《供應(yīng)鏈管理》課程考試試題和答案解析

1、.試卷 A課程名稱：供應(yīng)鏈管理 考試方式：完成時限：班級名稱：學(xué)號：姓名：題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1 分，共 20 分）1.供應(yīng)鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（）A.輕資產(chǎn)運作B.快速響應(yīng)C.協(xié)同運作D.運作高效率2.供應(yīng)鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（）A.產(chǎn)品生命周期日漸縮短B.產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹C.交貨期變得越來越嚴格D.客戶對產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增3.除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實現(xiàn)的客戶價值：（）A.交付能力B.交付數(shù)量C.創(chuàng)新D.服務(wù)質(zhì)量4.供應(yīng)鏈管理關(guān)注的三個焦點是什么

2、？（）A.庫存B.信息C.不確定D.物流5.庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（）。A.循環(huán)庫存B.安全庫存C.季節(jié)性庫存D.投機庫存的6.供應(yīng)鏈上的不確定性從根本上講是由以下3 個方面的原因所造成： （）A.外部環(huán)境的不可預(yù)測B.決策信息的可靠性C.需求預(yù)測能力的偏差D.管理者的決策質(zhì)量.7.橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4 個特征：行為的戰(zhàn)略性和（）A.合作的平等性B.范圍的廣泛性C.競爭的根本性D.聯(lián)合的充分性8.優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A 特質(zhì)：（）和構(gòu)建價值的能力。A.敏捷力B.適應(yīng)力C.持續(xù)力D.協(xié)同力9.收益管理的核心在于（）。A.價格一致B.價格細分C.利潤D.供應(yīng)鏈1

3、0.與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略是（）。A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈B.柔性供應(yīng)鏈C.有效型供應(yīng)鏈D.功能性供應(yīng)鏈11.供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（）A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運作B.降低供應(yīng)鏈運作成本C.提高供應(yīng)鏈市場反應(yīng)能力D.增強企業(yè)的運作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢12.供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（）A.信息擁有不完美B.信息擁有不對稱C.信息傳遞不完美D.信息傳遞不對稱13.牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（）A.需求預(yù)測偏差B.訂貨批量決策C.價格波動D.短缺博弈14.以下哪幾點是外包業(yè)務(wù)的風險？（）A.供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移B.服務(wù)水平下降C.競爭隱患D.技術(shù)外溢15. 假設(shè) B 公司的利潤率為 5%，在其他條件不變的情況下， B

4、 公司節(jié)省 1 元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（）A.5 元B.10 元C.15 元D.20 元.16.從成本的角度去看待供應(yīng)鏈采購管理，有哪些要點需要注意？（）A.降低原材料采購成本B.提高物流效率C.降低庫存D.改善質(zhì)量17.以下哪些是JIT 采購的特點：（）A.單源采購B.采購質(zhì)量高C.小批量和多頻次采購D.信息共享程度好18.VMI 采購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（）A.信息共享程度好B.采購質(zhì)量高C.降低了需求方的采購管理工作D.改善供應(yīng)商的運營計劃19.單源采購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（）A.區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)

5、致的供應(yīng)中斷B.采購效率差C.供應(yīng)商產(chǎn)能的不足D.采購價格問題20.百安居在中國使用的物流模式是：（）A.自營和外包并舉B.只有自營C.只有外包D.以上都不對二、判斷題（對的請打，錯的請打并修改錯誤之處，每題2 分 修改錯誤占1 分，共 20 分）1.供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對市場的誤判。（）2.維持大量的庫存通常能使供應(yīng)鏈對顧客更具應(yīng)變能力，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此企業(yè)應(yīng)維持大量的庫存。（）3.配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（）4.柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（）5.供應(yīng)鏈創(chuàng)新動力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。（）.6.相較于創(chuàng)新

6、型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預(yù)測誤差較小。（）7.信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（）8.剎車閥門是豐田的核心技術(shù)。（）9.外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競爭力之一。（）10.JIT 采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照JIT 采購一定能保證“零庫存”。（）三、簡答題（請簡要回答問題，每題5 分，共 20 分）1. 供應(yīng)鏈的概念2. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。3. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。.4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15 分，共 15 分）某手機制造商的首席運營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10 家

7、模具供應(yīng)商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)， 僅僅保證質(zhì)量是遠遠不夠的，交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績效考核，李剛決定利用AHP 層次分析法對一些重要指標的權(quán)重進行計算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準則層是“質(zhì)量（ U1 ）、成本（ U2 ）、技術(shù)（ U3 ）、交貨（ U4）和創(chuàng)新（ U5 ）”，并在調(diào)研之后列出了一個關(guān)于目標層和準則層的判斷矩陣：U 1U 1U 2U3U 4U 514586U 21 41475OU= U31 51 4125U 41 81 71

8、 213U 51 61 51 51 31請計算準則層中每一個指標的權(quán)重。.五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進行分析，要求有創(chuàng)新點每題25 分，共 25 分）7-11（ Seven-Eleven ）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經(jīng)營的方式引入日本后僅用了16 年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后 7-11 繼續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000 家門店，規(guī)模迅猛擴大的同時經(jīng)營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高 一、快速的顧客需求反應(yīng)能力7-11在設(shè)計供應(yīng)鏈時，針對的不是快速送貨或低成本的運送方式，而是能快速地應(yīng)對市場（顧客）需求

9、的變化。早在 Internet時代來臨之前，7-11 已經(jīng)開始使用衛(wèi)星和ISDN 網(wǎng)絡(luò)來搜集顧客需求信息?？偛棵刻鞂λ猩痰甑匿N售資料收集3 次，并在20 分鐘內(nèi)就完成對資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時探測到顧客偏好的改變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)幫助7-11即時調(diào)整產(chǎn)品銷售價格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進產(chǎn)品以及進行促銷活動。門店經(jīng)理也能夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便及時訂貨以滿足顧客的需求。二、高效的共同配送體系7-11 物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995 年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時速在高速公路上行駛時，7-11 已經(jīng)動用7 架直升機、 125 輛機車送出6

10、4,000 個飯團到神戶，而這時距離大地震發(fā)生還不到六個小時，這為7-11 贏得了眾多的贊譽。7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負責經(jīng)營其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然配送中心在7-11 的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經(jīng)營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。 7-11 和參與共同經(jīng)營的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個配送網(wǎng)絡(luò)。通過這種方法 7

11、-11 既無需承擔沉重的投資負擔，又為門店商品的配送建立了一個非常高效的物流系統(tǒng)。三、剛?cè)岵墓?yīng)鏈協(xié)調(diào)機制7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達到共.存雙贏的目的。7-11對合作伙伴實行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時運用激勵和懲罰機制來協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系。所謂激勵是指合作者如果能夠讓7-11 成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤。而懲罰機制是指當合作者犯了錯誤，如不能將貨物及時配送時，則要支付罰金。 這聽起來似乎很苛刻，但 7-11 通過信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來說，如果卡車晚點超過30 分鐘，承運人必須支付與產(chǎn)品運送到商店毛利潤相等的罰金。但是

12、，當承運人將產(chǎn)品配送到商店后，沒有人會檢驗卡車的貨物，因此司機不必在卸貨之后等待，這就使承運人能夠獲得時間和金錢的節(jié)約。當供應(yīng)鏈成員之間有不一致意見的時候，7-11總是非常有耐心地與合作伙伴進行開誠布公的協(xié)商，而不是采用簡單粗暴的態(tài)度。例如，7-11 為了降低鮮奶的配送成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車進行共同配送計劃。但是，這項建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的強烈反對，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進行配送。7-11沒有將自己的意愿強加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商耐心解釋降低其成本的效果，通過協(xié)商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來。四、獨樹一幟的“溫度”供應(yīng)鏈在 7

13、-11 銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達 74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴格對配送溫度進行嚴格控制。 7-11 在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了獨特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活”的口號。不同類型的食品對溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設(shè)計了兩倉式的貨車。 這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。7-11 對暖

14、溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11 發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會造成像四喜飯團和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷路不好。研究表明，這類產(chǎn)品在20時保存能夠保持剛剛燒好時的香味，一旦溫度低于16高于 24都會導(dǎo)致食品松散并失去香味。為此，7-11 專門設(shè)計了新型保溫車。案例分析：1、 7-11 起源于美國，卻在日本取得發(fā)展和成功。你認為日本7-11 成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10 分）2、在國內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11 這般的成功。請比較分析國內(nèi)便利店與日本7-11 。你認為目前阻礙國內(nèi)便利店發(fā)展的主要原因是？國內(nèi)便利店怎樣才能走出當前的發(fā)展困境？（1

15、5 分）.試卷 A課程名稱：供應(yīng)鏈管理考試方式：完成時限：班級名稱：學(xué)號：姓名：題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1 分，共 20 分）1AB6BCD11ABCD16ABCD2ABCD7ABC12BC17ABCD3AC8ABD13ABCD18CD4ABC9B14ABCD19ACD5ABCD10C15D20A二、判斷題（對的請打，錯的請打并修改錯誤之處，每題2 分 修改錯誤占1 分，共 20 分）1 庫存62 增加庫存會增加成本738不是4適應(yīng)性9不是5推式供應(yīng)鏈10不是三、簡答題（請簡要回答問題，每題5 分，共 20 分

16、）5. 供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。他們在產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略、制造過程的重點戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略7. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。.A 大幅改善財務(wù)狀況并獲得應(yīng)對風險的能力B 減少企業(yè)管理邊界的同時實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟C 增加市場反應(yīng)的靈活性和敏捷性D 更好地聚焦企業(yè)核心競爭力8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？A

17、 供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真C 信息共享的缺乏D 供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突E 企業(yè)內(nèi)部部門的目標沖突四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15 分，共 15 分）1、p1=9601 分 sqrtP1=3.9487011 分 w1=0.5171891 分p2=351 分 sqrtP2=2.0361681 分 w2=0.2666911 分p3=0.51 分 sqrtP3=0.8705511 分 w3=0.1140221 分p4=0.0267861 分 sqrtP4=0.484821 分 w4=0.06351 分p5=0.0022221 分 sqrtP5=0.2946851 分 w5=0.03859

18、71 分2、每個小點2 分解： s=5-3=2 元； h=3-1=2 ； 1-s/(s+h)=0.5 ；查找正態(tài)分布表可得z = 0;（1）可知小賣店每日最優(yōu)的訂貨量為Qz0.5100 個（ 2 分），（2）對應(yīng)服務(wù)水平為 50% 。（ 2 分）（3）如果增加到 90%的服務(wù)水平，查得z=0.813，需要增加安全庫存為 z0.98個（ 2 分）（ 4）將售價降低為 4，則服務(wù)水平為 1-s/(s+h)=1-1/(1+2)=66.7% 。（ 2 分）（ 5）降價銷售，沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r” （ 2 分），小批量多頻次配送等（ 2 分）五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進行分析，要求有創(chuàng)新點每題20 分，共 20 分）1、概括出1 個要點得2 分， 2 個要點得6 分， 3 個要點得10 分2、概括出2 個主要原因5 分，提出1 個創(chuàng)新點得5 分， 2 個創(chuàng)新