(完整word版)管理心理學(xué)___期末復(fù)習(xí)試題及答案,推薦文檔

1、綜合練習(xí)及答案（一）單項(xiàng)選擇題1 誰(shuí)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（ A ）A.萊維特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒2 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（ B ）A.群體動(dòng)力B.人際關(guān)系C.需要層次D 科學(xué)管理3研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是（ D ）A.測(cè)驗(yàn)法 B .觀察法4群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家C.個(gè)案法（ D ）D 實(shí)驗(yàn)法A.馮特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.勒溫能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，5 能夠提供對(duì)某一個(gè)體、 某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題

2、的診斷和糾正極有幫助的方法是（ C ）A.測(cè)驗(yàn)法 B.觀察法 C.個(gè)案法D .實(shí)驗(yàn)法6 被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（ C ）A.萊維持 B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒7 “雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說(shuō)明知覺(jué)具有（ A ）。D 恒常性D 社會(huì)刻板印象A.選擇性B.理解性C.整體性8 “一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺(jué)中的什么效應(yīng)？ （ C ）A.首因效應(yīng) B .近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)9 有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”， 這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（ D ） 。A.首因效應(yīng) B .近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)D.社會(huì)刻板印象10 庫(kù)利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？ （ A ）A.

3、他人評(píng)價(jià) B .社會(huì)比較C.內(nèi)省D.自我顯示11 一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場(chǎng)購(gòu)物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入， 這是因?yàn)槿说闹X(jué)受到了以下哪種因素的影響？ （ C ）A.知覺(jué)者 B .知覺(jué)對(duì)象C.知覺(jué)情境D.知覺(jué)態(tài)度12 對(duì)“王師傅稱贊李廠長(zhǎng)”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于（ B ）A.王師傅善于阿諛?lè)畛蠦.李廠長(zhǎng)的所作所為確實(shí)值得稱贊C .王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長(zhǎng)D .無(wú)法確定王師傅稱贊李廠長(zhǎng)的真正原因13具有不愛(ài)與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（ D ）A .膽汁質(zhì)B

4、 .多血質(zhì)C .粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、不靈活的類(lèi)型是（C ）A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型15 編制 16 種個(gè)性因素問(wèn)卷的是（ D ）A.艾森克B .榮格C.霍蘭德D.卡特爾16 熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？ （ A ）A.態(tài)度B.意志C.情緒D .理智17 . 獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（ B ）A.態(tài)度B.意志C.情緒 D .理智18 .易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征?A.態(tài)度C.情緒 D .理智19 .根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、靈活的類(lèi)型是A.興奮型

5、B.活潑型20.誰(shuí)提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論?A.海德C.C .(勒溫安靜型BD.抑制型21.一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是A.順從階段B .同化階段C內(nèi)化階段22.23.24.“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？A.適應(yīng)B .自我防御 C .價(jià)值表現(xiàn)員工流動(dòng)率越高說(shuō)明下列哪一項(xiàng)水平越低？A.成就需要 B .親和需要 C .組織承諾 用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？A.工資B.工作成就感 C.工作安全性 D.)D.維納CD.工作難度(B )工作環(huán)境25.A. 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)以下哪種現(xiàn)象不能在

6、需要層次理論中得到合理的解釋？(26.D. 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 某公司來(lái)了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很 快。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法?A.及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)B.順其自然，讓他通過(guò)自我激勵(lì)不斷提高績(jī)效C.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績(jī)，并提醒他不要驕傲自滿27.某民營(yíng)企業(yè)一位姓姚的車(chē)間主任，手下有十幾號(hào)工人，他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感 到頗為自豪。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就

7、是：“不好好干回家去， 干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是A.只有生理需要和安全需要的人C.只有歸屬需要和尊重需要的人B .只有生理需要和尊重需要的人D ,只有安全需要和尊重需要的人28.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)A.B.C.D.29.當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績(jī)效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下?A.高度壓力B.輕度壓力C.適度壓力D.情境壓力30.卜列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力?A.高自我效能感B.內(nèi)控型C .A型人格31.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？A.高自

8、我效能感 B .低自我效能感C .D.B型人格(B內(nèi)控型)D.B型人格雙因素理論在中國(guó)不怎么適用保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的32.下面屬于群體的是(C )A.鄰居 B .同乘一輛車(chē)的人C .同一支球隊(duì)的隊(duì)友D .同在一家餐廳吃飯的人33有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（ B ）A.非正式群體B .正式群體C .小群體 D .參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（ C ）A.社會(huì)惰化B .社會(huì)抑制C .社會(huì)助長(zhǎng)D .服從35 “一

9、個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（ B ）A社會(huì)抑制B、社會(huì)惰化C、社會(huì)助長(zhǎng)D、從眾36 “仰巴腳效應(yīng)”說(shuō)明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？ （ A ）A.能力 B .交往頻率C .互補(bǔ)性 D .相似性37自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（ C ）A.5人以下 B.510人 C.1015人 D.15 人以上38“隨大流”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？（ B ）A.服從 B.從眾 C.責(zé)任分散D.社會(huì)阻抑作用39下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（ A ）A.信息過(guò)濾 B.選擇性知覺(jué) C.情緒狀態(tài)D.語(yǔ)義障礙40“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)明了以下哪種因

10、素對(duì)人際關(guān)系的影響？（ D ）A. 能力 B. 個(gè)性品質(zhì)C. 互補(bǔ)性 D. 相似性41“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（ A ）A. 距離 B. 個(gè)性品質(zhì)C. 互補(bǔ)性 D. 相似性42 沖突是由于（B ）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A.組織 B .群體C .利益 D .目標(biāo)43在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（ B ）A.交流源 B.信息源C .接收源 D .活動(dòng)源44處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。 大李為局長(zhǎng)老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三

11、喊四， 對(duì)自己的工作也干預(yù)太多； 老王則覺(jué)得大李翅膀硬了， 不象過(guò)去那樣聽(tīng)話了。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論， 你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（ C ）A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系45石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（ D ）A,法定權(quán) B .獎(jiǎng)賞權(quán) C .專家權(quán) D .參照權(quán)46管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（ D ）A 關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人B 關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C.對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心D .對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到

12、成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（ B ）A.低工作低關(guān)系-高工作高關(guān)系-低工作高關(guān)系-低關(guān)系高工作B .高工作低關(guān)系-高工作高關(guān)系-高關(guān)系低工作-低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系-低工作高關(guān)系-高工作高關(guān)系-高工作低關(guān)系D.低工作高關(guān)系-低關(guān)系高工作-低關(guān)系低工作-高工作高關(guān)系48 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論， 當(dāng)職工很成熟時(shí)， 下列哪？ （ D ）A.命令式 B.說(shuō)服式 C.參與式 D.授權(quán)式49 . “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（D ）A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.專家權(quán) D. 參照權(quán)50 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列（B ）A.高工作、高關(guān)系 B.

13、高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系 D. 低工作、低關(guān)系51 . 員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面？（C ）A.符號(hào)指標(biāo) B.基本價(jià)值觀 C.行為規(guī)范 D.核心假設(shè)52 .通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是（B ）A.變色型組織 B .學(xué)習(xí)型組織 C .虛擬型組織 D .團(tuán)隊(duì)形組織53 . （ B ）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A.組織發(fā)展 B .組織變革 C .組織學(xué)習(xí) D .組織設(shè)計(jì)1.管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（二）多項(xiàng)選擇題（ABD ）A .個(gè)體心理B .群體心理C .公眾心理E .顧客

14、心理54 霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？（ ABCD ）A .照明實(shí)驗(yàn)B.福利實(shí)3C.訪談實(shí)驗(yàn)E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)55 談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（ABD ）A.事先擬好提綱B.注意把握內(nèi)容與方向C .必須善于使用攝像儀器D .對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡E.要投入感情4 .管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段?A.古典管理心理學(xué)C.工業(yè)心理學(xué)E.現(xiàn)代管理心理學(xué)5 .知覺(jué)的基本特征主要包括A.知覺(jué)的選擇性B,知覺(jué)的理解性E.知覺(jué)的適應(yīng)性6 .印象管理可以通過(guò)以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？A.留下良好的第一印象B .ABE ）B .行為管理心理學(xué)D.群體動(dòng)力學(xué)（ABCD

15、）C.知覺(jué)的整體性 D.知覺(jué)的恒常性(ABCDE)角色置換 C.相互支持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn) E .自我顯示7 .韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（BCDE ）A .興趣 B .能力C .努力 D. 任務(wù)難度E .運(yùn)氣（或機(jī)遇）8 .在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？（ ABE ）A.外因 B. 穩(wěn)定 C. 不穩(wěn)定 D. 可控 E .不可控9 .以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（ACE ）。A.屬于個(gè)性心理特征 B.是人類(lèi)社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C.發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多D .隨年齡增長(zhǎng)不斷積累E.隨年齡增長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過(guò)程10 .以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（ BC ）。A.艾森克

16、個(gè)性問(wèn)卷B.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)C.主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)D.卡特爾16種個(gè)性因素問(wèn)卷E 瑞文推理測(cè)驗(yàn)11心理測(cè)驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是（ ABCD ）A.信度 B.效度 C.常模 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E .問(wèn)題12態(tài)度改變的理論主要有（ ABC ）A 認(rèn)知平衡理論B 認(rèn)知失調(diào)理論C 參與改變理論D.人本主義理論E .精神分析理論13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（ ABCD ）A 勞動(dòng)效率高 B 缺勤率低C 流動(dòng)率低D.遵紀(jì)守法E .工作變動(dòng)頻繁14組織承諾的影響因素有（ ABCDE ）A個(gè)人因素 B .角色狀態(tài) C .工作性質(zhì) D .工作成就 E .組織因素15態(tài)度包含的成分有（ BCD ）A 心理成分 B 認(rèn)知成

17、分 C 情感成分D 意向成分E 個(gè)性成分16以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（BCD ）A富有挑戰(zhàn)性的工作B .良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D .完備的管理制度E.同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金17. . 以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？ （ AE ）A. 富有挑戰(zhàn)性的工作 B. 良好的人際關(guān)系C. 較高的工資水平 D. 完備的管理制度E. 同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金18. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是正確的？ （ ABE ）A.E中XV中=“中B .E低XV低="低C.E高XV零="中D.E 零xv高=“中E .E高XV高=M高19. 根據(jù)弗魯姆的期望理論

18、，下列哪些選項(xiàng)是不正確的？ （ CD ）A.E中X V中=“中B .E低X V低=M低C.E高XV零="中D.E 零XV高=“中E .E高X 丫高=M高20. 阿爾德弗的 ER冊(cè)論所包含的需要是（BCD ）A.物質(zhì)需要 B .關(guān)系需要 C .生存需要D.成長(zhǎng)需要 E .精神需要21. 工作壓力會(huì)影響（ ABE ）A.身體健康 B.心理健康 C.工作條件D.組織結(jié)構(gòu) E.工作績(jī)效BCE )22. EAP 解決的內(nèi)容包括A.職業(yè)生涯規(guī)劃 B.處理壓力所造成的反應(yīng)C.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)D.縮減成本E. 處理造成問(wèn)題的外部壓力源23. EAP 的實(shí)施步驟包括 （ ABDE ）A.把脈與診治B

19、.宣傳教育C.計(jì)劃和控制 D.咨詢 E.全員培訓(xùn)24群體的動(dòng)力性特征有（ ACE ）A.群體壓力B .社會(huì)抑制C.群體凝聚力 D .去個(gè)性化 E .群體士氣25影響群體凝聚力的因素包括（ ABCE ）A.外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)B .群體規(guī)模 C .領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E .過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)26 .良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有（ABCD ）A.塑造良好的個(gè)人形象B .主動(dòng)交往 C .善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)D .移情E.注意非語(yǔ)言信息27 .下列影響有效溝通的因素是（ABCDE ）A.選擇性知覺(jué) B .情緒狀態(tài) C .信息過(guò)濾 D .語(yǔ)義障礙E.溝通焦慮28 .托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（AE ）。A.合作性

20、 B .沖動(dòng)性 C .敏感性D ,破壞性E .獨(dú)斷性29 .根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為（ABDE ）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) B .自我管理型團(tuán)隊(duì) C.全面提高型團(tuán)隊(duì)D .多功能型團(tuán)隊(duì)E.虛擬型團(tuán)隊(duì)30 .有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括（ABCDE ）A.認(rèn)同的目標(biāo) B .互補(bǔ)的技能 C .相互之間的信任D. 一致的承諾 E .良好的溝通31 .勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（ACE ）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) B .協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C .民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D .獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E .放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32 .菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績(jī)，必須考慮到三個(gè)情境因素，即（ABE ）A.職位權(quán)力 B .工作結(jié)構(gòu) C

21、.個(gè)性結(jié)構(gòu)D.環(huán)境結(jié)構(gòu)E .上下級(jí)關(guān)系（ABCD ）D .成就導(dǎo)向型 E .獨(dú)裁型33 .“路徑一目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有A.指導(dǎo)型 B .支持型 C .參與型34 .下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？（ BE ）A.品格 B. 資歷 C. 學(xué)識(shí) D. 才能 E .職位(ACD )(ABCDE )35 .下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？A.品格 B.資歷 C.學(xué)識(shí) D.才能 E.職位36 .組織文化是由（ABCE ）構(gòu)成。A.符號(hào)指標(biāo) B .基本價(jià)值觀 C .行為規(guī)范D.核心價(jià)值假設(shè) E .核心假設(shè)37 .組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有A.任務(wù)目標(biāo)原則 B .分工協(xié)作原則 C .統(tǒng)一指揮原則

22、D .效率效益原則E責(zé)權(quán)結(jié)合原則38 .彼得圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是（ABCDE ）A.自我超越 B .改善心智模式 C .建立共同愿景D.團(tuán)體學(xué)習(xí)E .系統(tǒng)思考（三）案例分析1、公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響，而且要受到報(bào)酬 的相對(duì)值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比 率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意， 從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來(lái)源主要有 ：（1）工作負(fù)荷過(guò)重：主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量要求上。結(jié)合具體案例分析。（2）角色沖突：當(dāng)個(gè)體在工作中面臨多種

23、期待時(shí)，如果服從了一種角色的要求，就很難滿足另一種角色的要求。結(jié)合具體案例分析。（3）角色模糊：指?jìng)€(gè)體在工作中沒(méi)有明確的任務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn),使其不知如何開(kāi)展工作。結(jié)合具體案例分析。（ 4 ） 人際關(guān)系： 當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、 與上級(jí)和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時(shí)，其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會(huì)造成巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)首先，學(xué)會(huì)改變工作方式，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，如果經(jīng)過(guò)深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實(shí)不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示（ 1 ）性格對(duì)一個(gè)人的職場(chǎng)成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。（ 2 ）性格在很大程度上是來(lái)源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí)，可以通過(guò)個(gè)人努力來(lái)彌補(bǔ)。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“ 1+1+1>3”是指擁有各種能力和信息的個(gè)體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績(jī)效會(huì)很高。 因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識(shí)、智能、 經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起， 取長(zhǎng)補(bǔ)短， 形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。 這樣群體的組合會(huì)對(duì)群體活動(dòng)起到增效作用?！?1+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工”，是指?jìng)€(gè)體與