物業(yè)應(yīng)急預(yù)案大全——23突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1事故風險分析1.1 事故誘因及影響分析為了及時、妥善地處置突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責任明確”的應(yīng)急機制，提高緊急避險和應(yīng)變能力，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合公司危急事件管理辦法和轄區(qū)的實際情況，特制定本辦法和預(yù)案。1.1.1 預(yù)防措施根據(jù)本項目業(yè)態(tài)特點，項目部組織員工有針對性的培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，杜絕“低老壞”的陋習，做到持證上崗。制定科學合理的巡檢制度，將商業(yè)區(qū)、倉儲區(qū)、設(shè)備房、電纜井等重難點部位作為巡檢重點關(guān)

2、注項。嚴格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度。編制專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓、演練的實施情況。1.1.2 應(yīng)急措施準備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，安排專人負責管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營費用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費及時到位。對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓，定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善。2應(yīng)急處置基本原則堅持“安全第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級負責，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的基本原則。 安全第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，安全作為首要目標，再考慮其

3、他，做好防患于未然的準備工作。 統(tǒng)一指揮、分級負責：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實安全責任制，嚴格執(zhí)行應(yīng)急管理機制。 快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對：各職能部門接到警訊后立即奔赴現(xiàn)場，按照預(yù)案既定方案各司其職，相互配合應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害。3應(yīng)急組織機構(gòu)及職責按照BZ203-01-2017應(yīng)急管理規(guī)范要求，項目成立應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心），由項目經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，各部門負責人、班組長任組員。應(yīng)急領(lǐng)導小組下設(shè)應(yīng)急搶險組、疏散引導組、設(shè)備保障組、后勤保障組、環(huán)境保潔組。圖1應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心）組織機構(gòu)圖總指揮一項目經(jīng)理環(huán)境保潔組1保潔部社會救援力量注解：本架構(gòu)根據(jù)

4、各項目業(yè)態(tài)特點和項目部人員配置自行調(diào)整3.2職責3.2.1 應(yīng)急指揮小組職責a）負責事發(fā)現(xiàn)場的應(yīng)急指揮工作，向上級報告情況，聽取指示并貫徹執(zhí)行；b）負責根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布啟動預(yù)案命令和取消（終止）預(yù)案命令，負責現(xiàn)場工作的指揮和協(xié)調(diào)；c）負責與業(yè)主和外部機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)；d）應(yīng)急指揮小組副組長負責協(xié)助組長工作，當組長不在時，副組長行使組長的職權(quán)。3.2.2 應(yīng)急搶險組職責確認事故后，按照預(yù)案要求立即投入搶險救援工作，當專業(yè)救援隊伍到達后，積極配合協(xié)助應(yīng)對。3.2.3 疏散引導組職責負責計劃停電前，向業(yè)戶發(fā)送通知；突發(fā)大面積停電時，安撫業(yè)戶，做好解釋工作；逐一檢查電梯有無受困人員；

5、事后入戶拜訪、慰問業(yè)戶；整理資料進行保險理賠。3.2.4 設(shè)備保障組職責高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進行維修，在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電；關(guān)閉除備用照明的設(shè)備外的所有電器設(shè)備；電梯員迅速對電梯進行逐一檢查，解救電梯內(nèi)受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時通知現(xiàn)場主管。恢復(fù)供電后，檢查所有用電設(shè)備有無異常，發(fā)現(xiàn)異常，立即維修。3.2.5 后勤保障組職責負責應(yīng)急救援物資的供應(yīng)，負責受傷人員的救護，應(yīng)急車輛、急救藥品等保障工作。3.2.6 環(huán)境保潔組職責協(xié)助事后恢復(fù)，對現(xiàn)場進行必要的清潔消毒。3.2.7 應(yīng)急到崗時間正常班員工3分鐘之內(nèi)，休息區(qū)內(nèi)員工5分鐘之內(nèi)，外圍人

6、員30分鐘之內(nèi)到場。4處置程序注解：本架構(gòu)根據(jù)各項目業(yè)態(tài)特點和項目部人員配置自行調(diào)整5處置措施5.1 處置措施5.1.1 當發(fā)現(xiàn)物業(yè)電力供應(yīng)中斷時a）維修值班員立即向供電局聯(lián)系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續(xù)時間；a）當屬短時（瞬間）停電時，按照供電局的具體指示執(zhí)行；b）當屬大范圍、較長時間停電時，維修人員要做好倒閘操作的準備工作。5.1.2 當屬限負荷供電造成局部區(qū)域供電分支回路拉閘斷電時：a）首先向受影響的業(yè)主（客戶）提前發(fā)放通知，并把限電負荷要求向業(yè)主（客戶）說明清楚做好溝通；b）在拉閘斷電前5分鐘對受影響區(qū)的域內(nèi)進行核查，確認該區(qū)域所使用的重要設(shè)備已做好相應(yīng)保護措施后方可斷電；

7、若在晚上還需向重要的區(qū)域提供臨時照明。5.1.3 轄區(qū)供電故障停電：a）安排維修人員對發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施進行檢查，對受影響的設(shè)施設(shè)備采取有效防護措施，如維修人員先把停電區(qū)域的總開關(guān)斷開，待電力恢復(fù)后，再逐一合上，以免突然供電損壞設(shè)備或?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生；b）如因設(shè)備或線路故障（短路）引起供電回路停電，應(yīng)在排除故障后才能恢復(fù)供電。但要立即啟動應(yīng)急發(fā)電機，提供應(yīng)急照明，保障消防安全監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)備設(shè)施的供電需要；c）如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)部分發(fā)熱、發(fā)紅，不能繼續(xù)運行時，應(yīng)設(shè)法將負荷倒換至其它設(shè)備線路供電或者降低負荷，并繼續(xù)觀察，采取相應(yīng)措施；d）低壓配電盤母線、及其引出線故障時，應(yīng)將故障母線隔離

8、，然后設(shè)法對受影響的部分恢復(fù)送電。5.2 注意事項a）項目部向業(yè)戶發(fā)送通知，在轄區(qū)信息牌上發(fā)布通知向受影響的業(yè)主（客戶）進行告示，做好業(yè)主（客戶）的解釋工作，并啟動應(yīng)急發(fā)電機，提供應(yīng)急照明。對于有特殊要求的一些重要部位（如網(wǎng)絡(luò)中心），應(yīng)盡量為其提供臨時用電；b）停電前安排秩序維護員（視現(xiàn)場情況）攜帶照明工具在主要出入口、門禁道閘出入口進行秩序維護，提示業(yè)戶不要乘坐電梯，按照項目部安排檢查電梯，項目工程部安排電梯維保人員在停電前關(guān)閉電梯，以防電梯困人；停電期間，使用手電為業(yè)戶提供照明，并檢查電梯，發(fā)現(xiàn)困人，進行安撫，等待救援；c）設(shè)備保障組還應(yīng)對高層樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應(yīng)急照明進行檢

9、查是否能正常工作。若無應(yīng)急照明或應(yīng)急照明不能正常工作時，應(yīng)及時安排人員給業(yè)主（客戶）提供臨時照明；d）恢復(fù)供電后，項目工程部恢復(fù)設(shè)備運行，項目部撤出通告，恢復(fù)正常運營秩序環(huán)境e）如電梯發(fā)生困人事件時，參照電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案執(zhí)行；f）對重要部位（財務(wù)室、資料室）派出應(yīng)急巡邏隊員，防止刑（治）案件發(fā)生；g）對停電區(qū)域內(nèi)的公共部位派出應(yīng)急巡邏隊員加大巡邏力度，防止刑（治）案件發(fā)生，必要時向受困的業(yè)主（客戶）提供協(xié)助；h）事故處理人員要加強自我保護，采取妥善處置方式，力爭將損失和負面影響降到最低。5.3 擴大應(yīng)急響應(yīng)一旦危急事件影響級別上升，項目部必須在第一時間向城市公司報告，若自身力量無

10、法控制處理的，應(yīng)請求城市樓宇公司支援。5.4 事后總結(jié)事后根據(jù)此次事故原因進行分析，根據(jù)應(yīng)急救援響應(yīng)過程發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案流程，存檔備查。6應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要及時申請補充。表-2應(yīng)急物資清單序號物資名稱數(shù)量備注1強光手電4支充電2繩索50米3擔架2幅4疏散引導棒10支5疏散反光背心10件6其他（視災(zāi)害原因添加）附錄1應(yīng)急組織通信錄應(yīng)急職務(wù)/單位行政職務(wù)辦公室電話總指揮項目經(jīng)總指揮項目副經(jīng)理成員安保負責人人力資源負責人綜合部負責人工程部負責人保潔部負責人其他24小時值班電話值長電話內(nèi)網(wǎng)：1000)對講機應(yīng)急救援頻道：“4”頻道(正常情況下該頻道嚴禁占用)火警電話：119(內(nèi)網(wǎng)：1119)上級部門城市公司運營管理部安技委辦社會救援力量聯(lián)系與要求單位名稱聯(lián)系電話要求備注城市應(yīng)急管理辦公室報告(求助)注息事項：(1)火警電話打通后，應(yīng)講清楚著火單位，所在區(qū)縣，街道，門牌或鄉(xiāng)村的詳細地址。(2)要講清什么東西著火，火勢怎樣。(3)要講清是