分析了解詳情頁的制作情況并介紹詳情頁的優(yōu)化技巧。2、爆款打造之競爭對手分析，通過三種方法找到競爭對手，并加以歸納分析總 結(jié)。并對我們詳情頁加以改進使得我們產(chǎn)品更加具有競爭力，為后續(xù)打造爆款以及付費推廣做準備。6 .淘寶天貓評價排序規(guī)則以及中差評解決方案此部分會學習天貓?zhí)詫毜脑u價排序規(guī)則以及中差評常見的問題，讓學員們在碰見中差評以及DSR分數(shù)偏低時能夠指定有效的應對策略

4、。同時還會 介紹常見的違規(guī)問題以及淘寶天貓規(guī)則！7 .付費引流之直通車不論是大店鋪還是小店鋪直通車都是我們非常有效的引流工具，而且通過直通車的推廣可以快速的提升產(chǎn)品的權(quán)重，所以直通車推廣是我們必須 要掌握的一項重要技能。在直通車的課程內(nèi)容設(shè)置時，我們以直通車的核心原理、后臺基本操作為基礎(chǔ)，同時配合大量行知有效的直通車玩法來 提升我們對產(chǎn)品的推廣效果，而且每種玩法直接還可以形成有效的配合，保證我們的推廣效果達到最好的狀態(tài)。8 .付費引流之鉆展智鉆具備快速獲取流量和精準定位人群的特點，所以智鉆成了活動預熱、爆款打造、品牌宣傳的重要工具，我們在使用智鉆的時候需要掌握智鉆 的三大核心：根據(jù)目的精細化圈

5、定人群、保證推廣效果資源位置選擇、高點擊率創(chuàng)意圖制作技巧，同時CPC與CPM做好配合，保證推廣效果。9 .付費引流之淘寶客淘寶客是一種最容易控制成本的推廣方式，但是也是一種對于資源要求比較高的推廣方式，好的淘寶客對于店鋪產(chǎn)品的推廣是事半功倍的效果， 不好的資源也容易打亂店鋪的人群標簽，所以我們需要掌握店鋪不同時期對不同計劃比例設(shè)置的技巧，以及我們招募淘寶客時需要具備鑒別淘寶 客的火眼金睛。10 .數(shù)據(jù)分析現(xiàn)在已經(jīng)是數(shù)據(jù)化運營店鋪時代，數(shù)據(jù)直觀的體現(xiàn)了店鈍運營的健康情況，任何運營決策都源于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，所以我們需要清楚每項數(shù)據(jù) 代表的意義以及數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題后應該如何進行解決，同時我們需要具備數(shù)

6、據(jù)診斷分析的思維方式，定期完成店鋪數(shù)據(jù)診斷分析，同時我們需要掌 握對競店數(shù)據(jù)的分析能力。1LSEO優(yōu)化通過對SEO的深入系統(tǒng)的學習，掌握影響搜索權(quán)重的因素，同時根據(jù)搜索引擎的數(shù)據(jù)，找到市場上需求的、具有爆款基因的產(chǎn)品，而且根據(jù)數(shù)據(jù) 選擇正確的類目、制定流量價格、填寫爆款基因?qū)傩浴⒋蛟炝髁奎S金標題、制作高點擊主圖、高轉(zhuǎn)化詳情，為爆款打造做好各項優(yōu)化工作。12 .爆款打造店鋪爆款群時代已經(jīng)來臨，需要在店鋪安插多個小爆款，組成爆款群，讓店鋪的流量更平衡，更多元化，而爆款打造的過程也越來越需要多種螺 旋模式同時發(fā)力、手淘首頁流量、手淘搜索流量、付費流量、活動流量、內(nèi)容渠道流量、都成了我們爆款打造的過程

7、必須要占領(lǐng)的重要陣地。13 .CRM會員營銷精準化營銷，已經(jīng)成為當先電商營銷的最核心內(nèi)容板塊，如何精準化的營銷必須首先從顧客著手，分析，總結(jié)，歸納不同的用戶特性，從而實現(xiàn) 精準化營銷。本章通過客戶運營平臺及生意參謀兩個工具收集用戶相關(guān)特性標簽，通過分析總結(jié)出用戶畫像，實現(xiàn)精準用戶營銷。14 .淘內(nèi)營銷活動現(xiàn)如今的淘系活動狀態(tài)是：頻繁+銷量暴漲+投產(chǎn)效果明顯：這使得很多電商商家開始越來越注重淘內(nèi)營銷活動，活動不僅僅帶來的是一次銷售額 的大突破，而且可以幫助很多商家短期內(nèi)完成巨額的銷售任務(wù)，由于參加活動效果明顯，運營手段比較簡單，是商家最喜歡的營銷途徑。電商運營課程大綱所處階段主講內(nèi)容技術(shù)要點學習

8、目標第一階段： 打爆產(chǎn)品的前提 以及核心要素基礎(chǔ)認知電子商務(wù)簡介、 常見電商模式以及分類、 了解淘寶運營的核心、 未來淘寶發(fā)展方向、 銷售額的構(gòu)成要素、 淘寶/天貓后臺操作界面認 知可掌握的能力：1 .提升店鋪銷售額的思維邏輯；2 .獨立完成天貓店鋪創(chuàng)建以及市場情況和入駐技巧；3 .熟練掌握店鋪后臺，熟悉各類功能操作，快速上手淘寶?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：開店天貓店鋪分類、 開店基礎(chǔ)流程及資質(zhì)要求、 天貓、淘寶店鋪規(guī)則（買家 版）讓學員掌握什么樣的產(chǎn)品能成為爆款：讓學員知曉什么樣的公司可以去。市場價值：讓學員形成一個清晰的店長運營思維，而不僅僅是停留在表層的基礎(chǔ)的電 商認知上。讓學員真正了解到一個店

9、鋪是如何做起來的。第二階段： 爆款打造之 爆款基因建設(shè)選品爆款選品法則（個人）、 選品+找貨源、 爆款選品法則（公司）、實訓可掌握的能力：1、爆款選品法；2、經(jīng)典的店鋪策劃方案;3、一件代發(fā)以及相關(guān)操作；4、爆款主圖的制作方法；5、大數(shù)據(jù)去制作標題?？山鉀Q的問題：定位及一件 代發(fā)店鋪前期規(guī)劃、 運費模板、 一件代發(fā)、 常用小知識、實訓1、掌握個人開店選品方法，讓你不用刷單也能輕松出單，同時解決貨源問 題；2、經(jīng)典的策劃方案讓你對店鋪整體運營有著清晰的思路，讓你在面試當中 輕松拿高薪；3、爆款標題以及爆款主圖，是打造爆款的必備前提，做好以后打造爆款輕 松加愉快。市場價值：后期爆款能不能打造成功，

10、要看產(chǎn)品爆款基因做的好不好。而產(chǎn)品的定位、 產(chǎn)品的選品、產(chǎn)品的標題以及產(chǎn)品的主圖決定著產(chǎn)品的爆款基因，如果產(chǎn) 品的基因多不好，爆款是打造不起來的。如果學會了這一塊，流量輕松翻 幾倍。產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品主圖制作、 拍照技巧、 產(chǎn)品標題撰寫、 淘寶/天貓產(chǎn)品發(fā)布、 重點規(guī)則解讀、 實訓2第三階段： 兩天成為店鋪 裝修大師店鋪裝修旺鋪裝修工具的版本及基本 功能、裝修工具功能介紹、 店鋪整體裝修、 店鋪結(jié)構(gòu)的規(guī)劃及要素、 寶貝分類、店鋪二級頁面、 實操：店鋪裝修、 移動端裝修工具介紹、 實操：移動端裝修、 店鋪首頁策劃+二級頁面+策 劃表格、表格1:日常店鋪數(shù)據(jù)收集、 表格2：每日活動數(shù)據(jù)收集、 實訓3：店

11、鋪裝修+裝修策劃可掌握的核心能力：1、獨立完成酷炫的PC端裝修；2、獨立完成酷炫的手機端裝修：3、制作出店鋪策劃的方案 o可解決的現(xiàn)實問題：1、公司大型活動需要的店鋪裝修方案；2、完美對接美工，讓其產(chǎn)出我們需要的物料。市場價值：店鋪裝修是作為電商運營的基本能力，為以后的電商主管或店長的晉升奠 定基石。第四階段：花式店內(nèi)營銷玩法 與店內(nèi)關(guān)聯(lián)營銷店內(nèi)營銷活 動關(guān)聯(lián)營銷整體布局及影響因 素、關(guān)聯(lián)營銷方法與套路、 如何插入關(guān)聯(lián)營銷模塊、 店內(nèi)營銷活動軟件的應用可掌握的能力：1、熟練掌握優(yōu)惠促銷工具如：打折工具（單品寶）、活動工具（店鋪寶）、 優(yōu)惠卷以及新搭配寶；2、了解關(guān)聯(lián)營銷的整體布局以及營銷方式的

12、技巧；3、掌握店內(nèi)營銷的玩法以及常見套路；4、掌握如何把所需營銷模塊插入到詳情頁。可解決的問題：進店客戶沒有進行二次銷售額；店鋪整體轉(zhuǎn)化率過低：店鋪整體客單價過低。市場價值：在參加大型活動時，一個好的店內(nèi)營銷活動與關(guān)聯(lián)搭配能夠讓一個產(chǎn)品增 加幾萬甚至十幾萬的銷售額?？烧莆盏暮诵哪芰Γ?、掌握視覺營銷基本策略，獨立策劃寶貝詳情頁面;2、掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇標準及策略：3、清楚轉(zhuǎn)化率提升的因素，掌握優(yōu)化技巧及策略：4、掌握如何分析競爭對手的詳情頁優(yōu)勢并加以利用。第五階段：產(chǎn)品詳情頁策劃、爆款打造之競爭對詳情頁策劃詳情數(shù)據(jù)、可解決的現(xiàn)實問題：手無線端詳情頁的豎屏思維、分析與詳情頁策劃實訓4：詳情頁策劃

13、+活動策提升店鋪轉(zhuǎn)化率，是在有限流量的情況下最大化的提升銷量，好的詳情頁劃和好的評論的維護是轉(zhuǎn)化率的必勝法寶。市場價值：淘寶爆款最重要的兩個因素就是點擊率與轉(zhuǎn)化率，只要把詳情頁做好。維 護好了轉(zhuǎn)化率，打造爆款才會成為可能。第六階段：淘寶天貓評價排序 規(guī)則 以及中差評解決方 案天貓信譽評 價及常用工 具介紹信譽及服務(wù)、 常用工具介紹、 常見的降權(quán)緯度、 知識串聯(lián)總結(jié)可掌握的能力：1、掌握淘寶天貓的各項重要規(guī)則；2、掌握評價、問大家排序規(guī)則；3、掌握中差評的解決方法與問大家的玩法；4、掌握DSR和售后服務(wù)規(guī)則?？山鉀Q的實際問題：中差評會讓轉(zhuǎn)化率掉一半，此部分可以解決這個問題。市場價值：讓學員們在碰

14、見中差評以及DSR分數(shù)偏低時能夠指定有效的應對策略：同 時還會介紹常見的違規(guī)問題以及淘寶天貓規(guī)則。第七階段:付費引流直通車直通車基礎(chǔ)原理、 直通車后臺功能、 直通車玩法大全、 實訓1鉆展鉆展基礎(chǔ)理論講解、 鉆展后臺講解、 鉆展玩法淘寶客淘寶客-淘客版、 賣家版淘寶客后臺功能、 各個計劃傭金設(shè)置技巧、 招募淘寶客的方法、 實訓1可掌握的核心能力：1、掌握直鉆淘的各白特點及各自的應用場景：2、掌握直鉆淘每種推廣軟件的操作技巧核心玩法：3、掌握各種推軟件之間的配合技巧?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：流量是商家的命脈，根據(jù)店鋪的不同時期，獲取流量的方式方法有所不同, 那么我們根據(jù)店鋪的所處的階段，合理利用好付費的

15、引流軟件解決掉流量 的問題，當賬戶達到不同的級別之后，我們需要控制好流量的配比，從而 達到對流量需求的同時也實現(xiàn)店鋪流量健康發(fā)展。市場價值：流量的獲取途徑多種多樣，掌握好直鉆淘的綜合應用，可以實現(xiàn)對流量的 控制，按照自己的需求獲取流量。第八階段： 數(shù)據(jù)分析生意參謀數(shù)據(jù)之知己知彼百戰(zhàn)百勝、 實訓可掌握的核心能力：1、掌握數(shù)據(jù)分析的思維邏輯；2、掌握店鋪后臺各項數(shù)據(jù)指標的意義及出現(xiàn)問題的解決方案；3、掌握店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、診斷與分析：4、掌握競爭對手的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與應用?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：通過數(shù)據(jù)的診斷分析找到店鋪需要優(yōu)化的問題,從而找到店鋪的提升空間。市場價值：數(shù)據(jù)的靈活應用是運營所處級別的重要體

16、現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)的強化訓練，直接 縮短了運營晉級的心里路程。第九階段：SEO優(yōu)化SEOSEO爆款立足之根本、實訓可掌握的核心能力：1、掌握淘寶分配免費流量和那些因素有關(guān)系：2、掌握產(chǎn)品權(quán)重和店鋪權(quán)重之間的關(guān)系；3、掌握影響流量分配的各個因素的優(yōu)化技巧?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：如何獲取到更多的免費的流量一直是商家夢寐以求的，掌握SEO的技術(shù)， 提升產(chǎn)品的各個維度的權(quán)重，可以幫助我們商家實現(xiàn)這個獲得大量免費流 量的愿望。市場價值：流量很可貴，免費價更高，能掌握獲取免費流量的能力，絕對是一個大神 級的運營。第十階段： 爆款打造爆款打造最新多螺旋模式打造爆款、 實訓可掌握的核心能力：1、掌握爆款打造的流程及工作

17、事項：2、掌握根據(jù)不同店鋪的情況，如何爭取淘寶流量的方法?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：爆款打造就是爭取流量，如何打造爆款是需要整體性的規(guī)劃和安排，但是 工作中不同的店鋪情況不一樣，如何著手工作，爭取流量是運營的能力體 現(xiàn)。市場價值：爆款打造考核的是一個運營的綜合能力，如何打造爆款，是一個成為運營 主管和店長能力的具體表現(xiàn),本章重點就是要求學生掌握成為電商的基本 工作能力。第十一階段：CRM會員營銷用戶標簽用戶標簽畫像分析、 實訓可掌握的核心能力：1、掌握會員營銷平臺ECRM的使用，并通過此平臺實現(xiàn)會員營銷：店鋪會員店鋪VIP會員、實訓2、掌握會員VIP工具的使用及會員等級策劃創(chuàng)建，實現(xiàn)會員分層；3、掌握

18、客戶運營平臺工具的使用，利用工具的不同營銷效果，實現(xiàn)精準化 的營銷策略?？山鉀Q的現(xiàn)實問題：培養(yǎng)和鍛煉學生綜合思考能力，掌握如何通過用戶分析，實現(xiàn)精準的投放 和營銷，從而促使商品營銷最大化；通過設(shè)立會員等級，針對會員設(shè)置不同的營銷活動，促使老會員營銷最大 化。市場價值：具備淘寶天貓電商運營專員一職，能夠根據(jù)企業(yè)的要求和發(fā)展方向，制定 合理的用戶運營策略或方案，完成企業(yè)銷售任務(wù)，結(jié)合天貓?zhí)詫殸I銷趨勢、 店鋪數(shù)據(jù)分析，調(diào)節(jié)完成淘寶天貓運營策略，為企業(yè)發(fā)展提供建設(shè)性意見， 有望競爭電商經(jīng)理或總監(jiān)之職?？蛻暨\營平 臺客戶運營平臺工具、 智能營銷、 實訓淘內(nèi)營銷活 動淘內(nèi)營銷活動分類、 天天特價活動解析、 淘內(nèi)營聚劃算活動解析、 實訓、雙11活動、活動策劃、 實訓1第十二階段：淘內(nèi)營銷活動實訓全店運營方案（新老店鋪）、 學員入職前三天如何運用學 的知識制作一份落地執(zhí)行計 劃可掌握的核心能力：1、淘內(nèi)活動的重要性及活動的類別：2、淘內(nèi)活動重要報名規(guī)則及流程；3、掌握如何能夠提高報名活動的成功率；4、掌握活動籌備工作內(nèi)容及團隊協(xié)調(diào)工作內(nèi)容；5、能夠撰寫一份活動策劃方案?？山鉀Q的現(xiàn)實問題