2015辦公室工作總結

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2、，激發(fā)工作熱情。 一是根據市委、市政府的統(tǒng)一安排，在全局開展以實踐三個代表 重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，完成了教育活 動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了黨的十六大及十六屆三中、 四中全會有關決定、黨章、 鄧小平理論及三個代表重要思想等理論知識，每人撰寫讀書筆記三萬 余字，并結合工作實際認真派查問題，剖析原因，制定切實可行的整 改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、 服務意識，極大地調動了工作積極性。二是組織開展和諧基礎建設年活動， 積極推評先進個人文明窗口，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的質監(jiān)為

3、民杯籃球賽并取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新 知識，以一專多能的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加 強對局內其他業(yè)務工作的學習，熟悉技術監(jiān)督的有關法律、法規(guī)。二、建立健全規(guī)章制度強化內部管理 一是制定了工作計劃、調 度、考核制度、目標管理考核制度、黨風廉政建設實施意見、發(fā) 展經濟軟環(huán)境建設實施意見、日常管理考核制度，下發(fā)了禁止賭博 及工作日中午飲酒的有關規(guī)定、保持通訊暢通的規(guī)定、行政接待有關 規(guī)定、宣傳信息工作考核辦法等規(guī)章制度。二是狠抓規(guī)章制度的落實。對考勤、衛(wèi)生、值班及黨風廉正建設等制度采取日?？己伺c不定 期抽查相結合的方式，對出現(xiàn)的問題及時與

4、科所溝通，并對違規(guī)人員 進行通報及經濟處罰，進一步增強規(guī)章制度約束力，使職工遵章守紀 觀念有較大增強。三、規(guī)范辦文辦事程序提高工作效率 一是根據市局下發(fā)的青島 市質檢系統(tǒng)公文處理辦法，規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、 傳閱、督辦、歸檔等環(huán)節(jié)，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據國家標準規(guī)定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、 種類、用紙規(guī)格、字體、型號等進行規(guī)范，使公文處理工作進一步規(guī) 范化、制度化。共收發(fā)各類文件600余份，及時進行歸檔。 檔案管理工作基本實現(xiàn)了電子化。 三是在文稿、材料的質量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、 焦點及百姓的熱點問題， 積累素材， 不斷提高文稿的撰寫

5、水平。在繕印過程中嚴格把關，使文稿質量水平有了較大提高。 起草的在全市民營經濟會議及全市食品加工業(yè)整治工作會議上的 典型發(fā)言，受到市委、政府領導的好評。四是辦會質量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到會議日程的安排，做到有條不紊。 協(xié)助政府辦籌備召開食品加工業(yè)整治工作會議、市人大對消費者 權益法實施情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員布 署、總結評議會議，以政府辦名義下發(fā)文件，在各鎮(zhèn)處設立質量監(jiān)管 員，組織召開質量監(jiān)管員培訓班;聘請28名社會監(jiān)督員并召開座談會 受市政府委托，接受市人大對產品質量法實施情況進行調查，并 向市人大常委會就產品質量法貫徹實施情況進行了匯報。五是接待服務方

6、面。 做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的 窗口作用。六是后勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業(yè)務工作需要;對辦公樓頂漏雨 進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、 新安苑宿 舍物業(yè)管理方式進行探討，改造費用作了預算。七是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。四、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍 一是加強同電視臺、新 聞中心等新聞單位合作，開辦質量技術監(jiān)督專欄，重點圍繞兩個安全 和群眾的熱點問題宣傳法律、法規(guī)，曝光典型案例。二是利用3、15、質量月、世界計量日，開展現(xiàn)場咨詢活動，向群 眾宣傳食

7、品質量準入、區(qū)域監(jiān)管及識假辨假等方面的知識。與電視臺未來之星欄目合作制作質量監(jiān)管知識，提高青少年質量 法制意識。與山東僑報合作舉辦了產品質量法知識競賽?；I備了多次局長答記者問。三是積極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島 市級以上127篇、省級51篇，國家級23篇。五、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。 建立專業(yè)技術人員基本情況信息庫，對專業(yè)技術人員實行動態(tài)管 理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業(yè)務及行政報表;完成領 導交辦其他臨時性工作?？傊?，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和 不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高;2、服務工作的質 量

8、和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現(xiàn)實， 圍繞全局中心工作， 加強四個方面 的能力建設，1、提高參謀助手能力，更好地為領導決策服務，主要體 現(xiàn)在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協(xié)調能力，搞好內部協(xié)調，作好上下聯(lián)系溝通，搞好 與各科所之間的協(xié)調。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切 實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發(fā)揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術監(jiān)督法律、法規(guī)及各科所業(yè)務工作特點，廣開信息來 源，提高信息含金量，多在綜合類，調研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯(lián)系，開辦質監(jiān)宣傳欄目，提高宣

9、傳工作 有效性。工作中要堅持做到以下幾點：1、要想得到工作中要多動腦筋，想 辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。2、要做的細工作中要細心、細致，從小事做起，對經辦的工作要 嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤。3、要講程序工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要抓的實對每一件工作都要落到實處， 作到事事有聲;要干實事， 創(chuàng)實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。工作總結范文 伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系一、分管轄區(qū)的基本情況 我自*年5月?lián)?鄉(xiāng)客戶經理,管轄的 片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直

10、到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總 量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧 困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。二、全心全意的服務于零售戶 農村卷煙零售戶分布疏散，資金有 限，經營能力不強，經營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸 多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體 思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時， 我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。 同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形 成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理， 我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決， 要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流， 準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真 實的想法和意見。例如：問問客