績(jī)效團(tuán)隊(duì)ppt課件

1、營(yíng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì). 課程目的 了解團(tuán)隊(duì)的根本概念 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)開(kāi)展階段及指點(diǎn)方法 有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色.什么是團(tuán)隊(duì)？第一單元.什么是團(tuán)隊(duì)？是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問(wèn)題，到達(dá)共同的目的.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 問(wèn)題處理型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì).問(wèn)題處理型團(tuán)隊(duì)5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改良程序和任務(wù)方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng).質(zhì)量圈決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)價(jià)方案引薦方案問(wèn)題評(píng)價(jià)問(wèn)題選擇管理層決議.自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛決議任務(wù)分配/節(jié)拍/休憩挑選隊(duì)員.多功能型團(tuán)隊(duì)A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén).團(tuán)隊(duì)角色

2、診斷與管理第二單元.技術(shù)專(zhuān)家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者.實(shí)干者角色描畫(huà)：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，方案性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠實(shí)度高，為公司整體利益著想而 較少思索個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律.實(shí)干者優(yōu) 點(diǎn)：有組織才干、務(wù)虛，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng) 任務(wù)努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及處置詳細(xì)任務(wù)的才干 在企業(yè)中作用宏大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需求來(lái)完成任務(wù)；好的實(shí)干者會(huì) 由于出色的組織技藝和完成重要義務(wù)的才干而 勝任高職位。缺 點(diǎn)：.協(xié)調(diào)者角色描畫(huà)：協(xié)

3、調(diào)者可以引導(dǎo)一群不同技藝和個(gè)性的人向著 共同的目的努力。他們代表成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊崇。 典型特征：.協(xié)調(diào)者作 用：擅長(zhǎng)指點(diǎn)一個(gè)詳細(xì)各種技藝和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的才干稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 才干，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商喜歡平心靜氣地處理 問(wèn)題。 缺 點(diǎn)： 優(yōu) 點(diǎn)：目的性強(qiáng)，待人公平 .推進(jìn)者角色描畫(huà)：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的任務(wù)熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到處理方

4、法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)他人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互了解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)決、過(guò)分自信 的推進(jìn)者對(duì)于任何絕望或失敗都反映劇烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有熱情 .推進(jìn)者優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)情愿挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿(mǎn)和 欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下任務(wù)精神旺盛。推進(jìn)者普通都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于單獨(dú)做決議而不介意他人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺 點(diǎn)：.創(chuàng)新者角色描畫(huà)：創(chuàng)新者擁有高度的發(fā)明力，思緒開(kāi)闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才；

5、他們愛(ài)出 留意，能否高明那么另當(dāng)別論，其想法往往非常 偏激和缺乏實(shí)踐感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)那么；他們大多性格內(nèi)向，以 奇特的方式任務(wù)，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：有發(fā)明力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) .創(chuàng)新者作 用：提出新想法和開(kāi)辟新思緒，通常在一個(gè)項(xiàng) 目剛剛起動(dòng)或墮入姿態(tài)時(shí)，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng) 始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺 點(diǎn)：優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué).信息者角色描畫(huà)：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外

6、 界環(huán)境非常敏感，最早感遭到變化。 典型特征：外向、熱情、獵奇、擅長(zhǎng)交際 .信息者優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的才干，擅長(zhǎng)迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適宜做外聯(lián)和繼續(xù)性的談判任務(wù)，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的才干。缺 點(diǎn)：.監(jiān)視者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確判別 角色描畫(huà)：監(jiān)視者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、明智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易心情化， 在外人看來(lái)監(jiān)視者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體堅(jiān)持一定的間隔， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)視者有很槍的批判 才干，作決議時(shí)思前想后，綜合思索各方面 要素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)視者幾乎從不出錯(cuò)。.監(jiān)

7、視者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判別、區(qū)分才干強(qiáng) 缺 點(diǎn)：作 用：監(jiān)視者擅長(zhǎng)分析和評(píng)價(jià)，擅長(zhǎng)權(quán)衡利弊來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)視者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得勝利。.凝聚者典型特征：協(xié)作性強(qiáng)，性情溫暖，敏感 角色描畫(huà)：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)懷他人，處事 靈敏；很容易把本人同化到群體中，去順應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽(tīng)話(huà)的人，對(duì)任何人 都沒(méi)有要挾，因此也最受歡迎。.凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，擅長(zhǎng)化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神 缺 點(diǎn)：作 用：凝聚者擅長(zhǎng)調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和了解才干會(huì)成為資本；凝聚者

8、信 奉“和為貴，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。.完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描畫(huà)：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，任務(wù)動(dòng)力源于內(nèi)心 的盼望，幾乎不需求外界的刺激；他們不大 能夠去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨 便便的人。.完美者優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的義務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培育一種緊迫感，非常擅長(zhǎng)按照時(shí)間表來(lái) 完成義務(wù)；在管理方面崇尚高規(guī)范、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比他人更勝一 籌。.挑

9、選團(tuán)隊(duì)成員的做法開(kāi)場(chǎng)挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的才干/成就/失敗/依賴(lài)性，尤其是對(duì)待任務(wù)/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的指點(diǎn)的意見(jiàn)向每個(gè)懇求人描畫(huà)任務(wù)職責(zé)及要到達(dá)的業(yè)績(jī)規(guī)范，看看他的反映。.從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合才干的調(diào)查.世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀念； 信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)場(chǎng)運(yùn)籌方案推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干適宜？ 監(jiān)視者開(kāi)場(chǎng)潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者光滑調(diào)適。.團(tuán)隊(duì)中能短少哪類(lèi)角色？實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 信息者 監(jiān)視者 凝聚者 完美者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？.角色管理人人能不斷提高，但

10、無(wú)人能到達(dá)完美，但團(tuán)隊(duì)可以經(jīng)過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺陷相伴相生，指點(diǎn)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差別，發(fā)揚(yáng)個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的任務(wù).診斷團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展階段第三單元. 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和中心人物 有許多紛亂的不平安感、焦慮和困惑 依賴(lài)職權(quán) 第一階段 成立期.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)任務(wù)重點(diǎn) 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部構(gòu)造框架 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)絡(luò).團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架能否該組建這樣的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的義務(wù)是什么？團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含什么樣的成員？成員的角色分配如何？團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要多大？團(tuán)隊(duì)生存需求什么樣的行為準(zhǔn)那么？.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)建立起

11、團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)絡(luò)確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限團(tuán)隊(duì)考評(píng)與鼓勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)與外部關(guān)系. 宣布他對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 與成員分享勝利的遠(yuǎn)景 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目的展現(xiàn)自信心 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí) 如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段.指點(diǎn)風(fēng)格命令型行為：多指揮，少支持決議：指點(diǎn)決議溝通：自上而下監(jiān)視：頻繁.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：認(rèn)識(shí)他真好！團(tuán)隊(duì)成員2-4人一組每個(gè)成員引見(jiàn)本人有代表性的三件事，其中兩個(gè)真的一個(gè)假的。如：我曾做過(guò)兩年的培訓(xùn)經(jīng)理。由其他成員猜測(cè)真假再由陳說(shuō)者引見(jiàn)真假緣由；依次進(jìn)展提供足夠時(shí)間讓大家相互認(rèn)識(shí).第二階段 動(dòng)蕩期 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露 對(duì)指點(diǎn)權(quán)不滿(mǎn)尤其是出問(wèn)題時(shí) 消費(fèi)力蒙受繼續(xù)打擊 有波折和焦

12、慮感，目的能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者. 最重要的是安撫人心 認(rèn)識(shí)并處置沖突 化解權(quán)威與權(quán)益，不容一人權(quán)益打壓他人奉獻(xiàn) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表本人的看法 預(yù)備建立任務(wù)規(guī)范以身作那么 調(diào)整指點(diǎn)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策 如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？.指點(diǎn)風(fēng)格教練型行為：多指揮，多支持決議：征求意見(jiàn)后決議溝通：雙向交流并反響監(jiān)視：頻繁. 人際關(guān)系由敵對(duì)走向協(xié)作 憎恨開(kāi)場(chǎng)解除 溝通之門(mén)翻開(kāi)，互置信任加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了一些協(xié)作方式的規(guī)那么 留意力轉(zhuǎn)移 任務(wù)技藝提升 建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成 第三階段 穩(wěn)定期.如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最危險(xiǎn).指點(diǎn)風(fēng)格支持型行為：少指揮，多支持決議：共同做決議溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反響監(jiān)視：減少. 團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問(wèn)題 用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性地分享觀念與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享指點(diǎn)權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段 高產(chǎn)期. 變革：隨時(shí)更新任務(wù)方法與流程