領(lǐng)隊(duì)考試試題和部分答案講解

1、這個可能有些重復(fù)， 但是我看部分題有答案， 可以做個參考， 還有頁 數(shù)，不知道和書對不對應(yīng)一， 單項(xiàng)選擇（ 20分，每題 1 分）：1、領(lǐng)隊(duì)證的有效期為： （ C）a、 1 年 b、2 年 c、3 年 d、4 年2、我國出境人員攜帶人民幣出境限額為： （d）a、 1000 b、5000 c、1 萬 d、2 萬3、在檢查全團(tuán)成員的證件、簽證、及機(jī)票時，應(yīng)著重對 進(jìn)行檢查。（C）a、有效期b、簽發(fā)日期c、姓名d、護(hù)照4、在游覽過程中領(lǐng)隊(duì)的主要作用是組織協(xié)調(diào)，因而，領(lǐng)隊(duì)的站位應(yīng)該始終是在 （C） p112頁a、團(tuán)隊(duì)的最前b、團(tuán)隊(duì)的中間c、團(tuán)隊(duì)的最后d、團(tuán)隊(duì)間前后穿梭5、 旅游團(tuán)在過邊檢時，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終

2、走在（a）a、團(tuán)隊(duì)的最前b、團(tuán)隊(duì)的中間c、團(tuán)隊(duì)的最后d、團(tuán)隊(duì)間前后穿梭6、 目前對中國公民實(shí)行免簽證辦法的地方是：（b）a、英國倫敦b、韓國濟(jì)州島c、法國巴黎d、日本東京7、領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證，或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣_元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊(duì)證 （a） p246 頁a、 1 萬； 3個月至 1 年 b、 5000；3 個月至 1 年c、1 萬；6 個月至 1 年 d、5000；6 個月至 1 年8、境外國家的入境大致流程圖正確的是（b）p88 頁a、辦理入境手續(xù)-> 領(lǐng)取托運(yùn)行李-> 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫->

3、接受海關(guān)檢查 >與導(dǎo)游會面b經(jīng)過衛(wèi)生檢疫-> 辦理入境手續(xù)-> 領(lǐng)取托運(yùn)行李-> 接受海關(guān)檢查 >與導(dǎo)游會面c、 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫-> 領(lǐng)取托運(yùn)行李-> 辦理入境手續(xù)-> 接受海關(guān)檢查 >與導(dǎo)游會面d、 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫 -> 辦理入境手續(xù)-> 接受海關(guān)檢查-> 領(lǐng)取 托運(yùn)行李 >與導(dǎo)游會面9、 我國最早派出領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)往東南亞旅游的時間是：（b）a、 1983年 b、 1990年 c、 1992年 d、 1997年 p8-9 頁10、按照國際航空慣例， 對于往返和聯(lián)程機(jī)票， 如果再某地停留時間 超過 72 小時，無論是否已定妥

4、后續(xù)航班機(jī)位，客人均需提前至少 小時在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。 （d）a、 12 b、 24 c、 36 d、 7211、出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時， 超過美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)。（c）p70-71 頁a、 5000 b、 20000 c、 1000 d、 800012、 托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過人民幣 元時，可以辦理行李聲明 價(jià)值。（ c） p75 頁a、 10 b、 20 c、 50 d、 10013、辦理回國入境手續(xù)的大致流程圖是（ c）p121 頁a、離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場-> 通過衛(wèi)生檢疫-> 通過海關(guān)-> 通過邊防檢疫站 >團(tuán)隊(duì)解散b離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場->

5、; 通過海關(guān)-> 通過衛(wèi)生檢疫-> 通過邊防檢疫站 > 團(tuán)隊(duì)解散c、 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場-> 通過衛(wèi)生檢疫-> 通過邊防檢疫站> 通過海關(guān) > 團(tuán)隊(duì)解散d、 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場-> 通過海關(guān)-> 通過邊防檢疫站-> 通過衛(wèi)生檢疫 > 團(tuán)隊(duì)解散14、為提升國際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的聲譽(yù)， 國際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會（ IATM ）最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊(duì)發(fā)起， 成立于 年，總部設(shè)在英國的倫敦。（b）a、 1963 b、 1962 c、 1965 d、 196815、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區(qū)的總值限人民幣元。（ a）a、 150 b、 2

6、00 c、 250 d、 30016、因旅游者原因不能成行造成違約， 旅游者未在規(guī)定時間通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)的 違約金。（ b） p210 頁a、5 b、 10 c、 15 d、 2017、因旅行社原因不能成行造成違約， 旅行社在 7 天內(nèi)通知的， 旅游者可獲得旅游合同總價(jià) 違約金。（ b） a、 5 b、 10 c、 15 d、 2018、當(dāng)游客對導(dǎo)游不滿時，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停應(yīng)本著 的原則。（ c）p202p203 頁a、游客為中心 b履行合同c、大事化小、小事化了 d、等距離交 往19、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的， 由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以元以上，20000 元以下的罰款

7、， 可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格， 多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的， 可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資 格。（a） p243 頁a、5000 元；b、10000 元；c、1000 元；d、2000 元20、游客在旅行途中遺失機(jī)票， 領(lǐng)隊(duì)陪同游客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案， 取得遺失證明， 然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時先重新買一張票。 遺失機(jī)票的客人在回到原出發(fā) 地后再到航空公司辦理手續(xù)， 大約要再等待多長時間后， 如果原丟失 的機(jī)票未發(fā)生冒用、冒退，航空公司才會通知客人或代理人辦理退 款？（ d）a、15個工作日b、一個月c、半年d、一年至一年半左右附加：單項(xiàng)選擇題1. 團(tuán)隊(duì)在境

8、外旅游期間 ,發(fā)生任何重大事件 ,領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該在第一時間向（A）匯報(bào)。A.我國駐事發(fā)國使領(lǐng)館 B.組團(tuán)社C.接待社D.國家旅游行政管理部2行前說明會通常是在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前（A）左右召開A. 一周 B.10 天 C. 12 天 D. 15 天二 判斷題（第1 34。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“""。錯誤的填“X”。每題1分.共34分）1. （ X ）佃90年，國家旅游局發(fā)布實(shí)施了 關(guān)于組織我國公民赴東南亞 三國旅游的暫行管理辦法 ， 9 家有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社的領(lǐng) 隊(duì)，經(jīng)過考試，獲得了中國的第一批出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證。 P9 頁關(guān)于組織我國公民赴東南亞三國旅游的暫行管理

9、辦法 （1990年 10 月 30 日國家旅游局發(fā)布）二、目前只授權(quán)中國國際旅行社總社、中 國旅行社總社、 中國青年旅行社總社、 廣東省旅游局直屬的廣東海外 旅游總公司、廣東省中國旅行社、 福建省旅游局直屬的福建省海外旅 游實(shí)業(yè)總公司、福建省中國旅行社承辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。2. （V）根據(jù)國家旅游局2002年7月發(fā)布的旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì) 量，出境旅游領(lǐng)隊(duì)是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，受組團(tuán)社委派，全 權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游， 與境外接待旅行社合作開展導(dǎo)游 業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。原文：出境旅游領(lǐng)隊(duì)依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格， 受組團(tuán)社委派， 從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的工作人

10、員。領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)指全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游， 督促境外接待 旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計(jì)劃， 并為旅游者提供出入境等相 關(guān)服務(wù)的活動。3. (X )由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的工作多有相似及重合，因此旅行社出境 旅游服務(wù)質(zhì)量 提出的“領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)要求” 完全參考了 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 中對導(dǎo)游的素質(zhì)要求， 具體表現(xiàn)為愛國主義意識、 法規(guī)意識和職業(yè)道 德、業(yè)務(wù)水平、儀容儀表等幾個方面的要求。原文： 5.4.2 領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)要求領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)應(yīng)符合導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(GB/T15971 )第5章的要求。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備一定的英語或目的地國家地區(qū)語言的能力。 領(lǐng)隊(duì)上崗前應(yīng)具備一定的導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)切實(shí)履行領(lǐng)隊(duì)職責(zé)、 嚴(yán)格遵守

11、外事紀(jì)律， 并具有一定的應(yīng) 急處理能力。4. (X )領(lǐng)隊(duì)作為組團(tuán)旅行社的代表，對組團(tuán)旅行社與游客簽署的旅游合同有解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)和自行變更權(quán)。5. (X )領(lǐng)隊(duì)每次帶團(tuán)出團(tuán)前，需要去做的準(zhǔn)備工作都是類似的，因 此經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)隊(duì)可以參考以前的工作檔案以節(jié)省準(zhǔn)備時間 沒有必 要每個團(tuán)隊(duì)都開列一個工作檔案。6. (X )按照中國公民出國旅游管理辦法 的規(guī)定， 中國公民出國旅 游團(tuán)隊(duì)名單表 是由公安統(tǒng)一印制，在下達(dá)本年度出國旅游人數(shù)安排 時編號發(fā)給省、自治區(qū)、直轄市，再由省、自治區(qū)、直轄市核發(fā)給組 團(tuán)社。關(guān)于啟用 2002年版中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表 的通知、名單 表由國家旅游局統(tǒng)一印制

12、，按各省、自治區(qū)、直轄市入境旅游綜合 貢獻(xiàn)率發(fā)放， 由省、自治區(qū)、 直轄市旅游局按入境旅游業(yè)績和經(jīng)營等 情況核發(fā)給組團(tuán)社。各省、自治區(qū)、直轄市旅游局每年第一季度，將 上一年度本省發(fā)放和使用 名單表 的情況， 以書面形式上報(bào)國家旅 游局。7. (X )出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的工作內(nèi)容與旅行社計(jì)調(diào)人員的工作關(guān)系 密切，二者應(yīng)該相互配合，共同完成帶團(tuán)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，需要 對全體團(tuán)員的旅游證件、 簽證和機(jī)票進(jìn)行檢查核對， 這項(xiàng)工作應(yīng)該由 計(jì)調(diào)人員完成，領(lǐng)隊(duì)只負(fù)責(zé)接收上述票證并妥善保存即可。5.4.3.2 出團(tuán)前的準(zhǔn)備領(lǐng)隊(duì)接收計(jì)調(diào)人員移交的出境旅游團(tuán)隊(duì)資料時應(yīng)認(rèn)真核對查驗(yàn)。注 3 ：出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包

13、括團(tuán)隊(duì)名單表、出入境登記卡、 海關(guān)申報(bào)單、旅游證件、旅游簽證簽注、交通票據(jù)、接待計(jì)劃書、 聯(lián)絡(luò)通訊錄等。8. (X )出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開行前說明會，會議必須由領(lǐng) 隊(duì)主持。 P50 頁9. (X )根據(jù)中國公民出國旅游管理辦法 的規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)出境必 須持有 中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表 ，而在實(shí)際工作中，如果護(hù) 照持有人所持護(hù)照上的簽證為個人有效簽證， 在邊防檢查站出境檢查 時，游客自行持證件出境，邊檢都會放行，而不需要由領(lǐng)隊(duì)遞交中 國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表。P56頁1 0. (X )領(lǐng)隊(duì)人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與 OP 進(jìn)行工作交接時，全團(tuán)的 護(hù)照及機(jī)票就會由 OP 轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊(duì)手上。 為了

14、防止丟失， 領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡快 將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。11. (V)領(lǐng)隊(duì)必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費(fèi) 用的約定。 因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)在整個旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧?理 應(yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問題， 其中自然也包括對收 費(fèi)問題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問題的解答。12. (V)領(lǐng)隊(duì)的穿著是領(lǐng)隊(duì)精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對職業(yè)人 士的要求，同時要考慮到游客的需要， 著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、 方便尋找。13. (V)我國海關(guān)依國際慣例實(shí)行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的旅客可以選擇綠色通道，不必填寫 中華 人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單 。14. (V

15、)領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場辦理托運(yùn)行李時應(yīng)注意，如果需要乘坐轉(zhuǎn)機(jī)的航 班，行李應(yīng)當(dāng)托運(yùn)至最終的目的地。15. (V)旅游團(tuán)隊(duì)在通過邊防檢查時，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終走在前面，要第一 個辦妥手續(xù)，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。16. (V)登機(jī)前的安全檢查是世界各國普遍采用的一種查驗(yàn)制度。我 國機(jī)場實(shí)行國際上通用的安全檢查方法， 凡是登機(jī)旅客都必須經(jīng)過檢 查后方能允許進(jìn)入飛機(jī)，不存在任何免檢對象。17. (V)在從一個國家飛往另一個國家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重 要的一件事， 就是為全團(tuán)游客填寫將要抵達(dá)的國家的入境表格。 代游 客填寫所有的入境表格，是領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)之一。18. （V）進(jìn)入各國邊境時都要填寫入

16、境卡和海關(guān)申報(bào)單。各國的入境 卡和海關(guān)申報(bào)單格式與內(nèi)容要求并不相同。佃.（V）旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的 行李出現(xiàn)破損， 此時領(lǐng)隊(duì)除了要幫助游客向航空公司索賠之外。 同時 要請機(jī)場行李部門或航空公司代表開具書面證明。 證明行李是因航空 公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險(xiǎn)公司交涉賠償。20. （對）領(lǐng)隊(duì)是一個出境旅游團(tuán)隊(duì)的核心，因而團(tuán)隊(duì)運(yùn)行程序中的所 有環(huán)節(jié)銜接都應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)來做。 旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)任何城市的時候， 最先講 話的都應(yīng)該是領(lǐng)隊(duì)。 P104 頁21. （對）旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 要求，旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)飯店后的 服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊(duì)完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理

17、好入店手 續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項(xiàng)。 熟悉當(dāng)天或第二天的活動安排。p106頁22. （ V ）游客在飯店打電話、 看付費(fèi)電視、 飲用冰箱內(nèi)的飲料、 洗衣、 使用房間內(nèi)的付費(fèi)物品等個人消費(fèi)， 應(yīng)當(dāng)提前與飯店結(jié)清。 領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù) 責(zé)催促辦理并協(xié)助游客完成結(jié)賬， 最好避開團(tuán)隊(duì)要匆忙上路之前和早 餐后的游客結(jié)賬高峰時間。 以免由于服務(wù)生查房而讓游客在柜臺前久23. (V)購物作為出境旅游中的一項(xiàng)重要活動，國內(nèi)的組團(tuán)旅行社在 團(tuán)隊(duì)的正常行程中一般都會著重安排。 領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)監(jiān)督導(dǎo)游將安排購物的 次數(shù)限定在行程中規(guī)定的范圍之內(nèi)。 如果導(dǎo)游擬增加購物次數(shù)， 則必 須征得游客的同意。

18、24. (X)在旅游團(tuán)觀看節(jié)目過程中，如果領(lǐng)隊(duì)有其他的事情，可以暫 時離開，由導(dǎo)游負(fù)責(zé)陪同觀看。 P110 頁25. (V)領(lǐng)隊(duì)是組團(tuán)旅行社派出的代表，有權(quán)對境外的旅行社接待計(jì) 劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。 如果接待旅行社的安排與組團(tuán)旅 行社下達(dá)的接待計(jì)劃不符， 或者導(dǎo)游的行為對旅游團(tuán)隊(duì)的接待質(zhì)量有 直接損害，領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該以組團(tuán)社的名義進(jìn)行交涉。26. (V)在結(jié)束一地的旅行與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和司機(jī)告別的時候，領(lǐng)隊(duì)在 代表團(tuán)隊(duì)對導(dǎo)游和司機(jī)表示感謝的同時， 要當(dāng)著全體游客的面將小費(fèi) 遞給導(dǎo)游和司機(jī)。27. (X )國外多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常 是無申報(bào)物品的游客無須填寫海關(guān)申

19、報(bào)單，徑直走過海關(guān)柜臺即可。28. (X )當(dāng)游客回國入境接受海關(guān)查驗(yàn)時，如果沒有物品需要申報(bào)， 則無須填寫海關(guān)申報(bào)單，推行李直接到海關(guān)柜臺前接受 X 光檢測機(jī) 檢查即可。29. (“)團(tuán)隊(duì)在旅行期間，如果有行程變更、增加自費(fèi)項(xiàng)目、取消景 點(diǎn)游覽等等情況發(fā)生， 按照要求都應(yīng)有游客的簽字確認(rèn)。 游客簽字的 憑證由領(lǐng)隊(duì)保存，以應(yīng)付不測之用。30. (V)旅行社責(zé)任險(xiǎn)是目前國家規(guī)定的旅行社企業(yè)需要投保的唯一 強(qiáng)制險(xiǎn)種。31. (X)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時遲到的 比率很高，因?yàn)槔夏耆藙幼鬏^為緩慢。 因此要增加集合時間的提前量。32. (X )領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游之間有明確的工作分工，導(dǎo)游

20、主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在 當(dāng)?shù)氐慕哟ぷ?，領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行進(jìn)中上站與下站之間的聯(lián)絡(luò)。33. (X )領(lǐng)隊(duì)與游客相處時應(yīng)該遵循以游客為中心的原則，盡量滿足 游客提出的各項(xiàng)要求。34. (V)根據(jù)中國公民出國旅游管理辦法，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺 騙、脅迫旅游者消費(fèi)， 不得向境外接待社、 導(dǎo)游及其他為旅游者提供 商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。 三、多項(xiàng)選擇題1. 檢查護(hù)照時應(yīng)該重點(diǎn)檢查( A B E)A.姓名B護(hù)照號碼C.簽發(fā)地D.簽發(fā)日期E.有效期F.是否有本人 簽名2. 檢查簽證時 ,最主要的三項(xiàng)是 (A D E)A.客人姓名B

21、.簽證號碼C.簽發(fā)日期D.有效日期E.截止日期F.簽 發(fā)單位3. 根據(jù)旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 規(guī)定 ,行前說明會上說明的內(nèi)容有(A B C D E F)A. 向旅游者發(fā)放 出境旅游行程表 ,團(tuán)隊(duì)標(biāo)識和 旅游服務(wù)質(zhì)量意見 表B. 向旅游者說明出境旅游的有關(guān)注意事項(xiàng)(外匯兌換事項(xiàng)和手續(xù))C .相關(guān)的法律法規(guī)知識D. 旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣E. 翔實(shí)說明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能履行約定的情況 ,以取得旅游者的諒解F. 旅游安全告誡4. 出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括 ( A B C D E F G H)A.團(tuán)隊(duì)名單表B.接待計(jì)劃書C.旅游證件D.旅游簽證/簽注E.交通票據(jù)F.出入境登

22、記卡 G.海關(guān)申報(bào)單H.聯(lián)絡(luò)通訊錄5. 出境旅游行程表 中應(yīng)該有的內(nèi)容是 (A B C D E F )A. 旅游時間，線路和景點(diǎn)B交通工具的安排C.食宿標(biāo)準(zhǔn)和檔次D.購物娛樂安排及自費(fèi)項(xiàng)目E.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式F.遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式6.領(lǐng)隊(duì)對旅游行程接待計(jì)劃要掌握的內(nèi)容有(A B C D E F)A .掌握旅游團(tuán)的詳細(xì)行程計(jì)劃包括旅游團(tuán)抵離各地的時間和所乘交通工具B. 記住行程中各地下榻酒店的名字C. 了解行程中用餐，文娛節(jié)目的安排D. 記住行程中全部參觀游覽項(xiàng)目E. 記住接待社導(dǎo)游的名字F. 記住與組團(tuán)社簽約的保險(xiǎn)公司的名字四：簡答題：(一) 、我國公民出境旅游由港澳游、出國游、邊境游三大部分組成(二) 、我國出境旅游市場的基本特征有哪些？-1.業(yè)務(wù)發(fā)展快，出境旅游人數(shù)增長迅猛；-2.在經(jīng)營資格上，從相對壟斷到基本放開；-3.在客源的空間分布上，從相對集中到廣泛分布；-4.在出境旅游的業(yè)務(wù)操作上，通過市場機(jī)制正在形成批發(fā)零售經(jīng) 營體系；-5.出境目的地從過去的單一集中到現(xiàn)在已經(jīng)愈加廣泛；-6.旅游者的消費(fèi)行為日趨成熟，雖然觀光旅游仍是市場的主流產(chǎn) 品，但休閑度假旅游也越來越受到旅游者的歡迎；-7.政府堅(jiān)強(qiáng)市場監(jiān)管和整頓，出境旅游市場明顯規(guī)范。（三）、我國發(fā)展旅游業(yè)的基本方針是什