禮儀課期末試題

1、簡答題（30）1、 中餐餐桌擺放原則： 面門定位、以右為上、以近為尊、以遠(yuǎn)為上、以中為上2、 服裝的 top 原則 ：即著裝要考慮到時(shí)間"time "、地點(diǎn)"place "、場合"occasion ".其中的T、P、O、三個(gè) 字母分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫。它的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的、并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。（ TOP 原則：時(shí)間原則，地點(diǎn)原則 指環(huán)境原則，即不同的環(huán)境需要與之相適應(yīng)的服飾打扮；場合原則 是指場合

2、氣氛的原則。即著裝應(yīng)當(dāng)與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臍夥杖谇f(xié)調(diào)。較為正式的場合，應(yīng)選擇正式的職業(yè)裝）3、 穿審判制服五不得。其中第二點(diǎn)最重要。對(duì)發(fā)型首飾有哪些要求穿著審判制服，嚴(yán)格做到“五個(gè)不得”1、 不得披衣、敞胸露懷、趿鞋、挽袖、卷褲腿和外露長袖襯衣下擺。2、 不得系扎圍巾，不得染彩發(fā)，不得留怪異發(fā)型。男性人員不得留長發(fā)（發(fā)長側(cè)面不過上耳沿，后面不過衣領(lǐng)） 、蓄胡須，非特殊原因不得剃光頭。女性人員留長發(fā)者不得披散發(fā)，不得染指甲、化濃妝，不得佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾。三、不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者其他飾物。四、除工作需要或患有眼疾外，不得戴有色眼鏡五、不得穿著審判制服從事與法院工作性質(zhì)和工作人員品行不符的活

3、動(dòng)（制服應(yīng)當(dāng)配套穿著， 不得與其他服裝混穿， 兩名以上人員共同執(zhí)行任務(wù)時(shí)， 制服的季節(jié)款式要保持一致。 ）4、下列哪些情況應(yīng)當(dāng)使用法槌有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)使用法槌：1、 宣布開庭、繼續(xù)開庭；2、 宣布休庭、閉庭；3、 宣布判決、裁定。（有下列情形之一的，可以使用法槌1、 訴訟參與人、旁聽人員違反法庭規(guī)則 ，妨害審判活動(dòng)，擾亂法庭秩序的；2、 訴訟參與人的陳述與本案無關(guān)或者重復(fù)陳述的；3、 審判長或者獨(dú)任審判員認(rèn)為有必要使用法槌的其他情形）5 、禮儀的涵義禮儀起源于原始社會(huì)，人類以祭天、 敬神為主要內(nèi)容的“禮” ， 也就是祈福祭神的一種儀式?！岸Y”：尊重。 “禮者敬人也。 ”“儀”：形式。禮儀

4、：就是恰到好處地向別人表示尊重的儀式。6 、遞送名片的順序要尊卑有序，即先客后主，先低后高。就是職位低者先把名片遞給職位高者，年輕的先把名片遞給年長者，客人先把名片遞給主人。7 、工作中的稱呼： 職務(wù)性稱呼（僅稱職務(wù)、在職務(wù)前加姓、在職務(wù)前加姓名、注意非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的稱法） 、職稱性稱呼、行業(yè)性稱呼、性別稱呼、姓名稱呼8 、學(xué)習(xí)禮儀的作用。一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。 在人際交往中， 禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、 閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)。而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過

5、一個(gè)人對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以查知其教養(yǎng)的高低、 文明的程度和道德的水準(zhǔn)。二、外塑形象。講究禮儀對(duì)個(gè)人的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到個(gè)人的形象。個(gè)人形象,是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述方面都有自己詳盡的 規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范的設(shè)計(jì)個(gè)人形象、維護(hù) 個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。三、增進(jìn)交往。運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠有助于人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任。9、

6、自我介紹內(nèi)容的組織公務(wù)式:一般公務(wù)式自我介紹包括以下四個(gè)基本要素，這四個(gè)要素是不能少的：一是單位，二是部門，三是職稱，四是姓名。社交式:私人交往中，自己介紹的內(nèi)容包括：一是自己的姓名，二是自己的職業(yè)，三是自己 的籍貫、老家，四是自己的愛好、偏好，五是自己和交往對(duì)象共同認(rèn)識(shí)的人等。上級(jí)和下級(jí)之間，一般要先介紹下級(jí)；主人和客人之間，一般要先介紹主人；職務(wù)低和職務(wù)高的兩方，一般要先介紹職務(wù)低的。介紹時(shí)，總的原則是“尊者優(yōu)先了解情況?！?0、服裝禮儀6禁忌：忌過分雜亂；忌過分花俏；忌過分暴露；忌過分透視；忌過分短?。?忌過分緊身。11、最高法穿長袖襯衫與短袖襯衫有什么不同著短袖夏服時(shí)，配夏褲（裙），上

7、衣外穿，佩戴小法徽，不系審判專用制式領(lǐng)帶。著長袖夏服（淺月白色長袖襯衣）時(shí)，配夏褲（裙）：著春秋服、冬服時(shí)，上身內(nèi)穿白色長袖襯衣。均系審判專用制式領(lǐng)帶， 襯衣下擺扎系于褲腰內(nèi)。 領(lǐng)帶下沿應(yīng)與皮帶扣位置大致相 當(dāng)。論述題（30 ）1、接打電話要求（接 3,打9,法官接打電話應(yīng)注意事項(xiàng)）A、接聽電話禮儀1、保持正確姿勢2、迅速接聽電話3、規(guī)范的問候語4、注意聲音和表情5、復(fù)誦來電要點(diǎn)6、正確代接電話7、地位高者先收線8、接到錯(cuò)誤的電話也應(yīng)當(dāng)禮貌應(yīng)對(duì)9、正確處理來客和接電話的關(guān)系B、撥打電話的禮儀1、確定合適的時(shí)間2、注意禮節(jié)3、通話盡量簡潔（不適合通話的時(shí)段：忙碌的時(shí)候；用餐、午休時(shí)間；慣性工作時(shí)

8、間下班前10分鐘；過早或過晚時(shí)）C、法官接打電話應(yīng)當(dāng)語氣平和、語言文明，對(duì)重復(fù)來電不得態(tài)度冷淡、厭煩；對(duì)方語言粗魯、態(tài)度蠻橫時(shí)，不得以同樣方式對(duì)待。2、標(biāo)準(zhǔn)坐姿站姿有什么要求，男女都有什么要求？儀態(tài)又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是由坐、立、行這幾種基本的姿勢組成。一、坐姿首先要站好，上身保持正直，落座后，至少要坐滿椅子的2/3 ,兩手可自然放在膝上或支撐在椅子的扶手上，兩眼自然向前平視或注視對(duì)方。不可隨意拖拉椅凳， 不可猛坐猛起，發(fā)出聲響。男子要坐如鐘。就是要求男子坐相要像鐘那樣端正穩(wěn)實(shí)。一般說來，坐時(shí) 上體要自然挺立，不要東倒西歪，兩腿不要分開過大（兩腿外沿間距與肩寬大致相等）或

9、把腳高高蹺起搖晃抖動(dòng)。 女士入座動(dòng)作要輕緩，如穿裙子要注意把裙角收拾好，同時(shí)注意雙腿并攏，兩腳平列或前后稍稍分開，也可把腿斜放。二、站姿站立時(shí)要全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），兩肩齊平。男子要站如松。要求男子站相要直立挺拔。站時(shí)要抬頭挺胸，兩前腳掌自然分開成60度左右。在比較正式的場合，必須保持身體直立狀態(tài)，兩臂自然下垂，或兩手在體前交叉，右手 放在左手上。女士站立時(shí)，可一只腳略在前， 一只腳略在后，前腳的腳跟稍稍向后面的腳背 靠攏，注意挺胸收腹，身體自然向上挺直。3、學(xué)習(xí)司法禮儀這門課對(duì)將來找工作，在工作中有什么幫助？ 高人民檢察院公訴人出庭行為規(guī)范（會(huì)考論述，選擇）法庭書記員宣

10、布“請公訴人入庭”后，公訴人應(yīng)手持出庭文件夾精神飽滿步入法庭，并向旁聽席露出文件夾上的檢查徽章 。多名公訴人出庭的，應(yīng)按順序進(jìn)入法庭。公訴人出庭不得隨意離開法庭 。確實(shí)需要離開法庭的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)審判長同意或提請法庭休庭。公訴人對(duì)合議庭組成人員應(yīng)當(dāng)分別稱“審判長”、“審判員”、“人民陪審員”或統(tǒng)稱“合議庭”。訊問中，對(duì)被告人應(yīng)當(dāng)稱“被告人XXX ”，也可以根據(jù)具體情況稱“你”。公訴人作上述稱呼時(shí)，應(yīng)當(dāng)正視上述人員。公訴人可以自稱為“公訴人”或者“本公訴人”。公訴人當(dāng)庭訊問被告人應(yīng)遵守下列要求：不得使用有損人格或帶有人身攻擊性的語言進(jìn)行訊問；不得采用威脅、誘導(dǎo)等不正當(dāng)方式進(jìn)行訊問。單選、多選、判斷（4

11、0）1、律師擔(dān)任辯護(hù)人、代理人參加法院審理，必須穿著律師出庭服裝。律師出庭服裝由律師袍和領(lǐng)巾組成。律師出席下列案件的開庭審理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)穿律師袍：有新聞媒體現(xiàn)場攝影攝像的；有示范或者觀摩安排的；有重大社會(huì)影響，旁聽人員較多的。2、律師出席其他案件的法庭或者仲裁庭審理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)穿律師袍或者深色西服套裝，夏季可以穿長袖或者短袖淺色襯衣。律師出庭不得穿T恤衫、運(yùn)動(dòng)衫不得穿短褲或者吊帶衣裙等與庭審活動(dòng)不相稱的服裝律師出庭時(shí)不得披衣、敞胸，不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂?、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋等與庭審活動(dòng)不相稱的鞋子。飾物： 男律師不得戴項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)等飾物， 女律師不得戴與庭審活動(dòng)不相稱的怪異飾物儀容：律師在庭審期間應(yīng)

12、當(dāng)坐姿端正、儀態(tài)莊重、精神飽滿、精力集中；不得酒后出庭；不得打瞌睡；不得翻看與庭審案件無關(guān)的報(bào)刊、書籍；不得接打手機(jī)； 不得玩弄鋼筆或其他物品；不得有其他影響庭審嚴(yán)肅性和律師職業(yè)形象的行為。男律師不得留長發(fā)、蓄胡須，女律師不得化濃妝。律師出庭發(fā)表辯護(hù)、代理、質(zhì)證、陳述等意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)徟邢蛑俨猛?，并不得使用羞辱、譏諷、威脅對(duì)方當(dāng)事人、代理人或者乞求、討好審判員、仲裁員的語言。3 . 禮儀就在你身邊： 不學(xué)禮，無以立孔子4 、 男子應(yīng)養(yǎng)成每天修面、剃須的良好習(xí)慣女士在重要場合要化淡妝1、 化妝要自然2、 化妝要協(xié)調(diào)3、 化妝要避人5 、 (1)保持口腔衛(wèi)生。要養(yǎng)成在交際場合不吃生蒜、生蔥和韭

13、菜一類帶刺激性氣味食物的良好習(xí)慣。 (2)不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生” 。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖眼屎、修指甲等，都要避開他人進(jìn)行。 (3)盡力避免體內(nèi)發(fā)出各種不受歡迎的聲音。像打噴嚏、咳嗽等，都要注意忍耐。6 、發(fā)型美觀1 、發(fā)型要與服飾協(xié)調(diào) 2 、發(fā)型要與職業(yè)協(xié)調(diào)7 、 單排扣的西裝，兩粒扣的只扣上面的 1 粒， 3 ?？鄣目鄣谝弧⒌诙?。最后一粒不扣8 、西裝與襯衫。 穿西裝時(shí)，襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出 1-2 厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng) 1 厘米左右， 襯衫袖口一定要扣上。襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。9 、西裝與領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加正式交際活動(dòng)，穿

14、西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣為宜。如穿馬甲或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們里面。10 、西裝與鞋襪。 穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配黑色的皮鞋。襪子的顏色應(yīng)比西裝的顏色深一些。深色的媳婦最好穿黑襪子。11 、穿西裝的三色原則。 穿西裝的時(shí)候，全身的顏色不能多于三種。包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)。12 、三一定律： “三一定律”指的是穿西服套裝時(shí)，鞋子、領(lǐng)帶、公文包應(yīng)為同一顏色。13 、飾物佩戴： 佩戴首飾的四個(gè)要點(diǎn)：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配14 、戒指：一般來說，戒指戴在左手上，不戴在右手上。無論男女，最忌戴過多過大的戒指。

15、戒指戴在小指上表示自己想獨(dú)身； 戴在無名指上表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚； 戴在中指上表示正在熱戀中；食指上表示想結(jié)婚，表示未婚；大拇指一般不戴戒指。15 、 握手禮儀， 跟別人握手為禮時(shí)，要注意幾個(gè)問題：16 1) 握手的場合。 一般來講，大概有三大場合需要跟別人握手：見面或者告別；表示祝賀或者慰問；表示尊重( 2 ) 、伸手的先后順序。 標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序應(yīng)該是“尊者先伸手” 。男士和女士握手，一般是女士先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手；晚輩和長輩握手，一般是長輩先伸手。 ( 3 ) 、 握手時(shí)伸手先后順序的特殊情況。 在宴會(huì)、 賓館或機(jī)場接待客人，一般是客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手；客人告辭時(shí)，客人

16、先伸手。 一人與多人握手時(shí)的順序。 一是由尊而卑；二是由近而遠(yuǎn)。（4）、握手時(shí)的基本禁忌： 忌心不在焉；忌伸出左手；忌握手時(shí)戴著手套；忌交叉握手。16、名片禮儀一一遞送名片禮儀當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大的人。如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則由近及遠(yuǎn)。應(yīng)給對(duì)方在場的人每人一張，不能厚此薄彼。如果己方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。在未弄清對(duì)方的來歷之前， 不要輕易遞送名片。 也可用右手拿著上角，但一般不要左手給別人，尤其對(duì)外交往中，左手在很多國家是不被接受的。17、交談的內(nèi)容： 選擇高雅的內(nèi)容；選擇輕松的內(nèi)容；選擇擅長的內(nèi)容；回避忌諱的內(nèi)容18、西餐禮儀：餐桌的安

17、排：1、面門為上；2、女士優(yōu)先；3、以右為尊；4、交叉排列（熟 人、戀人、性別等）19、餐巾的作用和用法 1、暗示宴會(huì)的開始和結(jié)束。2、餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。3、進(jìn)餐中，餐巾應(yīng)放在腿上，如果暫時(shí)離開，可將餐巾折起，放在椅子上。20、庭審注意事項(xiàng) 法官在庭審中應(yīng)當(dāng)坐姿端正，精神飽滿，精力集中。庭審做到“五個(gè)不得”1、不得擅自離開審判席位隨意走動(dòng)；2、不得接打電話、發(fā)短信、玩游戲；3、不得翻閱與庭審無關(guān)的卷宗、書籍、報(bào)刊、文件及其他文字或圖像資料；4、不得有打瞌睡、吸煙等不雅行為；5、不得對(duì)當(dāng)事人及其他訴訟參與人有不屑或厭煩的表情。21、開庭禮儀法官是法庭的主持人，是法庭秩序的

18、維護(hù)者，也應(yīng)當(dāng)是法庭規(guī)則的模范遵守者。 法官開庭時(shí) 應(yīng)當(dāng)遵循法庭規(guī)則， 并監(jiān)督法庭內(nèi)所有人員遵守法庭規(guī)則，保持法庭的莊嚴(yán)，始終保持“不偏不倚”的態(tài)度。1、法官應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守開庭時(shí)間，按時(shí)到庭，準(zhǔn)時(shí)開庭因特殊情況遲到的，應(yīng)當(dāng)庭說明原因，并表示歉意。開庭時(shí)間確定后，不得隨意更改，確因特殊事由需要更改開庭時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)至少提前24小時(shí)通知當(dāng)事人及其他訴訟參與人。因特殊原因無法通知當(dāng)事人及其他訴訟參與人的，應(yīng)當(dāng)安排人員在原開庭時(shí)間、地點(diǎn)向其說明原因，并表示歉意。2、當(dāng)事人未按規(guī)定時(shí)間到庭的，法官應(yīng)當(dāng)給予其說明原因的機(jī)會(huì)，一般不宜簡單按撤訴或 缺席處理。3、合議庭成員未全部入座，審判長不得宣布開庭：合議庭成

19、員確因特殊情況離席的，審判 長應(yīng)當(dāng)宣布休庭，待合議庭成員到齊后再繼續(xù)開庭。22、人民檢察院檢查制服著裝管理規(guī)定檢察人員在下列工作中，應(yīng)當(dāng)穿著檢查制服，佩戴檢查徽章：出席法庭；進(jìn)行刑事案件現(xiàn)場勘查；到監(jiān)管場所進(jìn)行檢查，執(zhí)行死刑臨場監(jiān)督； 接待來訪群眾；接受新聞媒體采訪；其他要求著裝的公務(wù)活動(dòng)。穿著檢查制服，應(yīng)當(dāng)做到服裝整齊潔凈， 儀表端莊得體，注重禮儀規(guī)范，并嚴(yán)格遵守下列規(guī) 士 7E：1、不得敞懷、披衣、挽袖子、卷褲腿；2、不得系扎圍巾，不得染彩發(fā)。男同志不得留長發(fā)（發(fā)長側(cè)面不過耳，后面不過衣領(lǐng)）、剃光頭、蓄胡須。女同志不得披散長發(fā)、染指甲、化濃妝，不得佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾； 3、不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者