企業(yè)管理論文2

1、企業(yè)質(zhì)量管理論文：供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞分析摘要 企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的主要研究?jī)?nèi)容之一。本文提出供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的目標(biāo)是打破“質(zhì)量短板”,加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)同質(zhì)量管理,并從識(shí)別知識(shí)需求、確認(rèn)知識(shí)接受者、尋找知識(shí)供應(yīng)源、構(gòu)建共享機(jī)制等幾個(gè)方面構(gòu)建了供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的運(yùn)行機(jī)制。 關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理 質(zhì)量管理知識(shí)傳遞 質(zhì)量短板 全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速推進(jìn),使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源從傳統(tǒng)的資本、勞動(dòng)力和土地等有形資源迅速地轉(zhuǎn)向知識(shí)、信譽(yù)、專利等無形資源,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從已有產(chǎn)品的成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)需求的快速反應(yīng)和知識(shí)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)

2、。知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力等方面的作用日益凸顯,供應(yīng)鏈上企業(yè)間有效的知識(shí)共享不僅能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,更能提高整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同效益,從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)共享成為供應(yīng)鏈上協(xié)同質(zhì)量管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一。它可以有效消除供應(yīng)鏈上的“質(zhì)量短板”,提高供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)的協(xié)同質(zhì)量管理效率,強(qiáng)化各成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量水平,增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力。本文系統(tǒng)地闡述了供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的目標(biāo)、模式、影響因素和傳遞步驟等,對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)質(zhì)量間知識(shí)的傳遞進(jìn)行了有益的探索。 一、質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的概念和意義 知識(shí)傳遞是由Teece首先提出的,他認(rèn)為通過

3、技術(shù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移能夠幫助企業(yè)積累有價(jià)值的知識(shí)并促進(jìn)技術(shù)擴(kuò)散,從而縮小地區(qū)之間的技術(shù)差距。Nonaka認(rèn)為知識(shí)管理中最重要的一個(gè)領(lǐng)域之一就是不同單元之間的知識(shí)傳遞。美國(guó)著名知識(shí)管理專家Davenport和Prusark認(rèn)為,知識(shí)傳遞是把知識(shí)從知識(shí)源轉(zhuǎn)移到其他人或部門的過程。美國(guó)知識(shí)管理學(xué)者Sue Newell等人認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)對(duì)組織中個(gè)人或群體創(chuàng)造的知識(shí)的再利用的過程。董小英從擴(kuò)展知識(shí)價(jià)值的角度認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移就是把實(shí)踐證明有效的知識(shí)或技能應(yīng)用到不同的環(huán)境中,以提高知識(shí)的產(chǎn)出和應(yīng)用規(guī)模的過程。盡管對(duì)于知識(shí)傳遞尚無統(tǒng)一的定義,但知識(shí)傳遞包含有價(jià)值的知識(shí)在不同個(gè)體或組織之間的有效交流,促進(jìn)知識(shí)擴(kuò)散,使

4、得有知識(shí)需求的組織或個(gè)體通過吸納這些有價(jià)值的知識(shí),促進(jìn)自身能力的提高,或提高組織的經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)作效率等內(nèi)容。因此,可以認(rèn)為供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理知識(shí)傳遞就是企業(yè)間通過能夠幫助其積累有價(jià)值的質(zhì)量管理知識(shí)的轉(zhuǎn)移,促進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)的擴(kuò)散與應(yīng)用,從而縮小供應(yīng)鏈上各企業(yè)間質(zhì)量管理的差距,提高質(zhì)量協(xié)同能力,進(jìn)而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理水平。 質(zhì)量管理知識(shí)的在供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間的傳遞,對(duì)各成員企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的意義主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。 1.提升各成員企業(yè)的質(zhì)量管理水平,避免出現(xiàn)“質(zhì)量短板” 由于供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)擁有的質(zhì)量管理知識(shí)參差不齊導(dǎo)致其質(zhì)量管理水平各異,質(zhì)量管理知識(shí)不足的企業(yè)成為“質(zhì)量

5、短板”,降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量水平。質(zhì)量管理知識(shí)不足的企業(yè)通過吸納供應(yīng)鏈上其它企業(yè)所傳遞的質(zhì)量管理知識(shí),不斷提升自身質(zhì)量管理水平,消除供應(yīng)鏈的“質(zhì)量短板”,提升供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量管理的能力與水平,創(chuàng)造出1+1>2的集體效應(yīng)。質(zhì)量管理知識(shí)在供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間的傳遞是互惠模式的知識(shí)交換,它使得某個(gè)成員企業(yè)所獨(dú)有的質(zhì)量管理知識(shí)被放大成為供應(yīng)鏈質(zhì)量管理知識(shí)的一部分,使供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都不同程度的受益。知識(shí)提供者能夠在質(zhì)量管理知識(shí)的傳遞過程中提煉和升華所擁有的隱性知識(shí),促成隱性知識(shí)的顯性化、制度化,在企業(yè)內(nèi)部得到更廣泛的應(yīng)用。 2.提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度 質(zhì)量管理知識(shí)在供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)間

6、的傳遞可以有效提高各成員企業(yè)的質(zhì)量管理水平,進(jìn)而可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量流在各成員企業(yè)間更為順暢的流動(dòng),不僅會(huì)提高產(chǎn)品品質(zhì),相應(yīng)的也能促進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提升,提高及時(shí)供貨率,從而在質(zhì)量和及時(shí)交貨兩個(gè)方面增強(qiáng)客戶的滿意度。 3.促進(jìn)企業(yè)間的交流與合作,提高各企業(yè)間的協(xié)同能力 質(zhì)量管理知識(shí)在供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間的傳遞是基于互惠模式的知識(shí)交換,交換行為的基礎(chǔ)是信任。在質(zhì)量管理知識(shí)的交流過程中,可以深層次地促進(jìn)企業(yè)間的交流與合作,提高企業(yè)間的協(xié)同能力,有利于建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞模式與影響因素 1.供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)的傳遞

7、模式 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)的傳遞可以分為以下四種模式。 (1)自發(fā)模式。供應(yīng)鏈上成員企業(yè)之間的個(gè)體質(zhì)量管理知識(shí)傳遞行為偶爾發(fā)生,沒有目的也并不系統(tǒng)。 (2)競(jìng)爭(zhēng)模式。成員企業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)為交換基礎(chǔ),此時(shí)交換的多為通用型知識(shí),所產(chǎn)生的利益也是很有限的。 (3)合作模式。此種模式下,知識(shí)交換的頻次比較高,而且交換的知識(shí)多屬專有型,所產(chǎn)生的利益也在局部范圍內(nèi)。 (4)利他模式。供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā),增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力,從而為本企業(yè)獲取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這種模式需要核心企業(yè)采取強(qiáng)有力的激勵(lì)措施才可能取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。 為提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)傳遞質(zhì)量管理知識(shí)的積極性,促進(jìn)

8、各企業(yè)間進(jìn)行有效的質(zhì)量管理知識(shí)傳遞,應(yīng)以核心企業(yè)為主導(dǎo)使企業(yè)間的知識(shí)交流模式向利他模式轉(zhuǎn)化。 2.供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的影響因素 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的影響因素主要有三個(gè)方面。 (1)知識(shí)需求不清 企業(yè)不清楚質(zhì)量問題頻發(fā)的原因以及需要知識(shí)供應(yīng)者給予那些幫助。 (2)知識(shí)的吸納能力差 知識(shí)接受企業(yè)吸納質(zhì)量管理知識(shí)的能力差,不能將傳遞過來的質(zhì)量管理知識(shí)翻譯為自己企業(yè)的語言,轉(zhuǎn)化到或者納入到自己企業(yè)的質(zhì)量體系之中,生搬硬套,往往適得其反。 (3)知識(shí)供應(yīng)者的輸出壁壘。 由于行業(yè)的相似性,知識(shí)提供者自設(shè)傳遞壁壘,不愿意將自己獨(dú)有的質(zhì)量管理知識(shí)傳遞給潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或者是有保

9、留的傳遞,這樣會(huì)導(dǎo)致知識(shí)接受者在接納這些質(zhì)量管理知識(shí)的時(shí)候,無法正確完整地理解,進(jìn)而無法納入到他們的質(zhì)量體系中去。 (4)知識(shí)接受者與知識(shí)提供者之間的協(xié)同能力差。 知識(shí)接受者與知識(shí)提供者不能及時(shí)有效地溝通,信息嚴(yán)重不對(duì)等造成兩個(gè)企業(yè)間無法進(jìn)行深層次的質(zhì)量管理知識(shí)交流,不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的需求或傳輸?shù)男畔?影響吸納對(duì)方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 三、企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的運(yùn)行機(jī)制 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的模式是基于需求識(shí)別的知識(shí)傳遞。首先,知識(shí)接受者識(shí)別自己企業(yè)的質(zhì)量管理知識(shí)需求,尋求上級(jí)供應(yīng)商或核心企業(yè)的幫助找到知識(shí)供應(yīng)源。然后,知識(shí)提供者將質(zhì)量管理知識(shí)傳送到供應(yīng)鏈的共享知識(shí)信息庫,并幫助

10、知識(shí)接受者將這些質(zhì)量管理知識(shí)編譯成制度或指導(dǎo)手冊(cè),納入知識(shí)接受者的質(zhì)量體系之中。供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的運(yùn)行機(jī)制如圖1所示。 1.識(shí)別知識(shí)需求 識(shí)別知識(shí)需求的方式是多種多樣的。包括核心企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈上總是因?yàn)槟骋怀蓡T企業(yè)的質(zhì)量水平低下而影響整體的質(zhì)量水平,由核心企業(yè)直接幫助該企業(yè)梳理質(zhì)量問題和識(shí)別知識(shí)需求;供應(yīng)商自己因?yàn)橘|(zhì)量水平受限,嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展,供應(yīng)商自己梳理質(zhì)量問題、識(shí)別需求;客戶明確指出產(chǎn)品某一方面需要改進(jìn),核心企業(yè)召集所有供應(yīng)商一起商討,一起梳理質(zhì)量問題,識(shí)別質(zhì)量管理知識(shí)需求。 對(duì)提出的質(zhì)量管理知識(shí)需求可以按照其影響程度分為三類。(1)系統(tǒng)需求:企業(yè)某些產(chǎn)品的整個(gè)過程的質(zhì)量管

11、理知識(shí)需求。需要針對(duì)某類產(chǎn)品的全部過程進(jìn)行多層次多角度的知識(shí)傳遞,一般在建立供應(yīng)鏈協(xié)作初期,或產(chǎn)品、設(shè)備發(fā)生重大革新,或核心企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)出現(xiàn)重大變革等情況下產(chǎn)生系統(tǒng)需求。 (2)局部需求:涉及某類產(chǎn)品的某些過程的質(zhì)量管控,發(fā)生在該產(chǎn)品的升級(jí)換代或客戶提出更為嚴(yán)格或先進(jìn)的質(zhì)量要求等情況下。 (3)個(gè)別需求:需要某個(gè)產(chǎn)品的一些單個(gè)過程的質(zhì)量管理知識(shí)需求,僅在為滿足日常質(zhì)量管理時(shí)發(fā)生。 2.確定知識(shí)接受者 根據(jù)知識(shí)需求的影響程度不同,知識(shí)接受者的覆蓋面也不同。系統(tǒng)需求幾乎包含全員的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),需要擬定規(guī)劃,制定實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施步驟,實(shí)施方案等。局部需求僅涉及某一生產(chǎn)線的工人、工藝人員和質(zhì)量人員,需要

12、核心企業(yè)或上級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量工程師駐廠進(jìn)行短期指導(dǎo)。個(gè)別需求僅涉及個(gè)別工人、工藝,到質(zhì)量管理知識(shí)共享信息庫學(xué)習(xí),或?qū)ふ抑R(shí)供應(yīng)源專門請(qǐng)教5。在確定知識(shí)接受者后,其知識(shí)吸收能力的是質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的一個(gè)重要瓶頸。因此,要注意對(duì)知識(shí)接受者的知識(shí)吸收能力的培養(yǎng)。 3.尋找知識(shí)供應(yīng)源 如果知識(shí)需求識(shí)別清楚,知識(shí)接受者定義明確后,就開始做知識(shí)傳遞中最為重要的一步了尋找知識(shí)供應(yīng)源。在供應(yīng)鏈上,知識(shí)供應(yīng)源應(yīng)該從供應(yīng)鏈上質(zhì)量管理水平較高的企業(yè),核心企業(yè)或上級(jí)供應(yīng)商等三個(gè)方面來尋找。一般能夠提供有效知識(shí)的供應(yīng)源包括: (1)核心企業(yè)或上級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理技術(shù)人員。 核心企業(yè)和上級(jí)供應(yīng)商更加接近最終產(chǎn)品,能更加有效

13、地感知產(chǎn)品質(zhì)量,更為主動(dòng)地采取有效的質(zhì)量管理措施,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。 (2)質(zhì)量管理水平較高的類似企業(yè)。 競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)度不大,但運(yùn)營(yíng)模式相類似的質(zhì)量管理水平較高的企業(yè),在一定的條件下,可以提供質(zhì)量管理方面的幫助。 (3)外部的質(zhì)量管理專家或質(zhì)量診斷師。 質(zhì)量管理專家或者質(zhì)量診斷師可以根據(jù)其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)和企業(yè)質(zhì)量診斷經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供有效的質(zhì)量管理知識(shí),解決企業(yè)面臨的知識(shí)需求。 4.建立知識(shí)共享機(jī)制 為了保證質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的效率,讓質(zhì)量管理知識(shí)在供應(yīng)鏈上有效傳遞,要建立起以核心企業(yè)為主導(dǎo)的包含所有成員企業(yè)在內(nèi)的質(zhì)量管理知識(shí)共享機(jī)制。 (1)完善企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)交流機(jī)制。

14、以核心企業(yè)為發(fā)起人,定期組織所有成員企業(yè)有關(guān)人員參加的質(zhì)量管理知識(shí)交流會(huì)議,促進(jìn)知識(shí)共享。 (2)建立質(zhì)量管理知識(shí)共享信息庫。各成員企業(yè)將其先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及因質(zhì)量管理不善導(dǎo)致嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)生的教訓(xùn)輸入共享信息庫中,以供其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 (3)組建質(zhì)量管理知識(shí)專家顧問團(tuán)隊(duì)。由核心企業(yè)為發(fā)起人,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名質(zhì)量管理專家和質(zhì)量診斷師組成顧問專家團(tuán)隊(duì),定期對(duì)供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量診斷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除供應(yīng)鏈上的“質(zhì)量短板”,提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理水平。 四、結(jié)束語 在供應(yīng)鏈環(huán)境下,企業(yè)間進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的傳遞可以有效地提高企業(yè)間協(xié)同質(zhì)量管理能力,打破質(zhì)量短板,提升整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的模式和影響因素的分析,以及在此基礎(chǔ)上建立的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理知識(shí)傳遞的運(yùn)行機(jī)制為企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的傳遞與管理提供了理論支持。 參考文獻(xiàn): 1李微徐向藝:企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟知識(shí)傳遞研究D. 山東大學(xué):企業(yè)管理專業(yè)碩士學(xué)位