物業(yè)公司項(xiàng)目退出流程與節(jié)點(diǎn)管控

1、項(xiàng)目退出節(jié)點(diǎn)管控（2016.4.9品質(zhì)管理系統(tǒng)會議課件，僅供參考）K含附件：項(xiàng)目退出分析報告（參考文本）3一、項(xiàng)目退出概念二、項(xiàng)目退出政策依據(jù)三、集團(tuán)項(xiàng)目退出政策詳解四、項(xiàng)目退出存在的問題五、項(xiàng)目退出的節(jié)點(diǎn)管控與重點(diǎn)六、項(xiàng)目退出情形分析與把控七、項(xiàng)目退出流程批準(zhǔn)后的退出程序一、項(xiàng)目退出概念項(xiàng)目退出行為：因物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，或者依據(jù)法律規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理活動，屬于退出行為。項(xiàng)目退出管控目的：1 .規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出行為。2 .維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3 .保持物業(yè)管理活動的正常秩序。4 .引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。項(xiàng)目退出原則:物業(yè)項(xiàng)目服

2、務(wù)管理應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會穩(wěn)定、保證業(yè)主基本生活秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則進(jìn)行。政府職責(zé)：縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)退出的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。業(yè)主職責(zé)：業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)從保持物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，不得隨意更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要保證業(yè)主的正常生活秩序。物業(yè)企業(yè)職責(zé)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠信守法的原則，嚴(yán)格履行退出物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理程序和相應(yīng)職責(zé)，解決好項(xiàng)目管理遺留問題，做好新老物業(yè)服務(wù)管理的銜接工作，保持項(xiàng)目服務(wù)管理的連續(xù)性。開發(fā)企業(yè)職責(zé)：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)尊重購房人的合法權(quán)益，兌現(xiàn)售房承諾，妥善解決項(xiàng)目建設(shè)遺留問題，為物業(yè)項(xiàng)目管理的順利開展提

3、供保障。二、項(xiàng)目退出政策依據(jù)1 .政府制定的項(xiàng)目退出辦法縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)項(xiàng)目退出管理辦法，如浙江省物業(yè)項(xiàng)目退出管理辦法、杭州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理暫行辦法等。（各一級單位必須參照項(xiàng)目所在地縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)項(xiàng)目退出管理辦法。）2 .政府或人大制定的物業(yè)管理法規(guī)縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)管理?xiàng)l例或辦法，如浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例、杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例等。（各一級單位必須參照項(xiàng)目所在地縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)管理?xiàng)l例或辦法。）3 .企業(yè)自律辦法集團(tuán)項(xiàng)目退項(xiàng)目管理辦法、集團(tuán)2015年4月30日關(guān)于項(xiàng)目退出專題會議紀(jì)要、集

4、團(tuán)2016年1月18日權(quán)責(zé)手冊（集團(tuán)）、權(quán)責(zé)手冊（分子公司）關(guān)于退出權(quán)責(zé)的規(guī)定。三、集團(tuán)項(xiàng)目退出政策詳解2015年4月28日集團(tuán)召開退出項(xiàng)目專題討論會，本次會議總結(jié)和分析了公司近年來項(xiàng)目退出的現(xiàn)狀，提出了今后項(xiàng)目退出的管控目標(biāo)，這次會議確定的退出政策目前仍然有效。1 .嚴(yán)控退出，確定條件雖然項(xiàng)目退出是降低集團(tuán)管理風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險，優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的一種有效方式。但是，一方面，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展思路和戰(zhàn)略的調(diào)整，集團(tuán)將逐步形成分品牌運(yùn)營的業(yè)務(wù)格局，將在進(jìn)一步鞏固高端物業(yè)市場地位的同時，大力發(fā)展綠開、鼎益等品牌，占據(jù)中低端市場。另一方面，項(xiàng)目的退出也將對集團(tuán)服務(wù)規(guī)模、公司品牌和社會效益等造成不良影響，集團(tuán)

5、決定在2015年5月份起提高了項(xiàng)目退出的條件，只有滿足條件的項(xiàng)目方能申報集團(tuán)項(xiàng)目退出流程，不滿足退出條件的項(xiàng)目將提交集團(tuán)董事長特批。符合以下條件（必須全部吻合）的項(xiàng)目可以報正常退出審批流程：一是符合合法退出條件（合同到期或合同未到期但通過業(yè)主意見征詢，具體以項(xiàng)目所在地退出管理辦法約定和行政管理中心法務(wù)出具的法律意見為準(zhǔn)）；二是服務(wù)讓業(yè)主滿意，即上一年度第三方業(yè)主滿意度達(dá)到88分及以上；三是物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到93%t以上；四是項(xiàng)目首期交付起年限達(dá)到4年及以上；五是物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，確實(shí)影響項(xiàng)目正常運(yùn)營的項(xiàng)目；六是非公司開發(fā)住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一線城市W1.5元/M,月、二線城市W1.35元/it

6、f,月、三線城市w1.20元/itf月、其他城市w1.00元/itf月（以上標(biāo)準(zhǔn)均不含能耗）。滿足上述退出條件的項(xiàng)目，一級單位應(yīng)嚴(yán)格按照集團(tuán)退出管理制度實(shí)施退出。再次強(qiáng)調(diào)必須在項(xiàng)目計劃退出至少六個月前向集團(tuán)發(fā)起項(xiàng)目退出審批流程，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施退出。若不足六個月申報退出的，原則上一律不予受理流程。各一級單位在實(shí)施過程中，應(yīng)嚴(yán)格對照項(xiàng)目（前期）物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和項(xiàng)目所在地退出管理辦法，確保退出過程合法合理。前期物業(yè)服務(wù)合同約定有固定期限，且屬于合同期滿自然退出的，應(yīng)提前三個月向全體業(yè)主告知、至政府相關(guān)部門備案。同時，必須確保前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和開發(fā)商前期向業(yè)主銷

7、售宣傳的前期物業(yè)服務(wù)期限一致；前期物業(yè)服務(wù)合同約定有固定期限，屬于合同未到期提前退出的，必須提前三個月事先征詢業(yè)主意見，實(shí)施合法退出；前期物業(yè)服務(wù)合同未約定合同期限或約定不明的（即無固定期限），若退出，則屬于提前退出情形，也必須提前三個月事先征詢業(yè)主意見，確保合法退出。2 .強(qiáng)化審批，確?？煽匾皇菑?qiáng)化項(xiàng)目退出的計劃管理。今后每年年初將召集企業(yè)發(fā)展中心、本體建設(shè)中心、財務(wù)管理中心、品質(zhì)管理中心等相關(guān)職能部門，對各一級單位申報的當(dāng)年度計劃退出項(xiàng)目進(jìn)行評審，每季度召開項(xiàng)目退出專題會議，就計劃外退出項(xiàng)目進(jìn)行評審、對項(xiàng)目退出的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤。二是強(qiáng)化項(xiàng)目退出的審批管理。集團(tuán)各職能部門嚴(yán)格對項(xiàng)目退出情況

8、進(jìn)行審核，其中本體建設(shè)中心重點(diǎn)審核人力資源的配置及人員成本的合理性（人員配置是否存在進(jìn)一步合理化精簡可能性，強(qiáng)化人力資源配備標(biāo)準(zhǔn)和人力資源成本與同類項(xiàng)目的比較）和項(xiàng)目退出后人員的合理安置問題；財務(wù)管理中心重點(diǎn)審核項(xiàng)目收支狀況，包括但不限于項(xiàng)目以往及當(dāng)年度的收支狀況分析、項(xiàng)目收支與其他類似項(xiàng)目相比的合理性、項(xiàng)目收入與支出的提升或縮減空間；企業(yè)發(fā)展中心重點(diǎn)審核項(xiàng)目退出對公司品牌、對一級單位規(guī)模及業(yè)務(wù)拓展工作的影響；品質(zhì)管理中心重點(diǎn)審核項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)狀況、退出條件的合法性、項(xiàng)目客戶滿意及投訴情況；總師辦重點(diǎn)審核項(xiàng)目現(xiàn)場工程設(shè)施設(shè)備情況和相關(guān)整改費(fèi)用的預(yù)算審核。三是強(qiáng)化項(xiàng)目退出的跟蹤管理。本體建設(shè)中心重

9、點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目退出后的員工安置和勞動糾紛；財務(wù)管理中心重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目退出后的應(yīng)收費(fèi)用收?。黄髽I(yè)發(fā)展中心重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目退出后的相關(guān)協(xié)議簽訂；品質(zhì)管理中心重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目退出后的客戶回訪、重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目退出后的物業(yè)交接情況、項(xiàng)目現(xiàn)場公司服務(wù)logo撤離以及退出理由的核實(shí)；總師辦重點(diǎn)跟蹤設(shè)施設(shè)備交接情況。3 .加大考核，規(guī)范行為集團(tuán)將進(jìn)一步通過加強(qiáng)退出項(xiàng)目的考核，規(guī)范項(xiàng)目退出的流程與標(biāo)準(zhǔn)。一是滿意度、收繳率等未達(dá)標(biāo)退出的項(xiàng)目、退出后核實(shí)退出理由與審批不相符的項(xiàng)目、委托方提出解除合同而被動退出的項(xiàng)目，均認(rèn)定為被退出（被退出項(xiàng)目原則上以退出審批流程認(rèn)定為準(zhǔn)），每出現(xiàn)1個被退出項(xiàng)目在年終KPI考核中扣減2分。二是未經(jīng)審

10、批擅自退出的項(xiàng)目，每發(fā)現(xiàn)1個擅自退出項(xiàng)目在年終KPI考核中扣減3分（按2016年度績效考核指標(biāo)）。三是由財務(wù)管理中心根據(jù)應(yīng)收未收款項(xiàng)，對經(jīng)審批同意退出的項(xiàng)目設(shè)定一個應(yīng)收回費(fèi)用的目標(biāo)值，項(xiàng)目退出一年內(nèi)，實(shí)際收回費(fèi)用未達(dá)目標(biāo)值的，則差額部分雙倍從該單位年度總收入中扣除。四是項(xiàng)目退出后，在一級單位的年度業(yè)務(wù)拓展指標(biāo)中增加相應(yīng)面積。4 .謹(jǐn)慎退出，認(rèn)真梳理各一級單位應(yīng)嚴(yán)格對照項(xiàng)目退出條件，仔細(xì)核對項(xiàng)目是否已經(jīng)達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)。對于在項(xiàng)目退出過程中把控不準(zhǔn)的，應(yīng)提前與集團(tuán)相關(guān)職能部門溝通解決。要深層次分析項(xiàng)目退出背后存在的問題，各一級單位負(fù)責(zé)人要了解并反思是否已采取了積極的措施來應(yīng)對并解決這些問題，要做好解

11、決問題而做的工作要做好記錄、形成專項(xiàng)報告，并以此作為退出審批的補(bǔ)充材料。四、項(xiàng)目退出存在的問題1 .對退出時間節(jié)點(diǎn)的把控不足發(fā)起退出審批流程滯后，存在事實(shí)已在園區(qū)內(nèi)公示項(xiàng)目退出，但尚未得到集團(tuán)審批同意退出（若集團(tuán)審批未能通過，則分子公司難以操作）?；蛞患墕挝簧蠄笸顺鰧徟鷾螅瑹o法按退出管理辦法要求提前向?qū)Ψ教岢霾辉倮m(xù)約的意見，導(dǎo)致退出手續(xù)不夠規(guī)范，預(yù)留的時間不足。2 .項(xiàng)目退出分析報告的財務(wù)收支情況欠妥對于欠費(fèi)梳理及收費(fèi)措施不夠明確；費(fèi)用測算的支出未結(jié)合實(shí)際情況，測算的準(zhǔn)確性不足，致使審核領(lǐng)導(dǎo)無法準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目真實(shí)的經(jīng)營情況。特此提醒，應(yīng)事先與集團(tuán)財務(wù)管理中心（或一級單位財務(wù)部）核實(shí)財務(wù)收支情況

12、，避免數(shù)據(jù)不一致。切勿用向開發(fā)商提交的預(yù)算作為退出項(xiàng)目財務(wù)依據(jù)（要以事實(shí)發(fā)生費(fèi)用為依據(jù)）。3 .項(xiàng)目退出的跟進(jìn)力度不足個別項(xiàng)目報集團(tuán)完成退出審批之后，未有效跟進(jìn)落實(shí)項(xiàng)目退出的各項(xiàng)工作，致使退出工作未得到有效閉環(huán)。尤其是退出項(xiàng)目應(yīng)收款的回收情況極不理想。4 .相關(guān)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性不足財務(wù)收支費(fèi)用、收繳率、業(yè)主滿意度涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)，與集團(tuán)相關(guān)職能部門提供的數(shù)據(jù)不一致，影響參與評審的領(lǐng)導(dǎo)出具審核意見。五、項(xiàng)目退出的節(jié)點(diǎn)管控與重點(diǎn)各一級單位項(xiàng)目退出管理，主要是由物業(yè)管理部（或企業(yè)發(fā)展部）負(fù)責(zé)。作為物業(yè)管理部（或企業(yè)發(fā)展部）負(fù)責(zé)人，對于項(xiàng)目退出的節(jié)點(diǎn)管控應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：（一）初步評估項(xiàng)目退出條件1 .分析

13、合同執(zhí)行情況，了解合同期限，分析若退出是否存在法律風(fēng)險。如合同簽定固定期限的，且合同到期后業(yè)主委員會未成立，如考慮不再續(xù)約的項(xiàng)目，應(yīng)提前與開發(fā)商作好溝通，協(xié)助選聘下一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)；如合同簽到第一屆業(yè)主委員會成立并與選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同生效之日止的項(xiàng)目，應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目服務(wù)中心推進(jìn)業(yè)主委員會的快速成立，促使項(xiàng)目合同到期方能合法退出。同時應(yīng)與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門等作好充分的溝通，表達(dá)退出意愿,收集了解當(dāng)?shù)仨?xiàng)目退出的相關(guān)規(guī)定與流程。2 .因委托方違約（包括但不限于因開發(fā)商銷售形勢不好導(dǎo)致項(xiàng)目停工的），導(dǎo)致項(xiàng)目無法按合同約定履行的，一級單位應(yīng)與集團(tuán)法務(wù)及時溝通，討論如何順利解約，并

14、給領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見。3 .核實(shí)費(fèi)用各項(xiàng)收支情況，包括但不限于歷年欠費(fèi)、與各關(guān)聯(lián)單位費(fèi)用（電梯維保、保潔外包商）等。4 .核實(shí)計劃退出項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)：（1）在管項(xiàng)目的業(yè)主滿意度達(dá)到90%t以上；（2）在管項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)到93汲以上；（3）主要設(shè)施設(shè)備完好，并能正常運(yùn)行（除接管當(dāng)時存在問題之外）。（二）流程審批凡屬一級單位提出不再續(xù)約或提前解除合同的項(xiàng)目，由擬退出項(xiàng)目服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核后，一級單位必須提前至少6個月啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定辦理退出手續(xù)。建設(shè)單位或業(yè)主委員會提出不再續(xù)約或提前解除合同的項(xiàng)目，在建設(shè)單位或業(yè)主委員會將不

15、再續(xù)約或提前解除合同的原因、退出時間等以書面形式告知一級單位之日起五個工作日內(nèi)，由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核后，一級單位啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定辦理退出手續(xù)。凡因服務(wù)品質(zhì)原因?qū)е陆ㄔO(shè)單位或業(yè)主委員會提出不再續(xù)約或提前解除合同的項(xiàng)目，一般由品質(zhì)管理中心組織項(xiàng)目退出指導(dǎo)小組，對退出項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場檢查及評估，對業(yè)主滿意率調(diào)查達(dá)不到90%（含90%的，建設(shè)單位或業(yè)委會主動要求一級單位退出該項(xiàng)目的，暫不考慮退出，待整改完畢且業(yè)主滿意率調(diào)查達(dá)90%Z上的，方可考慮退編制項(xiàng)目退出分析報告的注意事項(xiàng)（項(xiàng)目退出分析報告參考文本詳見附件）：1 .清晰表達(dá)項(xiàng)目退出的主

16、要原因與分析；2 .分析退出項(xiàng)目存在的法律風(fēng)險（包括但不限于當(dāng)?shù)氐耐顺龉芾磙k法、合同的執(zhí)行情況）；3 .分析財務(wù)收支情況（包括歷年的收支變化及原因分析，未來一年的收支預(yù)算），重點(diǎn)梳理欠費(fèi)及相關(guān)催收措施（注：收支預(yù)算應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用，切勿盲目套用）；4 .項(xiàng)目退出管理的利弊分析；5 .擬定項(xiàng)目退出倒排工作計劃。（三）充分的準(zhǔn)備及實(shí)施1 .項(xiàng)目退出流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)組織成立該項(xiàng)目退出工作小組，指導(dǎo)服務(wù)中心制定退出工作計劃，退出工作小組由一級單位負(fù)責(zé)人任組長。2 .確保合理、合法退出，涉及到法律關(guān)系較為復(fù)雜的項(xiàng)目，可商請集團(tuán)行政管理中心法務(wù)協(xié)助把關(guān)，也可事先向品質(zhì)管理中心征詢相關(guān)流程。3

17、 .結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況及合同履行情況，按照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理項(xiàng)目退出管理辦法或相關(guān)文件要求在園區(qū)內(nèi)公示項(xiàng)目退出事宜。4 .服務(wù)中心自查園區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備，保持正常運(yùn)行，同時對退出需移交資料、公用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行梳理，做好退出的準(zhǔn)備工作。5 .與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門、街道辦事處（或社區(qū)）、合同委托方、物業(yè)接收方保持良好的溝通機(jī)制，必要時達(dá)成會議紀(jì)要，確保項(xiàng)目合法有序的退出。6 .起草退出協(xié)議并簽訂（退出協(xié)議需提前報集團(tuán)審批），辦理移交手續(xù)并做好各項(xiàng)記錄。項(xiàng)目退出是降低公司管理風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險，優(yōu)化公司在管項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的一種有效方式。合法退出是前提，順利過渡是要求，否則，退出工作將嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)和品牌。六、退出

18、情形分析與把控下列8種退出情形，報批、退出程序及要求的差異性：1 .前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止、且業(yè)主大會和業(yè)主委員會尚未成立，建設(shè)單位不再續(xù)約，要求分子公司退出項(xiàng)目的：一級單位應(yīng)在接到建設(shè)單位不再續(xù)約的意見之日起五日內(nèi)，由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)及時向建設(shè)單位提出同意不再續(xù)約的意見。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表。如建設(shè)單位未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)

19、主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。2 .前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止、且業(yè)主大會和業(yè)主委員會尚未成立，一級單位不再續(xù)約，準(zhǔn)備項(xiàng)目退出的：由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位必須提前至少6個月啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同屆滿60日前，向建設(shè)單位提出不再續(xù)約的意見。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表。如建設(shè)單位未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報

20、告。3 .前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止、且業(yè)主大會和業(yè)主委員會已成立，或物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，業(yè)主大會不再續(xù)約，要求分子公司退出項(xiàng)目的：一級單位應(yīng)在接到業(yè)主委員會不再續(xù)約的意見之日起五日內(nèi)，由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)及時向業(yè)主委員會提出同意不再續(xù)約的意見。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表如業(yè)主大會未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也未決定實(shí)施自治管理的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街

21、道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。4 .前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止、且業(yè)主大會和業(yè)主委員會已成立，或物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，一級單位不再續(xù)約，準(zhǔn)備項(xiàng)目退出的：由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位必須提前至少6個月啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同屆滿60日前，向業(yè)主委員會提出不再續(xù)約的意見。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表。如業(yè)主大會未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也未決定實(shí)施自治管理的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管

22、部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。5 .前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位要求提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同，要求一級單位退出項(xiàng)目的：在建設(shè)單位將要求提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同以書面形式告知一級單位之日起五日內(nèi)，由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)及時將同意解除合同的意見書面告知建設(shè)單位，并征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表。如建設(shè)單位未及

23、時履行選聘物業(yè)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。6 .前期物業(yè)服務(wù)期間，一級單位要求提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同，準(zhǔn)備項(xiàng)目退出的：由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位必須提前至少6個月啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同屆滿90日前，向建設(shè)單位書面告知提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同的意見，并征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。一級單位應(yīng)將不再續(xù)約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理

24、情況登記表。如建設(shè)單位未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。7 .物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主大會決定提出提前解除物業(yè)服務(wù)合同的：在業(yè)主委員會將業(yè)主大會做出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定書面通知一級單位之日起五日內(nèi)，由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)及時將退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。一級單位應(yīng)當(dāng)將提前解除合同的原因、退出時間以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案，并填寫

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表。如業(yè)主委員會未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。8 .物業(yè)服務(wù)期間，一級單位要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同，項(xiàng)目準(zhǔn)備退出的：由服務(wù)中心編制項(xiàng)目退出分析報告并報一級單位審核，一級單位必須提前至少6個月啟動項(xiàng)目退出審批流程，報集團(tuán)審批。在報集團(tuán)退出審批流程批準(zhǔn)后，一級單位應(yīng)在擬解除物業(yè)服務(wù)合同90日前，將解約原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。一級單位應(yīng)將解約原因、退出時間等以書面形式報送項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）備案

26、，并填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)管理情況登記表，書面告知社區(qū)居民委員會。如業(yè)主委員會未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一級單位應(yīng)及時向所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）書面報告。七、退出流程批準(zhǔn)后的退出程序1 .退出準(zhǔn)備經(jīng)集團(tuán)審批同意退出的項(xiàng)目，服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同或物業(yè)服務(wù)合同期滿終止或解除之日前繼續(xù)按照合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助建設(shè)單位或業(yè)主大會做好物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)工作。退出前4個月，擬退出項(xiàng)目服務(wù)中心應(yīng)做好資料移交的準(zhǔn)備（包括技術(shù)資料整理和移交準(zhǔn)備、賬務(wù)整理和移交準(zhǔn)備、設(shè)施設(shè)備及公共場地資料整理和移交準(zhǔn)備等），將委托方在交接時交給物業(yè)公司的資料，對照交接時的資料清單進(jìn)

27、行核對，并按清單目錄順序歸類整理。資料如有失少或破損的，應(yīng)有充分的理由說明或有委托方的認(rèn)可；如有外借的，應(yīng)及時追還，以準(zhǔn)備移交。開發(fā)商重大遺留問題、對日常管理影響重大的其他問題，應(yīng)整理相關(guān)材料以便在移交時一并說明。已過期的資料，應(yīng)進(jìn)行銷毀工作并作好記錄。物業(yè)服務(wù)合同中明確約定的受托方義務(wù)，需提供書面資料的，應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備。資料移交的準(zhǔn)備應(yīng)在計劃移交日前三天完成。查驗(yàn)時應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，并由查驗(yàn)人簽字。對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式明確有關(guān)問題的解決辦法。由于自然損壞或其他不可抗因素造成的設(shè)施設(shè)備損壞或報

28、廢以及目前未能正常投入使用的設(shè)施設(shè)備情況應(yīng)在移交清單上作充分說明，取得委托方的認(rèn)可。經(jīng)查驗(yàn)符合要求的，應(yīng)在7日內(nèi)辦理有關(guān)交接手續(xù)，一級單位與物業(yè)服務(wù)合同委托方及其新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)管理交接驗(yàn)收協(xié)議。2 .法律風(fēng)險分析根據(jù)資料歸整情況、財務(wù)賬目分析以及設(shè)施設(shè)備及公共場地移交前的檢查情況，對其中存在的一些問題，一級單位退出工作小組認(rèn)為有必要進(jìn)行法律咨詢的，統(tǒng)一整理后報集團(tuán)品質(zhì)管理中心，由集團(tuán)品質(zhì)管理中心咨詢法務(wù)后出具書面意見。委托方或下一任來接管的物業(yè)企業(yè)在辦理交接手續(xù)前提出的意見，一級單位退出工作小組應(yīng)進(jìn)行核對，對其中的分歧之處，應(yīng)及時與對方協(xié)調(diào)，達(dá)成一致。3 .移交儀式準(zhǔn)備根據(jù)移交

29、工作計劃，一級單位退出工作小組應(yīng)在計劃移交日前一周發(fā)函至委托方，確定移交時間及移交流程，必要時可邀請當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門、街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加。一級單位退出工作小組應(yīng)組織移交工作現(xiàn)場，包括必要的環(huán)境布置、記錄表式準(zhǔn)備等，本公司相關(guān)移交人員應(yīng)隨帶移交資料按約定移交時間提前半小時到達(dá)移交現(xiàn)場，迎候委托方和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4 .退出實(shí)施(1)項(xiàng)目退出移交儀式項(xiàng)目退出在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門、街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行，以保證移交工作的規(guī)范性和公正性。退出移交由一級單位退出工作小組組長負(fù)責(zé)進(jìn)行，必要時請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出席移交儀式。(2)項(xiàng)目退出資料移交一級單位退出工作小組在退出過程中資料移交，按集團(tuán)項(xiàng)目退出管理辦法4

30、.6.3規(guī)定實(shí)施。未能全部移交所列資料的，應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)承接查驗(yàn)時建設(shè)單位未移交資料的詳細(xì)清單復(fù)印件。(3)項(xiàng)目退出交接驗(yàn)收手續(xù)在物業(yè)項(xiàng)目管理移交前30日，服務(wù)中心與委托方、新受托物業(yè)企業(yè)辦理物業(yè)項(xiàng)目交接驗(yàn)收手續(xù)，移交物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地、物業(yè)服務(wù)用房等，一級單位退出工作小組設(shè)施設(shè)備相關(guān)人員在退出工作組組長領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備及公共場地的現(xiàn)場移交，并就相關(guān)問題作解釋和回答，雙方(一級單位與委托方)或三方(一級單位、委托方和下一個接管的物業(yè)企業(yè))在移交清單上簽字確認(rèn)，完成設(shè)施設(shè)備及公共場地的移交。(4)公共能耗的結(jié)算可由委托方和一級單位雙方(或有下一任接管的物業(yè)企業(yè)參加的三方)

31、，在退出最后一日，共同記錄公共電表、水表在移交日的讀數(shù)。(5)經(jīng)營性收入及物業(yè)維修基金等賬務(wù)移交一級單位退出工作小組應(yīng)向委托方或在委托方要求的下一任接管的物業(yè)企業(yè)移交本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)維修基金和經(jīng)營性收支的賬目，具體可由一級單位二級財務(wù)人員實(shí)施移交，并就有關(guān)賬目問題作必要的回答或解釋。如事先有財務(wù)審計的，也可出具財務(wù)審計報告供委托方查閱、核實(shí)。移交完成后，雙方或有下一任接管的物業(yè)企業(yè)在內(nèi)的三方應(yīng)簽字確認(rèn)。(6)欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的處理對于少數(shù)住戶欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，一級單位保留取還的權(quán)利，可委托下一任接管的物業(yè)企業(yè)代為收取或在該戶產(chǎn)權(quán)變更、抵押時依法處理；也可采取其他方法進(jìn)行索取。一級單位可爭取委托方

32、和下一任接管的物業(yè)企業(yè)的支持，在相關(guān)的移交資料上對此作明確的說明。(7)退出后服務(wù)中心人員的安排退出項(xiàng)目的物業(yè)管理人員，由一級單位綜合管理部統(tǒng)一調(diào)配，并在換崗前進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(8)公司物資的回收由一級單位出資購買的物資，在該小區(qū)退出時由服務(wù)中心造冊交回一級單位綜合管理部，根據(jù)物資情況由一級單位領(lǐng)導(dǎo)決定物資去向。(9)退出項(xiàng)目財務(wù)賬目的審核一級單位財務(wù)部對退出的項(xiàng)目財務(wù)狀況進(jìn)行再一次審核，并作出財務(wù)報告，作為該項(xiàng)目財務(wù)的總結(jié)一并存檔。(10)退出資料的整理存檔退出結(jié)束后該項(xiàng)目的一切資料由一級單位綜合管理部歸檔。財務(wù)賬目由一級單位財務(wù)部存檔。所有退出的資料及賬冊都應(yīng)長期保存。5.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一級單位

33、退出工作小組應(yīng)總結(jié)已退出項(xiàng)目的退出經(jīng)驗(yàn)，及時形成退出項(xiàng)目總結(jié)報告報集團(tuán)品質(zhì)管理中心備案。附件：項(xiàng)目退出分析報告（參考文本）項(xiàng)目退由分析報告、項(xiàng)目基本概況注：簡述項(xiàng)目的接管時間、建筑面積、物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)收支情況，物業(yè)服務(wù)中心的人員編制等情況。相關(guān)物業(yè)情況坐落位置占地面積綠化率建筑密度總建筑面積物業(yè)服務(wù)合同期限各物業(yè)類型住宅非住宅多層小高層高層P排屋別墅商鋪寫字樓商業(yè)其他面積（m2)幢婁X戶婁1單元數(shù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)人力資源情況經(jīng)理：人副經(jīng)理：人經(jīng)理助理：人管理員：人秩序維護(hù)員：人保潔員：人工程人員：人其他人員：人合計：人注：1.上述表格內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；2.分期交付情況請詳細(xì)

34、表述；3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需注明是否能耗；4.在“物業(yè)服務(wù)合同期限”欄中另需注明實(shí)際交付日期二、法律風(fēng)險分析（一）當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策、法規(guī)對項(xiàng)目服務(wù)退出的規(guī)定（二）合同執(zhí)行情況（如：服務(wù)內(nèi)容履約情況、服務(wù)期限等約定情況，合同掃描件作為附件）三、項(xiàng)目歷年收支情況分析附件1四、退出原因及已采取措施詳細(xì)說明引起項(xiàng)目退出的主要原因，針對該原因已經(jīng)采取的措施和結(jié)果（為此而做的工作需詳細(xì)描述），并進(jìn)行分析。五、費(fèi)用測算附件2:當(dāng)年度測算附件3:欠費(fèi)梳理及采取措施（包括但不限于業(yè)主、委托方）六、開辦物品移交主要寫明是否移交給下家物業(yè)公司等情況七、退出該項(xiàng)目的利弊分析（一）社會效益方面（二）經(jīng)濟(jì)效益方面（三）其他方面

35、八、退出該項(xiàng)目的初步計劃詳細(xì)編制退出該項(xiàng)目的時間節(jié)點(diǎn)、主要工作、人員安置（項(xiàng)目經(jīng)理及主管級人員安排、其他人員安排）需要集團(tuán)幫助解決事項(xiàng)等。九、項(xiàng)目退出費(fèi)用預(yù)算附件4-5單位：落款并蓋章日期：附件1:歷年收支分析表費(fèi)用單位：元年份物業(yè)費(fèi)收繳率總收入其中物業(yè)費(fèi)其中補(bǔ)貼費(fèi)其中園區(qū)經(jīng)營收入總支出其中人員費(fèi)用人員以外其他費(fèi)用利潤備注注：若不同年份費(fèi)用差異較大的應(yīng)簡要說明注：人員費(fèi)用包含人員工資、年終獎金、社保、公積金、各項(xiàng)福利費(fèi)（含餐費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、高溫費(fèi)）附件2:年度收支費(fèi)用測算表1 .年度總收入物業(yè)類型面積個數(shù)戶數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月份收繳率金額（元）多層小高層等地卜車位其他合計注：根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)

36、管理政策執(zhí)行，如業(yè)主未入住打折，則與業(yè)主入住率相關(guān)聯(lián)2 .年度總支出序號項(xiàng)目年支出占比1人員費(fèi)用（見附表一）2服務(wù)中心行政客服服務(wù)費(fèi)用（見附表二）3公共秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用（見附表三）4公共環(huán)境維護(hù)費(fèi)用（見附表四）5共用設(shè)施設(shè)備年檢、維護(hù)費(fèi)用（見附表五）6共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗費(fèi)用（見附表六）7不可預(yù)計費(fèi)用（總費(fèi)用之和的1%8管理費(fèi)（收入的5%）9稅費(fèi)（收入的5.7%）總支出合計附表一：人員成本部門項(xiàng)目人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月數(shù)金額綜合1、人員工資管理部經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理文員財務(wù)人員園區(qū)服務(wù)專員人員工資小計2、法定節(jié)假日加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天加班天數(shù)經(jīng)理助理文員、財務(wù)人員、園區(qū)服務(wù)專員加班工資小計3、高溫費(fèi)人數(shù)

37、標(biāo)準(zhǔn)/月月份4、社會統(tǒng)籌保險基數(shù)系數(shù)5、工會教育經(jīng)費(fèi)6、公積金7、殘疾人保障金人數(shù)系數(shù)基數(shù)8、工作餐費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份9、交通補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份經(jīng)理其他管理人員10、過節(jié)費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年11、通信費(fèi)補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份經(jīng)理手機(jī)副經(jīng)理手機(jī)經(jīng)理助理手機(jī)其他管理員手機(jī)12、工裝費(fèi)用人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年合計部門項(xiàng)目人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月數(shù)金額客戶服務(wù)部1、人員工資客服主管客服人員人員工資小計2、法定節(jié)假日加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天天數(shù)客服主管客服人員加班工資小計3、高溫費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份4、社會統(tǒng)籌保險基數(shù)系數(shù)5、工會教育經(jīng)費(fèi)6、公積金7、殘疾人保障金人數(shù)系數(shù)基數(shù)8、工作餐費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份9、交通補(bǔ)貼10、過節(jié)費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

38、/月11、通信費(fèi)補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份客服主管手機(jī)客服人員12、工裝費(fèi)用人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年合計部門項(xiàng)目人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月數(shù)金額工程部1、人員工資工程主管工程領(lǐng)班工程人員局配，人員工資小計2、加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天天數(shù)(1)雙休日加班工資局配，(2)法定節(jié)假日加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天天數(shù)工程主管其他人員加班工資小計3、高溫費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份4、社會統(tǒng)籌保險基數(shù)系數(shù)5、工會教育經(jīng)費(fèi)6、公積金7、殘疾人保障金人數(shù)系數(shù)基數(shù)8、工作餐費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份9、交通補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份10、過節(jié)費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年11、通信費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份主管手機(jī)其他人員手機(jī)12、工裝費(fèi)用人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年主管其他人員合計部門項(xiàng)目人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月數(shù)金額秩

39、序維護(hù)部1、人員工資秩序維護(hù)隊長秩序維護(hù)副隊長秩序維護(hù)班長秩序維護(hù)隊員報警員小計2、加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天天數(shù)(1)雙休日加班工資班長、隊員、報警員(2)法定節(jié)假日加班工資隊長、副隊長班長、隊員、報警員3、高溫費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份4、社會統(tǒng)籌保險基數(shù)系數(shù)5、工會教育經(jīng)費(fèi)6、公積金7、殘疾人保障金人數(shù)系數(shù)基數(shù)8、工作餐費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份9、交通補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份隊長、副隊長10、過節(jié)費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年隊長、副隊長班長、隊員、報警員11、通信費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份隊長手機(jī)副隊長手機(jī)12、工裝費(fèi)用人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年合計部門項(xiàng)目人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月數(shù)金額環(huán)境維護(hù)部1、人員工資環(huán)境維護(hù)主管保潔班長保潔技工保潔員綠化主管綠化班長綠化工小計2、加班工資人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/天天數(shù)(1)雙休日加班工資除主管以外其他人員(2)法定節(jié)假日加班工資主管除主管以外其他人員3、高溫費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份4、社會統(tǒng)籌保險基數(shù)系數(shù)5、工會教育經(jīng)費(fèi)6、公積金7、殘疾人保障金人數(shù)系數(shù)基數(shù)8、工作餐費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份主管9、交通補(bǔ)貼人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/月月份主管10、過節(jié)費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年主管除主管以外其他人員11、通信費(fèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)/年月份主管12、工裝費(fèi)用