接警員工作總結(jié)

1、精品文檔年度工作總結(jié)開頭：（三號(hào)仿宋體）一、顧大局，盡職責(zé)，全心全意投入工作工作兩年來(lái)，我深知 110110 接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng) 重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110110 日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110110，對(duì) 110110 的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾 心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“？ ？法治理念教 育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意 圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之 所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公 安機(jī)

2、關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作 為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班？次，受理 報(bào)警求助電話？起，安排有效警情？起，未受到一次有 效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。二、順民意，獻(xiàn)真情，真心實(shí)意服務(wù)群眾作為 110110 接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之 心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群 眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、 幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四 有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自 己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、精品文檔

3、情為民所系、利為民所 謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心 換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入 腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上， 要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思 考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、 最希望解決的是什么？從而 有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾 的信任。舉例：-三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質(zhì)、 良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、 豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局

4、面， 處理警情， 因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請(qǐng)教。 比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚， 駕馭事件的心態(tài)，向？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)學(xué)習(xí) 熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學(xué)習(xí)答 復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程 度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備 的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練 指揮科各種設(shè)備的操作。四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過認(rèn)真的總 結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如 對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的 還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)精品文檔地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候 會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍