質(zhì)量管理學(xué)---第八章 質(zhì)量機(jī)能展開ppt課件

1、上海通用召回部分君威2.02002/122004/9耐克在中國召回10002000雙兒童鞋2004/62004/8.第八 章質(zhì)量機(jī)能展開.第六章 質(zhì)量機(jī)能展開 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開)簡(jiǎn)介 (quality Function Deployment )2 QFD的作法(流程)3 質(zhì)量屋(The House of Quality).一、質(zhì)量機(jī)能展開的來源與開展二、質(zhì)量機(jī)能展開的特點(diǎn)三、質(zhì)量機(jī)能展開的定義四、質(zhì)量機(jī)能展開的根本構(gòu)成五、質(zhì)量機(jī)能展開的本質(zhì) 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開) . 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開) 一、質(zhì)量機(jī)能展開的來源與開展： 日1966 三菱重工神戶造船廠 -可靠性-質(zhì)量表雛形

2、日1978水野滋、赤尾洋二 .采用了QFD以后，其新產(chǎn)品: 開發(fā)本錢 61%，開發(fā)啟動(dòng)本錢 20-40%工程設(shè)計(jì)更改 40-60%開發(fā)周期 1/3，產(chǎn)質(zhì)量量也得到了相應(yīng)的改良。 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開) .趨勢(shì)： 1、更強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求； 2、是開展并行工程的有力工具； 3、智能化、集成化輔助QFD； 4、運(yùn)用領(lǐng)域不斷拓寬； 5、規(guī)范化、規(guī)范化便于推行運(yùn)用。 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開) .二、質(zhì)量機(jī)能展開的特點(diǎn)：、是一種顧客驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)方法；、是一種協(xié)調(diào)各職能部門任務(wù)的方法；、是一種質(zhì)量保證方法；、是一種使產(chǎn)品以最快的速度、最低的本錢和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的方法。 1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開)

3、 .1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開)三、質(zhì)量機(jī)能展開的定義 用比較明晰的圖表法，把復(fù)雜的關(guān)系 系統(tǒng)地表達(dá)出來，使人們易于了解、 掌握，進(jìn)展綜合權(quán)衡分析，提供方案 選定的決策根據(jù)。.四、質(zhì)量機(jī)能展開的根本構(gòu)成質(zhì)量機(jī)能展開綜合的質(zhì)量展開狹義的質(zhì)量機(jī)能展開質(zhì)量本錢展開可靠性展開技術(shù)展開質(zhì)量需求展開業(yè)務(wù)職能展開1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開).五、質(zhì)量機(jī)能展開的本質(zhì)用戶需求角度 市場(chǎng)言語企業(yè)設(shè)計(jì)角度 技術(shù)言語1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開).將用戶的要求變換成代用特性，確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，然后經(jīng)過各功能部件的質(zhì)量，進(jìn)而至各個(gè)部分的質(zhì)量和工序要素，對(duì)其中的關(guān)系進(jìn)展系統(tǒng)地展開。赤尾洋二1 QFD(質(zhì)量機(jī)能展開)國際質(zhì)量科學(xué)

4、院院士、QFD實(shí)際開創(chuàng)人、國際QFD組織ICQFD主席前日本質(zhì)量管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng) .2 QFD的作法車輪車身發(fā)動(dòng)機(jī)車座車燈油箱鍛造溫度壓力材質(zhì)面積外形.一、QFD規(guī)范化流程產(chǎn)質(zhì)量量要素部件、零件質(zhì)量要素工藝質(zhì)量要素消費(fèi)質(zhì)量要素消費(fèi)設(shè)計(jì)質(zhì)量工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量零部件質(zhì)量要求產(chǎn)質(zhì)量量要求用戶要求質(zhì)量部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量部分零件部件設(shè)計(jì)質(zhì)量部分工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量.二、其他的質(zhì)量機(jī)能展開流程種類訂貨消費(fèi)性產(chǎn)品的QFD零部件制造的QFD效力行業(yè)的QFD原資料行業(yè)的QFD用途展開表質(zhì)量要素展開表質(zhì)量要素展開表效力業(yè)務(wù)展開表多層用戶質(zhì)量要求展開表質(zhì)量特性展開表質(zhì)量要求展開表.質(zhì)量屋(he House of Quality) 的概

5、念由美國學(xué)者J. R. Hauser和Don Clausing在1988年提出。一系列瀑布式的分解工具。3 質(zhì)量表質(zhì)量屋.質(zhì)量屋質(zhì)量之屋 1質(zhì)量之屋 2質(zhì)量之屋 3工程要求主要義務(wù)主要流程客戶需求工程要求主要流程步驟效力領(lǐng)域運(yùn)用關(guān)鍵工程要求主要流程步驟主要義務(wù).質(zhì)量屋質(zhì)量之屋 1質(zhì)量之屋 2質(zhì)量之屋 3工程要素消費(fèi)要素功能要素客戶需求功能要求組件特征產(chǎn)品領(lǐng)域運(yùn)用關(guān)鍵功能要求關(guān)鍵組件特征關(guān)鍵消費(fèi)流程質(zhì)量之屋 4工藝要素消費(fèi)流程關(guān)鍵工藝變量.室內(nèi)顧客需求競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)才干評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋屋頂天花板左墻右墻地板地下室相關(guān)矩陣設(shè)計(jì)質(zhì)量.室內(nèi)顧客需求競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)才干評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特

6、性質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評(píng)價(jià)屋頂屋頂天花板左墻右墻地板地下室相關(guān)矩陣設(shè)計(jì)質(zhì)量 設(shè)計(jì)質(zhì)量謀劃質(zhì)量謀劃質(zhì)量.質(zhì)量特性要求質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量 謀劃質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)角度競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)角度.左墻用戶消費(fèi)者的需求質(zhì)量；天花板質(zhì)量要素；房間關(guān)系矩陣；房頂相關(guān)矩陣；地板質(zhì)量要素的目的設(shè)計(jì)質(zhì)量右墻競(jìng)爭(zhēng)才干評(píng)價(jià)及質(zhì)量方案；地下室競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)才干評(píng)價(jià)。兩層. 市場(chǎng)上顧客的需求言語 企業(yè)的設(shè)計(jì)消費(fèi)d技術(shù)言語左墻表示營銷部門房間營銷部門、技術(shù)部門右墻表示信息情報(bào)部門房頂表示技術(shù)部門天花板表示技術(shù)部門地板表示技術(shù)部門地下室表示信息情報(bào)部門 技術(shù)部門團(tuán)隊(duì)建屋.最大功率輸出3隨時(shí)使用保障4穩(wěn)定5部件壽命長(zhǎng)2效率高4

7、可維持2容易找出故障1633857993627千瓦數(shù)總共可運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間總共被迫停用時(shí)間部件周期壽命燃油耗費(fèi)率總共修繕維持時(shí)間A千瓦C小時(shí)/年D年E費(fèi)用/千瓦F小時(shí)B小時(shí)/年劇烈正相關(guān)正相關(guān)負(fù)相關(guān)劇烈負(fù)相關(guān)需求什么如何到達(dá)方向越多越好越少越好固定量關(guān)系強(qiáng)烈9適中3微弱1必需到達(dá)外觀.例：防盜報(bào)警系統(tǒng).12345678本企業(yè)Z產(chǎn)品企業(yè)YI產(chǎn)品企業(yè)Y2產(chǎn)品本企業(yè)新Z產(chǎn)品水平提u高率銷售重點(diǎn)s要求質(zhì)mi量的要求質(zhì)wi量%的反映時(shí)間故障率使用壽命機(jī)內(nèi)自檢維修性成本消耗電能美學(xué)功能1及時(shí) 5 4 5 3 55/4 9.419.12故障低3發(fā)現(xiàn)快4維修快5壽命長(zhǎng) 6消耗少7價(jià)廉34344/3 5.310.736

8、44302K3Y993650010WOKwi市場(chǎng)評(píng)價(jià) 謀劃質(zhì)量要求質(zhì)量質(zhì)量要素質(zhì)量要素用戶的質(zhì)量要求之間能否有關(guān)系？什么關(guān)系？各質(zhì)量要素之間能否有相關(guān)關(guān)系經(jīng)過市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的評(píng)價(jià)確定本企業(yè)新產(chǎn)品方案Q程度、提高率、要求Q的相對(duì)重要程度、方案要求Q的相對(duì)權(quán)重本企業(yè)產(chǎn)品本企業(yè)新產(chǎn)品企業(yè)Y1產(chǎn)品企業(yè)Y2產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量mi= z u s49.2.質(zhì)量屋思緒1、 用戶質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化22、企業(yè)消費(fèi)質(zhì)量要素3、關(guān)系屋頂房間內(nèi)4、將本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品 從Q要求方面進(jìn)展市場(chǎng)評(píng)價(jià)5、從而確定企業(yè)新產(chǎn)品方案質(zhì)量的依Q要求權(quán)重和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力來看的重要度絕對(duì)權(quán)重 相對(duì)權(quán)重6、將市場(chǎng)要求質(zhì)量的重要度用數(shù)學(xué)的方法 轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)各質(zhì)量要素的重要度絕對(duì)權(quán)重 相對(duì)權(quán)