培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度5篇

1、Word文檔，下載后可編輯培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度5篇第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度 培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升管理制度 培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)能力水平，提高維修技術(shù)水平，提高一次修復(fù)率、故障診斷準(zhǔn)確率，提高客戶中意度的重要途徑；同時也是一家企業(yè)對員工負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，因此任何一家企業(yè)都應(yīng)該建立有完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，來關(guān)心員工提升自身能力，最終到達(dá)企業(yè)向前開展的目的。沒有完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們的業(yè)務(wù)能力水平、技術(shù)維修水平將無法得到較快的提升，現(xiàn)在依據(jù)我公司的實際特點(diǎn)和現(xiàn)狀，制定此制度來監(jiān)督員工學(xué)習(xí)，形成完善的學(xué)習(xí)成長道路。 第一章培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程種類 一、培訓(xùn)按照學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容劃分，分為自學(xué)課程、和講學(xué)課程兩種。 自學(xué)課程：崗位根底課

2、程，依據(jù)不同的崗位課程內(nèi)容各不相同，需要員工自己看學(xué)習(xí)手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)，有不懂的要詢問自己的主管及班組長。 講學(xué)課程：能力提升課程，其中既包含公共課程也包含專業(yè)崗位課程，需要培訓(xùn)講師進(jìn)行現(xiàn)場講解學(xué)習(xí)，讓學(xué)員理解并領(lǐng)會培訓(xùn)內(nèi)容的意義，從而到達(dá)提升能力的目的。 其中講學(xué)課程按照學(xué)習(xí)對象劃分，分為公共根底講學(xué)課程和專業(yè)崗位講學(xué)課程。 公共講學(xué)課程：是需要全員進(jìn)行參與學(xué)習(xí)的課程，是用來統(tǒng)一業(yè)務(wù)過程和管理過程中的標(biāo)準(zhǔn)，降低交流難度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 專業(yè)崗位講學(xué)課程：是提升崗位業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的課程；第二章中列舉的專業(yè)講學(xué)課可以由培訓(xùn)師進(jìn)行增加，并依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。講學(xué)課程的教學(xué)方式不限，可以是現(xiàn)場演練

3、，可以是實操等多種方式 二、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程 轉(zhuǎn)訓(xùn)課程是派代表前往廠家參加培訓(xùn)后，將所學(xué)的知識傳達(dá)、轉(zhuǎn)訓(xùn)給其它學(xué)員；或廠家通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)的TPI、技術(shù)處理信息、服務(wù)行動、及特別培訓(xùn)要求等 第二章課程分類明細(xì) 一、自學(xué)課程 服務(wù)顧問 索賠員 倉庫管理員 機(jī)修技師 鈑金技師 油漆技師 大家品牌歷史及含義/一汽大家品牌開展歷程/各階段車型及參數(shù) 各車型保養(yǎng)周期及意義 保養(yǎng)項目單 常用工時/備件價格 常用備件編碼/價格 一級/二級助理技師 車身維修根底/鈑金根底 涂裝安全與健康 二、專業(yè)講學(xué)課程： 1、服務(wù)顧問崗位：服務(wù)流程、溝通交流技巧、抱怨處理技巧、客戶分類及應(yīng)對方法、法律法規(guī)、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品知識、車輛產(chǎn)品知識

4、2、索賠員崗位：索賠業(yè)務(wù)的上崗及認(rèn)證課程均需進(jìn)行廠家面授 3、倉庫管理員崗位：汽車備件分組方法、R3系統(tǒng)使用方法、ERP系統(tǒng)操作使用防范、備件訂貨系統(tǒng)使用方法、倉庫貨架及庫位編碼方法 4、機(jī)修技師崗位：三級助理技師、技師、高級技師均需進(jìn)行廠家面授培訓(xùn)；SOST技術(shù)案例、技術(shù)案例匯編、診斷方法 5、鈑金技師崗位：工具設(shè)備使用、車輛內(nèi)飾及外飾件拆裝 6、油漆技師崗位：設(shè)備工具使用、涂裝前處理 三、公共講學(xué)課程 公共講學(xué)課程：家用汽車維修、更換、退貨管理條例；發(fā)動機(jī)五大系統(tǒng)兩大機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)組成、工作原理及主要作用；傳動系統(tǒng)、離合器變速箱工作原理及作用；電器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成、工作原理及主要作用；車身及乘員愛護(hù)

5、結(jié)構(gòu)組成、工作原理及作用、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程 第三章學(xué)習(xí)考核條例 一、員工首先需要通過自學(xué)局部中第一階段的自學(xué)內(nèi)容才可以辦理入職手續(xù)，假如未通過第一階段自學(xué)考試的，將不予錄用；沒有通過考試意味著不了解大家品牌，對大家品牌部感興趣，也就沒有早大家品牌工作的意義。具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)周期、考核及格線、輔助責(zé)任人、考核措施詳見下表?？荚噧?nèi)容是統(tǒng)一的試卷，售后經(jīng)理負(fù)責(zé)。 崗位 課程內(nèi)容 輔助責(zé)任人 考試周期 及格線 考核措施 第一階段 所有崗位 大家品牌歷史及品牌含義、一汽大家品牌開展歷程、各階段車型及相關(guān)參數(shù) 無 1周 70分 辦理入職 第二階段 服務(wù)顧問 各車型保養(yǎng)周期及保養(yǎng)意義常用工時價格、常用備件價格

6、服務(wù)顧問 1周 80分 考核試用期工資200元 機(jī)修技師 各車型保養(yǎng)周期及保養(yǎng)意義、保養(yǎng)項目單 班組長 1周 80分 考核試用期工資200元 倉庫管理員 常用備件價格 備件經(jīng)理 1周 80分 考核試用期工資200元 鈑金技師 車身維修根底 班組長 1周 80分 考核試用期工資200元 油漆技師 涂裝安全與遮蔽 班組長 1周 80分 考核試用期工資200元 第三階段 服務(wù)顧問 服務(wù)技術(shù)能力提升手冊中的常見問題 服務(wù)顧問 1周 80分 考核試用期工資200元 機(jī)修技師 一級助理技師課程 班組長 1周 80分 考核試用期工資200元 第四階段 機(jī)修技師 二級助理技師 班組長 2周 80分 考核試用期

7、工資200元 二、自學(xué)課程需在三個月內(nèi)完成，通過考試后將辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)成為正式員工，未通過考試的將辭退；只有在完成了自學(xué)課程以后，員工才可以開始專業(yè)講學(xué)課程局部。 三、講學(xué)培訓(xùn)需由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門主管或班組長負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)形式不限，定期開展培訓(xùn)和考試，前臺培訓(xùn)由主管負(fù)責(zé)，機(jī)修車間培訓(xùn)由技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，鈑金培訓(xùn)由胡杰負(fù)責(zé)，油漆培訓(xùn)由楊杰負(fù)責(zé)，車間內(nèi)的考試由車間主任負(fù)責(zé)。每個月月初第二天，主管或班組長需要提交培訓(xùn)計劃給售后經(jīng)理共同審核和修改，確保本月的培訓(xùn)計劃能夠符合經(jīng)營生產(chǎn)過程中的需求，逾期未交的考核100元 四、培訓(xùn)時假如無特別情況(出差、家庭急事、生病)，所有參訓(xùn)人均需要參加培訓(xùn)；因特別情

8、況未參加培訓(xùn)的，應(yīng)及時向參加培訓(xùn)的學(xué)員請教或者學(xué)習(xí)，不得以特別情況為由，在考試中不及格?？荚嚱Y(jié)果一視同仁，按照考核措施執(zhí)行。 五、本次培訓(xùn)結(jié)束后，在下一次培訓(xùn)開始前對上一次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試不及格將考核班組長200元、中工100元、學(xué)徒50元；考試及格獎勵班組長200元、中工100元、學(xué)徒50元 六、班組長對本班組的所有學(xué)員負(fù)有帶著責(zé)任，假如全組人綜合考試合格率低于70%(考試合格率=考試及格人次/考試人次)，班組長考核50元 七、公共講學(xué)課程培訓(xùn)、考試均由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，每個月開展兩次，每次考核200元紅包 八、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程中的郵件轉(zhuǎn)發(fā)的TPI、技術(shù)處理信息、服務(wù)行動等需要在收到郵件后當(dāng)天或最

9、遲不超過第二天進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，TPI/技術(shù)處理信息責(zé)任人技術(shù)經(jīng)理，服務(wù)行動責(zé)任人服務(wù)總監(jiān)，每次沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)的考核50元。 九、每次做完培訓(xùn)之后，培訓(xùn)人要將培訓(xùn)資料、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)試卷、培訓(xùn)成績表、培訓(xùn)照片等歸檔待查。 此管理制度為試行版，在實際試行過程中假如有問題的局部，可進(jìn)行討論修改，保證制度公平和全面。 銅仁恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)公司 2017年4月10日 服務(wù)顧問學(xué)習(xí)清單 根底局部-服務(wù)類 1、企業(yè)介紹E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 2、服務(wù)顧問崗位職責(zé)與開展E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 3、售后服務(wù)禮儀E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 4、接打號碼流程及注

10、意事項E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 5、售后服務(wù)中法律事項E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 6、三包規(guī)定E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 7、服務(wù)中意度概述E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 8、大家品牌售后核心流程E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 根底局部-技術(shù)類 1、汽車構(gòu)造之發(fā)動機(jī)E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 2、汽車構(gòu)造之傳動系統(tǒng)E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 3、汽車構(gòu)造之電路E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 4、汽車構(gòu)造之底盤E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 5、服務(wù)根底知識E-Lea

11、ning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 6、車輛根本功能E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 7、駕駛員輔助系統(tǒng)E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 8、信息娛樂系統(tǒng)E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 9、故障指示燈分析E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 10、車輛使用常見故障解釋E-Leaning助理服務(wù)顧問-非技術(shù)課程 專業(yè)局部技術(shù)類 車輛功能2020E-Leaning服務(wù)顧問-技術(shù)學(xué)習(xí)專區(qū) 車輛維保2020E-Leaning服務(wù)顧問-技術(shù)學(xué)習(xí)專區(qū) 常規(guī)備件技術(shù)解釋E-Leaning服務(wù)顧問-技術(shù)學(xué)習(xí)專區(qū) 通過E-Leaning學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，每天早上或中午檢查

12、前一天學(xué)習(xí)內(nèi)容 未學(xué)習(xí)完成并通過考核之前不同意接車 第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度 培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度 一、培訓(xùn)宗旨 為了提高員工的業(yè)務(wù)水平、工作能力和整體素養(yǎng)，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃開展能力，滿足公司安全生產(chǎn)的需要和員工開展要求，創(chuàng)立優(yōu)秀的員工隊伍，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)開展能力，為個人進(jìn)步和企業(yè)開展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件，特制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。 二、培訓(xùn)組織籌劃 1、負(fù)責(zé)人：高樹森焦明江負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。 2、成員：辦公室管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實施，組織好各項培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)形式 1、培訓(xùn)的形式：主要包括員工崗前培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。 2、員工崗前培訓(xùn)：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教

13、育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司開展歷程、管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)、安全生產(chǎn)等方面內(nèi)容。 3、安全教育培訓(xùn)：安全教育培訓(xùn)每月1次，按人員分類進(jìn)行組織培訓(xùn)，如新員工、老員工、特別工種、女工、管理人員等。 4、崗位技能培訓(xùn)：依據(jù)我部的開展規(guī)劃及實際工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操 作要領(lǐng)；對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，從而豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平。 5、內(nèi)部培訓(xùn)：依據(jù)實際工作需要和員工需求，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活有用的培訓(xùn)，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)

14、什么，急用先學(xué)，立竿見影，從而到達(dá)提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平的目的。培訓(xùn)方式以自辦為主，外請為輔，授課內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，并從優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中選拔兼職講師。 四、培訓(xùn)要求 1、培訓(xùn)工作要預(yù)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。 2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。 3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。 4、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加我部組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓舞員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素養(yǎng)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。 五、培訓(xùn)考核 培訓(xùn)后培訓(xùn)結(jié)束后，要開展評估考核工作，以推斷培

15、訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。結(jié)合平常的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對表現(xiàn)突出的員工，公司將給予一定獎勵。 第三篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 1、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的： 1)讓員工對公司的經(jīng)營理念、開展戰(zhàn)略的了解、認(rèn)同及參與； 2)讓員工掌握公司的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)； 3)提高員工專業(yè)能力，持續(xù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造更高的工作績效； 4)改善員工工作心態(tài)，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神； 5)提高員工總體綜合素養(yǎng)，關(guān)懷員工的職業(yè)生涯開展。 2、人力資源部依據(jù)公司開展各階段對員工的不同要求、各部門各職位的工作技術(shù)要求、員工自身的技能和開展需求制定培訓(xùn)計劃。依據(jù)確定后的培

16、訓(xùn)計劃,各部門自行編寫培訓(xùn)教材提交給人力資源部. 3、人力資源部依據(jù)計劃提前通知各部門和培訓(xùn)講師，并做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)前的預(yù)備工作（包括培訓(xùn)室、設(shè)備、培訓(xùn)簽到表等的安排）。 4、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的檢閱，各項培訓(xùn)的跟進(jìn)與監(jiān)督 5、各部門積極配合人力資源部的培訓(xùn)安排，并提供推薦培訓(xùn)講師. 6、培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)按要求按時、按量、按質(zhì)做好每一次培訓(xùn)，并對培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)情況進(jìn)行評核。 7.學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律 1)員工應(yīng)按通知時間準(zhǔn)時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不得遲到、早退. 2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時應(yīng)保持課堂安靜,不得大聲喧嘩、吵鬧或交談,號碼應(yīng)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動狀態(tài). 3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時不得隨意在課堂上走動,有事離開應(yīng)先舉手,得到老師同意后

17、方可離開. 4)以上第 1、2條若有違反,第一次警告,第二次取消學(xué)習(xí)培訓(xùn)資格（當(dāng)無故缺席論）,并記錄進(jìn)個人檔案中。 8.學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎懲制度 1)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是公司為提高員工的知識、技能而進(jìn)行的一項活動,對公司和員工均有好處,員工應(yīng)按規(guī)定做好每一次培訓(xùn). 2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中,員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律和習(xí)培訓(xùn)成績將記錄在員工的檔案中,作為將來升職、調(diào)薪、評定獎金、選取優(yōu)秀員工的依據(jù)之一.9、學(xué)習(xí)培訓(xùn)風(fēng)險的管理 1)員工按規(guī)定提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求時（通常指外委培訓(xùn)）,人力資源部應(yīng)先確定該培訓(xùn)是否應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議. 2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)協(xié)議依據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間長短,學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用的上下等來確定其具體內(nèi)容. 3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)協(xié)議一

18、式三份,人力資源部、財務(wù)部與受訓(xùn)人員各執(zhí)一份. 4)人力資源部將跟蹤協(xié)議條款中的內(nèi)容是否得到履行. 5)財務(wù)部負(fù)責(zé)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用的支付、回收等. 6)員工離職,人力資源部應(yīng)核實該員工是否已履行培訓(xùn)協(xié)議中的條款.行,應(yīng)追究其違約責(zé)任. 10、本制度從公布之日起實施。 2假如未履 第四篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度 沈_鎮(zhèn)中心園教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度 為了不斷提高教師的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)教師隊伍的整體水平，特制定本制度： 一、出勤要求：培訓(xùn)期間，按時參加學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠課，不準(zhǔn)請假。 二、紀(jì)律要求：培訓(xùn)期間不準(zhǔn)隨便講話，嚴(yán)禁隨意出入，不準(zhǔn)亂扔紙屑、垃圾，關(guān)閉所有通訊工具。 三、學(xué)習(xí)要求：要求每位教師要認(rèn)真參

19、加培訓(xùn)組織的各項培訓(xùn)活動，并能依據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定內(nèi)容寫好學(xué)習(xí)心得。 四、教師要積極進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提高，形成在某一領(lǐng)域的突出特長。鼓舞教師利用業(yè)余時間進(jìn)修，對業(yè)余進(jìn)修或自修(本專業(yè))成績合格及獲得有關(guān)證書者，幼兒園可負(fù)擔(dān)局部費(fèi)用。 五、提倡互幫、互學(xué)，有豐富經(jīng)驗的教師要帶徒弟，傳授經(jīng)驗。定期舉辦各種培訓(xùn)班，如自彈自唱、講故事、舞蹈、寫字等，并進(jìn)行考核評比。 六、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，有計劃的安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使全體教師不斷獲得新的信息，了解幼教開展動態(tài)。 五、每學(xué)期進(jìn)行一次“骨干教師”的評比。有計劃的組織和選派教師參加各種形式的園內(nèi)學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、參觀及培訓(xùn)。 第五篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 一、目的要求 1、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。通過學(xué)習(xí)，到達(dá)武裝思想，提高政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行群眾路線教育實踐