信息培訓20170218

1、伽禾醫(yī)院信息知識與信息安全伽禾醫(yī)院信息知識與信息安全緊急事件的處理原則伽禾醫(yī)院信息化介紹信息制度與操作規(guī)范操作常識與常見故障處理伽禾醫(yī)院信息知識與信息安全伽禾醫(yī)院信息知識與信息安全伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 中心機房 醫(yī)院線路 網(wǎng)絡劃分 伽禾服務器 軟件系統(tǒng) 伽禾網(wǎng)站伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹中心機房：中心機房：是伽禾醫(yī)院信息系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)的核心所在地，醫(yī)院的主干通訊光纜、核心網(wǎng)絡設備、存儲設備、服務器等都安裝于此，它的主要職能是為醫(yī)院數(shù)據(jù)信息提供通訊、運算、存儲與管理，成為醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心和通訊中心；為保證機房正常運轉，還配備了大容量不間斷電源、雙回路供電、抗電磁干擾的屏

2、蔽裝修等等措施，保證中心設備的不間斷工作。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹綜合布線：綜合布線： 是一種集網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控、門禁、廣告發(fā)布、電視等各系統(tǒng)線路的布線方式，包括垂直干線、水平配線、工作區(qū)線路、管理間機柜、設備間系統(tǒng)等等。綜合布線具有很高的靈活性。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹全大樓共有全大樓共有：網(wǎng)絡點 1000個電話點 350個電視點 220個WIFI設備 130個監(jiān)控探頭 270個使用線路 超10萬米伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹網(wǎng)絡劃分網(wǎng)絡劃分 內(nèi)網(wǎng) 外網(wǎng) 無線網(wǎng) 智能化承載網(wǎng) 電視 電話伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹內(nèi)

3、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)，用于運行醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng)，承載著醫(yī)院重要保密數(shù)據(jù)，在大樓內(nèi)自成網(wǎng)絡，不與外界相連, 不能連接因特網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)不能連接因特網(wǎng)面板標簽以“TD”開頭伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹內(nèi)網(wǎng)通過身份認證系統(tǒng)保障內(nèi)網(wǎng)安全內(nèi)網(wǎng)通過身份認證系統(tǒng)保障內(nèi)網(wǎng)安全 連接內(nèi)網(wǎng)需要通過身份認證，在用戶端電腦安裝認證軟件，通過用戶名和密碼認證，并進行注冊后后訪問內(nèi)網(wǎng)，否則不能訪問； 認證系統(tǒng)是通過對用戶身份信息的六大元素：用戶名、密碼、用戶IP地址、用戶MAC地址、交換機IP地址、交換機端口等信息，進行靈活的綁定，實現(xiàn)了用戶身份與用戶計算機，用戶計算機與物理位置，的緊密關聯(lián)，保障入網(wǎng)用戶身份合法可靠。認證系統(tǒng)對機器

4、的信息進行校驗，當硬件信息或網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)生變化時會導致準入失效，可有效防止不明機器試圖模仿合法機器的身份進入系統(tǒng)。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹外網(wǎng)外網(wǎng) 網(wǎng)絡可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，用于普通辦公、資料查詢、收發(fā)郵件等，因為向公共互聯(lián)網(wǎng)敞開，有被病毒和黑客入侵的風險，不用于重要應用；電信提供給醫(yī)院的外網(wǎng)專線，供給有線外網(wǎng)和公共區(qū)域無線外網(wǎng)共用，為保證網(wǎng)絡暢通，不允許使用迅雷等高消耗帶寬的下載軟件；外網(wǎng)電腦將逐步加入身份認證管理和上網(wǎng)行為管理。外網(wǎng)面板標簽以“TD”開頭伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹醫(yī)院的無線網(wǎng)絡無線網(wǎng)絡還分為無線內(nèi)網(wǎng)無線內(nèi)網(wǎng)和無線外網(wǎng)無線外網(wǎng)

5、；無線內(nèi)網(wǎng)是為了移動醫(yī)療、移動服務而架設的無線網(wǎng)絡，它和醫(yī)院的有線內(nèi)網(wǎng)是互通的。為了內(nèi)網(wǎng)安全，內(nèi)網(wǎng)無線為隱藏式的信號名稱，我們用手機是無法搜索到，所有的設備連接無線內(nèi)網(wǎng)，均由信息部和廠家進行設置；無線外網(wǎng)用于提供公共上網(wǎng)服務。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹無線外網(wǎng)分為兩個區(qū)域，分別用不同的方式提供WIFI信號；病房層的WIFI由每個房間的網(wǎng)絡電視提供，房間客人或家屬可直接連接上網(wǎng)（目前病房層未開放，網(wǎng)絡電視還沒有安裝，所以這些樓層尚未開通無線外網(wǎng)服務）；其他樓層的無線信號為大樓統(tǒng)一的公共無線信號，顯示名稱為JH_WIRELESS，連接后需要認證方可上網(wǎng)。 伽禾醫(yī)院采用的是微信認證方式，手

6、機連接后會自動打開認證頁面（同時具有醫(yī)院微信公眾號推廣功能），確認后連接上網(wǎng)。 用筆記本電腦連接時，會跳出微信認證二維碼，只要用手機打開微信掃碼后就可以上網(wǎng)了。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹當遇到客人手機連接無線后無法自動跳轉到認證頁面，可以教客人按以下步驟操作：打開無線，連接JH_WIRELESS，如果沒有跳轉網(wǎng)頁出來，手動點擊瀏覽器，任意打開一個網(wǎng)頁或新聞，就會自動跳轉到認證頁面，然后再點擊“免費上網(wǎng)”，關注微信公眾號即可。注意：如有WIFI共享等軟件的手機無法上網(wǎng)或者無法跳轉頁面，需關閉該軟件或刪除該軟件，重啟手機，再次連接即可。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹智能化承載網(wǎng)智能

7、化承載網(wǎng)（用于傳送智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信號，如門禁、監(jiān)控、廣告發(fā)布等等），面板上標識為TW，因為智能化的數(shù)據(jù)量很大，所以專門劃分一個網(wǎng)絡用來傳送。綜合布線還包含電視網(wǎng)絡電視網(wǎng)絡線路（面板上標識為TV打頭）、電話電話線路（面板上標識為TP打頭）等等。我院的電話線路也用的是網(wǎng)線，在必要的時侯，可以將網(wǎng)線更改跳線當做電話線來用，也可以將電話線跳作網(wǎng)線來用。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹服務器服務器（及存儲設備），俗稱系統(tǒng)主機，用于存儲數(shù)據(jù)、提供運算服務等等，是軟件和網(wǎng)絡應用的核心設備。伽禾醫(yī)院服務器的特點伽禾醫(yī)院服務器的特點： 傳統(tǒng)的機房是自行購買服務器設備，安裝在本地機房，由醫(yī)院自行維護或委托專

8、業(yè)公司維護。伽禾醫(yī)院與中國電信合作，采用了創(chuàng)新的租用云服務器的方式，服務器設備、系統(tǒng)平臺搭建以及日后的維護都由電信提供，設備安裝在電信機房，從電信的機房到醫(yī)院提供光纖專線連接，在醫(yī)院的機房看不到這些服務器。 這樣做的好處很多：這樣做的好處很多： 服務器資源可以按需租用，避免浪費； 設備裝在高等級機房由電信的專業(yè)工程師維護，降低故障風險； 租用的費用比起自已建設的投入要低很多，光電費一年就可以省近10萬元； 還利于將來醫(yī)院集團化發(fā)展的數(shù)據(jù)共享等等。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)療軟件系統(tǒng)伽禾醫(yī)療軟件系統(tǒng) HIS 醫(yī)院信息系統(tǒng) LIS 實驗室（檢驗科）信息系統(tǒng) PACS 醫(yī)學影像歸檔和

9、通信系統(tǒng) EMR 電子病歷系統(tǒng) His-Hospital Information System His-Hospital Information System 醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)HISHIS系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)療活動中進行系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)療活動中進行信息信息管理和管理和聯(lián)機操作聯(lián)機操作、覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務、覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務和業(yè)務全過程的和業(yè)務全過程的信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)。臨床診療部分臨床診療部分：醫(yī)生工作站，護士工作站，臨床檢驗系統(tǒng)，醫(yī)學影像系統(tǒng)，輸血及血庫管理系統(tǒng)，手術麻醉管理系統(tǒng)；藥品管理部分藥品管理部分：數(shù)據(jù)準備及藥品字典、藥庫管理、門診急診藥房管理、住院藥房管理、藥品核算功能、

10、藥品價格管理、合理用藥功能；經(jīng)濟管理部分經(jīng)濟管理部分：門急診掛號系統(tǒng)，門急診劃價收費系統(tǒng)，住院病人入院、出院、轉院管理系統(tǒng)，病人住院收費系統(tǒng)，物資管理系統(tǒng)，設備管理子系統(tǒng)，財務管理與經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)；綜合管理與統(tǒng)計分析部分綜合管理與統(tǒng)計分析部分：病案管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計系統(tǒng)、院長查詢與分析系統(tǒng)、病人咨詢服務系統(tǒng)；外部接口部分外部接口部分：醫(yī)保接口、社區(qū)衛(wèi)生服務接口、咨詢系統(tǒng)接口、外包接口；伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹Lis-Laboratory Information System Lis-Laboratory Information System 實驗室（檢驗科）信息系統(tǒng)實驗室（檢驗科

11、）信息系統(tǒng)檢驗工作站檢驗工作站：是檢驗技師的主要工作平臺。負責日常數(shù)據(jù)處理工作，包括標本采集，標本數(shù)據(jù)接收，數(shù)據(jù)處理，報告審核，報告發(fā)布，報告查詢等日常功能。醫(yī)生工作站醫(yī)生工作站：主要用于病人信息瀏覽、歷史數(shù)據(jù)比較、歷史數(shù)據(jù)查詢等功能。使醫(yī)生在檢驗結果報告出來之后可第一時間得到患者的病情結果，并可對同一個病人的結果進行比較，并顯示其變化曲線。護士工作站護士工作站：具有標本接收、生成回執(zhí)、條碼打印、標本分發(fā)、報告單查詢、打印等功能。審核工作站審核工作站：主要的功能是漏費管理的稽查，包括儀器日志查詢分析、急診體檢特批等特殊號碼的發(fā)放及使用情況查詢與審核、正常收費信息的管理等功能。該功能可以有效控制

12、人情檢查和私收費現(xiàn)象。血庫管理血庫管理：具有血液的出入庫管理，包括報廢、返回血站等的處理。輸血管理，包括申請單管理、輸血常規(guī)管理、配血管理、發(fā)血管理等功能。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹Pacs- Pacs- 醫(yī)學影像歸檔和通信系統(tǒng)醫(yī)學影像歸檔和通信系統(tǒng)影像處理影像處理（1）數(shù)據(jù)接收功能（2）圖像處理功能：自定義顯示圖像的相關信息，如姓名、年齡、設備型號等參數(shù)。提供縮放、移動、鏡像、反相、旋轉、濾波、銳化、偽彩、播放、窗寬窗位調(diào)節(jié)等功能。（3）測量功能：提供數(shù)據(jù)值的測量，以及標注、注釋功能。（4）保存功能：支持多種格式存儲和轉化功能。（5）管理功能：不同設備間影像的傳遞，提供調(diào)閱病人歷史

13、影像及報告功能。（6）遠程醫(yī)療功能：支持影像數(shù)據(jù)的遠程發(fā)送和接收。報告管理報告管理（1）預約登記功能。（2）分診功能：病人的基本信息、檢查設備、檢查部位、檢查方法、劃價收費。（3）診斷報告功能：生成檢查報告，支持二級醫(yī)生審核。支持典型病例管理。（4）模板功能；用戶可以方便靈活的定義模板，提高報告生成速度。（5）查詢功能：支持姓名、影像號等多種形式的組合查詢。（6）統(tǒng)計功能：可以統(tǒng)計用戶工作量、門診量、膠片量以及費用信息。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 EMR-Electronic Medical Record EMR-Electronic Medical Record 電子病歷系統(tǒng)電子病

14、歷系統(tǒng)電子病歷電子病歷也叫計算機化的病案系統(tǒng)，或稱為基于計算機的病人記錄。它是用電子設備處理病人的醫(yī)療記錄，取代手寫紙張病歷。它的內(nèi)容包含紙張病歷的所有信息，包括：首頁、病程記錄、檢查檢驗結果、醫(yī)囑、手術記錄、護理記錄等等，其中既有結構化信息，也有非結構化的自由文本，還有圖形圖象信息。在醫(yī)療中作為主要的信息源，提供超越紙張病歷的服務，滿足醫(yī)療、法律和管理需求。HIS、EMR、lis、pacs間實現(xiàn)無縫對接，在醫(yī)生工作站可以直接調(diào)取lis檢驗的數(shù)據(jù)和pacs影像數(shù)據(jù)，在EMR書寫電子病歷記錄可以直接調(diào)取患者在各系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)并引用。實現(xiàn)了LIS、PACS、RIS、EMR等系統(tǒng)的一體化。伽禾醫(yī)院信息

15、化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)療軟件特色伽禾醫(yī)療軟件特色：套餐制度：將客戶同類需求的常規(guī)項目打包組成一個套餐進行銷售的優(yōu)惠政策。例如根據(jù)孕程周期，打包相應的套餐，客戶可以清楚的了解自己孕程期間需要做的檢查項目，并且打包購買享受優(yōu)惠。房態(tài)系統(tǒng)：在系統(tǒng)上顯示各個房間狀態(tài)，利于入住排房、保潔及時跟進房間狀態(tài)做衛(wèi)生，類似酒店式的房間管理給予客戶良好的就醫(yī)環(huán)境。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹月子中心系統(tǒng)月子中心系統(tǒng)銷售管理銷售管理: 跟進客戶銷售進度,維護客戶關系,區(qū)分潛在和無效客戶,提高銷售效率和轉化率；房間管理房間管理: 月子房預定和管理，推薦最佳月子房；日常護理日常護理: 媽咪日常護理，如測

16、體溫、量血壓；寶寶日常護理，如喂奶、排便等； 服務管理服務管理: 醫(yī)院增值服務、銷售商品的管理，規(guī)范服務流程，監(jiān)控服務過程，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度；報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計: 多種報表統(tǒng)計，幫助管理層分析市場，發(fā)現(xiàn)問題，正確掌控發(fā)展速度； 人員管理人員管理: 考核員工，績效結算； 物聯(lián)網(wǎng)化物聯(lián)網(wǎng)化: 房間、奶瓶等所有物品，通過二維碼標簽，聯(lián)網(wǎng)化管理;客戶反饋客戶反饋: 客戶可以通過iPad反饋服務結果,查看媽媽和寶寶生理數(shù)據(jù),申請服務,購買商品；微信服務微信服務： 客戶通過會所微信查看護理數(shù)據(jù)、賬戶信息；醫(yī)院可以把服務推薦到公眾號上，方便分享和推廣。 通過系統(tǒng)和平臺服務能幫助月子中心實現(xiàn)所有日常事務

17、有效運作、為坐月子的顧客提供通過系統(tǒng)和平臺服務能幫助月子中心實現(xiàn)所有日常事務有效運作、為坐月子的顧客提供更尊貴、便捷、滿意的服務、提高月子中心管理績效與市場競爭力、增加銷售機會和收入更尊貴、便捷、滿意的服務、提高月子中心管理績效與市場競爭力、增加銷售機會和收入。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹網(wǎng)電在線銷售系統(tǒng)網(wǎng)電在線銷售系統(tǒng)幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實時客服、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變訪客為顧客，幫助決策者選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。提高網(wǎng)店人員的工作效率，建立工作人員與客戶溝通的橋梁。系統(tǒng)提供強大的報表功能，為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和銷售策略改進等方

18、面提供了重要依據(jù)。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹結算中心方案結算中心方案各軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀結算中心方案的提出結算中心的核心結算中心實現(xiàn)的效果伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)站域名： www.jh- www.jh- （測試地址： http:/ ）一期網(wǎng)站設計已經(jīng)完成，主要模塊有： 醫(yī)院介紹、科室及場所介紹 醫(yī)院新聞發(fā)布 特色產(chǎn)品展示、醫(yī)院服務及活動介紹 服務指南及出診表等 醫(yī)院招聘信息發(fā)布與收集相關部門正在進行網(wǎng)站內(nèi)容的填充完善，即將閃亮登場伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 系統(tǒng)快捷鍵 OFFICE常用快捷鍵 文檔和文件操作常識 關于節(jié)約打印耗材 打印機使用和故障解決

19、方案 關于百度搜索操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理WINDOWSWINDOWS系統(tǒng)快捷鍵系統(tǒng)快捷鍵WINDOWS+D/M返回到桌面 SHIFT/CTRL+鼠標左鍵： 連續(xù)選定與非連續(xù)選定按SHIFT:不讓光盤或U盤自動運行 WINDOWS+E ：打開我的電腦 ALT+F4:關閉當前窗口 CTRL+ALT+DEL:打開任務管理器操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理OFFICEOFFICE常用快捷鍵常用快捷鍵CTRL+A： 全選 CTRL+C：復制 CTRL+X： 剪切 CTRL+V：粘貼 CTRL+S： 保存 CTRL+N：新建CTRL+Z： 撤銷 CTRL+F：查找 CTR

20、L+END 文檔尾 CTRL+P：打印CTRL+HOME 文檔頭 CTRL+H：替換SHIFT+方向 選擇文檔操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理設置辦公軟件一般每10分鐘后會自動保存一次在編輯文檔時，應保持良好保存習慣（快捷方式CTRL+S）操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理OfficeOffice啟動慢的提速啟動慢的提速點擊左上角的圓形圖標，打開“Word選項”窗口，然后，切換到“加載項”標簽，點擊“COM加載項”后面的“轉到”按鈕，調(diào)出加載項管理器，此時，呈現(xiàn)在眼前的，就是Word 模塊啟動列表。在這里，像“稿紙向導”、“書法加載項”、“信封向導”這樣的組件，大多使用頻

21、率不高。因此，可以去掉它們前面的鉤，取消這些模塊的自動啟動。最后，點擊“確定”按鈕關閉當前窗口，重新啟動Word軟件。操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理文件類型不符合報錯窗口提示“無法打開 .docx .xlsx .pptx”等信息。操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理文件搜索文件搜索操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理 更改桌面路徑 桌面文件默認存放在C盤，因為C盤是系統(tǒng)盤，把桌面移到其他盤下，可防止重裝系統(tǒng)時文件丟失。 修改桌面路徑的方法：操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理如何節(jié)約打印機耗材如何節(jié)約打印機耗材（1） Excel是數(shù)據(jù)表格處理的利器，同時也

22、是最有可能浪費紙張的工具。 打印前先進行打印預覽，以調(diào)整到最終狀態(tài)后，再進行打印。操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理（2）設置打印縮放比例 如果對打印內(nèi)容要求不是太高，可進行表格的壓縮打印，將超過一頁的內(nèi)容縮小到一張紙上打印出來。設置時只需打開“頁面設置”對話框的“頁面”選項卡，選中“縮放比例”單選框，輸入需要縮放的比例就可以了。操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理（3）打印選定區(qū)域與指定頁數(shù)對于多頁的文檔，如果只需要其中的部分內(nèi)容，只需選定需要的頁進行打印即可。操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理（4）設置雙面打印操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理（5）設

23、置黑白打印操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理其他節(jié)約打印耗材的方法其他節(jié)約打印耗材的方法適當縮小頁邊距和行距，調(diào)整合適的字號，以減少文檔頁數(shù)不要全文用粗體字，只要標題和重點內(nèi)容加粗文檔盡量不要用背景色，圖片盡量不要大幅的深色和底色適當?shù)臅r侯可以采用一張紙打印多頁的方式打印文檔留底，盡量不要用復印方式，掃描成文件保存在電腦中更方便文件傳遞，盡量采用電子郵件或其他電子文檔傳送方式單頁紙張重復利用等打印機故障打印機故障排除：排除：操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理針式打印機安裝連續(xù)紙時，打開左右送紙器，以及右邊送紙器鎖定開關；放入打印紙

24、，兩邊孔位對應左右送紙器不能錯位，送紙器至少扣住紙張三個孔位關上送紙器。將右送紙器向右邊輕拉，展平打印紙后，鎖住鎖定開關；按打印機進紙開關進紙操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理使用不同紙張時，應調(diào)整厚度調(diào)節(jié)桿，作用是調(diào)節(jié)打印針頭與紙張的間隙。不當?shù)拈g隙容易造成斷針，正確地調(diào)節(jié)間間隙距離才能保持打印頭的使用壽命。普通紙（單頁或連續(xù)紙） 0 多聯(lián)表格紙（無碳）：2層（原件+1份拷貝） 0 3層（原件+2份拷貝） 14層（原件+3份拷貝） 25層（原件+4份拷貝） 36層（原件+5份拷貝） 47層（原件+6份拷貝） 58層（原件+7份拷貝） 6紙張不平整、破損或雜物等易引起卡紙色帶耗干或磨

25、損要及時更換操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理針式打印機卡紙主要原因：紙張不平整、褶皺、翹頭紙張受潮，或者紙張?zhí)　⑻浖垙堄挟愇锛埡裾{(diào)節(jié)桿的位置設置不正確裝紙時左右不平衡、送紙器未卡住紙張孔位打印頭檔片或色帶檔片損壞、有毛刺，或者檔片丟失打印機內(nèi)有異物操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理激光打印機打印效果好、速度快、噪音小。但缺點是只能打單頁紙，不能打印復寫紙，容易卡紙。激光打印機卡紙時，如果紙張卡在進紙口附近，那么可以用雙手直接將其緩慢拉出操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理如果紙張卡在機器內(nèi)部，應首先打開激光打印機機蓋；取出里面的硒鼓；操作常識與常見故障處理操作

26、常識與常見故障處理緩慢取出紙張取出卡紙后，應展開紙張看是否完整，如果不完整說明還有殘片留在打印機內(nèi)，應繼續(xù)取出直至完整，必要時需借助鑷子等工具；將硒鼓放回，蓋好蓋子，就可以正常使用了操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理注意事項注意事項: :太薄的紙張易卡紙，太厚太硬的紙張易損壞打印機，不可使用防止紙張受潮，紙張受潮會變軟，且容易粘張，造成夾帶；整疊紙張裝進紙盒前，先抓住整疊的一邊彎曲并抖動數(shù)下，散開紙張，然后再整理清楚裝入紙盒，可有效減少夾帶現(xiàn)象打印機紙盒不要太滿 ，紙盒太滿也會引起“夾帶紙”現(xiàn)象紙張導引槽也不要卡得太緊，否則進紙不順也會引起卡紙。不可用于打印信封操作常識與常見故障處理

27、操作常識與常見故障處理打印機不打印的問題：在“設備和打印機”里面沒有看到任何打印機，先重啟電腦再次查看，如仍無顯示則聯(lián)系信息員處理；查看打印機是否脫機，取消脫機狀態(tài)查看打印機是否暫停，取消暫停狀態(tài)檢查其他原因操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理 萬能百度的技巧萬能百度的技巧 加引號的搜索 加書名號的搜索 特定字的搜索 FILETYPE INTITLE INURL操作常識與常見故障處理操作常識與常見故障處理其他注意事項電腦運行中禁止移動主機USB設備正常退出后再拔除如無把握，請勿隨意更改電腦文件和設置，尤其是C盤。 C盤、桌面請勿放置重要的文件；辨別真假死機方法：按下鍵盤右上角的NumL

28、ock鍵，只要鍵盤電源指示燈有反應，就沒有死機。 如需關機，請先關閉當前所有窗口，再從“開始”菜單選擇關機指令，等待程序關閉電腦至主機指示燈熄滅，然后關閉顯示器。雷雨天氣、臺風天氣時，建議不要使用電腦，并且把設備電源線全部從插座上拔下來，防止雷擊。 硬盤指示燈在閃爍時（主機上紅色指示燈）不能強行關機，更不能切斷電源，否則會造成硬盤物理損壞。 重要文件應當備份兩份電腦及鍵盤上不得放有雜物伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范網(wǎng)絡的接入網(wǎng)絡的接入除無線外網(wǎng)向公共開放外，其余所有網(wǎng)絡，未經(jīng)登記設備不得接入禁止在醫(yī)院網(wǎng)絡內(nèi)加裝路由器、網(wǎng)絡交換機未經(jīng)登記設備，含個人自帶電腦、各科室自購設備等等，需

29、聯(lián)系信息部說明用途、登記備案，經(jīng)信息部設置后才可訪問網(wǎng)絡。原各科室配備的電腦，已區(qū)分內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、或智能化承載網(wǎng)，因各自的用途和安全等級不同，不得將電腦跳接到另一個網(wǎng)絡進行訪問。禁止在電腦上加裝無線網(wǎng)卡需要說明的是，雖然已經(jīng)從技術角度，采取措施防止非法網(wǎng)絡接入行為，但制度上仍然要做這樣的規(guī)定，并且不允許采取特殊手段破解，或繞開網(wǎng)絡的管控措施而進入醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)，從而威脅網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)安全。有的危險是在無感知的情況下發(fā)生的，也就是操作者本人并不知道已經(jīng)對網(wǎng)絡產(chǎn)生了危害，或者不知道對網(wǎng)絡危害的嚴重性。所以，自覺遵守網(wǎng)絡制度，才能真正做到保障網(wǎng)絡安全。設備定點使用設備定點使用計算機等IT設備在信息部都有登記

30、備案，記錄有使用用途、使用人、安裝位置，并且根據(jù)以上信息進行了電腦命名、地址分配等等設置，使用者不要隨意移動機器的位置，或更換電腦，這樣會造成電腦管理上的混亂，也會造成維護上的不便。如需移動設備，請聯(lián)系信息部門登記并相應更改設置。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范未經(jīng)允許不得拆改設備未經(jīng)允許不得拆改設備不得對計算機設備進行拆卸、改裝、更換配件等等。一方面，計算機等信息設備是醫(yī)院的固定資產(chǎn)，對其拆改的行為不被允許。其二，設備的拆改會影響到產(chǎn)品的保修，如果因為擅自拆改設備而產(chǎn)生了被拒保的情況，那么拆改者要承擔相應的責任。其三，中心機房安裝的計算機固定資產(chǎn)管理軟件會檢測各機器硬件，如果發(fā)現(xiàn)

31、重要部件未注冊而變動，會立即報警。所以，請不要做改裝電腦的嘗試。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范發(fā)現(xiàn)安全漏洞時的處理發(fā)現(xiàn)安全漏洞時的處理如果有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡、計算機、或軟件有安全漏洞，不要將漏洞問題擴散，應首先要向信息部反映，并協(xié)助信息部采取補救措施，防止漏洞被利用于破壞行為（這里所說的破壞行為，不僅包括人為的有意識的侵入、破壞、或盜取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，還包括無意識的無感知的侵入行為）伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范無關人員不得操作計算機無關人員不得操作計算機各科室應禁止無關人員在科室計算機上進行系統(tǒng)操作；實習生須在帶教醫(yī)生的指導下才可以使用計算機，帶教醫(yī)生不得讓實習生單獨為病人做開醫(yī)囑等的系統(tǒng)操作；操作員離開計算機時必須先退出系統(tǒng)， 下班后必須關閉計算機，或做好交班工作。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范個人密碼的管理個人密碼的管理軟件系統(tǒng)的密碼是醫(yī)院給使用者的操作授權，只能由使用者本人專用，每個人要為本人工號下的所有操作承擔責任。所以必須好好保護自已的密碼，不得將密碼交給他人使用；一旦發(fā)現(xiàn)密碼可能被泄漏時，要立即自行更改密碼或者聯(lián)系信