停車場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)招投標(biāo)書

1、公共廁所施工項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案二、技術(shù)文件（二）投標(biāo)主要設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)1.紅外燈日夜型一體化攝像機(jī)1）功能特點(diǎn)：1/3SONYITCCD,彩色清晰度為540線內(nèi)置高效大功率紅外發(fā)燈組，夜視距離可達(dá)80100米光控設(shè)計(jì)，自動(dòng)測(cè)光以控制紅外管的開(kāi)關(guān)照度：0.3Lux/F2.0（紅外燈關(guān)），0Lux（紅外燈開(kāi)）當(dāng)照度低于13Lux時(shí)，自動(dòng)從彩色轉(zhuǎn)成黑/白模式，實(shí)現(xiàn)白天彩色，夜晚黑白的自動(dòng)轉(zhuǎn)換自動(dòng)增益，自動(dòng)白平衡快門速度范圍：1/50-1/100,000/秒雙玻璃模組，有效解決白霧、光暈、水氣、油氣、下雨天紅外光反射等現(xiàn)象2）技術(shù)參數(shù):型號(hào)SN-598CA/IR影像感應(yīng)器1/3SONYITCCD信號(hào)系統(tǒng)PA

2、L/NTSC制式實(shí)際像素PAL:752(H)X582(V);水平解析度540線最低照度0.3Lux/F2.0（紅外燈關(guān)閉）；0Lux（紅外燈打開(kāi)）日夜轉(zhuǎn)換Illumination2,M,32關(guān)/手動(dòng)：22,M,32數(shù)字特效開(kāi)/關(guān)通訊方式RS-232CTTL/RS-285變焦速度慢速/中速/快速電源DC12V功率最大5.3W工作溫度/濕度-10C-50C/0%RH80%RH儲(chǔ)存溫度/濕度-20C-60C/0%RH85%RH重量220g尺寸(WXHXD)47X57X83mm3 .硬盤錄像機(jī)1）功能特點(diǎn)：經(jīng)典軟硬件平臺(tái)：采用高速嵌入式微控制器和安全穩(wěn)定的嵌入式Linux操作系統(tǒng)。傻瓜化用戶界面：16

3、位真彩色圖形化菜單操作界面，支持USB鼠標(biāo)，通過(guò)簡(jiǎn)單鼠標(biāo)操作即可完成DVR所有配置標(biāo)準(zhǔn)化編碼算法：采用標(biāo)準(zhǔn)的H.264或MPEG4壓縮算法高性能網(wǎng)絡(luò)傳輸：支持Web、支持占單路帶寬的網(wǎng)絡(luò)多畫面預(yù)覽、帶有PPPOE等通用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議性能優(yōu)越的接口:采用最新的USB2.0接口，實(shí)現(xiàn)快速備份等操作強(qiáng)大的回放功能：錄像支持秒級(jí)精度時(shí)間查詢、分類查詢、日歷查詢、卡號(hào)查詢等，并支持電子放大功能和回放同步備份功能專業(yè)化文件系統(tǒng)：無(wú)磁盤碎片，數(shù)據(jù)保密性高，單硬盤容量不受限制，支持硬盤狀態(tài)報(bào)警、硬盤休眠技術(shù)和硬盤雙備份技術(shù)分組式用戶管理：采用用戶組管理、多種權(quán)限管理、支持用戶復(fù)用功能組合式特有功能：配合大華等球機(jī)可

4、實(shí)現(xiàn)本地和遠(yuǎn)程的三維智能定位功能2）技術(shù)規(guī)格型號(hào)DH-DVRX04LK-S主處理器工業(yè)級(jí)嵌入式微控制器操作系統(tǒng)嵌入式LINUX操作系統(tǒng)系統(tǒng)資源同時(shí)多路錄像，同時(shí)錄像回放，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)操作操作界面8位真彩色圖形化菜單操作界面，支持鼠標(biāo)操作，帶有菜單注釋回向顯示1/4/8/9/16回向顯示視頻標(biāo)準(zhǔn)PAL（625線，50場(chǎng)/秒），NTSC（525線，60場(chǎng)/秒）監(jiān)視圖像質(zhì)量PAL制，D1(704X576)回放圖像質(zhì)量PAL制，CIF(352X288)圖像壓縮H.264限定碼流、H.264引變碼流圖像控制6檔可調(diào)錄像速度(CIF)PAL制：CIF格式每路1-25幀/秒可調(diào)，D1格式1-6幀/秒圖像移動(dòng)偵測(cè)

5、每回面可設(shè)置192(16X12)個(gè)檢測(cè)區(qū)域；可設(shè)置多級(jí)靈敏度音頻壓縮無(wú)對(duì)講無(wú)錄像方式及優(yōu)先級(jí)手動(dòng),報(bào)警動(dòng)態(tài)檢測(cè)定時(shí)本地回放最大支持1路回放錄像查詢方式時(shí)間點(diǎn)檢索、日歷檢索、事件檢索、通道檢索每路占用硬盤空間視頻：56500MW/小時(shí)錄像保存本機(jī)硬盤、網(wǎng)絡(luò)備份方式網(wǎng)絡(luò)備份、USB備份、SATA備份視頻輸入4/8/16路BNC視頻輸出2路BNC,1路VGA輸出報(bào)警輸入16路報(bào)警輸入(低電平有效)報(bào)警輸出6路繼電器輸出報(bào)警繼電器30VDC1A,125VAC1A(聯(lián)動(dòng)輸出)網(wǎng)絡(luò)接口RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口云臺(tái)控制接口1個(gè)RS485,1個(gè)RS232USB接口2個(gè)USB2.0接口硬盤個(gè)數(shù)和接

6、口8個(gè)SATA接口電源220V+10%50Hz+2%/110V60Hz功耗（不含硬盤）25-40W使用工作溫度0C-+55C使用濕度10%90%大氣壓86kpa106kpa外型尺寸2U標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)機(jī)箱，440（寬）x460（深）x89（高）mm重量6.57.5KG（不含硬盤）安裝方式機(jī)架安裝，臺(tái)式安裝(三)質(zhì)量保證措施1.技術(shù)保證措施(1)加強(qiáng)技術(shù)管理，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)技術(shù)管理制度。開(kāi)工前要落實(shí)各級(jí)人員崗位責(zé)任制，做好技術(shù)交底。施工中要認(rèn)真檢查執(zhí)行情況，開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。做好隱蔽工程記錄，施工結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定,做好技術(shù)檔案管理工作。(2)做好文件與資料的控制工作，由專人負(fù)責(zé)管理工

7、程所需的各種文件和資料，保證使用資料的有效性。(3)對(duì)與工程質(zhì)量有關(guān)的質(zhì)量記錄由項(xiàng)目部設(shè)專人統(tǒng)一進(jìn)行管理， 以保持質(zhì)量記錄的系統(tǒng)性和可控性，質(zhì)量記錄除文字資料外，對(duì)重點(diǎn)部分用聲像資料、照片予以保存存檔，實(shí)現(xiàn)可追溯性。2.檢驗(yàn)保證措施(1)必須做好采購(gòu)工作的控制，對(duì)采購(gòu)的材料、設(shè)備、成品、半成品應(yīng)在合格的分供方中選擇。(2)選擇具備承擔(dān)與工程范圍相符并具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的合格分承包方。(3)對(duì)采購(gòu)的材料、物資、成品、半成品，在施品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄，防止材料混用和使用不合格材料以及不合格品進(jìn)入下道工序。3.施工過(guò)程的保證措施(1)做好施工過(guò)程的控制，特別是關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的控制。(2)對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行

8、全過(guò)程安全管理，滿足施工生產(chǎn)的需要，保證特殊過(guò)程連續(xù)施工，保證施工質(zhì)量。(3)對(duì)材料、構(gòu)配件、在施品及成品進(jìn)行規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，防止使用未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)或檢驗(yàn)試驗(yàn)不合格的采購(gòu)產(chǎn)品，避免不合格在施品轉(zhuǎn)入下一道工序以及驗(yàn)證最終產(chǎn)品符合規(guī)定要求。(4)對(duì)施工全過(guò)程使用的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行周期檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定要求的精度，滿足施工生產(chǎn)需要，使產(chǎn)品滿足規(guī)定要求得到可靠的證實(shí)，保證施工質(zhì)量。4 .獎(jiǎng)罰分明的保證措施(1)保證資金正常供應(yīng)， 獎(jiǎng)勵(lì)施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀的有功者， 懲罰施工質(zhì)量低劣的操作者，確保施工安全和施工資源正常供應(yīng)。(2)全面履行工程合同，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，熱情接受建

9、設(shè)監(jiān)理和甲方的建議和要求。(四)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1.概述根據(jù)標(biāo)書及現(xiàn)場(chǎng)勘查，現(xiàn)對(duì)停車場(chǎng)監(jiān)控工程(包括隆德路停車場(chǎng)，團(tuán)島停車場(chǎng)及麥島停車場(chǎng)，現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)如下：CCTV(閉路監(jiān)控)在安防系統(tǒng)中的應(yīng)用已經(jīng)有很多年的歷史了。它是一種可靠、經(jīng)濟(jì)的高效管理手段，也是捕捉和指認(rèn)一些突發(fā)事件的有力證據(jù)。在實(shí)際應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)中起到的作用：(1)有效的阻止偷竊行為。行竊要想成功，就必須做到相當(dāng)?shù)碾[蔽；而監(jiān)控系統(tǒng)正好使得小偷無(wú)法做到完全隱蔽。(2)防止有人對(duì)車輛的蓄意破壞。(3)通過(guò)監(jiān)控中心可以清楚地了解各區(qū)域的車輛和人員進(jìn)出流程。(4)突發(fā)事件的調(diào)查取證。當(dāng)今的安全人員每天都在使用多種不同的安全和保安系統(tǒng)。其中，監(jiān)

10、控系統(tǒng)扮演著極為重要的角色。隨著人工成本的持續(xù)增長(zhǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)作為一種低投入，高效率的手段，因其能夠以更低的財(cái)務(wù)預(yù)算提供更完善的安全保障，已經(jīng)贏得了其以前從未有過(guò)的主導(dǎo)地位。閉路監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控中心里的專用顯示器、后端錄像處理設(shè)備以及布置在主要部位的攝像頭通過(guò)專用視頻網(wǎng)絡(luò)組成。 攝像頭將監(jiān)控視頻信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心， 值班人員可對(duì)多路視頻圖像進(jìn)行輪番或整體監(jiān)控， 長(zhǎng)時(shí)間實(shí)時(shí)錄像和回放。 閉路電視監(jiān)控作為一項(xiàng)先進(jìn)的高科技防范手段，特別是由于系統(tǒng)本身具有直觀、實(shí)時(shí)、記錄、回放等特點(diǎn)，在許多領(lǐng)域得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。閉路監(jiān)控系統(tǒng)由四個(gè)基本部分構(gòu)成：捕捉可視圖像的前端設(shè)備(攝像機(jī))。傳輸圖像的線路(同軸

11、電纜)0對(duì)視頻信號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)、模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)化、回放等(數(shù)字硬盤錄像機(jī))將視頻信號(hào)轉(zhuǎn)換為可視圖像的顯示設(shè)備(顯示器、液晶電視機(jī))監(jiān)控系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：(1)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；(2)事后錄像查證；(3)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程分控。2 .設(shè)計(jì)依據(jù)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ/T16-92工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ115-87公安部安全技術(shù)防范工程標(biāo)準(zhǔn)電視監(jiān)控工程程序與要求GA/T75-94電視監(jiān)控工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法GA/T70-94防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件GB12663-90入侵探測(cè)器通用技術(shù)條件GB104081-89民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB50198-94中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA

12、27-923 .設(shè)計(jì)原則在進(jìn)行閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，依照用戶對(duì)該系統(tǒng)的基本需求，本著架構(gòu)合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護(hù)量作為出發(fā)點(diǎn)，并依此為用戶提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。架構(gòu)合理：就是要采用先進(jìn)合理的技術(shù)來(lái)架構(gòu)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運(yùn)行，并具備未來(lái)良好的擴(kuò)展條件。穩(wěn)定性和安全性：這是用戶最關(guān)心的問(wèn)題，只有穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)，才能確保用戶閉路監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。 系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性是系統(tǒng)高性能的保證和基礎(chǔ)， 同時(shí)可有效地減少使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員的麻煩。 良好的可擴(kuò)展性則是為了用戶的發(fā)展考慮。 隨著用戶安防系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間的增長(zhǎng)，未來(lái)對(duì)安防系統(tǒng)的要求會(huì)更高。可擴(kuò)展性保證當(dāng)用戶

13、有更多的要求時(shí)，引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作，進(jìn)一步擴(kuò)展與提高系統(tǒng)的性能。產(chǎn)品主流：系統(tǒng)是否采用當(dāng)今主流產(chǎn)品，關(guān)系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來(lái)能否得到良好技術(shù)支持以及完整的技術(shù)文檔資料。在設(shè)備選型時(shí)，主要依據(jù)用戶提出的具體需求，同時(shí)考慮產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性，產(chǎn)品是否為主流產(chǎn)品，產(chǎn)品技術(shù)資料的完整性。所有這些是保證用戶得到良好技術(shù)支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。低成本低維護(hù)量：指力爭(zhēng)有良好的性能價(jià)格比，所采用的產(chǎn)品應(yīng)是簡(jiǎn)單，易操作，易維護(hù)，高可靠度的。系統(tǒng)是否具有優(yōu)良的性能價(jià)格比是判斷一個(gè)系統(tǒng)優(yōu)劣條件的重要依據(jù)。系統(tǒng)的易操作和易維護(hù)性是保證非專業(yè)人員使用好一個(gè)系統(tǒng)的條件。高可靠度

14、是保障系統(tǒng)運(yùn)行的基本要求，也是易維護(hù)性的保障。我司將本著上述設(shè)計(jì)原則，來(lái)進(jìn)行用戶閉路監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。并將嚴(yán)格按照國(guó)際慣例并結(jié)合本公司的技術(shù)實(shí)力與工程經(jīng)驗(yàn)， 進(jìn)行貴單位監(jiān)控系統(tǒng)整個(gè)工程的安裝、 測(cè)試以及驗(yàn)收， 完工時(shí)將同時(shí)提交與工程相關(guān)的每個(gè)設(shè)備的安裝使用手冊(cè)、 及系統(tǒng)的各種圖表等各項(xiàng)文檔資料，還將根據(jù)用戶的實(shí)際需求提出技術(shù)培訓(xùn)和有償服務(wù)的建議4 .系統(tǒng)建設(shè)組成閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該說(shuō)是跨學(xué)科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，以功能要求的不同可分為以下幾個(gè)方面：1)前端攝像系統(tǒng)2)視頻傳輸系統(tǒng)3)視頻控制系統(tǒng)4)視頻顯示和記錄系統(tǒng)攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個(gè)系統(tǒng)的“眼睛”，它把監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號(hào)，

15、 傳送控制中心的監(jiān)視器上， 攝像部分的好壞及它產(chǎn)生的圖像信號(hào)質(zhì)量將影響整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量。傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號(hào)通道?？刂撇糠质钦麄€(gè)系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的指揮中心C顯示部分一般是由幾臺(tái)或多臺(tái)監(jiān)視器組成，它的功能是將傳送過(guò)來(lái)的圖像一一顯示出來(lái)。閉路監(jiān)控系統(tǒng)的粗略結(jié)構(gòu)圖如下圖所示:監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理圖監(jiān)機(jī)器硬盤錄像機(jī)2）攝像機(jī)布置平面圖公交團(tuán)島停車場(chǎng)平面圖:停車區(qū)域大門停車區(qū)域mws停車庫(kù)打3口：停車庫(kù)巡三室大樓0公，、,.口,.口-K.,AVy國(guó)-9二映齒迥)囪原尋與附蚣?跑翌r19：ii14i削9lII1iiWii*ti1.(1!1-m!當(dāng)1*4yPSTN、I

16、SDN等?？梢赃h(yuǎn)程控制、回放、下載、錄像等2、完備的網(wǎng)絡(luò)端控制命令，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以使用客戶端管理器控制嵌入式硬盤錄像機(jī)、設(shè)置主機(jī)各種參數(shù)、遠(yuǎn)程升級(jí)和維護(hù)。3、具備WebServer功能，能通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)主機(jī)，支持域名解析、監(jiān)看實(shí)時(shí)圖像、點(diǎn)播錄像數(shù)據(jù)以及控制云臺(tái)。4、內(nèi)置多種云臺(tái)控制協(xié)議，可以在主機(jī)端和網(wǎng)絡(luò)端控制云臺(tái)和鏡頭、雨刷等錄像功能1、錄像模式：手動(dòng)錄像、定時(shí)錄像、移動(dòng)檢測(cè)錄像、報(bào)警錄像，支持錄像內(nèi)容的分類檢索，每路視音頻錄像參數(shù)均可單獨(dú)設(shè)置。2、視頻移動(dòng)動(dòng)態(tài)檢測(cè)功能，每路視頻可設(shè)置多個(gè)動(dòng)態(tài)檢測(cè)區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)畫面全屏蔽，全屏蔽狀態(tài)的時(shí)候錄像不會(huì)被屏蔽。3、管理主機(jī)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)紀(jì)錄壓

17、縮碼流，支持借助網(wǎng)絡(luò)將圖像聲音同步直接錄入電腦。4、支持通道名疊加，支持通道錄像日期、時(shí)間疊加，支持圖標(biāo)疊加。放像功能1、本地放像：精確時(shí)間定位放像、手動(dòng)錄像內(nèi)容檢索放像、定時(shí)錄像內(nèi)容檢索放像、移動(dòng)檢測(cè)錄像內(nèi)容檢索放像、報(bào)警錄像內(nèi)容檢索放像。2、支持管理主機(jī)本地回放通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)紀(jì)錄壓縮碼流。3、可以使用客戶端管理器達(dá)到多路回放的放像模式，不影響實(shí)時(shí)圖像以及錄像。4、支持管理主機(jī)安裝視頻編碼卡直接輸出視頻在電視墻上顯示。5、支持快放、慢放、倒放、暫停、單幀回放模式；按時(shí)間回放定位準(zhǔn)確。存儲(chǔ)備份功能1、主機(jī)提供USB2.0備份專用接口，遠(yuǎn)程通過(guò)客戶端管理器備份錄像機(jī)中的錄像內(nèi)容。2、強(qiáng)大的硬盤管理

18、功能，支持正常運(yùn)行狀態(tài)下對(duì)硬盤進(jìn)行格式化，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)硬盤扇區(qū)損壞跳過(guò)功能。3、標(biāo)準(zhǔn)FAT32文件系統(tǒng)格式，錄像文件可在PC系統(tǒng)上識(shí)別，并可在安裝隨機(jī)光盤內(nèi)的播放軟件后播放。報(bào)警檢測(cè)功能1、本地報(bào)警：視頻丟失報(bào)警、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、探頭觸發(fā)報(bào)警、未接硬盤提示、硬盤無(wú)空間提示、視頻異常檢測(cè)、磁盤錯(cuò)誤扇區(qū)檢測(cè)。2、遠(yuǎn)程報(bào)警：視頻丟失報(bào)警、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、探頭觸發(fā)報(bào)警，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳送給客戶端，借助客戶端，可以實(shí)現(xiàn)報(bào)警錄像自動(dòng)打開(kāi)。3、視頻丟失報(bào)警信息、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警信息、探頭觸發(fā)報(bào)警信息可以通過(guò)外接設(shè)備報(bào)警到手機(jī)、呼機(jī)、或者固定電話。4、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警聯(lián)動(dòng)（報(bào)警信號(hào)上傳），通過(guò)PC自帶的喇叭進(jìn)行聲音報(bào)警，可

19、以實(shí)現(xiàn)客戶端報(bào)警通道圖像自動(dòng)最大化。5、視頻移動(dòng)動(dòng)態(tài)檢測(cè)功能安全保障1、采用高性能32位嵌入式微處理器及嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)高實(shí)時(shí)性、可靠性和穩(wěn)定性。2、 健全的錄像日志查詢功能 （探頭報(bào)警日志查詢、 移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警查詢、 遠(yuǎn)程登陸日志查詢、錄像參數(shù)修改日志查詢、升級(jí)日志查詢、回放日志查詢、系統(tǒng)啟動(dòng)日志查詢）。3、系統(tǒng)鎖定、按鍵鎖定、口令檢驗(yàn)、多級(jí)用戶授權(quán)等多種安全保障功能；用戶名、口令及碼流傳輸時(shí)用密碼加密，防止泄露。4、具備看門狗功能，出現(xiàn)異常時(shí)系統(tǒng)可自動(dòng)檢測(cè)，同時(shí)自動(dòng)重新啟動(dòng)，以完成系統(tǒng)輸入、輸出以及錄像狀態(tài)等的重新初始化。（五）技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施1 .投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保序

20、號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)單位 數(shù)量質(zhì)保期1紅外燈日夜型一體化攝像機(jī)SN-598CA/IR臺(tái)29二年2變焦一體化日夜型攝像機(jī)LVC-C371HP臺(tái)9二年3紅外室外云臺(tái)球罩SN-1560/IR臺(tái)9二年4硬盤錄象機(jī)DH-DVR1604LK-S臺(tái)2一年5硬盤錄象機(jī)DH-DVR0804LK-S臺(tái)1一年6硬盤錄象機(jī)DH-DVR0404LK-S臺(tái)1一年7硬盤1T個(gè)5三年8硬盤500G個(gè)1三年10液晶電視32臺(tái)3一年11顯示器22 寸臺(tái)1二年2 .售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)是為保證系統(tǒng)安全、可靠、高效的運(yùn)作。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，將移交給用戶，使用戶人員能夠獨(dú)立使用，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障診斷排除。為了使本項(xiàng)目更能展現(xiàn)出快速感和

21、優(yōu)越性，我公司特提供了如下服務(wù)：1）咨詢服務(wù)客戶使用過(guò)程中，出現(xiàn)固障或不正?，F(xiàn)象隨時(shí)通過(guò)電話或書面提出問(wèn)題，我公司通過(guò)電話解決或派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2）維修服務(wù)公司設(shè)有專門的維修售后服務(wù)部門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)電話可以得到有效的服務(wù)支持。除故障維修服務(wù)外，提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3）設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)對(duì)用戶：以優(yōu)惠價(jià)格提供各種部件，協(xié)助用戶完善功能。對(duì)用戶在系統(tǒng)方面的擴(kuò)充要求，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、快速的服務(wù)。4）硬件設(shè)備服務(wù)對(duì)于硬件設(shè)備，提供功能擴(kuò)充，備件供應(yīng)上門維護(hù)等服務(wù)。5）軟件更新服務(wù)當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時(shí)我方協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)的更新提高，使用戶

22、的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。6）定期回訪服務(wù)技術(shù)性回訪了解在工程施過(guò)程中所采用的新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)依據(jù),為改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件。保修期滿前的回訪在保修期即將結(jié)束之前對(duì)客戶進(jìn)行回訪。7）不屬保修范圍的情況因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障。自行拆卸改變?cè)O(shè)備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。對(duì)于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞。對(duì)于用戶人為改動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的位置，造成設(shè)備損壞和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)工作。3 .技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃1）用戶培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)對(duì)

23、監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到以下幾個(gè)目的：使監(jiān)控操作和管理人員能夠掌握在本系統(tǒng)中所涉及的技術(shù)、設(shè)備的原理、性能和操作。使監(jiān)控操作和管理人員達(dá)到一定的硬軟硬件維護(hù)水平。使監(jiān)控操作和管理人員可以熟練地操作本監(jiān)控系統(tǒng)。2）培訓(xùn)內(nèi)容按照我公司對(duì)用戶培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容共計(jì)分為3大類，6種課程。（1）硬件設(shè)備方面監(jiān)控技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)A.數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)介紹B.常用設(shè)備使用方法及工作原理介紹C.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化操作及使用介紹產(chǎn)品培訓(xùn)A.監(jiān)控設(shè)備配置與維護(hù)B.系統(tǒng)詳細(xì)的操作使用方法故障排除A.監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，一般故障排除3)培訓(xùn)方式培訓(xùn)可以采用三種方式進(jìn)行，具體培訓(xùn)方式可由顧客自行選擇。(1)我公司的專業(yè)工程師授課

24、培訓(xùn)(2)用戶技術(shù)人員與我公司工程師共同工作， 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中接受實(shí)際操作的培訓(xùn)。(3)對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。4)培訓(xùn)時(shí)間安排對(duì)用戶的培訓(xùn)工作分以下兩個(gè)階段：(1)完成設(shè)備安裝與調(diào)試后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟件兩個(gè)方面的培訓(xùn)。(2)使用一階段后，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，具體的時(shí)間安排，雙方協(xié)商制定。4 .技術(shù)服務(wù)計(jì)劃1)服務(wù)支持范圍由我公司向用戶提供的服務(wù)，包括：對(duì)此次提供的產(chǎn)品安全產(chǎn)廠商質(zhì)保進(jìn)行質(zhì)保和終身服務(wù)軟件免費(fèi)升級(jí)。超出質(zhì)保期的維修只收成本費(fèi)。對(duì)用戶監(jiān)控系統(tǒng)的服務(wù)我公司有責(zé)任幫助、協(xié)助用戶維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)。2）服務(wù)內(nèi)容設(shè)備維護(hù)為用戶建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備的檔案；協(xié)助用戶處理常見(jiàn)的各種設(shè)備故障；對(duì)于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司的工程師對(duì)其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修；硬件設(shè)備的升級(jí)、外設(shè)更換。軟件維護(hù)軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復(fù)、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置；為用戶建立合同范圍內(nèi)所有軟件的備份盤。優(yōu)化與升級(jí)方案當(dāng)現(xiàn)有的系統(tǒng)在規(guī)模、設(shè)備、效率或其它方面不能滿足要求時(shí)，我公司為其定制系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)的方案。3）服務(wù)方式熱線電話通過(guò)電話解答用戶的技術(shù)問(wèn)題、技術(shù)咨詢?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，到用戶工作現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問(wèn)題。4）響應(yīng)時(shí)間接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如不能通過(guò)電話或遠(yuǎn)程服務(wù)方式解決用戶的問(wèn)題，我公司的工程師在8小時(shí)內(nèi)（工作時(shí)