員工培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書_4

1、Word文檔員工培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書 名目 名目 (1) 1目的 (1) 2適用范圍 (1) 3閱讀對象 (1) 4員工培訓(xùn) (1) 4.1定義 (1) 4.2目標(biāo) (1) 4.3形式 (1) 4.3.1外部講師內(nèi)訓(xùn) (2) 4.3.2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) (2) 4.3.3外派學(xué)習(xí) (2) 4.4類別 (2) 4.4.1新員工培訓(xùn) (2) 4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn) (2) 4.4.3員工素養(yǎng)培訓(xùn) (2) 4.5內(nèi)容 (2) 4.5.1應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問 (2) 4.5.2技能技巧 (2) 4.5.3態(tài)度 (2) 5培訓(xùn)流程 (3) 6解釋說明 (3) 7附件 (4) 1目的 為了使公司內(nèi)人員具備相應(yīng)的學(xué)問和技能

2、，而這些學(xué)問和技能與閱歷將提高他們的力量，特對員工進(jìn)行有組織、有方案的培訓(xùn)，達(dá)到公司與員工共同進(jìn)展。 2適用范圍 人力資源管理的聘人、育人、用人的過程與工作范圍。 3閱讀對象 公司管理者及員工。 4員工培訓(xùn) 4.1定義 是指是一種有組織的學(xué)問傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。 4.2目標(biāo) 是指培訓(xùn)活動的目的和預(yù)期成果。公司為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采納各種方式對員工進(jìn)行有目的、有方案的培訓(xùn)的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新學(xué)問，開拓技能，更好的勝任現(xiàn)職工作，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4.3形式 員工培訓(xùn)按形式來講，可分三種：外部講師內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外派學(xué)

3、習(xí)。 4.3.1外部講師內(nèi)訓(xùn) 指聘請公司以外的講師或?qū)I(yè)人員，進(jìn)行專題的公司部員工培訓(xùn)。 4.3.2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 指企業(yè)通過內(nèi)部策劃，針對程序/標(biāo)準(zhǔn)/作業(yè)指導(dǎo)書的頒布、為滿意崗位需求及員工技能需求，實(shí)施對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其在學(xué)問、技能、態(tài)度等方面有所改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的過程。 4.3.3外派學(xué)習(xí) 指公司由于經(jīng)營及管理需要，指派公司員工到公司以外的特地機(jī)構(gòu)/單位，接受專題的訓(xùn)練與培訓(xùn)。 本指導(dǎo)書通常是指第一及二種形式。 4.4類別 員工培訓(xùn)按類別來講可歸納為三種：新員工培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和員工素養(yǎng)培訓(xùn)。 4.4.1新員工培訓(xùn) 是指公司供應(yīng)有關(guān)的基本背景狀況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法

4、，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而關(guān)心他們順當(dāng)?shù)剡m應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位。 4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn) 專業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營和管理中某一范疇的詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)范，如行政、人力資源、培訓(xùn)進(jìn)展、市場、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、選購、財(cái)務(wù)、信息化等。專業(yè)技能是指對某一詳細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)范的駕馭和把握的技巧與力量。 4.4.3員工素養(yǎng)培訓(xùn) 素養(yǎng)概念是用于對人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、為人處事與價(jià)值觀，能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征，就是素養(yǎng)。素養(yǎng) 用于公司管理上就稱為員工素養(yǎng)。員工素養(yǎng)培訓(xùn)就是：依據(jù)公司

5、性質(zhì)和不同進(jìn)展階段，使員工素養(yǎng)能夠滿意企業(yè)進(jìn)展需求。 4.5內(nèi)容 員工培訓(xùn)內(nèi)容歸納為三項(xiàng)：應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問、技能技巧、態(tài)度。 4.5.1應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問 是指員工要了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)學(xué)問和技能；如何處理和解決工作中發(fā)生的各類問題。 4.5.2技能技巧 技能是指為滿意工作需要應(yīng)必備的力量，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的。通過技能技巧培訓(xùn)，使員工具備運(yùn)用概念和規(guī)章辦事的力量，是對員工熟悉、思索和處理公司各種狀況的訓(xùn)練。 4.5.3態(tài)度 是指員工的態(tài)度打算其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)展，通過培訓(xùn)，使員工建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神

6、。 5培訓(xùn)流程 6解釋說明 1）人力資源主管依據(jù)“公司年度培訓(xùn)方案”確定培訓(xùn)類別、培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容。 2）人力資源主管下發(fā)“培訓(xùn)看法征集表”,反饋員工是否情愿接受培訓(xùn)的看法，了解員工提出合理培訓(xùn)建議。 3）人力資源主管針對“培訓(xùn)看法征集表”進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 4）人力資源主管依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定培訓(xùn)實(shí)施方案。方案內(nèi)容包括： A）培訓(xùn)老師：培訓(xùn)老師的工作經(jīng)受、授課閱歷、表達(dá)力量應(yīng)滿意培訓(xùn)的要求，由公司管理者或人力資源主管指定。培訓(xùn)開頭前進(jìn)行簽到，填寫“培訓(xùn)簽到表”。 B）培訓(xùn)教材：培訓(xùn)老師編寫培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材需與培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)且滿意培訓(xùn)目標(biāo)的要求，培訓(xùn)內(nèi)容需填寫“培訓(xùn)課程表”。 C）培訓(xùn)形式：依據(jù)

7、培訓(xùn)內(nèi)容的不同，培訓(xùn)老師可以選擇講授、爭論、問答等各種方式進(jìn)行授課。 D）培訓(xùn)時(shí)間：由培訓(xùn)老師與人事主管共同商定。 E）參培對象：由公司管理者指定或員工自愿參與。 5）人力資源主管將培訓(xùn)實(shí)施方案上報(bào)至總經(jīng)理處審批。 6）人力資源主管負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)方案的實(shí)施與監(jiān)督，并做好過程記錄。 7）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，下發(fā)“培訓(xùn)測試題”并填寫“員工培訓(xùn)考核表”登記考試成果，考核方式依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容可實(shí)行閉卷筆試，、開卷筆試、實(shí)際操作等不同方式進(jìn)行，由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)出題與評判；崗前技能培訓(xùn)考核，對不合格者必需進(jìn)行重新考核。 8）人力資源主管下發(fā)“員工滿足度調(diào)查表”，并對調(diào)查表進(jìn)行總結(jié)分析，了解此次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 9）人力資源主管對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估并編寫“培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告”。 10）通過“培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告”制定改進(jìn)措施。 11）人力資源主管將培訓(xùn)過程記錄歸檔。 7附件 附件一記錄表格 人