現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決（104頁(yè))ppt課件

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與處理.推行品管，始于教育，終于教育.課程目的 可以利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)處理問(wèn)題 識(shí)別并能正確運(yùn)用途理問(wèn)題的常用工具 獲得處理問(wèn)題所需求的知識(shí)和技巧，明確處理問(wèn)題的六步法 培育積極自動(dòng)態(tài)度,養(yǎng)成良好的思想方式 培訓(xùn)完成后您將： .目 錄 處理問(wèn)題的根底知識(shí) 處理問(wèn)題的方式與工具.處理問(wèn)題根底知識(shí).是不是問(wèn)題？如何處理？處理問(wèn)題概念六西格瑪?shù)亩x：?jiǎn)栴}：實(shí)踐情況與預(yù)期之間的差距所得非所想處理問(wèn)題：利用系統(tǒng)的構(gòu)造化的方式驅(qū)動(dòng)問(wèn)題 從最初的識(shí)別到有效的消除?？梢詧F(tuán)隊(duì)進(jìn)展，也可以個(gè)人完成。所得即所想.小游戲：掌握“清零思想，學(xué)習(xí)“換位思索不是廬山真面目，只緣身在此山中。不以：“以前怎樣說(shuō)事不

2、隨意下結(jié)論“想當(dāng)然盲目思想.問(wèn)題有效處理的特征在思索問(wèn)題處理措施前對(duì)問(wèn)題有明確的定義尋覓能夠的緣由時(shí)，仔細(xì)的搜集數(shù)據(jù)充分的思索各種能夠方案制定良好的實(shí)施方案有效的監(jiān)控實(shí)施過(guò)程富有發(fā)明性和革新性合理的利用適當(dāng)?shù)墓ぞ邎F(tuán)隊(duì)成員有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.無(wú)效處理問(wèn)題的特性 習(xí)慣性的做法 恐懼、抵抗變化 太多的盲目假設(shè) 處理問(wèn)題過(guò)程中省略步驟 不能分解問(wèn)題 不協(xié)作、單干.問(wèn)題認(rèn)識(shí)有問(wèn)題不一定是壞事也許有人比他更了解這個(gè)問(wèn)題管理者應(yīng)經(jīng)常抽點(diǎn)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀處理問(wèn)題不是想當(dāng)然的事情數(shù)據(jù)不僅“記住歷史，更是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題是一種技藝“塞翁失馬 事前問(wèn)題=“預(yù)防.問(wèn)題認(rèn)識(shí)誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)處理問(wèn)題或處置問(wèn)題誰(shuí)

3、擁有信息，誰(shuí)決策或參與決策誰(shuí)執(zhí)行方案，誰(shuí)制定或參與制定沒(méi)有簡(jiǎn)單的事情，只需簡(jiǎn)單的思想行動(dòng)之前先研討規(guī)那么沒(méi)有完美的方案。只需完美的控制“我擔(dān)任.處理問(wèn)題的素質(zhì)要求閱歷判別+專(zhuān)業(yè)知識(shí)+思想技藝質(zhì)量由我他開(kāi)場(chǎng)手指指向本人說(shuō)：“都是我的錯(cuò)。.處理問(wèn)題的方式與工具.處理問(wèn)題的方式一：PDCA二：8DFORD三：處理問(wèn)題的六步法MOTOROLA. A P C D處理問(wèn)題的方式一：PDCAP(方案D(實(shí)施C(檢查A(改良識(shí)別和分析問(wèn)題制定并實(shí)施方案檢查效果成果規(guī)范化進(jìn)一步行動(dòng)防止再發(fā)確定目的包括教育培訓(xùn)與目的比較采取根本對(duì)策.處理問(wèn)題的方式二：8DFORD建立小組問(wèn)題描畫(huà)緊急圍堵緣由分析暫時(shí)糾正永久糾正預(yù)

4、防措施小組成認(rèn).處理問(wèn)題的方式三：處理問(wèn)題的六步法MOTOROLA鑒別和選擇問(wèn)題鑒別問(wèn)題區(qū)域，明確定義問(wèn)題鑒別根本緣由鑒別和評(píng)價(jià)各種能夠的緣由開(kāi)展多種處理方案尋覓并鑒別多種問(wèn)題處理方案挑選方案制定行動(dòng)方案根據(jù)確定的規(guī)范挑選方案，制定詳細(xì)的行動(dòng)方案預(yù)定的效果和可丈量的監(jiān)控措施等執(zhí)行處理方案嚴(yán)厲按照方案執(zhí)行方案評(píng)價(jià)，規(guī)范化結(jié)果確保有效；規(guī)范化和廣泛化.處理問(wèn)題六步法的流程.步驟1：鑒別和選擇問(wèn)題三項(xiàng)義務(wù)：認(rèn)清問(wèn)題存在哪里集中和減少問(wèn)題明確定義問(wèn)題目的：1. 尋覓問(wèn)題所在清楚的描畫(huà)問(wèn)題的全面信息小組成員之間可以方便的查詢(xún)和了解問(wèn)題總結(jié)成問(wèn)題的定義.步驟1：鑒別和選擇問(wèn)題認(rèn)清問(wèn)題存在有運(yùn)用的工具： 柏

5、拉圖 檢查表 調(diào)查表 腦力風(fēng)暴減少和集中問(wèn)題要運(yùn)用的工具： 多方論證 柏拉圖 魚(yú)骨圖 腦力風(fēng)暴常見(jiàn)的問(wèn)題：如何對(duì)待它？它有什么危害？我們有什么問(wèn)題？ 常見(jiàn)的問(wèn)題：什么問(wèn)題最顯著/重要？誰(shuí)需求首先處理？我們對(duì)它了解多少？需求更多數(shù)據(jù)么？.鑒別和選擇問(wèn)題 根據(jù)本公司的實(shí)踐質(zhì)量問(wèn)題，各組起草一份問(wèn)題陳說(shuō)： 問(wèn)題是什么在哪里發(fā)生的在哪段時(shí)間內(nèi)程度如何我是怎樣知道的問(wèn)題陳說(shuō)的練習(xí) 完成后各組派代表工程課堂匯報(bào) 練習(xí)：5mins 匯報(bào)：.腦力風(fēng)暴什么時(shí)機(jī)用：1. 尋覓問(wèn)題在哪里2. 尋覓緣由在哪里3. 尋覓措施在哪里如何運(yùn)用：1. 構(gòu)造化的要求必需發(fā)言，有助于促使害羞的人參與2. 自在發(fā)言，有助于發(fā)揚(yáng)發(fā)明

6、性，但難以控制參與度規(guī)那么：1. 一致贊同問(wèn)題的原那么2. 可視記錄3. 不評(píng)價(jià)原那么4. 注重?cái)?shù)量的原那么“有道理.問(wèn)題：如何1筆直線銜接9點(diǎn)？腦力風(fēng)暴的練習(xí).柏拉圖它是什么？分析問(wèn)題多種要素的分布形狀并展現(xiàn)的工具何時(shí)運(yùn)用？當(dāng)他想分析目前問(wèn)題多種要素的分布形狀，所占比例等信息時(shí)如何運(yùn)用。如何繪制？1.搜集多種要素的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。2.按照數(shù)據(jù)大小陳列數(shù)據(jù)。3.畫(huà)出并標(biāo)明程度軸X和垂直軸Y。4.計(jì)算各種要素所占的比例并表現(xiàn)次Y軸。5.按照從大到小的順序畫(huà)出柱狀圖和折線圖。常見(jiàn)的錯(cuò)誤是什么.步驟2：鑒別根本緣由義務(wù)：分析問(wèn)題產(chǎn)生的多種能夠的緣由鑒別根本緣由目的：深化透徹的分析問(wèn)題經(jīng)過(guò)找出問(wèn)題的根本緣由

7、二簡(jiǎn)化問(wèn)題鑒別根本緣由要運(yùn)用的工具： 控制圖 魚(yú)骨圖 FTA 檢查表常見(jiàn)的問(wèn)題我們需求搜集什么數(shù)據(jù)？誰(shuí)擔(dān)任搜集？如何有效的展現(xiàn)信息？小組如何分析信息？.步驟3：制定/挑選處理方案義務(wù)：定義處理問(wèn)題的目的SMART原那么定義問(wèn)題處理方案的詳細(xì)規(guī)范本錢(qián)、時(shí)間、人力 、顧客影響制定多種可選擇性的方案作出科學(xué)決議目的：最大能夠?qū)で髥?wèn)題處理之道就問(wèn)題處理的目的和方法達(dá)成一致.步驟3：制定/挑選處理方案開(kāi)展多種方案要運(yùn)用的工具： 腦力風(fēng)暴 系統(tǒng)圖 常見(jiàn)的問(wèn)題：可以接受方案的特性是什么？目前的時(shí)間、人力、本錢(qián)對(duì)于方案的影響處理它有什么能夠的途徑？一切可選擇的方案都思索了嗎？挑選方案，制定行動(dòng)方案要運(yùn)用的工具

8、： 柏拉圖 決議矩陣 甘特圖常見(jiàn)的問(wèn)題：每種方案的優(yōu)點(diǎn)、缺陷是什么？每種方案是如何滿(mǎn)足我們的目的的？有其他組合的方案嗎？有可執(zhí)行性嗎？.步驟4：制定方案義務(wù)：選擇并決議處理方案建立時(shí)間控制限安排擔(dān)任人決議如何丈量方案的成果.步驟5：執(zhí)行行動(dòng)方案義務(wù)：確保小組成員嚴(yán)厲遵守步驟4的行動(dòng)方案開(kāi)場(chǎng)跟蹤行動(dòng)結(jié)果挑選方案，制定行動(dòng)方案要運(yùn)用的工具： 檢查表 趨勢(shì)圖 控制圖.步驟6：評(píng)價(jià)，規(guī)范化，泛化結(jié)果義務(wù)：搜集數(shù)據(jù)與步驟2 搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)展比較判別方案能否到達(dá)或超越目的假設(shè)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，重新分析緣由評(píng)價(jià)結(jié)果要運(yùn)用的工具： 檢查表 趨勢(shì)圖 控制圖 多變量分析如何規(guī)范化處理問(wèn)題結(jié)果： 把處理問(wèn)題的過(guò)程文件化，以便

9、其他人可以自創(chuàng) 在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所展現(xiàn)他的成果，有的人喜歡聽(tīng)到勝利的故事 把他的成果構(gòu)成程序書(shū)，目的，培訓(xùn)方案，任務(wù)指點(diǎn)書(shū) .第一章 數(shù)據(jù)與圖表.一.何謂數(shù)據(jù)? 就是根據(jù)丈量所得到的數(shù)值和資料等現(xiàn)實(shí).因此構(gòu)成數(shù)據(jù)最重要的根本觀念就是:數(shù)據(jù)=現(xiàn)實(shí)二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)留意的重點(diǎn): 1.搜集正確的數(shù)據(jù) 2.防止客觀的判別 3.要把握事實(shí)真相.三.數(shù)據(jù)的種類(lèi) A.定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度.時(shí)間.分量等丈量所得數(shù)據(jù),也稱(chēng)計(jì)量值;(特點(diǎn)延續(xù)不延續(xù))以缺陷數(shù),不良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算規(guī)范的數(shù)值稱(chēng)為計(jì)數(shù)值.(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)) B.定性數(shù)據(jù):以人的覺(jué)得判別出來(lái)的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)留意的事項(xiàng) 1.問(wèn)題發(fā)生要采

10、取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為根據(jù) 2.要清楚運(yùn)用的目的 3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致 4.數(shù)據(jù)搜集完成之后,一定要馬上運(yùn)用.第二章 查檢表.一.何謂查檢表? 為了便于搜集數(shù)據(jù),運(yùn)用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。(用來(lái)檢查有關(guān)工程的表格)二.查檢表的種類(lèi) 查檢表以任務(wù)的種類(lèi)或目的可分為記錄用查檢表、種點(diǎn)檢用查檢表兩種。.三、分類(lèi):記錄用、點(diǎn)檢用(1)記錄用(或改善用)查檢表主要功用在于根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良工程、不良緣由、工程 分布、缺陷位置等情形.其中有: (a)緣由別、機(jī)械別、人員別、缺陷別、不良工程別(b)位置別(2

11、)點(diǎn)檢用查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保平安時(shí)運(yùn)用如:機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山配備點(diǎn)檢表、不平安處所點(diǎn)檢表.四、 查檢表的作法(1)明確目的-未來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù),因之 必需把握現(xiàn)狀解析,與運(yùn)用目的相配合(2)處理查檢工程-從特性要因圖圈選的46項(xiàng)決議之(3)決議抽檢方式-全檢、抽檢(4)決議查檢方式-查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象之決議、并決議搜集者、記錄符號(hào)(5)設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢.查檢表操作者不良種類(lèi) 月 日月 日A尺寸缺點(diǎn)材料其他B尺寸缺點(diǎn)材料其他.第三章 層別法一.何謂層別法? 層別法就是針對(duì)部門(mén)別.人別.任務(wù)方法別.設(shè)

12、備.地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類(lèi).統(tǒng)計(jì)的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同緣由對(duì)結(jié)果的影響,而以個(gè)別緣由為主,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法.二、層別的對(duì)象與工程2.1時(shí)間的層別 小時(shí)別、日期別、周別、月別、季節(jié)別.等.例:制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來(lái)層別.2.2作業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別.等.例:A班及B班的完廢質(zhì)量量層別.2.3機(jī)械、設(shè)備的層別場(chǎng)所別、機(jī)型別 、年代別 、工具別 、 編號(hào)別、速度別.等.例:不同機(jī)型消費(fèi)一樣產(chǎn)品以機(jī)型別來(lái)分析其不良率.2.4 作業(yè)條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別

13、、測(cè)定器別.等.例:對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時(shí)能層別比較.二、層別的對(duì)象與工程 2.5原資料的層別 供應(yīng)者別、 群體批別、制造廠別 、產(chǎn)地別 、材質(zhì)別、大小類(lèi)別、貯藏期間別、成分別.等.例:同一廠商供應(yīng)的原資料也應(yīng)做好批號(hào)別,領(lǐng)用時(shí)均能加以層別,以便了解各批原料的質(zhì)量,甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施,使損失達(dá)最小的程度. 2.6測(cè)定的層別 測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別.等. 2.7檢查的層別 檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法.等. 2.8其他 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別.等.三.層別法的運(yùn)用活用層別法時(shí)必需記住三個(gè)重點(diǎn):1.在搜集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)運(yùn)用層別法

14、在處理日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于搜集來(lái)的數(shù)據(jù)必需浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來(lái)分類(lèi),并作再一次的統(tǒng)計(jì)任務(wù).在得到不適宜的數(shù)據(jù),如此又得重新搜集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在搜集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該思索數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開(kāi)場(chǎng)搜集數(shù)據(jù).(在做查檢時(shí),思索適當(dāng)分類(lèi)).2.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別留意層別法的運(yùn)用.QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.分布圖.直方圖和控制圖都必需以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或緣由來(lái)作層別法.例如制造柏拉圖時(shí),假設(shè)設(shè)定太多工程或設(shè)定工程中其他欄所估的比例過(guò)高,就不知道問(wèn)題的重心,這就是層別不良的緣由.別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問(wèn)題.三.管理任務(wù)上也應(yīng)該活用層別法這是一張營(yíng)業(yè)方案與實(shí)踐比較圖,可以

15、知道營(yíng)業(yè)成果來(lái)達(dá)成目的,假設(shè)在管理任務(wù)上就用層別法的概念先作分類(lèi)的任務(wù),以商品別作業(yè)績(jī)比較表,可查出那種商品出了問(wèn)題.如再以營(yíng)業(yè)單位別銷(xiāo)售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況.如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位,以營(yíng)業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的情況,如此問(wèn)題將更加以明確化.以上的闡明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探求問(wèn)題的真正緣由,分別運(yùn)用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法的觀念.二.柏拉圖的制造方法1.決議不良的分類(lèi)工程2.決議數(shù)據(jù)搜集期間,并且按照分類(lèi)工程搜集數(shù)據(jù).3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小陳列書(shū)出柱形.4.點(diǎn)上累計(jì)值并用線連結(jié).5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資

16、料.三.柏拉圖的運(yùn)用1.掌握問(wèn)題點(diǎn)2.發(fā)現(xiàn)緣由3.效果確認(rèn)四.制造對(duì)策前.對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)留意以下三項(xiàng)1.柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必需一樣2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入思索3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必需加以留意,防止在處理主要緣由時(shí)影響了其他要因的忽然添加.第五章 特性要因圖一.何謂特性要因圖?一個(gè)問(wèn)題的特性遭到一些要因的影響時(shí),我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個(gè)圖形稱(chēng)為特性要因圖.由于外形就像魚(yú)的骨頭,所以又叫做魚(yú)骨圖. 二.用發(fā)散整理法制造特性要因圖1.決議問(wèn)題或質(zhì)量的特征2.盡能夠找出一切能夠會(huì)影響結(jié)果的要素3.找出各種緣由之的關(guān)系,在魚(yú)骨圖中用箭頭聯(lián)接4.根據(jù)對(duì)

17、結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要要素5.在魚(yú)骨圖中標(biāo)出必要信息此方法包括兩項(xiàng)活動(dòng):一找緣由;二系統(tǒng)整理出這些緣由本卷須知: 1.嚴(yán)禁批判他人的想象和意見(jiàn). 2.意見(jiàn)愈多愈好. 3.歡迎自在奔放的想象. 4.順著他人的創(chuàng)意或意見(jiàn)發(fā)展自已的創(chuàng)意.三.用邏輯推理法制造特性要因圖1.確定質(zhì)量的特征2.將質(zhì)量特性寫(xiě)在紙的右側(cè),從左至右畫(huà)一箭頭(主骨),將結(jié)果用方框框上.3.列出影響大骨(主要緣由)的緣由,也就是第二層次緣由作為中骨,接著列出第三層次緣由4.根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要要素5.在魚(yú)骨圖中標(biāo)出必要信息本卷須知:利用5個(gè)為什么進(jìn)展追蹤緣由.三.特性要因圖的運(yùn)用1.問(wèn)題的整理2.清查真正的緣由

18、3.尋覓對(duì)策4.教育訓(xùn)練 四.繪制特性要因圖應(yīng)該留意的事項(xiàng):1.繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原那么,讓一切的成員表達(dá)心聲2.列出的要因應(yīng)給予層別化3.繪制特性要因圖時(shí),重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的緣由,並且按照5W1H的方法. WHY:為什么必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何處做; WHEN:何時(shí)做; WHO:誰(shuí)來(lái)做; HOW:如何做.所謂5 1 就是WH.特性要因圖的思索原那么一、腦力激蕩法 四原那么:1.自在奔放 2.意見(jiàn)越多越好 3.嚴(yán)禁批判他人 4.搭便車(chē)二、5W1H法(WHATHERE WHEN WHO WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATER

19、IAL、METHOD、MEASUREMENT)四、系統(tǒng)圖法.特性要圖畫(huà)法一、決議問(wèn)題的特性二、畫(huà)一粗箭頭,表示制程為什么飯菜不好吃？.特性要因圖之畫(huà)法三、緣由分類(lèi)成幾個(gè)大類(lèi),且以 圈起來(lái)-中骨四、加上箭頭的大分枝,約60插到母線-子枝 資料方法鍋?zhàn)尤藶槭颤N飯菜不好吃 ？.特性要因圖之畫(huà)法五、尋求中、小緣由,并圈出重點(diǎn)時(shí)間資料人方法鍋?zhàn)訛槭裁达埐缓贸?？不熟?為何交貨延遲制造人金額物品交貨沒(méi)有消費(fèi)方案配合沒(méi)有式樣消費(fèi)條件不好訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)沒(méi)有交貨認(rèn)識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送本錢(qián)高庫(kù)存平安量低方法不明確存放位置缺乏一方面的決議交貨期短數(shù)量少,沒(méi)有交貨方案找 原 因特性要因圖.第七章 直方圖一.何謂直方圖?

20、直方圖就是將所搜集的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形書(shū)出的圖形.二.直方圖的制造步驟: 1.搜集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上. 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值. 3.計(jì)算全距. 4.決議組數(shù)與組距. 5.決議各組的上組界與下組界. 6.決議組的中心點(diǎn). 7.制造次數(shù)分配表. 8.制造直方圖.三.直方圖名詞解釋1.求全距:在一切數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差2.決議組數(shù) 組數(shù)過(guò)少,雖可得到相當(dāng)簡(jiǎn)單的表格,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過(guò)過(guò)多,雖然表列詳盡,但無(wú)法到達(dá)簡(jiǎn)化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分組).分組不宜過(guò)多,也不宜過(guò)少

21、,普通用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式計(jì)算組數(shù),其公式如下:K=1+3.32 Lgn普通對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表:數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)以上1020.3.組距組距=全距/組數(shù)組距一股取5,10或2的倍數(shù)4.決定各組之上下組界最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2,測(cè)定值的最小位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù),取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001)最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其他以此類(lèi)推.5.計(jì)算各組的組中點(diǎn)各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/26.作次數(shù)分配表將一切數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號(hào)於各組之組界,內(nèi)並計(jì)

22、算出其次數(shù)7.以橫軸表示各組的組中點(diǎn),從軸表示次數(shù),繪出直方圖.實(shí)例1 某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(210g)異常產(chǎn)品發(fā)生,今就A,B兩臺(tái)設(shè)備分別測(cè)定50批產(chǎn)品,請(qǐng)解析並回答以下回題: 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖. 2.作A,B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖 3.敘述由直方圖所得的情報(bào).搜集數(shù)據(jù)如下:A設(shè)備 B設(shè)備20179168165183156148165152161168188184170172167150150136123169182177186150161162170139162179160185180163132119157157163187169194178176157158

23、165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155.解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為119 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值取組數(shù)為10 組距=(194-119)/10=7.5 取8 最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最 小位數(shù)/2 =119-1/2=118.5 最小一組的上組界=下組界+組距 =118.5+8=126.5.作次數(shù)分配表序號(hào)組

24、界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.5186.59910190.5198.5194.511合計(jì)1005050.2.全體數(shù)據(jù)之直方圖SL=SU=210.2.作A設(shè)備之層別直方圖SL=SU=210.項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分佈中心與規(guī)格中心值相比較,稍為

25、偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格界限內(nèi),沒(méi)有不良品出現(xiàn)分佈 中習(xí)與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限的可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能,因此,有必要加以改善,使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心.A設(shè)備若能使CP值再小,則將更好.4.結(jié)論.直方圖例NO組界組中心點(diǎn)次數(shù)1119.5126122.7532126132.5129.25113132.5139135.75104139145.5142.25305145.5152148.75216152158.5155.25117158.5165161.75118165171.5168.253.下限SL130上限SL180.四.如何

26、依據(jù)圖案的分佈狀態(tài)判斷1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢(shì),表示規(guī)格.分量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處?kù)镀桨驳臓顟B(tài)之下,製品工程狀況良好.如下圖所示:.2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形普通就來(lái)大都是製作直方圖的方法或數(shù)據(jù)搜集(測(cè)量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:.3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無(wú)法獲得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在品質(zhì)特性上並沒(méi)有問(wèn)題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上能否可接受;例治工具的鬆動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形.如下圖所示:.4.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí),會(huì)出現(xiàn)此種情形,因測(cè)

27、定值受不同的緣由影響,應(yīng)予層別后再作直方圖.5.離散型 測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳或運(yùn)用不同原材所引起,一定有異常原存在,只需去除,即可制造出合規(guī)格的制品.6.高原型不同平均值的分配混合在一同,應(yīng)層別之后再作直方圖.五.與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值作比較1.符合規(guī)格 A.理想型:制品良好,才干足夠.制程才干在規(guī)格界限內(nèi),且平均值與規(guī)格中心一致,平均值加減4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)格界限,制程稍有變大或變小都不會(huì)超過(guò)規(guī)格值是一種最理想的直方圖.B.一則無(wú)餘裕:制品偏向一邊,而另一邊有餘裕很多,假設(shè)製程再變大(或變小),很能夠會(huì)有不良發(fā)生,必須設(shè)法使製程中心值與規(guī)格中心值吻合才好.C.兩側(cè)無(wú)餘裕:制品的最小值均在規(guī)格內(nèi),但

28、都在規(guī)格上下兩端內(nèi),且其中心值與規(guī)格中心值吻合,雖沒(méi)有不良發(fā)生,但假設(shè)製程稍有變動(dòng),說(shuō)會(huì)有不良品發(fā)生之危險(xiǎn),要設(shè)法提高製程的精度才好.2.不符合規(guī)格A.平均值偏左(或偏右) 假設(shè)平均值偏向規(guī)格下限並伸展至規(guī)格下限左邊,或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊,但製程呈常態(tài)分配,此即表示平均位置的偏向,應(yīng)對(duì)固定的設(shè)備,機(jī)器,緣由等方向去清查.上限下限.B.分散度過(guò)大:實(shí)際製程的最大值與最小值均超過(guò)規(guī)格值,有不良品發(fā)生(斜線規(guī)格),表示標(biāo)準(zhǔn)差太大,制程才干缺乏,應(yīng)針對(duì)人員,方法等方向去清查,要設(shè)法使產(chǎn)品的變異縮小,或是規(guī)格訂的太嚴(yán),應(yīng)放寬規(guī)格.下限上限.C.表示製程之生產(chǎn)完全沒(méi)有按照規(guī)格去考慮,或規(guī)格訂

29、得不合理,根本無(wú)法達(dá)到規(guī)格.下限上限.六.直方圖在運(yùn)用上必需本卷須知1.直方圖可根據(jù)由形圖按分布外形來(lái)察看制程能否正常.2.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與規(guī)范規(guī)格作比較,有多大的差異.3.能否必要再進(jìn)一步層別化.七大手法口決魚(yú)骨追緣由查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重點(diǎn)直方顯分布散布看相關(guān)控制找異常層別作解析.因果分析圖構(gòu)造質(zhì)量問(wèn)題資料環(huán)境丈量方法人員設(shè)備主干線大緣由更小緣由中緣由小緣由.處理問(wèn)題工具總結(jié)1.腦力風(fēng)暴 廣泛的搜集創(chuàng)新觀念2.魚(yú)骨圖/FTA 鑒別問(wèn)題潛在的各種緣由3.系統(tǒng)圖 復(fù)雜緣由和措施的探求4.決議矩陣 比較和評(píng)價(jià)可選擇方案的工具5.檢查表 廣泛運(yùn)用而有效的數(shù)據(jù)搜集工具6.柏拉圖 很好的問(wèn)題分析和展現(xiàn)

30、的工具7.甘特圖行動(dòng)方案表 規(guī)范任務(wù)安排的工具8.SPC控制圖 監(jiān)控過(guò)程的變異動(dòng)搖能否穩(wěn)定的工具9.FMEA 問(wèn)題分析與處理閱歷積累的工具.回想與總結(jié).終了語(yǔ)學(xué)習(xí)并不是上課，傾聽(tīng)或閱讀。也不只是增進(jìn)知識(shí)；學(xué)習(xí)其實(shí)是要把知道的轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。它是關(guān)乎改動(dòng)的。 約 翰.米 勒 JohnMiller.終了語(yǔ)一切方法都不能生搬硬套！任何技巧都需求靈敏性和發(fā)明性！祝大家學(xué)以致用！大家共同努力吧！.因果分析圖構(gòu)造質(zhì)量問(wèn)題資料環(huán)境丈量方法人員設(shè)備主干線大緣由更小緣由中緣由小緣由. 1. 第一次就把事情做對(duì) 2. 質(zhì)量無(wú)須驚人之舉 3. 質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，而不是檢出來(lái)的 4. 今日的質(zhì)量，就是明日的市場(chǎng) 5

31、. 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。 7. 質(zhì)量沒(méi)有最好，只需更好！ 8. 質(zhì)量放松，勞而無(wú)功。 9. 競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，決戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)！10. 事事有程序，人人守程序。11. 市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆！12. 質(zhì)量在我心中，規(guī)范在我腦中，工藝在我手中。13. 質(zhì)量一馬領(lǐng)先，業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先！.14. 用對(duì)自我的永遠(yuǎn)不稱(chēng)心，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)稱(chēng)心。15. 質(zhì)量認(rèn)識(shí)加強(qiáng)早，明天一定會(huì)更好。16. 嚴(yán)謹(jǐn)思索，嚴(yán)密操作，嚴(yán)厲檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證。17. 沒(méi)有質(zhì)量等于沒(méi)有效益。18. 量認(rèn)識(shí)在我心中，產(chǎn)質(zhì)量量在我手中。19. 質(zhì)量第一，從我做起。20. 小事能確保完美，而完美無(wú)小事。21. 各自做好本職任務(wù)，就消費(fèi)

32、出好產(chǎn)品。22. “上帝在您心里，質(zhì)量在您手中。23. 包裝是產(chǎn)質(zhì)量量的最終保證。24. 用戶(hù)是上帝，下道工序就是用戶(hù)。25. 寧愿事前檢查，不可事后修正。 .戴明14法第一條 要有一個(gè)改善產(chǎn)品和效力的長(zhǎng)期目的，而不是只顧眼前利益的短期觀念。為此，要投入和發(fā)掘各種資源。第二條 要有一個(gè)新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或過(guò)失和有缺陷的產(chǎn)品。第三條 要有一個(gè)從一開(kāi)場(chǎng)就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的方法，而不要依托檢驗(yàn)去保證產(chǎn)質(zhì)量量。第四條 要有一個(gè)最小本錢(qián)的全面思索。在原資料、規(guī)范件和零部件的采購(gòu)上不要只以?xún)r(jià)錢(qián)高低來(lái)決議對(duì)象。第五條 要有一個(gè)識(shí)別體系和非體系緣由的措施。85%的質(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)景象是由于體系的緣

33、由，15%的是由于崗位上的緣由。第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作者怎樣干，還要通知他們?yōu)槭裁匆@樣干。第七條 要有一個(gè)新的指點(diǎn)方式，不只是管，更重要的是幫，指點(diǎn)本人也要有個(gè)新風(fēng)格。.戴明14法第八條 要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣。消除員工不敢提問(wèn)題、提建議的恐懼心思。第九條 要在部門(mén)間有一個(gè)協(xié)作的態(tài)度。協(xié)助從事研制開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售的人員多了解制造部門(mén)的問(wèn)題。第十條 要有一個(gè)鼓勵(lì)、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和消費(fèi)率的好方法。不能只對(duì)他們喊口號(hào)、下目的。第十一條 要有一個(gè)隨時(shí)檢查工時(shí)定額和任務(wù)規(guī)范有效性的程序，并且要看它們是真正協(xié)助員工干好任務(wù)，還是妨礙員工提高勞動(dòng)消費(fèi)率。第十二條 要把艱苦

34、的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和身手遭到尊重。第十三條 要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)方案，以使員工可以跟上原資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。第十四條 要在指點(diǎn)層內(nèi)建立一種構(gòu)造，推進(jìn)全體員工都來(lái)參與運(yùn)營(yíng)管理的改革。.克勞士比質(zhì)量管理的四項(xiàng)根本原那么根本原那么一：質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好。“好、杰出、美麗、獨(dú)特等述語(yǔ)都是客觀的和模糊的。一旦質(zhì)量被定義為符合要求，那么其客觀彩隨之散失。任何產(chǎn)品、效力或過(guò)程只需符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、效力或過(guò)程。假設(shè)不能符合要求，就會(huì)產(chǎn)生不符合要求的結(jié)果。根本原那么二：質(zhì)量系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過(guò)程終了后把壞的從好的里面挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改良。預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的設(shè)計(jì)階段。包括溝通、方案、驗(yàn)證以及逐漸消除出現(xiàn)不符合的時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證任務(wù)正確地完成，而不是把資源浪費(fèi)在問(wèn)題的查找和補(bǔ)救上面。 .根本原那么三：任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范必需是零缺陷Zero Defects，而不是“差不多就好Close enough is goo