簡(jiǎn)報(bào)題目供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management, SCM)

1、1 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology簡(jiǎn)報(bào)題目：供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management, SCM)報(bào)告人：陳怡璇(系統(tǒng)組)報(bào)告日期：2007.08.09 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Techn

2、ology2大綱壹、供應(yīng)鏈管理介紹貳、供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)參、成功供應(yīng)鏈的要素肆、供應(yīng)鏈管理的效益伍、供應(yīng)鏈管理的要素陸、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)柒、供應(yīng)鏈管理的策略捌、供應(yīng)鏈管理SCM在電子商務(wù)之應(yīng)用實(shí)例與策略玖、供應(yīng)鏈管理的績(jī)效衡量拾、結(jié)論 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology3壹、名詞介紹(1/2)n何謂供應(yīng)鏈（Supply Chain）？ 指一連串的組織，提供設(shè)施、功能和活動(dòng)涉入生產(chǎn)與配送產(chǎn)品或服務(wù)

3、。 也稱價(jià)值鏈(Value Chains)，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)流經(jīng)此鏈時(shí)，會(huì)增加其價(jià)值。 (1)設(shè)施：倉(cāng)儲(chǔ)、工廠、配送中心、零售商 (2)功能及活動(dòng)：預(yù)測(cè)、採(cǎi)購(gòu)、存貨管理、資訊管理、品質(zhì)保證、排程、生產(chǎn)、配送、交貨和售後服務(wù)n兩種流動(dòng)類型：(1)物料的實(shí)體移動(dòng)，朝向供應(yīng)鍊的末端 (2)資訊交換，在供應(yīng)鍊內(nèi)雙向移動(dòng)a.典型的製造導(dǎo)向供應(yīng)鏈b.典型的服務(wù)導(dǎo)向供應(yīng)鏈供應(yīng)商儲(chǔ)存製造儲(chǔ)存配送者零售商顧客服務(wù)儲(chǔ)存供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商顧客(原料)(最終)物流金流資訊流 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management

4、, Takming University of Science and Technology4一、農(nóng)場(chǎng)到市場(chǎng)的供應(yīng)鏈農(nóng)場(chǎng)工廠麵包店超級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)複雜的供應(yīng)網(wǎng)路 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology5壹、名詞介紹(2/2)n何謂供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）？ (1)從需求的預(yù)測(cè)、供給的規(guī)劃，到原物料的管理、製 造、配銷、運(yùn)送、庫(kù)存、銷售的整體管理。 (2)使供應(yīng)鏈

5、最佳化的一個(gè)決策過程，即針對(duì)供應(yīng)鏈所作 的設(shè)計(jì)、管理計(jì)畫、執(zhí)行和監(jiān)控目標(biāo)的活動(dòng)。n供應(yīng)鏈管理的定義 連結(jié)供應(yīng)商和消費(fèi)者的團(tuán)體，從最初的原料供應(yīng)商，到成品最終消費(fèi)者的流程。其功能為公司內(nèi)及公司外部，都能夠增加價(jià)值鏈，生產(chǎn)產(chǎn)品及提供服務(wù)給顧客。 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology6貳、供應(yīng)鍊管理的演進(jìn)n實(shí)體配送管理階段n物流階段n整合供應(yīng)鏈管理階段資料來(lái)源：.tw/skw/ydu

6、ec2/ppt/CH05.ppt 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology7一、為何要使用供應(yīng)鏈管理n減少成本的支出n做好顧客服務(wù)，增加利潤(rùn)n增加市場(chǎng)佔(zhàn)有率 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology8參、供應(yīng)鏈管

7、理的系統(tǒng)(1/2)n供應(yīng)鏈管理的架構(gòu)由許多應(yīng)用程式組成，分為供應(yīng)鏈規(guī)劃（Supply Chain Planning；SCP）及供應(yīng)鏈執(zhí)行（Supply Chain Execution；SCE）。n供應(yīng)鏈規(guī)劃（SCP）包含客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間一連串的活動(dòng)。對(duì)買方預(yù)測(cè)的反應(yīng)，或是企業(yè)內(nèi)部的預(yù)測(cè)，規(guī)劃企業(yè)在不同時(shí)期的需求計(jì)劃，使供給及需求達(dá)到平衡，使企業(yè)的資源做最有效率的運(yùn)用。達(dá)到滿足客戶對(duì)訂單的需求及使企業(yè)的獲利最佳化。n供應(yīng)鏈規(guī)劃（SCP）的模組： 先進(jìn)規(guī)劃與排程（Advanced Planning & Scheduling） 需求規(guī)劃（Demand Planning） 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（S

8、upply Chain Design） 供給規(guī)劃（Supply Planning） 允交系統(tǒng)（Available-to-promise；ATP）資料來(lái)源：.tw/skw/yduec2/ppt/CH05.ppt 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology9參、供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)(2/2)n供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）是涵蓋在實(shí)體的供應(yīng)鏈中。如輸入訂單、追蹤訂單、更新庫(kù)存等，將供應(yīng)鏈計(jì)劃轉(zhuǎn)換成為實(shí)

9、體的工作。供應(yīng)鏈執(zhí)行是以有效率及成本管理的方式，履行客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。n供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）的模組配送管理（Distribution Management）訂單管理（Order Management）運(yùn)輸管理（Transportation Management）倉(cāng)儲(chǔ)管理（Warehouse Management）資料來(lái)源：.tw/skw/yduec2/ppt/CH05.ppt 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Scie

10、nce and Technology10肆、建立有效供應(yīng)鏈n需結(jié)合市場(chǎng)、配送通路、排程及供應(yīng)商。n供應(yīng)鏈需使所有參與者能夠： (1)分享預(yù)測(cè)資訊 (2)即時(shí)確認(rèn)訂單狀況 (3)得知夥伴的存貨資料 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology11一、建立有效供應(yīng)鏈的步驟n發(fā)展策略目標(biāo)及戰(zhàn)術(shù)，這將指引整個(gè)過程n內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行整合及協(xié)調(diào)活動(dòng)n與供應(yīng)商及客戶協(xié)調(diào)作業(yè)n整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)規(guī)劃與執(zhí)行n思考建立策略夥伴相關(guān)

11、的可能性 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology12伍、成功供應(yīng)鏈的要素n信任n有效溝通n供應(yīng)鏈能見度(主要交易夥伴可以連結(jié)自身的供應(yīng)鏈，及時(shí)取得資訊)n事件管理能力(偵測(cè)與回應(yīng)異常事件的能力)n監(jiān)控系統(tǒng)n當(dāng)某些計(jì)畫中或計(jì)劃外的事情發(fā)生時(shí)要即時(shí)通報(bào)n當(dāng)計(jì)劃外的事件發(fā)生時(shí)，模擬可能解決方法n衡量供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、運(yùn)輸者和其他供應(yīng)商夥伴的績(jī)效n績(jī)效模組 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有

12、Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology13陸、供應(yīng)鏈的重要性n供應(yīng)鏈結(jié)合上下游的企業(yè)，共同擔(dān)負(fù)採(cǎi)購(gòu)、製造、配送等商業(yè)活動(dòng)。n供應(yīng)鏈管理主要是針對(duì)市場(chǎng)需求的變化，提供精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)能力，使企業(yè)及早掌握和部署。即時(shí)決策，即時(shí)供應(yīng)，和市場(chǎng)需求保持同步運(yùn)作。n 企業(yè)以改進(jìn)內(nèi)部效率並不足以維持競(jìng)爭(zhēng)力。n供應(yīng)鏈結(jié)合上下游的企業(yè)，如能夠整合成為有效率的運(yùn)作模式，可以降低循環(huán)週期，使生產(chǎn)和供應(yīng)趨近同步。將可維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力於不墜。 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室

13、 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology14一、供應(yīng)鏈的必要性n改善作業(yè)的必要性n漸增的外包水準(zhǔn)n運(yùn)輸成本的增加n競(jìng)爭(zhēng)壓力n日漸全球化n電子商務(wù)重要性日增n供應(yīng)鏈的複雜度n存貨管理的必要性 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology15柒、供應(yīng)鏈管理的效

14、益n降低存貨n減少成本（製造成本、存貨成本、設(shè)施成本、運(yùn)輸成本）n提高效率（生產(chǎn)力）n改進(jìn)應(yīng)變能力n減少前置時(shí)間n提高獲利n提高顧客忠誠(chéng)度（顧客滿意）n增加應(yīng)變能力（需求變動(dòng)） 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology16捌、供應(yīng)鏈管理的要素要素典型議題顧客決定顧客想要的產(chǎn)品及服務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)顧客需求的數(shù)量和時(shí)間設(shè)計(jì)整合客戶資料、需求、製造能力和上市時(shí)間產(chǎn)能規(guī)劃供需調(diào)節(jié)排程控制品質(zhì)和工作排程存貨管理存貨保有

15、成本時(shí)，須以滿足客戶需求為前提採(cǎi)購(gòu)評(píng)估可提供產(chǎn)品和服務(wù)可能的供應(yīng)商供應(yīng)商監(jiān)控供應(yīng)商的品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交貨和彈性並維持雙方關(guān)係運(yùn)籌決定相關(guān)物料的最佳移動(dòng)路徑和儲(chǔ)存處 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology17玖、供應(yīng)鏈管理的目的n連結(jié)供應(yīng)鏈的所有組成要素，使得市場(chǎng)需求能跨越整條供應(yīng)鏈盡可能有效地被滿足。n企業(yè)資源利用最佳化n顧客服務(wù)水準(zhǔn)符合需求供應(yīng)鏈管理所節(jié)約的成本（內(nèi)控成本）可直接轉(zhuǎn)為公司的利潤(rùn)顧客滿意度將

16、隨時(shí)間進(jìn)展與社會(huì)期望而愈益嚴(yán)苛 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology18拾、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)n在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以最低的成本，製造出適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品。n適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及適當(dāng)?shù)臄?shù)量即是生產(chǎn)的彈性。n適當(dāng)?shù)臄?shù)量與適當(dāng)?shù)臅r(shí)間影響的是交貨的可靠性。n適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與最低的成本為影響交貨時(shí)間的因子。n交貨的可靠性與交貨時(shí)間會(huì)影響客戶的滿意度。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品適當(dāng)?shù)臄?shù)量彈性交貨可靠性適當(dāng)?shù)臅r(shí)間最低的成本客戶滿意度交貨時(shí)間庫(kù)存水

17、準(zhǔn) 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology19拾壹、供應(yīng)鏈管理的策略策略層戰(zhàn)術(shù)層作業(yè)層為長(zhǎng)期的決策，主要的決策項(xiàng)目為地點(diǎn)、生產(chǎn)、庫(kù)存量、 物流。結(jié)合合作策略，和依據(jù)供應(yīng)鏈的方針來(lái)決定。為中期的決策，如需求預(yù)估、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、配銷和物流計(jì)劃。為短期的決策，以逐日的活動(dòng)為基礎(chǔ)。 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistic

18、s Management, Takming University of Science and Technology20拾貳、供應(yīng)鏈統(tǒng)合之改進(jìn)方向n定位目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)n改善資訊的正確與速度n改進(jìn)作業(yè)績(jī)效n設(shè)計(jì)定價(jià)策略（以穩(wěn)定訂單）n建立夥伴關(guān)係及互信 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology21拾參、供應(yīng)鏈可能改善方案的好處和可能的缺點(diǎn)問題可行方案好處可能缺點(diǎn)大量存貨較小批量級(jí)較頻繁的交貨減少保有成本增加訂

19、購(gòu)成本較長(zhǎng)的前置時(shí)間延遲差異化去中介化快速回應(yīng)或許不可行大量的零件模組化的建構(gòu)較少的零件需要追蹤減少變化性成本、品質(zhì)外包減少成本、高品質(zhì)失去控制變化性減少產(chǎn)品及服務(wù)的變異性較易達(dá)到供需平衡減少變化性 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology22一、SCM解決方案供應(yīng)商的類型n市場(chǎng)型業(yè)者n提供ERP軟體業(yè)者n資訊科技大廠n專門提供SCP解決方案的供應(yīng)商 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有

20、Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology23拾肆、供應(yīng)鏈管理SCM在電子商務(wù)之應(yīng)用實(shí)例與策略n戴爾電腦戴爾電腦 戴爾電腦（Dell Computer）採(cǎi)用i2 RHYTHM的解決方案，分 為全球供應(yīng)計(jì)畫(Global Supply Planning)及需求履行(Demand Fulfillment)兩個(gè)方面，用來(lái)改善庫(kù)存計(jì)劃、預(yù)測(cè)和執(zhí)行。n統(tǒng)一企業(yè)麵包廠統(tǒng)一企業(yè)麵包廠 導(dǎo)入系統(tǒng)：為了實(shí)現(xiàn)最佳化訂單生產(chǎn)作業(yè)及有效統(tǒng)籌企業(yè)資 源，和回應(yīng)顧客最新鮮的需求，統(tǒng)一

21、麵包廠約於2003年4月成 功導(dǎo)入i2生產(chǎn)排程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（Advanced planning and scheduling；APS）。 由i2生產(chǎn)排程系統(tǒng)所提供的訂單查詢功能，不但可以幫助統(tǒng) 一掌握訂單成交的狀況，更可以跨廠查詢生產(chǎn)排程的功能， 與原有系統(tǒng)相互整合，將以快速、準(zhǔn)確的掌握營(yíng)運(yùn)績(jī)效。 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology24拾伍、供應(yīng)鏈管理的績(jī)效衡量資料來(lái)源： 觀點(diǎn)矩陣可靠性準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送完成訂單的前置時(shí)間彈性供應(yīng)鏈的回應(yīng)時(shí)間產(chǎn)品彈性費(fèi)用供應(yīng)鏈管理成本保固成本占營(yíng)收的比例資產(chǎn)/利用率總存貨的供應(yīng)日數(shù)現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間淨(jìng)資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模式(Supply Chain Operations Reference，SCOR) 德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué) 物流管理系 物流實(shí)驗(yàn)室 版權(quán)所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics