企業(yè)文化的主要構件

1、企業(yè)文化的主要構件企業(yè)文化的主要構件包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)經營理念、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)風尚等。一 企業(yè)價值觀 1、企業(yè)價值觀的概念 價值：表示主體與客體之間需要與滿足的關系。對于主體而言，能夠滿足主體需要的客體，就是有意義的、有價值的。 價值觀：價值主體在長期的工作和生活中形成的關于價值客體的總觀點、總看法。它表示的是主體對客體的一種態(tài)度。 企業(yè)價值觀：企業(yè)在追求經營成功的過程中所推崇的基本信念及奉行的行為準則。哪些對象對企業(yè)成功有意義？ 對于企業(yè)而言，有價值的對象很多，如顧客、員工、產品、信息、技術、創(chuàng)新、品牌等各種有形的、無形的資源。企業(yè)的價值在于什

2、么？ “最大利潤價值觀”主要指企業(yè)全部的管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業(yè)經營的好壞。 “經營管理價值觀”主要是指在企業(yè)規(guī)模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經營管理而形成的價值觀。 “企業(yè)社會互利價值觀”要求在確定企業(yè)利潤水平時，把職工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能失之偏頗。2、企業(yè)價值觀的特質 企業(yè)價值觀是群體的共同信念和價值追求。 企業(yè)價值觀是以企業(yè)中各個個體價值觀為基礎，以企業(yè)家價值觀為主導的群體價值觀念。 企業(yè)價值觀是一種付諸實踐的價值觀念。3、企業(yè)價值觀的作用 企業(yè)價值觀決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，為企業(yè)的生存和

3、發(fā)展提供基本方向和行動指南，它決定企業(yè)的戰(zhàn)略決策、企業(yè)的制度安排、企業(yè)的管理特色和經營風格、企業(yè)全體員工的行為取向，是維系企業(yè)運行的紐帶。4、企業(yè)價值觀體系 橫向結構 （1）企業(yè)經濟價值觀強調要把獲得盡可能多的經濟效益作為主體價值目標的追求。具體地說包括效益觀念、市場觀念、競爭觀念、質量觀念、創(chuàng)新觀念、信息觀念、品牌觀念、信譽觀念等。 （2）企業(yè)社會倫理觀 倫：人與人之間的關系；理：道理，規(guī)則。倫理指在處理人與人，人與社會相互關系時應遵循的道理和準則。 企業(yè)如何處理與股東、員工、消費者、政府等利益相關者的利益關系，屬于企業(yè)倫理道德領域。 企業(yè)社會倫理觀包括人本觀念、誠信觀念、義務觀念、責任觀念

4、、法紀觀念等。縱向結構 （1）核心價值觀:根本信條、終極目標； （2）目標價值觀:正在努力倡導和培育的價值觀； （3）基本價值觀：企業(yè)中任何員工所必須具備的行為和社交的最低標準； （4）附屬價值觀：隨時間推移在企業(yè)中自然形成的價值觀。二 企業(yè)愿景第五項修煉(The Fifth Discipline):21世紀的管理圣經”。作者：彼得·圣吉（Peter M. Senge）：學習型組織之父，十大管理大師之一。 第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）：發(fā)展自身，而不是除掉什么。 第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）：發(fā)掘內心世界的圖象

5、（假設、成見等），使這些圖象浮上表面，并嚴加審視。有效的表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。 第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）：整合個人愿景，轉化為能夠鼓舞組織的共同愿景。注意是“整合”，是幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻和投入，而非被動的遵從，否則會產生反效果。 第四項修煉：團體學習（Teaml Learning） 第五項修煉：系統(tǒng)思考（Systems Thinking） 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內心真正向往的關于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個員工努力追求和奮斗的企業(yè)目標。 相對于企業(yè)核心價值觀中所涉及的終極目標而言：更加清晰具體、更量化、競爭意

6、識更強烈。 世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景 蘋果公司讓每人擁有一臺計算機 騰訊成為最受尊敬的互聯(lián)網企業(yè) 索尼公司成為最知名的企業(yè)，改變日本產品在世界上的劣質形象 華為公司豐富人們的溝通和生活 迪斯尼公司成為全球的超級娛樂公司 戴爾計算機公司在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司 鷹騰咨詢具有專業(yè)品質和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機構 聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 組織成員對組織目標認同和支持的層次 1.奉獻 2.投入 3.真正遵從 4.適度遵從 5.勉強遵從 6.不遵從 7.冷漠三 企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)在整體價值觀念體系的支配和滋養(yǎng)

7、下，在長期經營管理中經精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。企業(yè)精神包括幾層意思： （1）反映了成員對本企業(yè)文化的理解和認同； （2）企業(yè)精神受企業(yè)價值觀的指導，也體現(xiàn)企業(yè)價值觀； （3）企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產物； （4）企業(yè)精神是全體員工的實踐中所體現(xiàn)出來的企業(yè)主導意識； （5）企業(yè)精神凝聚企業(yè)員工的無形的共同情感和精神力量。企業(yè)精神的特點 1、實踐性 2、獨特性 3、群體性 4、滲透性 5、穩(wěn)定性 6、動態(tài)性 7、約束性 8、時代性企業(yè)精神的作用 1、企業(yè)精神是企業(yè)管理水平的指示器 企業(yè)精神的形成是企業(yè)管理進入一個較高層次

8、的標志。 2、企業(yè)精神是企業(yè)活力的源泉 挖掘員工潛力，減少內耗。四 企業(yè)道德和企業(yè)社會責任 （一）企業(yè)道德是調整企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間關系的行為規(guī)范。 一部分是企業(yè)對于企業(yè)內部成員的道德； 另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德。企業(yè)道德觀的類型 功利觀 權利觀 公平觀 綜合觀崇尚道德的企業(yè)的基本特征 1、把遵守道德規(guī)范看作責任 2、以社會利益重 3、重視利益相關者的利益 4、視人為目的 5、超越法律 6、自律 7、以企業(yè)價值觀為導向和激勵（二）企業(yè)社會責任 1、西方兩種企業(yè)社會責任觀點 1924年美國學者謝爾頓（Oliver Sheldon）提出“企業(yè)社會責任”（Corporate soc

9、ial responsibility,簡稱CSR）1）“純經濟觀” 諾貝爾經濟學獎得主密爾頓·弗里德曼為代表的“純經濟觀”，認為“企業(yè)的社會責任就是使利潤最大化”，即“在公開、自由的競爭中，充分利用資源、能量去增加利潤”。只要企業(yè)不從事欺詐作為，即是盡了社會責任。2）“社會經濟觀” 克里斯托夫·D·斯頓、羅伯特·愛默德和斯蒂芬·P·羅賓斯 企業(yè)的經濟、法律、道德責任。2、企業(yè)社會責任的定義 1）狹義：建立在經濟責任和法律責任基礎上的，為社會的福利而必須關心的道義上的責任。具體包括兩類：一是企業(yè)對社會所造成的影響責任，企業(yè)必須對提供的“

10、非社會需要”的副產品負責；二是對社會自身問題的責任，如企業(yè)參與對貧困、失業(yè)、社會不公社會問題的解決等。 2）廣義：企業(yè)社會責任是企業(yè)對包括股東在內的利益相關者的綜合性社會契約責任（包括企業(yè)的經濟責任、法律責任、道德責任在內的所有責任）。企業(yè)社會責任的理論依據(jù) 1）社會契約論 企業(yè)社會責任的本質是企業(yè)與社會之間的契約關系。 雖然企業(yè)作為經濟組織具有獨立的經濟利益，然而企業(yè)追求自身利益是在社會中進行的，是以為社會提供產品服務為基本手段的，能否為社會提供滿足社會需要的產品或服務乃是企業(yè)生存和發(fā)展的基本前提和條件。 卡羅爾通常被認為是企業(yè)社會績效理論的倡導者，他從九種較具代表性的觀點中，總結出一個三個維度的CSP模型。 2）利益相關者理論：企業(yè)不僅要對股東負責，而且要對雇員、消費者、商業(yè)伙伴、社區(qū)和環(huán)境相關者負責。 管理學意義上的利益相關者（stakeholder）是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關者。 3）企業(yè)公民說：企業(yè)是公民或想公民，在社會中有必須遵守的條件、必須達到的標準以及必須履行的