市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試題

1、1、 單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分）1“酒香不怕巷子深”是一種 ( B ) 觀念。 A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷(xiāo) D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有四個(gè)支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、盈利性和 ( )A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場(chǎng)中心 3、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( D ) A. 地理細(xì)分 B. 人口細(xì)分 C. 心理細(xì)分 D. 行為細(xì)分 4、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括( D ) A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零

2、售商 5、 產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷(xiāo)渠道就應(yīng) ( B ) A、長(zhǎng)而窄 B、長(zhǎng)而寬 C、短而窄 D、短而寬 6、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（ d） A .應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制成的新產(chǎn)品 B .滿(mǎn)足新的需要而仿制的產(chǎn)品 C對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)行改造的產(chǎn)品 D采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品 7、 生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者稱(chēng)為（B ）A一階渠道 B二階渠道 C三階渠道 D四階渠道 8、 生產(chǎn)資料分銷(xiāo)渠道中最重要的類(lèi)型是( B ) A生產(chǎn)者批發(fā)商用戶(hù) B生產(chǎn)者用戶(hù) C生產(chǎn)者代理商用戶(hù) D生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶(hù) 9、 與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是(a_)的核心內(nèi)容。 A關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B綠色營(yíng)銷(xiāo) C

3、公共關(guān)系 D相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)10、 王剛正在購(gòu)買(mǎi)一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)該屬于( d ) A. 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 B. 尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為 C. 化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為 D. 復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為 11 生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過(guò)( b )尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的方法。 A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B市場(chǎng)開(kāi)發(fā) C市場(chǎng)滲透 D多種經(jīng)營(yíng)12 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是(d ) A. 推銷(xiāo)觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2、 多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答

4、案，并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。） 1、 市場(chǎng)可以表述為（ABE ） A商品交換場(chǎng)所 B商品交換關(guān)系 C商品交易過(guò)程 D商品流通過(guò)程 E具有購(gòu)買(mǎi)力的顧客群 2、 14、企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素包括（abd ） A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B人口環(huán)境 C 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D社會(huì)文化環(huán)境 E 相關(guān)社會(huì)公眾3、 20、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（abcd ） A機(jī)會(huì) B優(yōu)勢(shì) C威脅 D 劣勢(shì) E 狀態(tài) 4、 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志有（ abcd ） A地理 B人口 C心理 D行為 E用途 5、 56、在VI中，應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括(acde ) A制服 B名稱(chēng) C建筑外貌

5、D交通工具 E標(biāo)志 6、 產(chǎn)品的包裝具有( abcde )的作用。 A保護(hù)產(chǎn)品 B美化產(chǎn)品 C方便使用 D增加收益 E提高聲譽(yù) 7、 品牌包括（abde ） A品牌名稱(chēng) B 品牌標(biāo)志 C可注冊(cè)商標(biāo) D不可注冊(cè)商標(biāo) E 品牌化 8、 cde營(yíng)業(yè)推廣的形式包括( ) A商品降價(jià) B散發(fā)宣傳材料 C免費(fèi)使用產(chǎn)品 D有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 E現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品 3、 判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。） 4、 填空題（每小題1分，共8分。） 5、 1、站在經(jīng)營(yíng)者角度，人們常常把賣(mài)方稱(chēng)之為_(kāi)，而將買(mǎi)方稱(chēng)之為市場(chǎng)。 2、_是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 3、經(jīng)濟(jì)

6、環(huán)境一般指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與_的經(jīng)濟(jì)因素。 4、派生需求也稱(chēng)為引申需求或_。 5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場(chǎng)變量之間的_，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。 6、產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，也可以從_反映出來(lái)，還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。 7、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者_(dá)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的4、 四、填空題（每小題1分，共8分。） 1、行業(yè) 2、總體戰(zhàn)略 3、規(guī)模 4、衍生需求 5、因果關(guān)系 6、消費(fèi)者心理 7、集中性 8、申請(qǐng)注冊(cè)5、 名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。） 1、

7、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)由市場(chǎng)交易程序，導(dǎo)致滿(mǎn)足顧客需求并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售 活動(dòng)全過(guò)程。 2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：指企業(yè)將其現(xiàn)有產(chǎn)品推入新市場(chǎng)，滿(mǎn)足一些新市場(chǎng)需求。 3交叉彈性：因一種商品價(jià)格變動(dòng)引起其他相關(guān)商品需求量的相應(yīng)變動(dòng)率。4滲透定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得很低，甚至可能低于生產(chǎn)成本，以便于市 場(chǎng)滲透，取得較高的市場(chǎng)占有率。 六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。） 1、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期導(dǎo)入期如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？ 2、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量？ 3、簡(jiǎn)述影響折扣策略的主要因素有哪些? 4、國(guó)際廣告促銷(xiāo)要注意哪些特別的問(wèn)題？ 七、論述題（12分） 試述實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程中的問(wèn)題

8、與原因8、 案例分析（12分） 紅葉超市的購(gòu)物環(huán)境 紅葉超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有許多各類(lèi)商場(chǎng)和同類(lèi)超級(jí)市場(chǎng)。營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)雖然還過(guò)得去，但是與同等面積的商場(chǎng)相比，還是覺(jué)得不理想。通過(guò)詢(xún)問(wèn)部分顧客，得知顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，商品質(zhì)量差檔次低。聽(tīng)到這種放映，紅葉超市經(jīng)理感到詫異，因?yàn)榧t葉超市的顧客沒(méi)有同類(lèi)超市多，每每看到別的超市人頭攢動(dòng)而本店較為冷清，怎會(huì)擁擠呢？本店的商品都是貨真價(jià)實(shí)的，與別的超市相同，怎說(shuō)質(zhì)量差檔次低呢？經(jīng)過(guò)對(duì)紅葉超市購(gòu)物環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)了真實(shí)原因。原來(lái)，紅葉超市為了充分利用商場(chǎng)的空間，柜臺(tái)安放過(guò)多，過(guò)道太狹窄，購(gòu)物高峰時(shí)期就會(huì)造成擁擠，顧客

9、不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也不易找到所需的商品，往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去；商場(chǎng)燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒(méi)有裝修，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會(huì)顯得質(zhì)量差檔次低。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對(duì)商店購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行徹底改造。對(duì)商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺(tái)的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺(tái)和商品，以方便顧客找到商品。整修一新開(kāi)業(yè)后，立刻見(jiàn)到了效果，頭一個(gè)星期的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)比過(guò)去增加了70%?？墒请S后的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)又不斷下降，半個(gè)月后降到了以往的水平，一個(gè)月后低于以往的水平。為什么出現(xiàn)這種情況呢？觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來(lái)購(gòu)物了，增加了一批新顧客，但是新

10、增的顧客沒(méi)有流失的老顧客多。對(duì)部分顧客的調(diào)查表明，顧客認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理，同時(shí)商品價(jià)格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購(gòu)買(mǎi)了。聽(tīng)到這種反映，紅葉超市的經(jīng)理再次感到詫異，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，紅葉超市裝修后商品的價(jià)格并未提高，只是調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，減少了部分微利商品，增加正常利潤(rùn)和厚利商品，其價(jià)格與其他超市相同。 究竟怎樣才能適應(yīng)顧客呢？ 案例思考 1、紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境中哪些因素不利于吸引顧客的注意？ 2、紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境導(dǎo)致顧客對(duì)其所售商品怎樣的認(rèn)知？裝修后的購(gòu)物環(huán)境導(dǎo)致顧客怎樣的認(rèn)知？ 3、紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購(gòu)物環(huán)境才

11、能增加消費(fèi)者的注意，并誘導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知朝著經(jīng)營(yíng)者所希望的方向發(fā)展？ 八、案例分析（12分） 參考答案要點(diǎn)： 1、紅葉超市作為一家坐落在居民聚集區(qū)內(nèi)主要街道上的小型超市，其營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)不佳與其購(gòu)物環(huán)境有著十分密切的關(guān)系。在購(gòu)物環(huán)境中存在許多不利于吸引顧客注意的因素：（1）柜臺(tái)安放過(guò)多，過(guò)道太狹窄，購(gòu)物高峰時(shí)期造成擁擠；（2）店內(nèi)雜亂，柜臺(tái)和商品擺放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店內(nèi)燈光暗淡、貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒(méi)有裝修。也正是由于這些因素的影響導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量差、檔次低。 2、商場(chǎng)針對(duì)原來(lái)不利于經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行了改造，即對(duì)商店的地板、墻壁、照明和屋頂進(jìn)

12、行了裝修；減少了柜臺(tái)的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺(tái)和商品。改造后的購(gòu)物環(huán)境確實(shí)對(duì)吸引顧客、增加營(yíng)業(yè)額起到了很好的效果，但僅僅維持了一周，卻又回到了從前的狀況。這是為什么呢？究其原因主要有以下幾方面：（1）吸引小批新顧客的同時(shí)喪失了大批原有的老顧客，顧客規(guī)?？s小；（2）商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整只考慮到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要（減少微利商品，增加正常利潤(rùn)和厚利商品），而未考慮消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理（求廉心理）；（3）店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費(fèi)者選購(gòu)商品。 3、紅葉超市要想改變目前經(jīng)營(yíng)的不利狀況，必須認(rèn)真研究顧客心理，重新調(diào)整店內(nèi)布局， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷A06參考答案 3 突出自己的特色，以吸引新老消費(fèi)者。（1）恢復(fù)那些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是微利，但原消費(fèi)