周計劃日結(jié)果新理解

1、珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計劃日結(jié)果周計劃日結(jié)果正確理解正確理解4R之之珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制一個問題：您是否是一個輕松的管理者？一個問題：您是否是一個輕松的管理者？ 你如何來管理你的工作？你如何來管理你的工作？ 你如何來管理你下屬的工作？你如何來管理你下屬的工作？ 你是否想成為一個優(yōu)秀的管理者？你是否想成為一個優(yōu)秀的管理者？ 你是否想成為一個輕松的管理者？你是否想成為一個輕松的管理者？珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制先有目標(biāo)，先有目標(biāo)，后有計劃！后有計劃！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 1. 我（部門或個人，

2、下同）的工作績效目標(biāo)（要有時限，即從某時間到某時間;要能量化；要通過努力可以實(shí)現(xiàn)）是什么？2. 我的職責(zé)和權(quán)限是什么？3. 我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？4. 我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績效或工作過程？6. 當(dāng)異常發(fā)生時，我清楚該如何運(yùn)作？并努力尋求改善對策？設(shè)定目標(biāo)的前提條件設(shè)定目標(biāo)的前提條件珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 “ “僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的。決定成敗略目標(biāo)是不夠的。決定成敗的不是目標(biāo)，而是措施。的不是目標(biāo)，而是措施。” 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇珠海美爾晶義齒科技有限

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制怎么用結(jié)果管理自己的工作？怎么用結(jié)果管理自己的工作？周計劃日結(jié)果匯報周質(zhì)詢月質(zhì)詢匯報當(dāng)日工作結(jié)果匯報當(dāng)日工作結(jié)果(QCDPMS)(QCDPMS)承諾本周工作結(jié)果（承諾本周工作結(jié)果（QCDPMS)QCDPMS)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)(QCDPMS)(QCDPMS)檢查過去，做出承諾檢查過去，做出承諾(QCDPMS)(QCDPMS)年質(zhì)詢總結(jié)過去，展望未來總結(jié)過去，展望未來(QCDPMS)(QCDPMS)自我負(fù)責(zé)的自我負(fù)責(zé)的成長機(jī)制成長機(jī)制公司層面的公司層面的業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMARTSMA

4、RT原則原則S S Specific：明確的、具體的、清晰的把什么當(dāng)作目標(biāo)？M Measurable：可評估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確的定義什么叫做完成（實(shí)現(xiàn)）。A Achievable：具挑戰(zhàn)性。是指我們設(shè)計的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來要有一定的困難，并不是輕而易舉地達(dá)到的，然而也并非不能達(dá)到的 。R Realistic：切實(shí)可行的努力可實(shí)現(xiàn)！太高的目標(biāo)立即放棄！T Time And Resource Constrained：受時間和資源限制的完成的時間、允許使用的資源珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 制造業(yè)各部門的制造業(yè)各部門的KPIKPI（關(guān)鍵績效考核指標(biāo)）（

5、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)） QCDPMSQCDPMS珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制1、Q(Q(品質(zhì)活動)A A：是否按：是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書( (崗位職責(zé)）的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；崗位職責(zé)）的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；B B：部門運(yùn)作流程和工序流程是否順暢，如何預(yù)防了不良（不暢）發(fā)生；：部門運(yùn)作流程和工序流程是否順暢，如何預(yù)防了不良（不暢）發(fā)生；C C：有無進(jìn)行改善工序流程，提高工序能力的培訓(xùn)和措施；：有無進(jìn)行改善工序流程，提高工序能力的培訓(xùn)和措施；D D：是否將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到了新的活動里；：是否將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到了新的活動里；E:IQCE:IQC進(jìn)料檢驗(yàn)總批次、合格批次、判退批

6、次、特采批次、不合格率、糾進(jìn)料檢驗(yàn)總批次、合格批次、判退批次、特采批次、不合格率、糾正預(yù)防措施報告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)；正預(yù)防措施報告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)；F:IPQCF:IPQC首檢份數(shù)、合格份數(shù)、直通率（下線一次合格率）、糾正預(yù)防措首檢份數(shù)、合格份數(shù)、直通率（下線一次合格率）、糾正預(yù)防措施報告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)、批量不合格事故次數(shù)；施報告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)、批量不合格事故次數(shù)；G:QAG:QA成品抽檢合格率、返工次數(shù)、客戶返退數(shù)量、百分比、客戶投訴次成品抽檢合格率、返工次數(shù)、客戶返退數(shù)量、百分比、客戶投訴次數(shù)、客戶滿意度、糾正預(yù)防措施報告份數(shù)、改善份數(shù)，各環(huán)節(jié)品質(zhì)水?dāng)?shù)、

7、客戶滿意度、糾正預(yù)防措施報告份數(shù)、改善份數(shù)，各環(huán)節(jié)品質(zhì)水準(zhǔn)的提升度準(zhǔn)的提升度H:H:品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制2 2、C(C(降低成本降低成本) )： A A：是否在標(biāo)準(zhǔn)工時、標(biāo)準(zhǔn)人員配置內(nèi)，完成工作進(jìn)度：是否在標(biāo)準(zhǔn)工時、標(biāo)準(zhǔn)人員配置內(nèi)，完成工作進(jìn)度（效率）；（效率）； B B：是否有減少材料、設(shè)備的庫存量；：是否有減少材料、設(shè)備的庫存量； C C：是否對關(guān)鍵路徑進(jìn)行過分析，減少了工時；：是否對關(guān)鍵路徑進(jìn)行過分析，減少了工時； E E：是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；：是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； F F：成本下降百分比：成本下降百分比： G G：原材料的損耗控制（百分比

8、）；：原材料的損耗控制（百分比）； H: H: 供應(yīng)商降價幅度；供應(yīng)商降價幅度； I I：替代原材料：替代原材料 J J：銷售策略：銷售策略珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 3 3、D(D(確保進(jìn)度、交貨期確保進(jìn)度、交貨期) )： A A：是否編定了：是否編定了進(jìn)度計劃追蹤表進(jìn)度計劃追蹤表，做好各，做好各部門個人的事務(wù)進(jìn)度管理；部門個人的事務(wù)進(jìn)度管理； B B：是否適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時，保持彈性；：是否適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時，保持彈性； C C：設(shè)計方案、圖紙、原材料是否按進(jìn)度要求：設(shè)計方案、圖紙、原材料是否按進(jìn)度要求 準(zhǔn)時到位；準(zhǔn)時到位； D D：運(yùn)作流程是否得到控制與改善

9、：運(yùn)作流程是否得到控制與改善 珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 4 4、S(S(確保人身安全確保人身安全) ) A A：是否強(qiáng)制進(jìn)行安全宣貫；：是否強(qiáng)制進(jìn)行安全宣貫； B B：是否定期檢查各種安全防護(hù)措施的有效性；：是否定期檢查各種安全防護(hù)措施的有效性； C C：發(fā)生事故時，是否第一時間內(nèi)組織拯救，并向上司：發(fā)生事故時，是否第一時間內(nèi)組織拯救，并向上司報告；報告； D D：設(shè)備、照明、溫濕、噪音、操作等是否符合規(guī)范要：設(shè)備、照明、溫濕、噪音、操作等是否符合規(guī)范要求；求； E:E:周期內(nèi)有無違反安全管理規(guī)定的人及重大事件。周期內(nèi)有無違反安全管理規(guī)定的人及重大事件。珠海美爾晶義齒科

10、技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制5 5、M(M(提高士氣提高士氣) ) A A：是否制定了鮮明的獎懲制度，是否有合理化建議；：是否制定了鮮明的獎懲制度，是否有合理化建議； B B：領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，率先示范，發(fā)揮示范效應(yīng)；：領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，率先示范，發(fā)揮示范效應(yīng)； C C：是否有關(guān)心下屬身心健康，維系良好人際關(guān)系的措：是否有關(guān)心下屬身心健康，維系良好人際關(guān)系的措施；施； D D：是否有鼓勵下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時獎勵：是否有鼓勵下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時獎勵的措施；的措施； E E：是否不遺余力推進(jìn)：是否不遺余力推進(jìn)5S5S活動；活動； F:F:有無對部門員工三級教育、專業(yè)技能等培

11、訓(xùn)；有無對部門員工三級教育、專業(yè)技能等培訓(xùn)； G G：員工離職率?。簡T工離職率！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計劃日結(jié)果是周計劃日結(jié)果是4R4R最底線也是最有效的工具最底線也是最有效的工具 “從人對人的管理從人對人的管理”到到“事對事的管理事對事的管理” 制度管理的特征之一就是和人沒有關(guān)系，換誰來做制度管理的特征之一就是和人沒有關(guān)系，換誰來做制度管理都一樣。制度管理都一樣。 4R4R邏輯的背后其實(shí)就是一句話：我不相信！邏輯的背后其實(shí)就是一句話：我不相信！ 你不要給我說如何如何，你做給我看看，我你不要給我說如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果（報表、記錄）。只相信結(jié)果（報表、

12、記錄）。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制ISOISO精神：精神： 怎么規(guī)范就怎么寫 怎么寫就怎么做 怎么做就怎么記 證明給你看?。ㄓ糜涗涀C明）珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 周計劃有什么用？周計劃有什么用？ 中層領(lǐng)導(dǎo)，不能只忙于手頭的事，否則沒有中層領(lǐng)導(dǎo)，不能只忙于手頭的事，否則沒有時間去完成個人戰(zhàn)略的事，必須用管理工具教時間去完成個人戰(zhàn)略的事，必須用管理工具教會下屬管理自己，然后解脫自己去做會下屬管理自己，然后解脫自己去做重要重要的事，的事，比如如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，真正為老板分憂，真比如如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，真正為老板分憂，真正獲得成長，這樣中層干部上升的空間就大

13、多正獲得成長，這樣中層干部上升的空間就大多了。了。 人們不會做你希望做的，只會做你檢查和監(jiān)督的人們不會做你希望做的，只會做你檢查和監(jiān)督的！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 設(shè)想一下，一個成天忙碌，救火，設(shè)想一下，一個成天忙碌，救火，處理事情的中層干部，和一個把部門處理事情的中層干部，和一個把部門事情安排的井井有條，而且還有時間事情安排的井井有條，而且還有時間為考慮老板沒想到的事，以及利于公為考慮老板沒想到的事，以及利于公司長期發(fā)展的事，老板會更欣賞誰呢？司長期發(fā)展的事，老板會更欣賞誰呢？誰會有更大的上升空間呢？周計劃正誰會有更大的上升空間呢？周計劃正是這樣的一種工具，幫你從繁忙

14、的事是這樣的一種工具，幫你從繁忙的事情中解脫出來。情中解脫出來。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 沒有報表無法對過去進(jìn)行追溯、沒有報表無法對過去進(jìn)行追溯、分析，也無法證明你的業(yè)績，分析，也無法證明你的業(yè)績，但切忌但切忌不要只為報表而做報表，為做報表而不要只為報表而做報表，為做報表而忘卻更重要的工作！因?yàn)槟菢拥膱蟊硗鼌s更重要的工作！因?yàn)槟菢拥膱蟊砣狈?nèi)涵、空洞、無法考量、模糊，缺乏內(nèi)涵、空洞、無法考量、模糊，無助于你提升業(yè)績、工作能力、更重?zé)o助于你提升業(yè)績、工作能力、更重要的是浪費(fèi)了你上司的時間，而你也要的是浪費(fèi)了你上司的時間，而你也在上司面前暴露無疑在上司面前暴露無疑-無能！無

15、能！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計劃還有什么用？改變習(xí)慣周計劃還有什么用？改變習(xí)慣人的行為和決策控制是潛意識在起作用人的行為和決策控制是潛意識在起作用執(zhí)行力習(xí)慣的打造從周計劃日結(jié)果開始的執(zhí)行力習(xí)慣的打造從周計劃日結(jié)果開始的時間管理：即進(jìn)度的控制必須在任何時候都清楚自己手頭工作是什么、哪些人在幫自己做哪些工作、這些人此時該進(jìn)展到何種程度、實(shí)際結(jié)果如何？什么時間完成？什么時間又該去完成另一項工作？尤其在下班前要讓自己審核下當(dāng)日的目標(biāo)完成情況，包括上級臨時交代的和下屬請求支援的！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計劃周計劃 周計劃是一張周計劃是一張承諾表承諾表，

16、信守承諾，以及對客，信守承諾，以及對客戶價值和結(jié)果的矢志不渝的追求戶價值和結(jié)果的矢志不渝的追求珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個人周計劃模版?zhèn)€人周計劃模版XXXXXXXX周計劃周計劃(9.25-10.1)(9.25-10.1)責(zé)任人責(zé)任人: : XXXXXXXX所屬部門所屬部門: :XXXXXXXX 工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果周預(yù)期工作結(jié)果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）未完成未完成的懲罰的懲罰措施措施周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日業(yè)務(wù)業(yè)務(wù): :完成銷完成銷售計劃售計劃( (數(shù)數(shù)據(jù)）據(jù)）完成完成9 9輛賽拉輛賽拉圖圖,6

17、,6輛千里馬輛千里馬,1,1臺遠(yuǎn)艦共計臺遠(yuǎn)艦共計1616臺臺, ,回款回款140140萬元萬元完成臺賽完成臺賽拉圖拉圖,1,1臺千臺千里馬里馬, ,回款回款12.912.9萬元萬元完成完成1 1臺賽臺賽拉圖拉圖,1,1臺臺千里馬回千里馬回款款16.5816.58萬萬元元完成完成2 2臺賽拉臺賽拉圖回款圖回款19.9619.96萬元萬元完成完成2 2臺臺賽拉圖回賽拉圖回款款19.9619.96萬元萬元完成完成1 1臺賽臺賽拉圖拉圖,1,1臺臺千里馬千里馬,1,1臺遠(yuǎn)艦回臺遠(yuǎn)艦回款款26.4426.44萬萬元元完成完成2 2臺臺賽拉賽拉圖圖,1,1臺臺千里馬千里馬回款回款24.2624.26萬萬元

18、元2 2臺千里馬臺千里馬回款回款12.9612.96萬元萬元未完成未完成罰款罰款1010元元業(yè)務(wù)業(yè)務(wù): :完成本完成本周售后目標(biāo)周售后目標(biāo)（數(shù)據(jù)）（數(shù)據(jù)）完成進(jìn)廠完成進(jìn)廠140140臺臺次產(chǎn)值次產(chǎn)值6 6萬元萬元, ,毛毛利利2.12.1萬元萬元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺臺, ,產(chǎn)產(chǎn)值值77147714元元, ,毛毛利利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺臺, ,產(chǎn)值產(chǎn)值77147714元元, ,毛利毛利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺臺, ,產(chǎn)產(chǎn)值值77147714元元, ,毛毛利利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠2020臺臺, ,產(chǎn)值產(chǎn)值85718571元，毛利元，毛利30003000元元進(jìn)廠

19、進(jìn)廠2020臺臺, ,產(chǎn)值產(chǎn)值85718571元，毛利元，毛利30003000元元進(jìn)廠進(jìn)廠2323臺臺, ,產(chǎn)值產(chǎn)值98579857元，元，毛利毛利34503450元元進(jìn)廠進(jìn)廠2323臺臺, ,產(chǎn)值產(chǎn)值98579857元，毛利元，毛利34503450元元未完成未完成罰款罰款1010元元行政行政: :主持召主持召開新時代周開新時代周質(zhì)詢和總結(jié)質(zhì)詢和總結(jié)會議（時間）會議（時間）質(zhì)詢上周結(jié)果質(zhì)詢上周結(jié)果, ,檢查下周計劃檢查下周計劃, ,對周排期最后審對周排期最后審定并聽取周成敗定并聽取周成敗分析分析開質(zhì)詢會開質(zhì)詢會, ,并并督促督促COOCOO完成完成質(zhì)詢報告質(zhì)詢報告匯總匯總1010月月第第1 1

20、周結(jié)果周結(jié)果計劃初審計劃初審周結(jié)果周結(jié)果計劃協(xié)計劃協(xié)調(diào)會調(diào)會未完成未完成罰款罰款1010元元財務(wù)財務(wù): :各部門各部門控制本周費(fèi)控制本周費(fèi)用（數(shù)據(jù)）用（數(shù)據(jù)）本周變動費(fèi)用控本周變動費(fèi)用控制在制在1.451.45萬元萬元, ,其中可控售前其中可控售前70007000元元, ,售后售后75007500元元本日可控費(fèi)本日可控費(fèi)用控制在用控制在30003000元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在20002000元元本日可控費(fèi)本日可控費(fèi)用控制在用控制在15001500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在35003500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在30003000元元本日可本日可控費(fèi)用

21、控費(fèi)用控制在控制在15001500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在0 0元元未完成未完成罰款罰款1010元元行政行政: :完成部完成部長級以下崗長級以下崗位職責(zé)的重位職責(zé)的重新修改（數(shù)新修改（數(shù)據(jù)）據(jù)） 督促綜合部考督促綜合部考核核; ;審審1313個崗位個崗位職責(zé)職責(zé)審定崗位職審定崗位職責(zé)責(zé)2 2個個審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)3 3個個審定崗位職審定崗位職責(zé)責(zé)3 3個個審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)2 2個個審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)3 3個個最后審最后審核并上核并上報集團(tuán)報集團(tuán)公司綜公司綜合部合部未完成未完成罰款罰款1010元元珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計劃五原則周計

22、劃五原則 周計劃五原則周計劃五原則1.1. 客戶導(dǎo)向（以公司周銷售計劃為主導(dǎo)，分解至各部門，部門再分解至客戶導(dǎo)向（以公司周銷售計劃為主導(dǎo)，分解至各部門，部門再分解至個人、個人分解至各時段）個人、個人分解至各時段）- -每個工作的客戶是誰（即自己對誰負(fù)責(zé)），客戶想要什么。每個工作的客戶是誰（即自己對誰負(fù)責(zé)），客戶想要什么。2.2. 結(jié)果清晰結(jié)果清晰- -可衡量，可檢查；盡量具體、量化?？珊饬浚蓹z查；盡量具體、量化。( (數(shù)據(jù)化：數(shù)量、時間、百分?jǐn)?shù)據(jù)化：數(shù)量、時間、百分比）比）3.3. 關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)- -一周最多一周最多三個三個工作重點(diǎn)。重點(diǎn)多了等于沒有重點(diǎn)，沒有重點(diǎn)就會工作重點(diǎn)。重點(diǎn)多了等

23、于沒有重點(diǎn)，沒有重點(diǎn)就會失去控制，沒有控制就等于沒有管理！失去控制，沒有控制就等于沒有管理！4.4. 明確責(zé)任人（明確責(zé)任人（whowho），建立一對一責(zé)任承諾（即以），建立一對一責(zé)任承諾（即以5W2H5W2H為準(zhǔn)繩，思考為準(zhǔn)繩，思考我要做的工作，我將會對誰負(fù)責(zé)、完成和完不成的后果如何）我要做的工作，我將會對誰負(fù)責(zé)、完成和完不成的后果如何）5.5. 證據(jù)（證據(jù)（whatwhat），干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話（記錄、），干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話（記錄、KPIKPI）珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個人周計劃模版?zhèn)€人周計劃模版XXXX周計劃（周計劃（ 0731 - 0806

24、） 責(zé)任人責(zé)任人: :XXXXXXXX所屬部門所屬部門: :XXXXXXXX工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)周預(yù)期工作結(jié)果果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）承諾獎懲承諾獎懲周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日招聘招聘三人入職三人入職最終要提交最終要提交什么東西，什么東西，或要達(dá)到什或要達(dá)到什么目標(biāo)？么目標(biāo)？篩選簡歷，篩選簡歷，并選并選20人人約周二初約周二初試。試。初試初試20人，人，從中推薦從中推薦6人復(fù)試。人復(fù)試。復(fù)試復(fù)試6人人并從中推并從中推薦三人入薦三人入職。職。為三人辦為三人辦理入職手理入職手續(xù)。續(xù)。遲一天罰款遲一天罰款10元。表示元。表示

25、決心，否則決心，否則是假的。是假的。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周結(jié)果周結(jié)果 周結(jié)果是一張周結(jié)果是一張結(jié)果單（結(jié)果單（QCDPMS)QCDPMS)，一張表清清楚楚，是每個人、每個部門結(jié)果和價值一張表清清楚楚，是每個人、每個部門結(jié)果和價值的集中反映和體現(xiàn)的集中反映和體現(xiàn)珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個人周結(jié)果模版?zhèn)€人周結(jié)果模版* * * *周結(jié)果（周結(jié)果（ 0924-1001 0924-1001 ) )責(zé)任人責(zé)任人: : XXXXXXXX部門部門: : XXXXXXXX工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果周預(yù)期工作結(jié)果上周工作實(shí)際完成結(jié)果（累計）上周工作實(shí)際完成結(jié)

26、果（累計）懲罰兌現(xiàn)懲罰兌現(xiàn)原因及改進(jìn)措施原因及改進(jìn)措施( (時間時間/ /數(shù)量數(shù)量/ /質(zhì)量質(zhì)量) )整車銷售、計整車銷售、計劃提車量劃提車量 本周銷售本周銷售18臺，計臺，計劃提車劃提車CRV13臺臺CVIVC11臺臺 本周實(shí)際銷售本周實(shí)際銷售1010臺，實(shí)際進(jìn)車臺，實(shí)際進(jìn)車臺，臺，臺在途臺在途自罰元自罰元月末資金未能跟上，下月中信業(yè)月末資金未能跟上，下月中信業(yè)務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面本周維修營業(yè)本周維修營業(yè)收入收入本周營業(yè)收入預(yù)計本周營業(yè)收入預(yù)計8 8萬元萬元本周進(jìn)廠維修臺次，營業(yè)本周進(jìn)廠維修臺次，營業(yè)收入元收入元自罰元自罰元措施：針對雙節(jié)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，措施：針對雙節(jié)開

27、展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開保持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓寬業(yè)務(wù)。寬業(yè)務(wù)。4R4R項目推行項目推行能夠脫離開顧問老能夠脫離開顧問老師進(jìn)行自己的各項師進(jìn)行自己的各項工作工作進(jìn)行了周質(zhì)詢會、銷售激勵分進(jìn)行了周質(zhì)詢會、銷售激勵分享會享會無無走訪、聯(lián)系二走訪、聯(lián)系二網(wǎng)和大客戶網(wǎng)和大客戶對二網(wǎng)進(jìn)行走訪了對二網(wǎng)進(jìn)行走訪了解市場，拜訪一些解市場，拜訪一些有意向的大用戶有意向的大用戶走訪侯馬、臨汾共走訪侯馬、臨汾共4 4家二網(wǎng)和大家二網(wǎng)和大用戶，對市場的開發(fā)和購車意用戶，對市場的開發(fā)和購車意向進(jìn)行了交談向進(jìn)行了交談無無售后流程的檢售后流程的檢查

28、查對檢查出的問題制對檢查出的問題制定出整改措施定出整改措施上周售后主要問題是質(zhì)量控制，上周售后主要問題是質(zhì)量控制，返修的預(yù)防、措施制定了方案；返修的預(yù)防、措施制定了方案；針對目前情況制定了雙周活動針對目前情況制定了雙周活動無無周感想周感想通過一周的工作，感覺到我們沒有完成指定的目標(biāo)，內(nèi)心很慚愧；認(rèn)真想想我們是在努力，不過是客通過一周的工作，感覺到我們沒有完成指定的目標(biāo)，內(nèi)心很慚愧；認(rèn)真想想我們是在努力，不過是客戶還沒有給我們結(jié)果，我們還需要繼續(xù)努力、專注、在努力，一定完成年終目標(biāo)。戶還沒有給我們結(jié)果，我們還需要繼續(xù)努力、專注、在努力，一定完成年終目標(biāo)。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊

29、偉編制日計劃日結(jié)果模板講解日計劃日結(jié)果模板講解日結(jié)果是一張日結(jié)果是一張價值單價值單！是個人是個人成長單成長單！是周計劃的！是周計劃的行動單行動單 公司可以通過日結(jié)果來了解所有事情的進(jìn)展，來了解公司公司可以通過日結(jié)果來了解所有事情的進(jìn)展，來了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。中層領(lǐng)導(dǎo)可以通過它了解部門的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。中層領(lǐng)導(dǎo)可以通過它了解部門工作工作進(jìn)展。進(jìn)展。 日結(jié)果通報是員工當(dāng)天勞動成果的體現(xiàn)，是用來和老板交日結(jié)果通報是員工當(dāng)天勞動成果的體現(xiàn)，是用來和老板交換報酬的基礎(chǔ)，所以一定要清晰、明了。換報酬的基礎(chǔ)，所以一定要清晰、明了。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制結(jié)果操練從每天的工作開始

30、（個人日結(jié)果示例）結(jié)果操練從每天的工作開始（個人日結(jié)果示例）XXXXXXXX日結(jié)果匯報日結(jié)果匯報責(zé)任人：責(zé)任人：劉劉XXXX所屬部門：所屬部門：采購部采購部日期日期 工作內(nèi)容工作內(nèi)容預(yù)期工作結(jié)果預(yù)期工作結(jié)果執(zhí)行人執(zhí)行人/ / 配合人配合人結(jié)果完成結(jié)果完成情況情況原因與改進(jìn)原因與改進(jìn)措施措施懲罰情懲罰情況況 7 7月月1919日日結(jié)果結(jié)果 濰坊報退貨明濰坊報退貨明晰晰報退貨明細(xì)并開出稅報退貨明細(xì)并開出稅票票劉劉XX/XX/已開出，已開出，2020日到貨日到貨 無無無無海信空調(diào)拍照海信空調(diào)拍照報資料報資料劉劉XX/XX/拍完拍完 無無 無無聯(lián)系海爾洗衣聯(lián)系海爾洗衣機(jī)不良品處理機(jī)不良品處理把洗衣機(jī)的

31、不良品發(fā)把洗衣機(jī)的不良品發(fā)回來回來劉劉XX/XX/2020日到貨日到貨 無無無無 7 7月月2020日計劃日計劃準(zhǔn)備格力空調(diào)準(zhǔn)備格力空調(diào)合同和驗(yàn)收單合同和驗(yàn)收單找客戶蓋章找客戶蓋章劉劉XX/XX/-10進(jìn)億家能太陽進(jìn)億家能太陽能配件能配件缺件補(bǔ)貨缺件補(bǔ)貨劉劉XX/XX/-5催濟(jì)南三聯(lián)交催濟(jì)南三聯(lián)交返利返利2020日到帳日到帳劉劉XX/XX/-5日工作感日工作感想想分享真的是人與人之間在交換成長的信息，今天的故事上每一位同事都是一面鏡子，從他分享真的是人與人之間在交換成長的信息，今天的故事上每一位同事都是一面鏡子，從他們身上能折射出自己的長處，更寶貴的是也能折射出自己的短處，要自己明確任務(wù)不等于

32、們身上能折射出自己的長處，更寶貴的是也能折射出自己的短處，要自己明確任務(wù)不等于結(jié)果，職責(zé)更不是結(jié)果！結(jié)果，職責(zé)更不是結(jié)果！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制信息共享信息共享匯報工作匯報工作總結(jié)得失總結(jié)得失通知相關(guān)人員通知相關(guān)人員檔案管理檔案管理.可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚；可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚；制作周計劃日結(jié)果過程會讓人變得更加理智制作周計劃日結(jié)果過程會讓人變得更加理智發(fā)出來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；發(fā)出來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；發(fā)給大家，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會看到，工作中的水分會減少；發(fā)給大家，不敢撒

33、謊，因?yàn)閯e人會看到，工作中的水分會減少；通過群發(fā)傳播更廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長通過群發(fā)傳播更廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久；久；隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；看屬下寫的東西比聽屬下看屬下寫的東西比聽屬下啰啰嗦更節(jié)省時間；嗦更節(jié)省時間；周計劃，日結(jié)果為什么要群發(fā)？周計劃，日結(jié)果為什么要群發(fā)？珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 周計劃日結(jié)果日總結(jié)客戶鑒證：周計劃日結(jié)果日總結(jié)客戶鑒證：今天如果我們隨意打開一個員工的周計劃（日結(jié)果），拿給一個不是我們的員工今天如果我們隨意打開一個員工的周計劃（日結(jié)果），拿給一個不是我們的員工看，他一定驚訝，長城的員工竟有如此高的職業(yè)水準(zhǔn)?？?，他一定驚訝，長城的員工竟有如此高的職業(yè)水準(zhǔn)。4R4R讓我們收獲了很多