企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策與管理

1、第四章 經(jīng)營(yíng)決策與管理§4-1 經(jīng)營(yíng)決策概述一、經(jīng)營(yíng)決策概述（一）決策的概念所謂決策，就是決策者為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)若干準(zhǔn)備的行動(dòng)方案進(jìn)行選擇并做出決定的過(guò)程，是決策者將要見之于客觀實(shí)踐的主觀能力。在決策的實(shí)踐中，往往同樣的決策問(wèn)題，不同的決策者會(huì)有截然不同的決定或選擇。 這里面就體現(xiàn)了決策者的主觀能力的差別。 就個(gè)人決策來(lái)說(shuō)，決策體現(xiàn)了個(gè)人的主觀能力。 而對(duì)于集體決策而言，主觀能力表現(xiàn)為不同的形式，有領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的能力，但決不是先驗(yàn)思想，不是生來(lái)所固有的。 它是人們?cè)谶^(guò)去和現(xiàn)在的實(shí)踐認(rèn)識(shí)及對(duì)未來(lái)科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上見之于客觀行動(dòng)之前的主觀能力，是對(duì)客觀的認(rèn)識(shí)及其對(duì)未來(lái)行動(dòng)

2、的駕馭能力。（二）經(jīng)驗(yàn)決策及其局限性所謂經(jīng)驗(yàn)決策，是指依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、才干及其直觀判斷所進(jìn)行的決斷。決策者的決策行為只以個(gè)人的方式出現(xiàn)，也只體現(xiàn)了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主觀能力。經(jīng)驗(yàn)決策在歷史的進(jìn)步中確實(shí)起過(guò)相當(dāng)重要的作用，這是因?yàn)闆Q策者個(gè)人的智慧及決策行為與當(dāng)時(shí)的歷史條件和生產(chǎn)方式是相適應(yīng)的。但是，經(jīng)驗(yàn)決策畢竟是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，它的特征表現(xiàn)為人在決策過(guò)程中的直觀的感知性、認(rèn)識(shí)的表面性、觀察的局部性、分析的不確定性等。經(jīng)驗(yàn)決策的局限性是十分明顯的，主要是因?yàn)椋旱谝?，人的決策總是有限的。決策者不可能萬(wàn)事躬親，取得經(jīng)驗(yàn)，再去進(jìn)行決策。經(jīng)驗(yàn)往往只對(duì)重復(fù)的事情進(jìn)行決策有效，而對(duì)新發(fā)生的事情、例

3、外的事情，則起不到作用。第二，人的認(rèn)識(shí)、判斷能力是有局限性的。任何人的知識(shí)都是有限的，其實(shí)踐也是有限的。而客觀世界的發(fā)展變化則是無(wú)限的，憑經(jīng)驗(yàn)決策作出的判斷往往是局部的、表面的、主觀的，對(duì)于客觀事物的發(fā)展規(guī)律很難認(rèn)識(shí)或把握，失敗有時(shí)也就難以避免。第三，經(jīng)驗(yàn)決策總是以個(gè)人的行為方式出現(xiàn)的。決策者受個(gè)人的主觀意識(shí)、性格、品質(zhì)或各種恩怨、利害關(guān)系的制約較大，因而容易根據(jù)個(gè)人的喜怒哀樂(lè)或受周圍人的各種偏見影響做出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致決策的失誤。第四，經(jīng)驗(yàn)決策只著眼于短期的行為目標(biāo)，只著重眼前的利益，而且與決策者個(gè)人的利益相關(guān)。決策者往往為了達(dá)到目的，不顧及周圍環(huán)境的變化，也不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的后果，急功近利，急于

4、求成，結(jié)果難免事與愿違，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。因此，經(jīng)驗(yàn)決策即使在小生產(chǎn)方式的社會(huì)條件下，也存在著客觀的局限性。至于社會(huì)發(fā)展到今天，它的局限性或危害性就更突出了，決策從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)也就成了歷史的必然。（三）科學(xué)決策1.科學(xué)決策的歷史必然性從經(jīng)驗(yàn)決策發(fā)展為科學(xué)決策，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程。人類把決策問(wèn)題作為一門科學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)地研究，始于二十世紀(jì)六十年代，迄今已有四十年，它在世界各國(guó)已獲得了迅速地推廣與普及。科學(xué)決策之所以會(huì)產(chǎn)生并獲得迅速發(fā)展，這并不是人的主觀意志決定的，而是科學(xué)進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。決策的對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜 決策的目標(biāo)越來(lái)越長(zhǎng)遠(yuǎn)決策信息的處理越來(lái)越重要決策機(jī)會(huì)的把握越來(lái)越困難

5、決策的風(fēng)險(xiǎn)性越來(lái)越大2.科學(xué)決策的特點(diǎn)現(xiàn)代的科學(xué)決策活動(dòng)具備以下一些主要特點(diǎn)：科學(xué)的預(yù)測(cè)研究；多方案比較；定量分析與定性分析相結(jié)合；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代決策的各種科學(xué)方法和技術(shù)手段；依靠咨詢系統(tǒng)；決策程序科學(xué)化。3.科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì)決策目標(biāo)由單目標(biāo)向多目標(biāo)決策發(fā)展決策方式由個(gè)人式?jīng)Q策向集團(tuán)式?jīng)Q策發(fā)展決策重點(diǎn)由管理決策向戰(zhàn)略決策發(fā)展決策標(biāo)準(zhǔn)由最優(yōu)決策向滿意決策發(fā)展決策標(biāo)準(zhǔn)由最優(yōu)決策向滿意決策發(fā)展第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)生了以運(yùn)籌學(xué)為中心的管理科學(xué)，從數(shù)學(xué)上研究出一整套優(yōu)化方法，許多企業(yè)競(jìng)相采用。實(shí)踐表明，最優(yōu)決策就是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，至少應(yīng)該滿足以下條件：決策目標(biāo)可以數(shù)量化；決策不受時(shí)間的限制；

6、列出全部備選方案；每種方案能計(jì)算出最優(yōu)結(jié)果；有絕對(duì)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中這些是不可能同時(shí)做到的，特別是在多目標(biāo)決策中，在戰(zhàn)略決策中。決策者只有從實(shí)際出發(fā)，從滿足客觀條件的要求出發(fā)，才有可能在現(xiàn)實(shí)的條件下有把握地求得一個(gè)滿意的結(jié)果，或爭(zhēng)取一個(gè)滿意的目標(biāo)，這就是滿意決策。決策方法由硬技術(shù)向“硬”、“軟”技術(shù)結(jié)合的方向發(fā)展（四）經(jīng)營(yíng)決策經(jīng)營(yíng)指的是企業(yè)如何根據(jù)自己的內(nèi)部和外部條件，確定本企業(yè)的遠(yuǎn)近期目標(biāo)和發(fā)展方向，并擬訂出實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的各種計(jì)劃。例如企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品？生產(chǎn)多少？產(chǎn)品如何生產(chǎn)？產(chǎn)品銷售給誰(shuí)？如何銷售？如何合理地利用本企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，組織好供產(chǎn)銷的平衡，以最少的消耗，取得最大的

7、盈利？等等。就一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)能力的高低和經(jīng)營(yíng)效果的好壞，主要取決于在企業(yè)特定內(nèi)外部條件下的正確決策以及企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此，經(jīng)營(yíng)研究的主要是預(yù)測(cè)、對(duì)策和決策問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，在獲得企業(yè)和市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個(gè)滿意的方案，并實(shí)施方案、對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行控制的過(guò)程。1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一般是由下列各個(gè)環(huán)節(jié)所組成的：確定經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂企業(yè)的中長(zhǎng)期計(jì)劃。確定銷售方針銷售渠道和銷售方法，制訂銷售計(jì)劃。制訂企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和成本計(jì)劃。制定生產(chǎn)和技術(shù)準(zhǔn)備的工作計(jì)劃制定財(cái)務(wù)計(jì)劃。2.經(jīng)營(yíng)決策的類

8、型企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策按照決策問(wèn)題的重要性，可以將企業(yè)中的決策問(wèn)題分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三大類。按照問(wèn)題所處的狀態(tài)分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定型決策三類。按照決策者所處的層次可以分為基層決策、中層決策、高層決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策按照問(wèn)題發(fā)生的重復(fù)性和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)成熟程度可分為程序性決策和非程序性決策。程序性決策是指那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的決策，有預(yù)定的處理程序和處理規(guī)則，如庫(kù)存決策、生產(chǎn)方案決策；非程序性決策是對(duì)不重復(fù)的或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題所作出的決策，事先難以確定處理程序和處理規(guī)則，如投資決策、市場(chǎng)開發(fā)決策等。按照問(wèn)題的類型可以分為生產(chǎn)決策、計(jì)劃決策、產(chǎn)品開發(fā)決策、技術(shù)引進(jìn)決策、投資決策、資

9、源開發(fā)利用決策、價(jià)格決策、成本決策、市場(chǎng)銷售決策、財(cái)務(wù)決策和組織人事決策等。3.經(jīng)營(yíng)決策的原則信息原則.預(yù)測(cè)原則.選優(yōu)原則.反饋原則可行原則4.經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)有完整的結(jié)構(gòu)，這個(gè)系統(tǒng)一般由四個(gè)子系統(tǒng)所組成，即決策核心系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行和反饋系統(tǒng)。決策核心系統(tǒng)這一系統(tǒng)是企業(yè)決策系統(tǒng)的中樞，由負(fù)有決策責(zé)任的高層次決策機(jī)構(gòu)所組成，決策系統(tǒng)的核心是擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，如董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理等。決策輔助系統(tǒng)決策輔助系統(tǒng)有決策信息系統(tǒng)和決策咨詢系統(tǒng)。決策信息系統(tǒng)設(shè)立在各級(jí)決策系統(tǒng)周圍，專門收集、統(tǒng)計(jì)、貯存、檢索、傳遞、顯示有關(guān)情報(bào)資料信息的組織機(jī)構(gòu)，一

10、般是由企業(yè)統(tǒng)一的信息機(jī)構(gòu)、參謀咨詢系統(tǒng)內(nèi)部的信息機(jī)構(gòu)、社會(huì)情報(bào)網(wǎng)組成。決策咨詢系統(tǒng)是專門為決策服務(wù)的研究咨詢系統(tǒng)，是廣泛開發(fā)智力、協(xié)助決策核心系統(tǒng)決策的組織，主要任務(wù)是對(duì)將進(jìn)行的某項(xiàng)決策加以分析，采用現(xiàn)代運(yùn)籌與預(yù)測(cè)的方法，利用信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資料，對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究，從不同角度、不同側(cè)面分析決策的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、后果及各方面的反應(yīng)，最終提出高水平的可供決策者選擇的比較方案。決策執(zhí)行與反饋系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)是執(zhí)行企業(yè)決策核心系統(tǒng)的各項(xiàng)決策指令并付諸實(shí)施的系統(tǒng)，如調(diào)度室、職能部門等。執(zhí)行系統(tǒng)是一個(gè)由低級(jí)到高級(jí)保證決策逐步實(shí)施的系統(tǒng)，下一級(jí)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)除了保證自身實(shí)施上一級(jí)決策機(jī)構(gòu)正確方案外，還必須為上一

11、級(jí)決策機(jī)構(gòu)服務(wù)，以保證上一級(jí)決策目標(biāo)的實(shí)施。執(zhí)行系統(tǒng)在執(zhí)行決策指令的過(guò)程中，又將執(zhí)行情況及新的信息反饋到?jīng)Q策核心系統(tǒng)和其他系統(tǒng)中，再由決策系統(tǒng)進(jìn)行追蹤決策。在企業(yè)決策系統(tǒng)中，有一個(gè)與各個(gè)子系統(tǒng)都密切相關(guān)、存在于上述系統(tǒng)中的反饋系統(tǒng)。決策系統(tǒng)只有在反饋系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，才能不斷地對(duì)指令進(jìn)行滾動(dòng)式修正，以保證決策正確并順利執(zhí)行。4.2 經(jīng)營(yíng)決策程序如果把企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)作是由決策主體、決策方法與手段、以及決策對(duì)象構(gòu)成的系統(tǒng)，那么，該系統(tǒng)的運(yùn)行表現(xiàn)為邏輯分析和綜合判斷的過(guò)程，其中包括一條列的具體階段或步驟，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序?？茖W(xué)的決策程序是決策科學(xué)性的一個(gè)重要保證經(jīng)營(yíng)決策的程序可以劃分為五

12、個(gè)階段或步驟。一、闡明問(wèn)題闡明問(wèn)題是為了確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的起點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本特征之一，就是具有明確的運(yùn)行目標(biāo)。否則，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策就會(huì)失去方向和依據(jù)，其他階段的工作也無(wú)法進(jìn)行。決策目標(biāo)是在一定客觀條件下，決策者希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。它是衡量決策執(zhí)行結(jié)果的基本尺度。確定合理的決策目標(biāo)，有助于決策的制定和執(zhí)行。為此，需要做好以下幾項(xiàng)工作。1.發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題要搞清楚什么是問(wèn)題。問(wèn)題界定。分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。2 .收集信息 應(yīng)用調(diào)查研究進(jìn)行相關(guān)信息的收集。根據(jù)國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐，調(diào)查應(yīng)遵循一定的步驟，循序漸進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)，才能保證調(diào)查質(zhì)量。不同類型的調(diào)查，雖然

13、程序不盡相同，但從基本方面分析，大致可分為四個(gè)階段進(jìn)行，即：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、總結(jié)階段和跟蹤階段。 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是調(diào)查工作的開端，其大體步驟是：確定調(diào)查目的；設(shè)計(jì)調(diào)查方案；建立調(diào)查組織。調(diào)查實(shí)施階段這個(gè)階段的主要任務(wù)是組織調(diào)查人員深入實(shí)際，按照調(diào)查方案或調(diào)查提綱的要求，系統(tǒng)地收集各種可靠資料和數(shù)據(jù)。大體步驟是：收集文案資料；收集第一手資料。調(diào)查總結(jié)階段要反映問(wèn)題的特征和本質(zhì)，必須對(duì)資料進(jìn)行整理加工，使之系統(tǒng)化、條理化，符合客觀實(shí)際，才能揭示事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，反映市場(chǎng)的客觀規(guī)律。這個(gè)階段的工作大體可以分為歸類整理資料、分類匯編資料、綜合分析資料、編寫調(diào)查報(bào)告四個(gè)步驟。跟蹤調(diào)查階段通常，

14、調(diào)查報(bào)告提出以后，調(diào)查已基本告一段落。但要進(jìn)行必要的跟蹤調(diào)查，以監(jiān)測(cè)情況的變化。3.提出決策目標(biāo)確定決策目標(biāo)是決策的關(guān)鍵性工作。決策目標(biāo)偏離，導(dǎo)致方案選錯(cuò)，必將招致不良后果。準(zhǔn)確地表述目標(biāo)，其主要的要求是：目標(biāo)的概念明確，避免含糊不清或多義的解釋；目標(biāo)盡可能數(shù)量化；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的期限明確?？傊瑢?duì)決策目標(biāo)應(yīng)從定性質(zhì)、定數(shù)量、定完成期限等方面加以準(zhǔn)確地規(guī)定。 4.選定評(píng)價(jià)指標(biāo)5.明確約束條件二、謀劃備選方案多謀是善斷的前提，沒有選擇就沒有決策。謀劃備選方案包括方案的提出和篩選過(guò)程。1.方案提出其一般做法如下：輪廓設(shè)想。精心設(shè)計(jì)。2.作為備選方案應(yīng)具備以下特性：強(qiáng)壯性。在受到干擾的情況下，能繼續(xù)維持正

15、常結(jié)果。適應(yīng)性。目標(biāo)經(jīng)過(guò)修正甚至完全不同的情況下，原來(lái)的方案仍能適用。可靠性。要求系統(tǒng)不出現(xiàn)失誤，即使失誤也能迅速恢復(fù)正常?？刹僮餍?。方案的實(shí)施費(fèi)用是個(gè)重要因素。篩選過(guò)程往往要采取專家評(píng)判的方法。經(jīng)過(guò)討論將一些不可行的或太敏感的方案刪去，在謀劃備選方案階段結(jié)束后提出少數(shù)幾個(gè)（一般以三個(gè)為宜，不超過(guò)五個(gè)）方案供詳細(xì)分析研究。同時(shí)，分析過(guò)程中，自始至終要注意發(fā)掘新的更好的方案，分析者要謹(jǐn)慎從事，又要有勇氣提出創(chuàng)造性的建議。三、環(huán)境預(yù)測(cè)環(huán)境指的是決策人無(wú)法控制的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的未來(lái)狀態(tài)。預(yù)測(cè)是根據(jù)已知事件去推測(cè)和預(yù)計(jì)未知事件。預(yù)測(cè)是探討未來(lái)，是推測(cè)與未來(lái)有聯(lián)系的不確定性。預(yù)測(cè)工作遵循一定的程

16、序，如圖所示。明確預(yù)測(cè)目標(biāo)收集 資料選擇預(yù)測(cè)方法擬訂預(yù)測(cè)模型確定預(yù)測(cè)結(jié)果1.明確預(yù)測(cè)目標(biāo)2.收集與分析歷史與現(xiàn)實(shí)資料3.選擇預(yù)測(cè)方法，擬定預(yù)測(cè)模型4.確定預(yù)測(cè)結(jié)果四、建模和預(yù)計(jì)后果每種備選方案都相應(yīng)有一系列后果。這些后果通過(guò)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的指標(biāo)加以衡量。有的后果有助于達(dá)到目標(biāo)，有的則是消極的；有些后果對(duì)選選定的目標(biāo)影響甚小，但涉及其他決策者和組織者的利害關(guān)系；有的后果滿足近期目標(biāo)，但其作用可延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間并妨礙長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本階段的首要“決策”便是確定應(yīng)該預(yù)計(jì)哪些后果？其中哪一項(xiàng)最重要？后果的作用時(shí)期該考慮多久？選定后果項(xiàng)目后，便可著手建立一個(gè)或多個(gè)模型預(yù)計(jì)行動(dòng)和后果指標(biāo)之間的關(guān)系。后

17、果預(yù)計(jì)大都以直感判斷（或稱之為隱性思維模式）為基礎(chǔ)。將一項(xiàng)行動(dòng)的前因后果解釋清楚，需要建立清晰的邏輯推理模型，用表格、圖形、數(shù)字、數(shù)學(xué)關(guān)系或計(jì)算機(jī)程序來(lái)表達(dá)行動(dòng)和后果之間的關(guān)系。從現(xiàn)狀看來(lái)，在后果預(yù)計(jì)中，隱性思維模式和清晰的數(shù)學(xué)模型都是需要的，不可偏廢。1.建模技術(shù)建模技術(shù)主要有四種：分析、仿真、博弈和判斷。前兩種主要反映邏輯思維方式，后兩種主要反映直感思維方式。分析模型仿真模型博弈模型判斷模型2.建模過(guò)程即使在自然科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，建模都不是一個(gè)章法清晰的過(guò)程，而是一項(xiàng)富于創(chuàng)造性的工作。建模者首先碰到的問(wèn)題往往是重要變量之間的關(guān)系不清楚，擁有的數(shù)據(jù)資料雖多，但適用的不多或混淆不清。所以，建模的第一

18、步要選擇合適的模型和篩選數(shù)據(jù)。通常從上述已有的一種或數(shù)種，當(dāng)然不排除創(chuàng)新。何種模型最為合適，完全視問(wèn)題性質(zhì)而定，防止用問(wèn)題去湊自己所偏好的模型，也不能說(shuō)模型愈復(fù)雜愈好，能簡(jiǎn)單則應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，需要復(fù)雜也不排斥復(fù)雜。建模的第二步，是模型本體的工作，如確定模型結(jié)構(gòu)、選定模型參數(shù)、編制計(jì)算機(jī)程序等。第三步是應(yīng)用和改進(jìn)模型。任何模型的輸出結(jié)果都不可能和現(xiàn)實(shí)生活完全吻合。需要運(yùn)用這些模型，用已知的情況、歷史數(shù)據(jù)去檢驗(yàn)它、完善它，最好能暴露出模型所不適應(yīng)的場(chǎng)合。五、評(píng)價(jià)與選擇方案1.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。最優(yōu)方案應(yīng)是最能滿足技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、生產(chǎn)上的可行性這三個(gè)方面的要求，最終要看經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的大

19、小，以及能否實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。依據(jù)正確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能權(quán)衡方案的利弊、得失。2.選擇評(píng)價(jià)方法。對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法大致有以下三類： (1) 經(jīng)驗(yàn)判斷法。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和資料作出決斷； (2) 數(shù)學(xué)分析法。借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)方案，如邊際分析、盈虧平衡點(diǎn)分析、線性規(guī)劃、綜合模糊評(píng)價(jià)法等； (3) 試驗(yàn)法。依據(jù)試驗(yàn)中取得的數(shù)據(jù)來(lái)作出判斷，如試銷新產(chǎn)品而作出定價(jià)決策。 (4) 仿真法。上述各類方法，應(yīng)按實(shí)際情況加以選用，或者結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。3.方案排序根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)用選定的評(píng)價(jià)方法對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定，并排出優(yōu)劣順序。4.選擇方案4.3 經(jīng)營(yíng)決策方法經(jīng)營(yíng)決策分為六個(gè)步驟。在每一階段都有一些適用的方法，如闡

20、明問(wèn)題階段可以使用結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)，謀劃備選方案可以使用頭腦風(fēng)暴法，等等。下面簡(jiǎn)要介紹一些經(jīng)營(yíng)決策中常用的方法。一、闡明問(wèn)題的方法1.結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)是應(yīng)用有向連接圖來(lái)描述系統(tǒng)各要素間的關(guān)系，以表示作為要素集合體的系統(tǒng)模型。如圖所示是一個(gè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)模型。為地區(qū)居民提供普遍安全使偷竊住宅事件減少一定百分比使50元以上偷竊事件減少一定百分比使偷竊汽車事件減少一定百分比使50元以下偷竊事件減少一定百分比使武裝搶劫事件減少一定百分比結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)問(wèn)題發(fā)掘技術(shù)腳本法專家調(diào)查法發(fā)想法集團(tuán)啟發(fā)法結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)結(jié)構(gòu)決定技術(shù)靜態(tài)結(jié)構(gòu)化技術(shù)關(guān)聯(lián)樹法解釋結(jié)構(gòu)模型決策試驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)程序 動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)

21、化技術(shù)工作設(shè)計(jì)交叉影響分析凱恩仿真模型快速仿真模型系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模步驟是： 有關(guān)專家與決策人員一起討論，選擇確定有關(guān)元素，建立鄰接矩陣。 建立可達(dá)矩陣。 推斷可達(dá)矩陣。 劃分可達(dá)矩陣。 縮簡(jiǎn)可達(dá)矩陣。 繪出遞階有向圖，構(gòu)造結(jié)構(gòu)模型。2.調(diào)查研究法在經(jīng)營(yíng)決策程序中已有介紹3.層次分析法方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)大多有多個(gè)。要得到這些指標(biāo)重要程度的定性關(guān)系不太困難，但更多的時(shí)候需要得到其定量的說(shuō)明，以便確立評(píng)價(jià)體系。層次分析法是解決這一問(wèn)題的利器。層次分析法的主要步驟有：對(duì)構(gòu)成評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的、評(píng)價(jià)指標(biāo)及替代方案等要素建立多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型。對(duì)同一級(jí)的要素以上一級(jí)的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)評(píng)價(jià)尺度確定其相對(duì)重

22、要度，據(jù)此建立判斷矩陣。計(jì)算判斷矩陣的特征向量以確定各要素的相對(duì)重要度，并予以一致性檢驗(yàn)。詳細(xì)方法可查閱相關(guān)文獻(xiàn)。二、謀劃方案的方法在謀劃方案中廣為采用的一種方法是頭腦風(fēng)暴法。它是通過(guò)專家間的相互交流，在頭腦中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的智力火花，使專家的論點(diǎn)不斷集中和精化。頭腦風(fēng)暴法是吸收專家參加的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。在采用頭腦風(fēng)暴法組織專家會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守如下原則：1.嚴(yán)格限制問(wèn)題范圍，明確具體要求，以便注意力集中。2.不能對(duì)別人的意見提出懷疑和批評(píng)，要研究任何一種設(shè)想，而不管這種設(shè)想是否適當(dāng)和可行，3.發(fā)言要精煉，不要詳細(xì)論述。冗長(zhǎng)的發(fā)言，將有礙產(chǎn)生一種富有成效的創(chuàng)造性氣氛。4.不允許參加者用事先準(zhǔn)

23、備好的發(fā)言稿提倡即席發(fā)言5.鼓勵(lì)參加者對(duì)已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行改進(jìn)和綜合，為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先發(fā)言。6.支持和鼓勵(lì)參加者解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，利用頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)專家之間的直接交換信息，充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，有可能在比較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果。為了提供一個(gè)創(chuàng)造性思維環(huán)境，必須決定小組的最佳人數(shù)和會(huì)議時(shí)間。小組規(guī)模以1015人為宜，時(shí)間一般為2060分鐘。領(lǐng)導(dǎo)人員不宜參加。也不一定參加者都與所討論問(wèn)題專業(yè)一致，可以包括一些學(xué)識(shí)淵博、對(duì)討論問(wèn)題有所了解的其它領(lǐng)域的專家。會(huì)議提出的設(shè)想應(yīng)該錄在磁帶上，以便不放過(guò)任何一個(gè)設(shè)想，并使其系統(tǒng)化。

24、三、定性分析預(yù)測(cè)法德爾菲法是由美國(guó)蘭德公司于1964年首先用于技術(shù)預(yù)測(cè)而開發(fā)出來(lái)的。德爾菲法是專家會(huì)議法的一種發(fā)展。它是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家們的意見，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理，作為參考資料再發(fā)給每一個(gè)專家，供他們分析判斷，提出新的論證。如此反復(fù)，專家的意見日趨一致，最后由預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)作出預(yù)測(cè)結(jié)論。德爾菲法不僅可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，還可以從事技術(shù)方面的預(yù)測(cè)；不僅可以從事短期預(yù)測(cè)，還可以從事長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；不僅可以預(yù)測(cè)事物的量變過(guò)程，還可以預(yù)測(cè)事物的質(zhì)變過(guò)程。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，德爾菲法已成為一種廣為適用的預(yù)測(cè)方法，在決策者中享有很高威望，逐漸成為一種重要的預(yù)測(cè)工具。下面介紹一下德爾斐法的

25、預(yù)測(cè)程序。1.確定預(yù)測(cè)題目2.選擇專家3.制定調(diào)查表4.預(yù)測(cè)過(guò)程5.作出預(yù)測(cè)結(jié)論四、定量分析預(yù)測(cè)法定性預(yù)測(cè)主要用于調(diào)查研究，推理判斷。它主要解釋問(wèn)題質(zhì)的方面，如大政、方針、或具有或不具有某種性質(zhì)。定量分析則把預(yù)測(cè)賦予量的描述。在定量分析預(yù)測(cè)中，包括回歸模型預(yù)測(cè)、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法及馬爾可夫預(yù)測(cè)法。1.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法時(shí)間序列是將某種統(tǒng)計(jì)量的數(shù)值按時(shí)間先后順序排列所形成的數(shù)列，所用的時(shí)間單位可以取年、季、月等。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是一種歷史資料延伸預(yù)測(cè)，通過(guò)編制好的時(shí)間序列數(shù)據(jù)反映事物的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，進(jìn)行類推或延伸，借以預(yù)測(cè)下一時(shí)期或以后若干時(shí)期可能達(dá)到的水平。詳細(xì)介紹可參見第十章有關(guān)內(nèi)容。2.馬爾

26、可夫預(yù)測(cè)法馬爾可夫預(yù)測(cè)法是利用馬爾可夫鏈的原理，分析市場(chǎng)所處狀態(tài)的變化規(guī)律，用以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變動(dòng)趨勢(shì)的方法，它可用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)，也可用于市場(chǎng)決策。馬爾可夫鏈?zhǔn)侵敢环N隨機(jī)的時(shí)間變量序列，該序列各期的取值只與它前一期取值有關(guān)，而與以前取值無(wú)關(guān)的隨機(jī)過(guò)程。轉(zhuǎn)移概率與轉(zhuǎn)移矩陣 預(yù)測(cè)模型3.回歸預(yù)測(cè)法4.投入產(chǎn)出預(yù)測(cè)法五、方案評(píng)價(jià)方法1.費(fèi)用效益分析(1)貨幣費(fèi)用和非貨幣費(fèi)用。(2)實(shí)際費(fèi)用與機(jī)會(huì)費(fèi)用。(3)內(nèi)部費(fèi)用和外部費(fèi)用。(4)一次投資費(fèi)用和日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。效益是指當(dāng)項(xiàng)目或事業(yè)運(yùn)用以后可以獲得一定的效果，其中能夠換算成貨幣價(jià)值的那部分效果。效益可分成主要效益和次生效益兩種，前者是直接產(chǎn)生的效益，后者是

27、間接派生出來(lái)的效益。常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有三種：效率性基準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性基準(zhǔn)純效益基準(zhǔn)2.模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊的概念及度量模糊變量的運(yùn)算3.決策樹法風(fēng)險(xiǎn)型決策它需具備的條件：有明確的決策目標(biāo)有兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案存在決策者不能控制的兩種以上的自然狀態(tài)各種方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可測(cè)算出來(lái)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算出來(lái)決策樹分析技術(shù)是一種非常有價(jià)值的決策工具，尤其是對(duì)那些備選方案較多的決策，或者是多階段決策，運(yùn)用決策樹分析技術(shù)更為方便，它能形象地表達(dá)出各個(gè)階段的決策與整體決策的前后關(guān)聯(lián)與相互影響。 決策樹構(gòu)成要素決策樹是由決策結(jié)點(diǎn)、策略枝(方案分枝)、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝和結(jié)果點(diǎn)（期望值）所構(gòu)成的，其

28、構(gòu)成如圖9-5所示。決策結(jié)點(diǎn)策略枝狀態(tài)概率概率枝結(jié)果點(diǎn)剪枝附加條件狀態(tài)結(jié)點(diǎn)決策樹的繪制是比較簡(jiǎn)單的，它是由一些方框、圓圈、三角形、線條以及菱形等符號(hào)組成的形同樹枝形狀的圖形。各種符號(hào)的意義如下：方框口表示決策結(jié)點(diǎn)，從它引出的每一條分枝都代表一個(gè)策略，也即一個(gè)備選方案，所以，這種由方框引出的直線又叫策略枝。圓圈表示自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，從它引出的分枝表示不同的自然狀態(tài)，分枝上要標(biāo)明這種狀態(tài)發(fā)生的概率。所以這種由圓圈引出的直線又稱概率枝。三角形表示結(jié)果點(diǎn)，在它的上方標(biāo)出每一種策略(也就是每一個(gè)方案)在相應(yīng)狀態(tài)下的損益值。菱形框連在策略枝上，表示該策略需要引入的附加條件，附加條件可以標(biāo)在菱形框內(nèi)。符號(hào)為剪枝

29、符號(hào)，表示該方案枝被刪除了應(yīng)用決策樹分析技術(shù)進(jìn)行決策分析時(shí)，決策樹圖的繪制是從左到右、由簡(jiǎn)而繁繪制的；而結(jié)果的分析則恰恰相反，是從右到左逐步后退進(jìn)行的。先計(jì)算出各個(gè)結(jié)果點(diǎn)的條件損益值，然后利用概率枝上所標(biāo)明的狀態(tài)概率計(jì)算出各個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)損益期望值，據(jù)以判斷策略的取舍。決策樹分析的一般步驟為：確定結(jié)構(gòu)。根據(jù)條件建構(gòu)多級(jí)決策樹。確定后果值。每條分枝都可能有相應(yīng)的投入或收益，需在決策樹各分枝上標(biāo)明該分枝所發(fā)生的費(fèi)用或收益。評(píng)定不確定性因素。評(píng)定不確定性因素的主要內(nèi)容是評(píng)定各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。評(píng)價(jià)方案。從右往左逐級(jí)計(jì)算處各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期望收益值，保留期望收益最大的方案分枝，剪去期望收益小的方案分枝。下面給

30、出一個(gè)應(yīng)用實(shí)例。例某對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司力了擴(kuò)大某種產(chǎn)品的出口，準(zhǔn)備建設(shè)一出口商品基地。有兩種投資方案：甲方案投資200萬(wàn)元，乙方案投資120萬(wàn)元。產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期為6年。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)暢銷的概率為0.7，滯銷的概率為0.3。如果采用甲方案，暢銷情況下每年可盈利150萬(wàn)元，滯銷情況下每年要虧損80萬(wàn)元；如果采用乙方案，暢銷情況下每年可盈利80萬(wàn)元，滯銷情況下每年要虧損20萬(wàn)元。公司該如何決策？ 建立決策樹結(jié)構(gòu)。圖是建立的決策樹結(jié)構(gòu)。結(jié)點(diǎn)1是決策結(jié)點(diǎn)，結(jié)點(diǎn)2、3是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，4、5、6、7是結(jié)果結(jié)點(diǎn)。備選方案有兩個(gè)，所以在結(jié)點(diǎn)1有兩分枝根。自然狀態(tài)有兩種，所以在狀態(tài)結(jié)點(diǎn)2和3之后有兩個(gè)分枝，其概率值

31、分別為0.7、0.3。確定后果值1乙方案甲方案2滯銷暢銷 4 5滯銷暢銷 6 73四個(gè)后果的收益值分別為150萬(wàn)元、-80萬(wàn)元、80萬(wàn)元、-20萬(wàn)元。在實(shí)際工作中，評(píng)定后果值需要花費(fèi)很多精力的，只不過(guò)此處予以簡(jiǎn)單化處理了。評(píng)定不確定性因素評(píng)定市場(chǎng)暢銷和滯銷的概率同樣要花費(fèi)相當(dāng)多的精力。在此處把該項(xiàng)工作予以簡(jiǎn)單化，假設(shè)已得到了其概率值，分別為0.7、0.3。評(píng)價(jià)方案1乙方案甲方案2862滯銷暢銷(0.7)150(0.3) -80滯銷暢銷(0.7)80(0.3) -201803評(píng)價(jià)結(jié)果見圖。甲方案的期望收益值為286萬(wàn)元，乙方案的期望收益

32、值為180萬(wàn)元，剪去乙方案枝，保留甲方案枝。確定性決策確定性決策所處理的未來(lái)事件的各種自然狀態(tài)是完全穩(wěn)定而明確的。具備的條件： 1、存在著決策者期望達(dá)到的一個(gè)確定性目標(biāo) 2、只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài) 3、存在可供決策者選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案 4、不同行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái)。一、盈虧平衡分析概述（一）、盈虧平衡分析的基本模型（二）、盈虧平衡分析的基本假設(shè) 1、所采取的數(shù)據(jù)是投資項(xiàng)目在正常年份內(nèi)所達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力時(shí)的數(shù)據(jù)； 2、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定； 3、假定生產(chǎn)量等于銷售量，即產(chǎn)銷平衡。二、獨(dú)立方案盈虧平衡分析（一）線性盈虧平衡分析 1、線性盈虧平衡分析的假設(shè)條件生產(chǎn)量等于銷

33、售量固定成本不變銷售價(jià)格不變指按單一產(chǎn)品計(jì)算2、盈虧平衡點(diǎn)的確定盈虧平衡點(diǎn)的銷售量盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入盈虧平衡生產(chǎn)能力利用率若按生產(chǎn)能力進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，固定成本、變動(dòng)成本不變，盈虧平衡銷售價(jià)格：盈虧平衡單位產(chǎn)品變動(dòng)成本：盈虧平衡固定成本當(dāng)考慮產(chǎn)品稅金的情況下：盈虧平衡固定成本例：某工程方案設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力12萬(wàn)噸年，單位產(chǎn)品售價(jià)（不含稅）510元噸，總固定成本 1500萬(wàn)元，單位成本250元噸，并與產(chǎn)量成正比例關(guān)系，求以產(chǎn)量、生產(chǎn)能力利用率以及價(jià)格表示的盈虧平衡點(diǎn)。4.不確定性決策有一類決策問(wèn)題，決策者雖然知道未來(lái)可能發(fā)生哪些自然狀態(tài)，但卻無(wú)法預(yù)先估計(jì)或預(yù)測(cè)各種可能狀態(tài)發(fā)生的概率，這就是不確定型決策問(wèn)題。這類決策問(wèn)題目前尚無(wú)完善的辦法來(lái)選擇最佳方案，因?yàn)闆]有一個(gè)最好的標(biāo)準(zhǔn)(雖然已經(jīng)形成了一些公認(rèn)的準(zhǔn)則)，而主要取決于決策者的經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。樂(lè)觀法樂(lè)觀法又叫“大中取大原則”。它是從每一個(gè)方案中找出最好情