培訓(xùn)部績效考核指標(biāo)組成表

1、某重科營銷公司營銷培訓(xùn)部績效考核指標(biāo)組成表營銷公司營銷培訓(xùn)部經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評人權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)培訓(xùn)工作計劃總結(jié)報告本崗位報告相關(guān)部門反映直接上級20%半年一次提交培訓(xùn)計劃，考核期內(nèi)每月一次提交此報告，內(nèi)容包括： 公司需培訓(xùn)崗位分析、培訓(xùn)內(nèi)容分析、培訓(xùn)工作面臨問題分析、培訓(xùn)部人員工作安排、提高培訓(xùn)效果建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、培訓(xùn)工作安排合理性(40%)、提高培訓(xùn)效果建議合理性(20%)制定培訓(xùn)制度及培訓(xùn)教材培訓(xùn)制度與教材本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內(nèi)容包括：培訓(xùn)制度存在不足、本期完善制度的成果

2、、培訓(xùn)手段更新情況、培訓(xùn)教材更新情況、新培訓(xùn)制度及教材作用考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、更新培訓(xùn)制度達(dá)到成果(40%)、培訓(xùn)教材更新情況(20%)質(zhì)量監(jiān)督工作用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內(nèi)容包括：質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)、電話回答用戶問題匯總、反映質(zhì)量問題匯總、公司產(chǎn)品及售后服務(wù)問題匯總、相應(yīng)改進(jìn)建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、質(zhì)量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產(chǎn)品及售后服務(wù)問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)技術(shù)培訓(xùn)工作完成情況接受培訓(xùn)人員反映培訓(xùn)工作記錄直接上級30%培訓(xùn)工作包

3、括： 用戶學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)、營銷公司員工培訓(xùn)優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨立解答此類問題用戶能夠掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨立解答大部分相關(guān)問題用戶能夠掌握部分 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨立解答部分相關(guān)問題用戶基本沒有掌握產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進(jìn)行相同培訓(xùn)所屬員工的績效考核績效考評委員會績效考評委員會10%績效考評委員會根據(jù)本崗位對本部門員工績效考評工作情況進(jìn)行評分（百分制）本項得分為：本崗位績效考評工作情況得分（百分制）*本項權(quán)重

4、系數(shù)（10%）營銷公司營銷培訓(xùn)部經(jīng)理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一： 領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：25%指標(biāo)三：解決問題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：溝通能力權(quán)重：15%指標(biāo)二：專業(yè)知識和技術(shù)權(quán)重：25%指標(biāo)四：創(chuàng)新能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：處理問題是否全面周到權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否要求自己以身作則權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否能嚴(yán)守期限、達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：20%指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否注重員工培訓(xùn)權(quán)重：20%營銷培訓(xùn)部培訓(xùn)工程師業(yè)績考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評人權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)技術(shù)培訓(xùn)工作完成情況接受培訓(xùn)人員反映培訓(xùn)總結(jié)報告直接上級50%培訓(xùn)工作

5、包括： 用戶學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)、營銷公司員工培訓(xùn)優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨立解答此類問題用戶能夠掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨立解答大部分相關(guān)問題用戶能夠掌握部分 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨立解答部分相關(guān)問題用戶基本沒有掌握產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進(jìn)行相同培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督工作用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級30%考核期末提交此報告，內(nèi)容包括：質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)、電話回答用戶問題匯總、反映質(zhì)量問題匯總、公司產(chǎn)品及售后服務(wù)問題匯總、相應(yīng)改進(jìn)建

6、議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、質(zhì)量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產(chǎn)品及售后服務(wù)問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)培訓(xùn)教材的編寫與修訂培訓(xùn)制度與教材本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內(nèi)容包括：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)教材中存在的不足并對其進(jìn)行修訂、培訓(xùn)手段更新情況、新培訓(xùn)教材使用情況、多媒體教材的制作及使用情況考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、更新教材的成果(40%)、對教材進(jìn)一步建議(20%)營銷培訓(xùn)部培訓(xùn)工程師能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：專業(yè)知識和技術(shù)權(quán)重：25%指標(biāo)三：解決問題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：溝通能力權(quán)重：15%指標(biāo)二：計劃和組織權(quán)重：25%指標(biāo)四：創(chuàng)新能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：處理問題是否全面周