決策職能ppt課件

1、1決策職能 第一節(jié) 決策與決策科學(xué)第二節(jié) 決策程序第三節(jié) 決策方法.2第一節(jié) 決策與決策科學(xué)一、預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)方法二、決策與決策學(xué)三、決策的根本要素四、決策學(xué)的開展趨勢(shì) .3一、預(yù) 測(cè)一預(yù)測(cè)：研討未來的科學(xué)；不是猜測(cè)二預(yù)測(cè)的程序 確定目的搜集資料選擇方法展開預(yù)測(cè)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)三預(yù)測(cè)的方法.4一預(yù) 測(cè)預(yù)測(cè)：根據(jù)過去和如今的實(shí)踐數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用已有的科學(xué)知識(shí)和手段來探求人們所關(guān)懷的事物在今后能夠開展的趨勢(shì)，并作出估計(jì)和評(píng)價(jià)，從而調(diào)理本人的行動(dòng)方向，減少對(duì)未來事件的不確定性。預(yù)測(cè)的特點(diǎn)：具有科學(xué)性和邏輯性的實(shí)際根底；只提供決策進(jìn)而編制方案作參考，而不是決策本身預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系：預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)值是制定方案過程的一

2、個(gè)輸入.5確定目的：目的明確，是搜集資料、選擇方法的前提搜集資料：廣泛搜集資料，包括反映預(yù)測(cè)對(duì)象變化的歷史資料、環(huán)境資料，以及國內(nèi)外同類預(yù)測(cè)的研討成果。選擇方法：據(jù)預(yù)測(cè)目的、信息資料、預(yù)測(cè)精度要求以及費(fèi)用等選擇適宜的預(yù)測(cè)方法，綜合運(yùn)用多種方法。展開預(yù)測(cè)：定性預(yù)測(cè)法需求具有豐富知識(shí)、閱歷和綜合分析才干的專家參與；定量分析方法，要求掌握大量信息、抓住本質(zhì)聯(lián)絡(luò)、建立反映事物開展趨勢(shì)的數(shù)學(xué)模型。檢驗(yàn)評(píng)價(jià)：計(jì)算預(yù)測(cè)誤差，發(fā)現(xiàn)事物變化，找出誤差緣由，修正預(yù)測(cè)結(jié)果和數(shù)學(xué)模型。二預(yù)測(cè)程序.6三預(yù)測(cè)的方法1、定性預(yù)測(cè)法：根據(jù)歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依托人的閱歷、知識(shí)和綜合分析才干，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來開展趨勢(shì)作出判別，

3、以判別為根據(jù)進(jìn)展預(yù)測(cè)的方法。1專家會(huì)議法：有關(guān)專家在一同面對(duì)面地討論。優(yōu)點(diǎn)：集中討論、相互啟發(fā)、集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短；原理簡(jiǎn)單，預(yù)測(cè)迅速。缺陷：尊重權(quán)威、構(gòu)成偏見；遭到時(shí)空限制和參與人數(shù)的限制，不易進(jìn)展。.72德爾菲法也稱專家判別法、團(tuán)體預(yù)測(cè)法，主要依托專家的知識(shí)、閱歷和分析判別才干，進(jìn)展函詢的預(yù)測(cè)方法。根本特點(diǎn)：專家參與，即由同一學(xué)科或不同窗科的專家共同參與預(yù)測(cè)；匿名進(jìn)展，即參與預(yù)測(cè)的專家單獨(dú)做出本人的判別；多次反響，即預(yù)測(cè)過程須經(jīng)過幾輪反響，各種專家意見相互補(bǔ)充、相互啟發(fā)，趨于一致；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，處置并作出定量判別。 運(yùn)作方法：?jiǎn)柧斫⒄{(diào)查組聚集估計(jì)數(shù)值參閱、修正寫出最后報(bào)告。.82、定量預(yù)

4、測(cè)法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法：根據(jù)較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法提示有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)絡(luò)，用以判別和推測(cè)未來開展變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)方法。優(yōu)點(diǎn)：定量分析，準(zhǔn)確描畫；受客觀要素影響小；運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算工具。缺陷：機(jī)械，不靈敏，對(duì)資料質(zhì)量和數(shù)量要求高。常見的方法：1挪動(dòng)平均法：2指數(shù)平滑法折中法83-86頁3回歸分析法回歸方程預(yù)測(cè)法86-88頁.9二、決 策一決策的涵義二科學(xué)決策的條件三決策的特性四決策的位置與作用五決策的分類.10一決策的涵義不同的管理學(xué)派從不同的角度進(jìn)展描畫：西蒙提示管理的本質(zhì)：“決策是管理的心臟；管理是一系列決策組成的；管理就是決策。 決策：從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程。

5、系統(tǒng)論：決策是為了實(shí)現(xiàn)特定系統(tǒng)目的，根據(jù)客觀能夠性，在一定信息和閱歷根底上，借助一定工具、技巧和方法，對(duì)決策的諸多要素進(jìn)展準(zhǔn)確的計(jì)算和判別選優(yōu)后，最終作出決議。管理系統(tǒng)工程學(xué)：決策是一種發(fā)明性活動(dòng)，是選擇符合客觀實(shí)踐的最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。 .11決策的綜合涵義決策者為理處理組織面臨的問題，實(shí)現(xiàn)特定的組織目的，運(yùn)用科學(xué)的實(shí)際和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在充分搜集并詳細(xì)分析有關(guān)信息的根底上，提出假設(shè)干可行方案，根據(jù)評(píng)定準(zhǔn)那么和規(guī)范，從中選定作為人們行動(dòng)綱領(lǐng)的最正確方案并付諸實(shí)施的過程。這一概念詳細(xì)包括兩層涵義：第一，決策是一種自覺的有目的的活動(dòng)。第二，決策伴隨的某種行動(dòng)，是決策者與外部環(huán)境、內(nèi)部條

6、件進(jìn)展某種交互作用的過程。 .12二科學(xué)決策的條件 1目的合理：意義明確的單一目的；2對(duì)系統(tǒng)要素的尋覓及思索深化而廣泛；3各要素間的順序陳列符合邏輯推理；4決策構(gòu)造滿足預(yù)定目的的要求；5決策本身符合效率、稱心、經(jīng)濟(jì)性原那么。良好的決策活動(dòng)，還必需依賴整個(gè)管理系統(tǒng)的輔助才干完成。 .13三決策的特性 決策是行動(dòng)的根底：預(yù)先明確要處理的問題和目的，有哪些方法，哪種方法比較好。有明確的目的：決策是為理處理某一個(gè)問題，或者為了到達(dá)一定的目的，且目的還有一定的規(guī)范。 有可行方案：兩個(gè)以上的可行方案。要進(jìn)展因果分析和綜合評(píng)價(jià)：每個(gè)可行方案都會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目的發(fā)揚(yáng)積極和消極影響，須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)展綜合分析和評(píng)價(jià)

7、，確定其實(shí)踐效果和能夠帶來的潛在問題，以便比較其優(yōu)劣。要經(jīng)過方案的優(yōu)選過程：從假設(shè)干可行方案中選擇一個(gè)較為合理的方案。 .14四決策的位置與作用 決策貫穿于管理活動(dòng)過程的一直，是管理的首要職能，是執(zhí)行其他管理職能的前提。其正確性和科學(xué)性決議了管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系到組織的生存開展。管理職能中的決策：方案：長(zhǎng)久目的、實(shí)施戰(zhàn)略、短期目的、目的困難程度組織：直接下屬人數(shù)，組織集中度，職務(wù)設(shè)計(jì)，組織改組指點(diǎn)：如何對(duì)待缺乏積極性的雇員，最有效的指點(diǎn)方式，詳細(xì)變化對(duì)工人消費(fèi)力的影響，激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)。控制：哪些活動(dòng)需求控制，如何控制，績(jī)效偏向到達(dá)何種程度算嚴(yán)重。.15五決策的分類 1、按決策的重要程度：

8、戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策2、按決策的反復(fù)性分： 程序化、非程序化常規(guī)、非常規(guī)決策3、按決策的可靠程度分： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策4、按決策主體來分： 集體決策與個(gè)人決策 .161戰(zhàn)略決策：涉及組織大政方針、戰(zhàn)略目的等艱苦事項(xiàng)進(jìn)展的決策活動(dòng)。事關(guān)組織未來開展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)久性的大政方針，決議其興衰存亡，關(guān)系其開展方向、開展規(guī)模和開展速度。主要協(xié)調(diào)組織與環(huán)境之間的關(guān)系，環(huán)境變化性大。主要由組織內(nèi)最高管理層擔(dān)任， 不過分依托復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型及技術(shù)，定量分析和定性分析并重，對(duì)決策者的洞察力、判別力有很高的要求。如：企業(yè)目的和方針、產(chǎn)業(yè)開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)、投資、主要指點(diǎn)人選、組織構(gòu)造

9、的調(diào)整等。1、按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 .172戰(zhàn)術(shù)決策：是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的決策，屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的詳細(xì)決策。重點(diǎn)是處理如何組織發(fā)動(dòng)內(nèi)部資源的詳細(xì)問題，旨在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理運(yùn)用，以提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效能。普通由企業(yè)或組織的中間管理層擔(dān)任進(jìn)展。管理決策是每個(gè)管理主管人員的日常任務(wù)內(nèi)容，依賴于主管人員的閱歷和綜合研討方法，也可運(yùn)用電腦和數(shù)學(xué)模型輔助決策。如企業(yè)的消費(fèi)方案、營銷方案、資金籌措、設(shè)備更新、新產(chǎn)品的定價(jià)等方面的決策。1、按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 .183業(yè)務(wù)決策：執(zhí)行決策，涉及組織中的普通管理和任

10、務(wù)的詳細(xì)決策活動(dòng)，旨在提高日常任務(wù)效率和消費(fèi)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程。一切決策中，范圍最小、影響最小的詳細(xì)決策，是一切決策的根底，也是組織運(yùn)轉(zhuǎn)的根底。特點(diǎn)：作業(yè)性決策，技術(shù)性強(qiáng)，時(shí)間緊，普通由初級(jí)管理層擔(dān)任進(jìn)展。主要決策內(nèi)容：任務(wù)義務(wù)的日常分配與檢查、任務(wù)日程消費(fèi)進(jìn)度的監(jiān)視與管理、崗位責(zé)任制的制定與執(zhí)行、企業(yè)的庫存控制、資料采購等方面的決策。大多數(shù)員工經(jīng)常性的任務(wù)內(nèi)容，在很大程度上依賴于決策者的閱歷和常識(shí)，運(yùn)用少量模型和電腦。 1、按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 .19三種決策有從屬關(guān)系，相互依靠、相互影響，上下兩層決策沒有絕對(duì)界限，與三個(gè)管理層非一一對(duì)應(yīng) 普通：高層管理者

11、主要擔(dān)任戰(zhàn)略決策，中層管理者擔(dān)任管理決策，基層管理者擔(dān)任大部分業(yè)務(wù)決策。為提高管理者的積極性與決策質(zhì)量，隨著分權(quán)程度和勞動(dòng)者參與決策程度的提高，三種決策在組織管理的三個(gè)層次上有適當(dāng)?shù)慕徊妫合喈?dāng)一部分業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)由一定任務(wù)自在度的作業(yè)人員做出；作業(yè)人員和基層管理者參與戰(zhàn)略決策、管理決策越來越多，減少基層人員對(duì)決策結(jié)果的抵觸心情，簡(jiǎn)化決策后的宣傳任務(wù)，推進(jìn)決策方案更快地貫徹實(shí)施。 戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理的關(guān)系.201程序性決策常規(guī)決策：在日常管理任務(wù)中，對(duì)于以一樣或根本一樣的方式反復(fù)出現(xiàn)的問題，按照原來規(guī)定的程序、處置方法和規(guī)范去處理。決策人根本掌握問題的產(chǎn)生背景、特點(diǎn)及內(nèi)外部要素，可根據(jù)長(zhǎng)期

12、閱歷或慣例來決策，并用程序、規(guī)章、規(guī)范等規(guī)定下來，作為處置類似問題的根據(jù)和準(zhǔn)那么。 經(jīng)過制定程序、決策模型和選擇方案的規(guī)范，采用計(jì)算機(jī)化決策支持系統(tǒng)處置。 管理層面對(duì)程序化決策數(shù)量不同：高層管理者至少在40，中層管理者達(dá)6070，基層管理者高達(dá)8090Ricard Steers，1994。益處：是企業(yè)的珍貴財(cái)富；為新上崗者提供了學(xué)習(xí)范圍，縮短其學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間；管理任務(wù)趨于簡(jiǎn)化和便利，便于權(quán)益下放，提高管理效率，降低管理本錢。 2、按決策的反復(fù)性分：程序化、非程序化.212非程序性決策：一次性決策、非常規(guī)決策，是指處理以往無先例可循的新問題，具有極大偶爾性和隨機(jī)性，很少反復(fù)發(fā)生，且具有大量不確定

13、要素的決策活動(dòng)。通常是有關(guān)艱苦戰(zhàn)略問題的決策：如新產(chǎn)品開發(fā)、組織構(gòu)造調(diào)整、市場(chǎng)開辟、人員培訓(xùn)、企業(yè)開展。往往缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與情報(bào)資料，決策者大多對(duì)處置這類問題閱歷缺乏。處理這類問題：需思索內(nèi)外部條件變動(dòng)及其他不可量化的要素，依托最高決策者的豐富閱歷、淵博的知識(shí)、敏銳的洞察力和活潑的邏輯思想。 2、按決策的反復(fù)性分：程序化、非程序化.221確定型決策：在穩(wěn)定條件下，各種可行方案所需條件知，決策者確知自然形狀的發(fā)生，每個(gè)方案只需一種結(jié)果，能預(yù)先準(zhǔn)確理處理策的必然結(jié)果。普通可以運(yùn)用數(shù)學(xué)模型求最優(yōu)解。2風(fēng)險(xiǎn)型決策：隨機(jī)決策，決策方案處在風(fēng)險(xiǎn)形狀下，各種方案的潛在收益和風(fēng)險(xiǎn)與估計(jì)概率有關(guān)。 這類

14、決策面臨的自然形狀是一種隨機(jī)事件，各種可行方案所需條件存在不可控要素，一個(gè)方案能夠出現(xiàn)幾個(gè)不同的結(jié)果，各種后果隨機(jī)出現(xiàn)，但決策者可根據(jù)類似事件的歷史統(tǒng)計(jì)資料估計(jì)各種自然形狀的概率，按客觀概率來確定決策結(jié)果，決策存在風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過衡量各備選方案成敗的能夠性，權(quán)衡利弊并擇優(yōu)。 3、按決策可靠程度分：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型.233不確定型決策：在不確定條件下進(jìn)展，決策者不清楚一切的備選方案，以及與其相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和能夠的后果。不確定性：源于組織及其環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。客觀上存在兩種以上的自然形狀，其出現(xiàn)的概率未知，各種可行方案出現(xiàn)的后果不確定，完全憑決策者的閱歷、覺得和估計(jì)作決策。在不穩(wěn)定條件下進(jìn)展有效

15、決策關(guān)鍵在于：決策人員對(duì)信息資料掌握的程度、信息資料的質(zhì)量以及對(duì)未來情勢(shì)的準(zhǔn)確判別。決策主要依賴于：決策人員的直覺、閱歷和判別才干，經(jīng)過科學(xué)的方法來補(bǔ)充信息，轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)型，或者根據(jù)閱歷、模糊決策。3、按決策可靠程度分：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型.24集體決策：是指多個(gè)人一同做出的決策；個(gè)人決策：是指單個(gè)人做出的決策。群體決策的優(yōu)點(diǎn)： 1更大范圍地匯總信息，提供更完好的信息；2擬定更多的備選方案；3得到更多人的認(rèn)同，添加某個(gè)方案的接受性；4經(jīng)過更好的溝通，提高合法性。群體決策的缺陷：1需求耗費(fèi)更多的時(shí)間；2少數(shù)可統(tǒng)治，群體成員永遠(yuǎn)不會(huì)是完全平等的；3屈服大多數(shù)的壓力，群體要屈服社會(huì)壓力；4責(zé)任不清

16、楚。4、按決策主體來分：集體決策與個(gè)人決策 .25二、決策的根本要素 決策者：決議性作用。要擅長(zhǎng)利用思想庫，啟發(fā)、引導(dǎo)其他決策人員發(fā)表意見，并聽取不贊同見；擅出息展信息處置；擅優(yōu)點(diǎn)理客觀規(guī)范與客觀規(guī)范的關(guān)系；擅長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整和糾正決策失誤。 決策目的：指點(diǎn)性作用。思索可到達(dá)的結(jié)果和可運(yùn)用的資源，目的須明確詳細(xì)，在時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量上加以確定，同時(shí)從能夠性、可靠性、重要性等方面區(qū)分主次。包括長(zhǎng)期目的、中期目的和短期目的。 自然形狀：決策問題所面臨的可選擇的自然形狀備選方案：一系列可行方案決策后果：每種可行方案的結(jié)果決策準(zhǔn)那么：制定和作出決策的詳細(xì)規(guī)范.26三、決策學(xué)的開展趨勢(shì)決策學(xué)作為一門新興綜合性學(xué)

17、科，構(gòu)成了專門的實(shí)際和方法。一是常規(guī)決策正在朝著準(zhǔn)確性、高速性和效益性方向開展；二是非常規(guī)決策的實(shí)際與方法正日漸構(gòu)成、開展和完善；三是定性決策向定量決策和定性決策相結(jié)合的方向開展；四是單目的決策向多目的綜合決策開展；五是戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來開展。.27一、決策根本程序及其動(dòng)態(tài)過程二、決策的普通原那么 第二節(jié) 決策程序 .28發(fā)現(xiàn)問題確定目的獲取信息尋求可行方案尋求相關(guān)或限制要素方案評(píng)價(jià)方案擇優(yōu)執(zhí)行與反響一、決策程序 .29決策的動(dòng)態(tài)過程發(fā)現(xiàn)問題確定決策目的獲取信息擬定可行方案尋求相關(guān)或限制要素評(píng)價(jià)方案方案擇優(yōu)執(zhí)行與反響.30一發(fā)現(xiàn)問題 問題是什么性質(zhì)、范圍、程度、影響、后果、原因，現(xiàn)實(shí)與期望形

18、狀之間的差別，規(guī)范，過去的績(jī)效，預(yù)先設(shè)置目的。對(duì)以下三方面深化分析：1實(shí)踐情況與原期望之間的差距在哪里？有多大？2呵斥此差距的直接或間接緣由是什么？3上級(jí)組織或外部環(huán)境能否是造本錢問題的根源？本問題對(duì)其他組織目的的影響程度如何？ 采用兩種方法 ：1集中留意力于“目的已達(dá)成與“目的未達(dá)成的情況之間的不同。2尋覓反面證據(jù)來擊敗假想緣由。.31二確定目的 決策目的由上一階段有待處理的問題決議。明確處理問題的最終目的，明確應(yīng)達(dá)成的目的，對(duì)目的的優(yōu)先順序進(jìn)展排序。確定目的需求作什么：決策目的須明確詳細(xì)；明確的約束條件；處置好多目的之間的關(guān)系，每個(gè)目的并非同等重要，決策者如何衡量重要性；決策目的的數(shù)量化。

19、三種方法：一，把要處理的問題盡能夠地集中，盡量減少目的數(shù)；二，按重要程度把目的排序，重要程度高的目的先行決策，減少目的間的矛盾；三是以總目的為基準(zhǔn)進(jìn)展協(xié)調(diào)。 .32選用哪種方案，視其在各相關(guān)限制要素的優(yōu)劣位置及本錢效益而定。擬定備選方案應(yīng)該做什么：整體詳盡性原那么，把一切能夠的備選放平安部構(gòu)思出來，不要有任何脫漏。可行方案應(yīng)盡能夠詳盡，數(shù)量越多、質(zhì)量越好，選擇的余地就越大尋覓方案的方法主要分為兩類：1從過去的閱歷中尋覓對(duì)策。 2從未來發(fā)明中尋覓對(duì)策。 三尋求可行方案 .33四尋求相關(guān)或限制要素 尋覓相關(guān)要素與限制要素，即列出各種對(duì)策及能夠牽涉到的有利或不利的思索要素。所謂備選方案的限制要素或相

20、關(guān)要素，是指評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣后果應(yīng)思索的對(duì)象。不同的決策問題，將有不同的思索要素，決策者必需針對(duì)特定問題，思索能夠的相關(guān)要素。 .34五分析評(píng)價(jià)備選方案 先確定相關(guān)的限制要素，作為計(jì)算與比較的根底；再針對(duì)每一個(gè)備選方案及相關(guān)要素，估計(jì)方案的結(jié)果主要從數(shù)量方面，以利于備選對(duì)策間的比較。比較的過程包括：1估計(jì)能夠發(fā)生的影響；2注重差別之處；3以金錢數(shù)字表達(dá)差別；4經(jīng)過初選和歸類來減少替代方案的數(shù)目；5集中關(guān)鍵要素，稱心原那么和關(guān)鍵原那么來減少相關(guān)要素?cái)?shù)量。評(píng)價(jià)程序：可行性能夠性；稱心度；后果評(píng)價(jià)代價(jià)與收益，正面、負(fù)面效果。 評(píng)價(jià)規(guī)范：合理性、可接受度、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性 .35六選擇方案并實(shí)施 在詳盡分析

21、與比較后，選取一個(gè)最稱心或最優(yōu)的方案加以實(shí)施。方案的選擇主要與決策者的價(jià)值觀念、不確定性及其數(shù)量技巧相關(guān)。選擇方案決議作什么1根本要求：誰決策誰擔(dān)任；充分思索后果；審視稱心程度；實(shí)施時(shí)機(jī)；注重智慧與信息人員的任務(wù)成果；時(shí)效觀念。2選擇方法：閱歷判別、數(shù)學(xué)分析、實(shí)驗(yàn)法。 固定價(jià)值觀念與目的的關(guān)系；對(duì)不確定性要素的適當(dāng)調(diào)整。.36七檢驗(yàn)方案的可靠性 追蹤檢查作得怎樣樣選定最優(yōu)方案后，為確保決策能推進(jìn)目的的達(dá)成，決策者還應(yīng)在執(zhí)行前進(jìn)展方案的可靠性檢驗(yàn)?？刹捎玫姆椒ㄖ饕ǎ?聽取不同的、甚至反面的意見。2將決策轉(zhuǎn)換為詳細(xì)的執(zhí)行方案。3重新思索方案的前提假設(shè)。 4檢討被放棄的其他備選方案。 5征求贊同

22、。 6試制或試銷。 7序列決策法。 .37八決策過程中應(yīng)留意的問題 1試圖為錯(cuò)誤的問題尋覓正確答案。2在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)制定決策。 3決策與行動(dòng)脫節(jié)。此外，決策還應(yīng)留意科學(xué)分配決策時(shí)間。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，決策者還應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念。 .38二、決策的普通原那么 1、經(jīng)濟(jì)性原那么結(jié)果、過程的經(jīng)濟(jì)性；把提高社會(huì)效益作為根本準(zhǔn)那么2、發(fā)明性原那么非程序化決策，就是思想、思想、方法創(chuàng)新3、科學(xué)性原那么可行性研討4、集體性原那么民主性原那么，群體決策.39復(fù)習(xí)思索題什么是預(yù)測(cè)？有哪些根本的預(yù)測(cè)方法？什么是決策？有哪些根本的類型？有何特點(diǎn)？不同管理層次采取的決策行動(dòng)有哪些不同？他如何對(duì)待決策的普遍性？理性決策過程主要有

23、哪些主要步驟？決策應(yīng)遵照哪些根本原那么？.40案例分析在一個(gè)高校中，導(dǎo)師和研討生主要從事科技工程的研討和開發(fā)。普通情況是：導(dǎo)師在懇求到課題后，由導(dǎo)師一致制定方案，確定研討人員，決議經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用，學(xué)生擔(dān)任詳細(xì)執(zhí)行，一切運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問題由導(dǎo)師決議如何處理。在導(dǎo)師工程較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)程度低，閱歷也缺乏，這種方式保證了科研義務(wù)的有效完成。但隨著工程數(shù)量的添加，導(dǎo)師開場(chǎng)顧此失彼，學(xué)生在研討過程中碰到的一些問題時(shí)經(jīng)常不能及時(shí)得到導(dǎo)師的指點(diǎn)，從而使研討的效率大大降低，工程延期的景象增多。問：怎樣才干改動(dòng)這種情況？ .41The End of Section 2Thank you very much.

24、42第三節(jié) 決策方法 一、決策方法的根本類型二、確定型決策三、非確定型決策四、風(fēng)險(xiǎn)型決策.43一定性決策法二定量決策法一、決策方法的根本類型.44一定性決策法決策的“軟技術(shù)，專家發(fā)明力技術(shù)：在歷史資料和信息的根底上，決策者憑個(gè)人閱歷、知識(shí)和判別才干，充分發(fā)揚(yáng)專家內(nèi)行的集體智慧，研討決策對(duì)象的本質(zhì)屬性，找出事物的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)及規(guī)律，對(duì)備選方案進(jìn)展抉擇的方法。優(yōu)點(diǎn)：靈敏簡(jiǎn)便，順應(yīng)性強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)專家的積極性；運(yùn)用于影響決策的隨機(jī)要素多且難以進(jìn)展數(shù)量評(píng)價(jià)的社會(huì)問題、心思問題、行為問題等。缺陷：易受群體知識(shí)構(gòu)造傾向性的影響。 .45奧斯本美首創(chuàng)，開發(fā)人的發(fā)明性思想的決策方法。經(jīng)過約請(qǐng)有關(guān)專家敞開思緒，發(fā)明一種

25、自在奔放的思索環(huán)境，誘發(fā)發(fā)明性思想的共振與連鎖反響。原那么：鼓勵(lì)有創(chuàng)見的思想，制止任何批判。程序：約請(qǐng)專家主持人明確中心議題組織發(fā)言頭腦風(fēng)暴意見挑選評(píng)價(jià)，確定估計(jì)。 本卷須知：適于明確簡(jiǎn)單的問題，鑒別和評(píng)價(jià)意見的任務(wù)量較大；參與者56人最正確，10人為宜，時(shí)間12小時(shí)；鼓勵(lì)獨(dú)立思索，廣開思緒，不反駁、總結(jié)或反復(fù)他人意見；意見越多越好，允許相互矛盾，可補(bǔ)充和發(fā)表一樣意見，使其更具壓服力。 1、頭腦風(fēng)暴法.46參與集體決策的成員面對(duì)面地接觸，在一切意見或方案提出來后，再進(jìn)展討論，直到達(dá)成一致意見。實(shí)施程序：1決策成員面對(duì)面地接觸，每個(gè)成員只記下問題，獨(dú)立地寫出本人的想法和意見。2每個(gè)成員依次詳細(xì)地

26、公開論述其意見。3共同討論所提出的方法，詳細(xì)闡明和評(píng)價(jià)。4每個(gè)成員單獨(dú)、匿名地給這些意見方法劃分等級(jí)。5統(tǒng)計(jì)每個(gè)方案的決策評(píng)價(jià)等級(jí)，以最高等級(jí)方案作為最終的決策方案。 2、名義集體決策法 .47首創(chuàng)于美國蘭德公司，由奧拉夫、海爾默等提出。采用函詢調(diào)查，向預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題，將其意見綜合、整理、歸納，再匿名反響給各個(gè)專家征求意見，然后綜合、整理、反響，經(jīng)過多次反復(fù)得到一個(gè)較一致可靠的意見。優(yōu)點(diǎn)：把個(gè)別專家的思想系統(tǒng)化，集中多數(shù)人的才智，分析問題較全面；以匿名、函詢方式進(jìn)展，個(gè)人權(quán)威、資歷、口才、勸說、壓力等影響較小，利于獲得專家真實(shí)的意見。 本卷須知：要求慎重地選擇專家組的成員；

27、設(shè)計(jì)的咨訊問題要嚴(yán)厲限制。 3、德爾菲法.484、SWOT分析法環(huán)境的時(shí)機(jī) 改動(dòng)型戰(zhàn)略內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) 防御型戰(zhàn)略 環(huán)境的要挾 多種運(yùn)營戰(zhàn)略內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 決策者在企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)及外部環(huán)境的時(shí)機(jī)和要挾的動(dòng)態(tài)綜合分析中，確定相應(yīng)的生存和開展戰(zhàn)略的決策分析方法。.49SWOT分析法確定活動(dòng)方向和內(nèi)容第一類企業(yè)：良好的外部時(shí)機(jī)和有利的內(nèi)部條件；可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，充分掌握環(huán)境提供的開展良機(jī)。第二類企業(yè)：良好的外部時(shí)機(jī)，遭到內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的限制；可采取改動(dòng)型戰(zhàn)略，設(shè)法去除內(nèi)部不利條件，盡快構(gòu)成利用環(huán)境的才干。第三類企業(yè)：內(nèi)部存在優(yōu)勢(shì)，外部面臨宏大要挾；可采用防御型戰(zhàn)略，避開要挾，消除優(yōu)勢(shì)。第四類企業(yè)：具有

28、強(qiáng)大的內(nèi)部實(shí)力，但外部環(huán)境存在要挾；宜采用多種運(yùn)營戰(zhàn)略，分散運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，充分利用優(yōu)勢(shì)。 .50二定量決策法 在已有的歷史資料和信息的根底上，借助于數(shù)學(xué)模型、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、專家閱歷，對(duì)決策對(duì)象進(jìn)展計(jì)算和定量化研討以處理決策問題的方法。1、確定型決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、不確定型決策方法：大中取大法、小中取大法、懊悔值法、折中決策法。 .511、確定型決策 其客觀條件經(jīng)濟(jì)事件的自然形狀是一定和明確的，可對(duì)各方案的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)展準(zhǔn)確地計(jì)算。 1損益分析法2線性規(guī)劃法3量本利分析決策方法 4庫存論、排隊(duì)論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等數(shù)學(xué)模型法5微分極值法：利用微分求導(dǎo)確定極大小值 .52盈虧平衡分析法固定本錢變動(dòng)本

29、錢總收入總本錢本錢、銷售收入借助盈虧平衡點(diǎn)進(jìn)展分析，研討消費(fèi)運(yùn)營一種產(chǎn)品到達(dá)“不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量或收入的決策問題。 Q：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量；C：總固定本錢；P：產(chǎn)品價(jià)錢；V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)本錢。B：預(yù)期利潤額EQ產(chǎn)量盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量法： 盈虧平衡點(diǎn)銷售額法： .53盈虧平衡分析Breakeven point Analysis.542、不確定型決策各種方案在不同自然形狀下的結(jié)果不同，且每種自然形狀下出現(xiàn)的概率無法預(yù)先估計(jì)。主要憑仗決策者的個(gè)人閱歷，知識(shí)和判別力，因此要求決策者應(yīng)敢于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、開辟創(chuàng)新；不斷積累閱歷知識(shí)，不斷提高決策實(shí)際程度和運(yùn)用才干。主要方法有：最大損益值法冒險(xiǎn)決策，樂觀法 最大最小損益

30、法悲觀決策，壞中求好最大調(diào)整收益法折衷準(zhǔn)那么 懊悔值法最大懊悔值最小化準(zhǔn)那么等概率法 .551赫威斯決策準(zhǔn)那么 也稱大中取大規(guī)范決策法最大損益值法，是一種冒險(xiǎn)決策，樂觀主義者行為準(zhǔn)那么大中取大，好中求好：在一切備選方案中，比較各種方案的最理想形狀，以其中最理想的形狀威規(guī)范進(jìn)展決策。首先找出某個(gè)方案的最大損益值；其次從最大的損益值中選擇出最大的損益值。例題：P101 .562瓦爾德決策準(zhǔn)那么也稱為小中取大規(guī)范決策法，最大最小損益法，一種悲觀主義者的行為準(zhǔn)那么小中取大，壞中求好：在一切決策方案中，比較各個(gè)方案能夠出現(xiàn)最壞情況，以其中最小損失為規(guī)范進(jìn)展決策。首先找出方案的最小損益值；其次從最小損益值中選最大。例題：P102 .573薩凡奇決策準(zhǔn)那么也稱為懊悔值法，最大懊悔值最小化準(zhǔn)那么：是指從懊悔值當(dāng)中選擇最小者為最正確方案。遺憾值懊悔值理想形狀實(shí)踐損失值首先計(jì)算出各種自然形狀下的懊悔值；其次，算出不同方案的最大懊悔值；最后，選擇最大懊悔值中最小值所對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案。 例題：P102.584現(xiàn)實(shí)定義規(guī)范法也稱為最大調(diào)整收益法，一種折衷決策法。首先確定現(xiàn)實(shí)主義規(guī)范：給最好的自然形狀確定一個(gè)樂觀系數(shù)介于0與1之間，那么悲觀系數(shù)為1。然后預(yù)測(cè)每個(gè)方案的預(yù)期利潤，求得折衷收益值；比較各個(gè)方案的現(xiàn)實(shí)主義預(yù)測(cè)值，選擇現(xiàn)實(shí)主義預(yù)測(cè)值最大者所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。預(yù)測(cè)公式為：現(xiàn)實(shí)主義