店鋪員工規(guī)章制度

1、Word文檔店鋪員工規(guī)章制度 為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了嚴(yán)格的管理規(guī)章制度2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。3)制服要潔凈、干凈，不能有異味。4)店員不能穿拖鞋。4、工裝、工牌佩帶狀況1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個(gè)人的儀容儀表。3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元5、店鋪衛(wèi)生1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃6、店鋪制度1

2、)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6)工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。7、閑聊接打私人電話1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作

3、內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話8、員工的整體素養(yǎng)1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有急躁4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類10、店鋪的整體陳設(shè)1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互關(guān)心12、新近員工制度1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有急躁為新員工解答3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配，不行推諉1、全部員工必需以

4、完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營業(yè)額;必需遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿足為目的，提高美容院的銷售額。3、員工應(yīng)時(shí)刻保持樂觀向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂觀參與店里組織的一切活動(dòng)。4、在工作時(shí)間內(nèi)必需做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的顧客資料，必需做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿足，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。6、上班時(shí)間之前全部員工將自己的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必需禮貌和親切微笑，并多說&q

5、uot;感謝，歡迎光臨'等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并整理茶杯以維持干凈，力求盡善美之工作精神。7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨便走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，敬重上司，聽從上司支配，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。9、美容院為員工供應(yīng)的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;全部員工的水杯必需集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。10、工作過程中(即為顧客服務(wù)

6、過程中)員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)準(zhǔn)時(shí)尚問題。11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)談?wù)撊魏斡嘘P(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指教導(dǎo)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。12、全體員工嚴(yán)禁私人處理全部工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、仔細(xì)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。14、員工上班不允許有任何心情化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。15、美容師電話預(yù)約顧客必需到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗，簽到

7、后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝干凈合身，時(shí)尚，每日更新。17、全部員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。18、上崗后不準(zhǔn)隨便接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái)支配。不交手機(jī)者，違者扣罰。19、員工上班時(shí)間不得隨便脫崗，外出必需與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必需向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必需自動(dòng)離職。21、全部員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開除。22、全部員工在美

8、容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的懲罰。店鋪員工規(guī)章制度范文篇二為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;二工作期間保持微笑，不行因私人心情影響工作，三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝，精力充足!四上班時(shí)不得嬉笑打

9、鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!;六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱忱接待每位客戶，做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一

10、天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)200元;(條件：必需全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚，違者扣罰5元/次;4、必需聽從安排、聽從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;十一、入職條件：

11、1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;十二、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!公司宗旨：敏銳觀看和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理

12、念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!店鋪員工規(guī)章制度范文篇三1、最新服裝店員工準(zhǔn)則：1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7)員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財(cái)物，掌握各項(xiàng)

13、費(fèi)用與支出，杜絕鋪張現(xiàn)象。8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰。2.服裝店員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長(zhǎng)指甲。男同事不行留胡子。3)假如有體會(huì)者，要適當(dāng)涂止汗露。4)制服要潔凈、干凈，不能有異味。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3.服裝店工牌與工服1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，員工要留意個(gè)人的儀容儀表。3)員工在離職時(shí)必

14、需退回工服，假如沒有退回，須按六折賠償。4)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)峻者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2)必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，