管理學(xué)之組織能力課件

1、第二章組 織2022/7/171組織是每一種人群聯(lián)合為了達(dá)到某種共同的目標(biāo)的形式。 詹姆斯穆尼（James D Mooney）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。 哈羅德孔茨（Harold Koontz）2022/7/172第一節(jié) 組織概述第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)本章內(nèi)容2022/7/173一、組織的含義 及構(gòu)成要素二、組織的職能三、組織的功能四、組織的類(lèi)型2022/7/174（一）組織的含義管理學(xué)大師們對(duì)組織的描述一般意義上的組織概念管理學(xué)意義上的組織2022/7/175管理學(xué)

2、大師們對(duì)組織的描述巴納德(CIBarnard)認(rèn)為：組織是有意識(shí)的加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)。哈羅德孔茨認(rèn)為：組織是正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。曼尼（JDMoney）認(rèn)為：當(dāng)人們?yōu)榱艘欢ǖ哪康募衅淞α繒r(shí)，組織就會(huì)產(chǎn)生，只要存在著兩個(gè)以上的人的協(xié)作勞動(dòng)就存在組織。組織就是為了達(dá)到共同目的的所有人員協(xié)力合作的形態(tài)。2022/7/176 1從靜態(tài)的意義上理解，組織是一個(gè)為達(dá)到一定目的而實(shí)現(xiàn)人員與要素之間共同協(xié)作與工作的社會(huì)單位。 2從動(dòng)態(tài)的意義上理解，組織是按不同具體的目標(biāo)、職能、區(qū)域等因素劃分人群活動(dòng)，并在整體上進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡的全部工作過(guò)程。一般意義上的組織概念20

3、22/7/177管理學(xué)意義上的組織所謂組織就是為了有效地配置內(nèi)部有限資源的活動(dòng)和機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排。其目的在于確保以最高的效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2022/7/1781有形要素2無(wú)形要素（1）人員（2）職務(wù)（3）職位（4）關(guān)系（5）必要的物質(zhì)和資金條件（1）共同的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）人群意見(jiàn)的溝通2022/7/179（一）設(shè)置組織（1）職能分析和職務(wù)設(shè)計(jì)（2）部門(mén)劃分和職位確定（3）選擇組織形式（4）制定規(guī)章、建立制度（二）配備人員（三）組織變革：改良式和革命式（四）營(yíng)造良好的組織氣氛組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境，它是組

4、織的文化、傳統(tǒng)和工作方式等構(gòu)成的一個(gè)整體環(huán)境氛圍。它是企業(yè)的一項(xiàng)十分寶貴的財(cái)富。2022/7/1710優(yōu)良組織的基本功能就是避免集合在一起的個(gè)體力量相互抵消，而尋求對(duì)個(gè)體力量進(jìn)行匯聚和放大的效應(yīng)。（一）組織的力量匯聚作用 1+1 = 2（二）組織的力量放大作用 1+12（三）個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的交換作用組織被稱(chēng)為除人、財(cái)、物三大要素之外的 “第四大要素”。示意圖2022/7/1711個(gè)人組織利益或報(bào)酬 投入 個(gè)人要求：利益或報(bào)酬投入組織個(gè)人成本花費(fèi) 貢獻(xiàn) 組織要求：貢獻(xiàn)成本花費(fèi)可能一致，也可能不一致2022/7/1712四、組織的類(lèi)型2022/7/1713（一）按組織的性質(zhì)分類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織如生產(chǎn)組織商

5、業(yè)組織金融組織等。政治組織團(tuán)組織黨組織等。文化組織學(xué)校圖書(shū)館影劇院等。群眾組織工會(huì)婦聯(lián)科技協(xié)會(huì)等。宗教組織。2022/7/1714正式組織非正式組織 定義 為達(dá)成某一目標(biāo)而經(jīng)過(guò)正式籌劃安排建立的具有明確的機(jī)構(gòu)和規(guī)章的組織形態(tài)。 未經(jīng)正式籌劃安排而從正式組織的成員活動(dòng)和相互作用中自發(fā)形成的組織形態(tài)。 特點(diǎn) 1合法性 2明確性 3目標(biāo)性 4傳統(tǒng)理論推崇正式組織 1自發(fā)性 2客觀性 3人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)非正式組織2022/7/1715非正式組織的分類(lèi)按傳遞信息的性質(zhì)分為感情型興趣型利益型按成員構(gòu)成分為縱向非正式群體橫向非正式群體混合交錯(cuò)的非正式群體親緣型。按效應(yīng)分為積極型消極型2022/7/1716非

6、正式組織的滲透性非 正 式 組 織教育事業(yè)政府部門(mén)工廠企業(yè)商業(yè)衛(wèi)生行業(yè)2022/7/1717（三）按社會(huì)功能分類(lèi)以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為核心，運(yùn)用一切資源擴(kuò)大組織的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力。公司、銀行、飯店等。以政治為導(dǎo)向的組織實(shí)現(xiàn)政治目的，重點(diǎn)在于權(quán)利的產(chǎn)生與分配。一些政府機(jī)構(gòu)等。整合組織在于協(xié)調(diào)各種沖突，引導(dǎo)人群向某種固定的目標(biāo)發(fā)展，以保持一定的社會(huì)秩序。法院、政黨等。模型維持組織維持固定的社會(huì)形勢(shì)，來(lái)確保社會(huì)的平衡發(fā)展。如學(xué)校、社團(tuán)、教會(huì)等。2022/7/1718（四）按人員順從度分類(lèi)強(qiáng)制型組織監(jiān)獄精神病院戰(zhàn)俘營(yíng)等功利型組織各種工商組織正規(guī)組織政黨機(jī)關(guān)學(xué)校等2022/7/1719（五）按利益

7、受惠分類(lèi)互利組織。組織的一般成員都可以在其中獲得某種方便和實(shí)惠，如互助團(tuán)體、會(huì)員俱樂(lè)部等。服務(wù)組織。為社會(huì)大眾服務(wù)，如醫(yī)院、大學(xué)、福利機(jī)構(gòu)。實(shí)惠組織。組織的所有者和經(jīng)理等主要人員能得到實(shí)惠的組織，如工廠、銀行、各種公司。公益組織。位社會(huì)所有人服務(wù)的組織，如警察機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)組織。2022/7/1720（六）企業(yè)組織的分類(lèi)作業(yè)組織。就是規(guī)定直接從事作業(yè)的工人的職責(zé)，包括作業(yè)人員和作業(yè)對(duì)象的關(guān)系，重點(diǎn)是研究人與物的關(guān)系問(wèn)題。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)加以組合。管理組織。規(guī)定管理者的職責(zé)以及它們之間的相互關(guān)系，其重點(diǎn)是研究合理組織的社會(huì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，即主要研究人們?cè)诮M織內(nèi)部的分工協(xié)作及相互關(guān)系。主要有日常生產(chǎn)

8、經(jīng)營(yíng)管理組織、創(chuàng)新管理組織和戰(zhàn)略管理組織。財(cái)產(chǎn)組織。反映組織資本的來(lái)源、構(gòu)成及組織治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題。2022/7/1721企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織類(lèi)型 .單個(gè)業(yè)主制企業(yè)（或稱(chēng)個(gè)體企業(yè)）由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營(yíng)，收入歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)也由自己承擔(dān)。一旦出現(xiàn)資不抵債的情況，則必須用自己的家庭財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)賠償。 .合伙制企業(yè)（或稱(chēng)股份制合作企業(yè)）由兩個(gè)以上的個(gè)人或業(yè)主投資入股，通過(guò)簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的組織。由一位合伙人經(jīng)營(yíng)或若干合伙人共同經(jīng)營(yíng)。承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。 .公司制企業(yè)由兩個(gè)以上股東出資構(gòu)造出來(lái)的能夠獨(dú)立對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。公司制企業(yè)按其責(zé)任范圍劃分為：無(wú)限公司（人合公司）有限公司

9、（資合公司）兩合公司有限公司按其出資方式又劃分為：有限責(zé)任公司股份有限公司2022/7/1722一、組織結(jié)構(gòu)的概念二、組織結(jié)構(gòu)的形態(tài) 橫向結(jié)構(gòu) 縱向結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)示意圖2022/7/1723是指組織內(nèi)部各組成部分以及它們之間的相互關(guān)系。 它一般有水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)兩部分組成。其目的在于建立正式的職位體系，為人們進(jìn)行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類(lèi)人員能夠協(xié)調(diào)一致的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2022/7/1724總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)班市場(chǎng)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理工程經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)班領(lǐng)班工人組織結(jié)構(gòu)示意圖2022/7/1725.職能部門(mén)化2. 產(chǎn)品部門(mén)化3. 地區(qū)部門(mén)化4. 工藝流程部門(mén)化其他部門(mén)化人數(shù)時(shí)間2022

10、/7/1726基本職能部門(mén)總經(jīng)理人事部門(mén)總經(jīng)理助理營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)研究營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)財(cái)務(wù)工程生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售廣告促銷(xiāo)加工作業(yè)計(jì)劃工業(yè)工程機(jī)械工程水利工程電氣工程成本會(huì)計(jì)普通會(huì)計(jì)預(yù)算工程管理派生職能部門(mén)2022/7/17271. 職能部門(mén)化優(yōu)點(diǎn)： . 邏輯性強(qiáng) . 可維護(hù)權(quán)力和威信 . 遵循專(zhuān)業(yè)分工原則 . 培訓(xùn)工作簡(jiǎn)化 . 嚴(yán)格控制缺點(diǎn)： . 不太強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo) . 本位主義 . 弱化職能間的協(xié)調(diào) . 只有主管對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé) . 對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)性差 . 不利于總經(jīng)理的產(chǎn)生2022/7/1728總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)人事采購(gòu)財(cái)務(wù)A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品銷(xiāo)售生產(chǎn)會(huì)計(jì)工程銷(xiāo)售會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程產(chǎn)品部門(mén)化示意圖2022/7/172

11、92. 產(chǎn)品部門(mén)化優(yōu)點(diǎn)：（1）注意力和精力集中于產(chǎn)品系列；（2）方便了專(zhuān)用資金、設(shè)備、技術(shù)和知識(shí)的運(yùn)用；（3）允許產(chǎn)品和服務(wù)多樣化，改善相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)；（4）各部門(mén)對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)；（5）為主管提供衡量基礎(chǔ)缺點(diǎn)：（1）需要更多具有總經(jīng)理能力的人才；（2）保證經(jīng)濟(jì)、集中的服務(wù)有困難；（3）增加了高層管理控制的難度。2022/7/1730總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)人事采購(gòu)財(cái)務(wù)西部地區(qū)東部地區(qū)南部地區(qū)北部地區(qū)生產(chǎn)工程銷(xiāo)售會(huì)計(jì)中部地區(qū)地區(qū)部門(mén)化示意圖2022/7/1731缺點(diǎn)：（1）需要更多具有主管能力的人（2）很難保持集中、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)（3）增加了高層管理者的控制難度2022/7/1732總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)人事采購(gòu)財(cái)務(wù)鍛壓機(jī)械加工

12、裝配生產(chǎn)車(chē)削銑削刨削磨削鉗工2022/7/1733優(yōu)點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)（2）運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)（3）利用專(zhuān)門(mén)技能缺點(diǎn)：（1）部門(mén)協(xié)調(diào)困難（2）只有高層管理者對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)（3）不適宜產(chǎn)生總經(jīng)理人選2022/7/1734（一）直線制（二）職能制（三）直線職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制（六）多維立體制（二）組織的縱向結(jié)構(gòu)2022/7/1735A. 直線制直線制的結(jié)構(gòu)2. 直線制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/1736廠 長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)1. 直線制的結(jié)構(gòu)2022/7/17372. 直線制的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，費(fèi)用較低；（2）權(quán)力集中，指揮

13、統(tǒng)一；（3）任務(wù)明確，范圍清晰；（4）信息溝通快捷，決策 迅速，容易把握機(jī)會(huì)； （5）有利于強(qiáng)化各級(jí)主管人員的責(zé)任心。缺點(diǎn)：（1）主管人員必須掌握全面知識(shí)，獨(dú)立處理全部業(yè)務(wù)。（2）陷入日常事務(wù)中，不利于集中精力研究與思考重大問(wèn)題；（3）組織結(jié)構(gòu)呆板，缺乏彈性，在不同組織（車(chē)間）之間難以協(xié)調(diào)； （4）不利于專(zhuān)業(yè)化管理水平的提高，也不利于促進(jìn)整個(gè)組織管理水平的全面提高。2022/7/1738B. 職能制1. 職能制的結(jié)構(gòu)2. 職能制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/1739廠 長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能組職能組1. 職能制的結(jié)構(gòu)2022/7/17402. 職能制的優(yōu)缺點(diǎn)

14、優(yōu)點(diǎn):（1）專(zhuān)業(yè)化程度和水平大大提高，（2）發(fā)揮專(zhuān)家的作用；（3）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)； （4）使各管理者的選用和培養(yǎng)變得容易。缺點(diǎn)： （1）多頭領(lǐng)導(dǎo)； （2）易產(chǎn)生爭(zhēng)權(quán)卸責(zé)現(xiàn)象； （3）不利于培養(yǎng)全面的管理人才； （4）橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難，也增加了管理費(fèi)用； （5）決策緩慢，不夠靈活，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性較差。2022/7/1741C. 直線職能制1. 直線職能制的結(jié)構(gòu)3. 直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)2. 直線職能制的特征2022/7/1742廠 長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能組職能組1. 直線職能制的結(jié)構(gòu)2022/7/17432. 直線職能制的特征（1）以直

15、線領(lǐng)導(dǎo)為主，命令、指揮集中在直線領(lǐng)導(dǎo)；（2）各級(jí)管理組織設(shè)置職能部門(mén)或職能人員，但這些職能部門(mén)或職能人員是該級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人工作。（3）職能部門(mén)不對(duì)下級(jí)行使指揮權(quán)和發(fā)布命令，只對(duì)下級(jí)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2022/7/17443. 直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)：（1）既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制專(zhuān)業(yè)化管理的長(zhǎng)處；（2）組織形式較為穩(wěn)定。主要缺點(diǎn)：（1）各職能部門(mén)間缺乏有效的溝通，橫向聯(lián)系差；（2）直線部門(mén)和職能部門(mén)之間目標(biāo)不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾；（3）信息傳遞慢，管理人員多和管理費(fèi)用高。2022/7/1745D. 事業(yè)部制1. 事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)2. 事業(yè)部制的

16、優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17461. 事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)總經(jīng)理事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部車(chē)間車(chē)間車(chē)間職能部職能部職能科室職能科室董事長(zhǎng)班組班組班組職能組職能組2022/7/17472.事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了管理的靈活性和適應(yīng)性；（2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)；（3）便于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)；（4）各事業(yè)部都是利潤(rùn)中心，調(diào)動(dòng)了積極性和主動(dòng)性。 缺點(diǎn)：（1）增加了管理層次，管理人員和管理費(fèi)用增加；（2）事業(yè)部之間人員交流困難，相互支援較差；（3）易滋生本位主義和分散主義。2022/7/17482. 矩陣制 的特點(diǎn)3. 矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17491. 矩陣制的結(jié)構(gòu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家規(guī)劃部 1專(zhuān)家規(guī)劃

17、部 2專(zhuān)家規(guī)劃部 3職能部門(mén)A職能部門(mén)B職能部門(mén)C2022/7/17502. 矩陣制的特點(diǎn)這種形式突破了管理人員只接受縱向領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)，把管理中的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系結(jié)合起來(lái)，其特點(diǎn)是：該規(guī)劃項(xiàng)目的成員一般要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)：工作業(yè)務(wù)方面，接受原單位或部門(mén)的垂直領(lǐng)導(dǎo)；執(zhí)行任務(wù)方面，接受規(guī)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。各專(zhuān)案規(guī)劃項(xiàng)目是變化的，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)各成員即可返回原單位。若有新項(xiàng)目則重新組合。具有較大的靈活性和適應(yīng)性，適用于復(fù)雜多變的企業(yè)。2022/7/17513. 矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：密切各職能部門(mén)的關(guān)系，便于信息溝通，通力合作，提高工作效率；有助于激發(fā)各成員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)可能使下屬難以適從

18、；組織的穩(wěn)定性差，其臨時(shí)性和變動(dòng)性容易導(dǎo)致組織人員的責(zé)任心下降。2022/7/1752F. 多維立體制1. 多維立體制的結(jié)構(gòu)2. 多維立體制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17531. 多維立體制的結(jié)構(gòu)事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4產(chǎn)品事業(yè)部地 區(qū) 1地 區(qū) 2地 區(qū) 3地 區(qū) 4地 區(qū) 5地區(qū)管理中心財(cái) 務(wù)技 術(shù)生 產(chǎn)銷(xiāo) 售市場(chǎng)研究專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)2022/7/1754優(yōu)點(diǎn)：互通情報(bào)，集思廣益統(tǒng)籌全局，共同決策適用于規(guī)模較大的跨地區(qū)的企業(yè)或跨國(guó)公司。缺點(diǎn)：相互協(xié)調(diào)難管理成本高決策速度慢2022/7/1755一、組織設(shè)計(jì)的原則二、組織設(shè)計(jì)的程序四、層次的設(shè)置五、職權(quán)的管理三、職務(wù)的設(shè)計(jì)2022/7

19、/1756 （六）才職相稱(chēng)原則（七）統(tǒng)一指揮原則 （八）便于領(lǐng)導(dǎo)原則（四）分工原則 （二）合理管理幅度原則（一）目標(biāo)一致原則（三）適宜的管理層次（五）權(quán)責(zé)對(duì)等原則2022/7/1757王廠長(zhǎng)的等級(jí)鏈 王廠長(zhǎng)總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐，提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)為，一個(gè)人只有一一個(gè)婆婆，即全廠的每個(gè)人只有一個(gè)人對(duì)他的命令是有效的，其他的是無(wú)效的。如書(shū)記有什么事只能找廠長(zhǎng)，不能找副廠長(zhǎng)。下面的科長(zhǎng)只能聽(tīng)從一個(gè)副廠長(zhǎng)的指令，其他副廠長(zhǎng)的指令對(duì)他是不起作用的。這樣做中層干部高興，認(rèn)為是解放了。原來(lái)工廠有十三個(gè)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令都要求下邊執(zhí)行就吃不消

20、了。2022/7/1758一次有個(gè)中層干部開(kāi)會(huì)時(shí)在桌子上放一個(gè)本子、一支筆就走了，散會(huì)他也沒(méi)回來(lái)。事后，我向他搞什么名堂，他說(shuō)有三個(gè)地方要他開(kāi)會(huì)，你這里熱，所以就放一個(gè)本子，以便應(yīng)付另外的會(huì)。此事不能怨中層領(lǐng)導(dǎo)，只能怨廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)我們規(guī)定，同一個(gè)時(shí)間只能開(kāi)一個(gè)會(huì)，并且事先要把報(bào)告交到黨委和廠長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一安排?，F(xiàn)在我們實(shí)行固定會(huì)議制度。廠長(zhǎng)一周兩次會(huì)，每次兩小時(shí)，而且規(guī)定開(kāi)會(huì)遲到不允許超過(guò)五分鐘。所以會(huì)議很緊湊，每人發(fā)言不許超過(guò)15分鐘，超過(guò)15分鐘就停止。 王廠長(zhǎng)認(rèn)為，一個(gè)人管理的能力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)人的直接下級(jí)只有 56個(gè)人。我現(xiàn)在多了一點(diǎn)，有9個(gè)人（4個(gè)副廠長(zhǎng)，兩個(gè)顧問(wèn)，3個(gè)科長(zhǎng)）

21、。這9個(gè)人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不接待。2022/7/1759上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)界限要分明。副廠長(zhǎng)是我的下級(jí)，我作出的決定他們必須服從。副廠長(zhǎng)和科長(zhǎng)之間也應(yīng)如此。廠長(zhǎng)對(duì)黨委負(fù)責(zé)，我要向黨委打報(bào)告，把計(jì)劃、預(yù)算決算弄好后，經(jīng)批準(zhǔn)就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書(shū)記有時(shí)一周一面也不見(jiàn)，跟副廠長(zhǎng)一周只見(jiàn)一次面我認(rèn)為這樣做是正常的。我們規(guī)定，報(bào)憂不報(bào)喜，工廠一切正常就不用匯報(bào)，有問(wèn)題來(lái)找我，無(wú)問(wèn)題各忙各的事。2022/7/1760請(qǐng)同學(xué)們思考： 1.王廠長(zhǎng)主張“一個(gè)人只有一個(gè)婆婆”。在理論上的依據(jù)是什么？在實(shí)踐上是否可行？ 2.你怎樣理解王廠長(zhǎng)的“報(bào)憂不報(bào)喜”？你贊成

22、嗎？ 3.王廠長(zhǎng)認(rèn)為除直接下屬外，“任何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不接待?！闭?qǐng)說(shuō)出贊成或反對(duì)的理由。2022/7/1761（一）確定組織總目標(biāo)（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容（三）確定組織形式 （四）規(guī)定職責(zé)權(quán)限（五）配備人員（六）協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系2022/7/1762 1職務(wù)專(zhuān)業(yè)化 實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理 2職務(wù)輪換 熟悉各種管理環(huán)境 3職務(wù)的擴(kuò)大化 職務(wù)范圍的擴(kuò)大 4職務(wù)的豐富化 增加職務(wù)深度 5工作團(tuán)隊(duì) 綜合性和自我管理2022/7/17631. 管理層次 是指組織最高領(lǐng)導(dǎo)者到基層工作人員之間的隸屬關(guān)系的數(shù)量。影響它的因素有兩個(gè)：組織規(guī)模和管理幅度。2. 管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接、有效地指揮和監(jiān)督下屬人員的最大

23、數(shù)量。四、層次的設(shè)置關(guān)系圖3. 影響管理幅度的因素（分析）2022/7/17643. 影響管理幅度的因素（1）管理工作的復(fù)雜性和 相似性（2）工作能力的強(qiáng)弱（3）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（4）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度（5）授權(quán)的程度（6）信息傳遞的速率（7）下屬職能的類(lèi)似性 程度（8）組織機(jī)構(gòu)在空間的 分散程度（9）得到協(xié)助的有力程度（10）經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和發(fā)展階段2022/7/17651 4 16 64 25610244096 1 8 64 512 4096組 織 層 次1 2 3 4 5 6 7高 層 底 層各層次人員數(shù)作業(yè)人員：4096 4096管理人員：1365 - 585 = 780482022/7/

24、17661. 職權(quán)的概念五、職權(quán)的管理2. 集權(quán)與分權(quán)2022/7/17671. 職權(quán)的概念職權(quán)就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。職權(quán)包括：決策權(quán)、指揮權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)、服務(wù)權(quán)和咨詢(xún)權(quán)等。為了使組織中的決策過(guò)程產(chǎn)生作用，擁有職權(quán)是很重要的。只有有效地使用職權(quán)，才能使組織成員履行所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和職責(zé)。職權(quán)賦予組織活力，沒(méi)有職權(quán)，一個(gè)組織可能保持消極的運(yùn)作狀態(tài)。職權(quán)按其功能分為：直線職權(quán)和參謀職權(quán)2022/7/1768 直線職權(quán)是指直線人員所擁有的做出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力。直線職權(quán)一般由決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)組成。它存在于貫穿著組織的最高層和最底層的上下

25、級(jí)之間，形成一個(gè)指揮鏈。 直線職權(quán)是一種最基本、最重要的職權(quán)，若缺少了它的有效行使，整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)混亂，乃至陷入癱瘓?？偨?jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理車(chē)間主任工段長(zhǎng)班組長(zhǎng)工人 直線職權(quán)指揮系統(tǒng)（1）直線職權(quán)2022/7/1769（2）參謀職權(quán)參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的提出咨詢(xún)建議、提供服務(wù)與便利以及協(xié)助直線人員進(jìn)行工作的權(quán)力。它一般包括服務(wù)權(quán)力、咨詢(xún)權(quán)力和職能權(quán)力三部分。參謀職權(quán)是一種輔助性的權(quán)力，起到顧問(wèn)或服務(wù)的性質(zhì)。參謀職權(quán)由四個(gè)特點(diǎn)： 1.不具有指揮權(quán)，只起咨詢(xún)、建議、指導(dǎo)、協(xié)助、服務(wù)和顧問(wèn)的作用。 2.從屬于直線職權(quán)。 3.直接對(duì)它的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 4.只能在職責(zé)范圍內(nèi)行使參謀職權(quán)。2022

26、/7/1770 法約爾指出：管理所處的時(shí)代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有足夠的知識(shí)，精力，時(shí)間來(lái)解決一個(gè)大企業(yè)，大公司面臨的所有問(wèn)題，授權(quán)式的管理成為必需。 美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格先生曾說(shuō)過(guò)“一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，最主要的能力就是做好他必須做的工作，其余的必須借助有效的授權(quán)來(lái)完成?！?人的精力是有限的，因此管理者不可能親自監(jiān)控組織中所有的活動(dòng)，必須要將一部分權(quán)力授予下級(jí)。授權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。授權(quán)不僅是一門(mén)科學(xué)，而且是一門(mén)藝術(shù)2、授權(quán)2022/7/1771(1)授權(quán)的概念授權(quán)在辭海中的定義委托別人去做事情；指派某人為另一人的代表；分派任務(wù)和權(quán)力；授權(quán)是指委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力，來(lái)完成特定

27、任務(wù)的一個(gè)過(guò)程。2022/7/1772【案例】某工廠起初員工才幾個(gè)人，歷經(jīng)了十多年，工廠慢慢地?cái)U(kuò)大，機(jī)器設(shè)備也隨之更新，但是老板能夠休息的時(shí)間逐漸減少，大大小小的事情必須找老板才能解決，廠內(nèi)的其他干部往往起不了作用。直到有一天這位老板病倒住進(jìn)了醫(yī)院。起初大家都很擔(dān)心：老板不在，廠里面肯定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。一個(gè)月以后，老板回來(lái)上班，發(fā)現(xiàn)一切都很好。從此，老板改變了自己的經(jīng)營(yíng)理念，除了政策上的決策外，其余的權(quán)力逐漸地下放給各層級(jí)的主管，諸如用人權(quán)、考核權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、產(chǎn)品的決定權(quán)這家工廠的規(guī)模也隨之變得更大。2022/7/1773(2)授權(quán)有很多好處授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中脫身出來(lái)，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的知

28、識(shí)和技能；授權(quán)可以加重被授權(quán)者的責(zé)任，并提升他的工作欲望，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級(jí)，在授權(quán)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)；授權(quán)可發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者才能不足；授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系也會(huì)變的更融洽；授權(quán)后可以加強(qiáng)信息的傳遞；從整體意義上說(shuō)，有助于企業(yè)建立一種分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。2022/7/1774(3)授權(quán)的基本過(guò)程確定工作任務(wù)；業(yè)務(wù)性事務(wù)、例行事務(wù)，5W1H明確被授權(quán)人；考慮其工作能力和意愿考慮其目前工作量的大小考慮其工作類(lèi)型是否吻合。溝通，明確其權(quán)力和責(zé)任；遵循5W1H+工作標(biāo)準(zhǔn)注意傳授工作要訣一定要公開(kāi)授權(quán)跟蹤，建立監(jiān)控權(quán)；評(píng)估業(yè)績(jī)跟蹤過(guò)程中的控制技巧命令跟蹤有效反饋撤回授權(quán)跟蹤過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬不要擺出恩賜的姿態(tài)不要對(duì)問(wèn)題過(guò)分敏感（蝴蝶的啟示）不要當(dāng)眾批評(píng)下屬避免無(wú)休止的檢查風(fēng)箏的啟示2022/7/1775(4)授權(quán)的基本原則明確授權(quán)的目的。明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求