絕對執(zhí)行力課程PPT課件

1、培訓開始請安靜11、記好記錄：參加會議的時候要準備好會議記錄本和筆，認真記錄會議的內(nèi)容，不能什么都不帶就去參加會議了，這是對工作不負責的表現(xiàn)。2、找準位置：按照要求進入會議場，找準自己的位置，或單位所在的位置，不要隨意的就坐下，亂了會議座位安排。3、認真聽會：會議期間要認真聽，不能打瞌睡，或者看報紙，雜志，做與會議無關(guān)的事情，更不能隨意的走動，出入會議場，這是對人的尊重，也是尊重自己。4、不玩手機：會議期間，要把自己的手機關(guān)機，不能玩手機，更不能接打手機，干擾會議的紀律，也容易引起其它參加人員的注意力，打亂開會人員的思路，都是不尊重人的表現(xiàn)。5、請勿吸煙：會議期間，男士不要吸煙，一是人太多了，

2、聚居在一起，空氣本身就不好，還不容易流通，吸煙的話會讓會議室煙霧繚繞的，根本不成樣子了，還影響他人健康。6、禁止聊天：會議期間，不要進行竊竊私語，聊天，不要把開會看出了熟人同事聚會，好久不見聚到一起就說個不停，會議開始了，還在私下小聲說話，顯得自己太沒有修養(yǎng)了。 請關(guān)閉手機請勿隨意走動2一個典型執(zhí)行力課程簡析王俊31、執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項任務(wù)或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上就是有效實施的能力，具體說就是幫助中層經(jīng)理提高有效實施管理的能力。2、每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時間，用合適的方法，以合適的速度做成合適的事情。什么是執(zhí)行力

3、？4 執(zhí)行成功不是取決于大多數(shù)人如何， 而是極少數(shù)人如何！5構(gòu)成執(zhí)行的四要素：心態(tài)、流程、角色、工具執(zhí)行者應(yīng)具備的心態(tài)：感恩、自信、長遠、付出6有執(zhí)行力的人的十二個特點：7、樂于學習（附一、附二）； 8、目標明確（附三、附四）； 9、工作投入； 10、樂觀豁達（附五）；11、團隊精神； 12、結(jié)果導向（附六、附七）；1、自動自發(fā)； 2、注重細節(jié)； 3、堅韌執(zhí)著； 4、為人誠信； 5、敢于負責； 6、善于思考； 7附二：市場競爭策略白金十問1、誰是你最強的市場競爭對手？2、有哪些策略是對手在用而你還沒有用的？3、這些策略你能不能用？4、現(xiàn)在還沒用的原因是什么？5、假如你也運用會產(chǎn)生什么結(jié)果？6、

4、有哪些策略是你可以用而你的競爭對手沒法用的？7、其他區(qū)域的同行有沒有可借鑒的策略？8、其他行業(yè)有沒有可借鑒的策略？9、運用這些策略你具備了哪些條件？10、每個策略之后的策略是什么？附一：盈利黃金七問1、哪些個人或群體可能是我的客戶？2、這些個人或群體通常在哪里？3、我該如何找到這些客戶？4、找到后我該如何接近他們？5、我該如何引發(fā)他們對我的信任？6、我該如何把他們變成為我的客戶？7、我該如何好好的服務(wù)他們？8附四：對目標的五種態(tài)度1、我無所謂2、我試試看3、我盡力而為4、我全力以赴5、我誓死達成附三：目標設(shè)定原則 1、目標要具體2、目標必須是可衡量的3、目標是可能實現(xiàn)的4、目標是切合實際的5、

5、一定要設(shè)定時間表9附五：樂觀主義者的三大特質(zhì) 1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓3、總是能竭力找出每個問題的解決方法附六：有執(zhí)行力的人的做事四問1、我想得到什么結(jié)果？2、這件事有助于我達成這個結(jié)果嗎？3、這樣做有利于我達成這個結(jié)果嗎？4、有沒有更好的方法？附七：有執(zhí)行力的人的做事準則：只為成功找方法；不為失敗找理由！10執(zhí)行力強的團隊的三個特點：1、快速（反應(yīng)快、協(xié)調(diào)快、決策快、落實快、應(yīng)變快）2、高效（短時間、低成本、零偏差）3、團結(jié)執(zhí)行四化： 1、復雜的事情簡單化2、簡單的事情細節(jié)量化3、細節(jié)量化的事情流程化4、流程化的事情框式化崔西定律：任何工作的困難度

6、與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比；所以必須要簡化工作流程；簡化工作流程是所有成功者的共同特質(zhì)，工作愈簡化愈不會出問題。團隊執(zhí)行三忌：忌計較、忌是非、忌推托11執(zhí)行力中的火爐原理：1、不碰則不燙2、一碰即燙3、誰碰燙誰4、哪碰燙哪激勵的三個層面：物質(zhì)、能力、精神執(zhí)行的保障：制度、流程、工具、激勵12中層核心團隊的三要素：1、專業(yè)互補2、相對穩(wěn)定3、職業(yè)化直接執(zhí)行者應(yīng)具備的能力：1、職業(yè)化與專業(yè)能力2、忠誠度與創(chuàng)造能力3、標準化與應(yīng)變能力4、專注化與細節(jié)能力最高執(zhí)行者應(yīng)具備的素質(zhì)：1、執(zhí)行的勇氣2、執(zhí)行的創(chuàng)造力3、善于創(chuàng)建核心團隊4、培養(yǎng)和啟發(fā)下屬的執(zhí)行能力13執(zhí)行力不強的原因：1、能力不夠2、目標不

7、明確3、沒有確切時間觀念4、缺乏溝通5、責任不明6、感情用事7、缺乏積極主動性8、監(jiān)督機制不完善執(zhí)行的五大原則：1、一個上級的原則2、服從指揮的原則3、逐級負責的原則4、不能間斷的原則5、前后一致的原則14提升團隊執(zhí)行力的方法：1、尊重與信任2、時間限制3、目標明確4、要事為重5、解決為先6、積極主動7、以身作則8、及時溝通9、獎懲分明10、授權(quán)與監(jiān)督11、善用會議12、學習成長會議管理黃金六問：15團隊執(zhí)行七步驟：一想：戰(zhàn)略，規(guī)劃二說：溝通，共識三寫：計劃，預算四做：授權(quán)，實施五跟：跟蹤，監(jiān)督六修：調(diào)整，改良七結(jié)：總結(jié)，獎懲1617團隊建設(shè)（視頻展示）隊長隊名隊呼18團隊PK19分組研討1、

8、管理過程中執(zhí)行力存在哪些問題？2、如何解決？20解決執(zhí)行力的兩個核心要素心態(tài)技能21一、影響執(zhí)行力的重要因素溝通二、個人執(zhí)行力（目標與時間管理）三、團隊執(zhí)行力戰(zhàn)術(shù)層面建立執(zhí)行流程四、團隊執(zhí)行力戰(zhàn)略層面規(guī)范化管理系統(tǒng)五、關(guān)于人選、用、培、留六、老板要做的六件事2223溝通的重要性普林斯頓大學研究表明：一個人能否獲得成功，智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗占25%，75%取決于良好的人際溝通能力。 管理就是溝通、溝通、再溝通；管理的藝術(shù)在一定程度上就是溝通的藝術(shù)；溝通決定管理成敗。溝通是管理的精髓據(jù)調(diào)查，執(zhí)行力強、效率高的企業(yè)70%時間用于溝通，30%時間用于做事。24溝通的定義溝通是人們進行的思想、情感或情況

9、交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關(guān)系的活動。溝通是保證人們在共同活動中協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。溝通就是思維的交集25角色扮演：品牌是什么？學員介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)（3名每人3分鐘）。億和培訓顧問收集名單溝通演練。26一個小游戲：折紙游戲27溝通的障礙個人因素：人的性格、態(tài)度、情緒、處世方式、思想觀點、 文化水平、工作經(jīng)驗、思維能力等各種主觀因素的影響。組織因素：上下關(guān)系、平行關(guān)系。環(huán)境因素：信息超載、各種“雜音”。溝通方式：正式、非正式、層級過多。溝通渠道：口頭，書面，會議、電話、網(wǎng)絡(luò) 28溝通的過程29溝通漏斗：理解的60%想表達的100%表達出來的80%認同的40%記住的20%30總結(jié)

10、：發(fā)訊者信息發(fā)送不完整不準確，收訊者按習慣理解，出現(xiàn)理解 偏差理解正確，但觀點不一致31溝通解決兩個問題準確傳遞信息達成共識32有效溝通的三個環(huán)節(jié)（口頭溝通） 如何說注意聽，說清楚 如何聽聽懂、問清楚 如何說服全面、具體、轉(zhuǎn)移33如何說注意聽，說清楚按對方習慣表達經(jīng)歷、職業(yè)、文化、性別、年齡、個性總結(jié)性表達目的，什么人、什么事、幾個主要內(nèi)容（逐個確認）簡潔、明了、完整具體表達（能夠讓對方有畫面感的表達）實物、圖片、音像、演示、實操、比較、身體語言；比喻（熟悉）、舉例讓對方感受到（直觀、有印象）（億和學員分享學習后感受）總結(jié)、強化（對方復述）34如何聽聽懂、問清楚聽目光接觸、耐心、點頭、不打斷、

11、無分心動作、記錄、總結(jié)確認（關(guān)注點）聽懂、問清楚用心聽，觀察揣摩對方心理（理解對方習慣）開放式提問、封閉式提問、因果式提問、總結(jié)式提問（復述確認，幾個主要內(nèi)容，重點是什么）演練：明天有重要客戶要來，通知辦公室人員訂酒席35如何說服步驟事前準備確認需求處理異議達成共識闡述觀點36事前準備心情準備（每個人都認為自己的行為是正確的）溝通對象、目的、信息收集（雙方）、渠道、環(huán)境、內(nèi)容、時點確認需求（關(guān)注點）傾聽、觀察、詢問、復述 處理異議轉(zhuǎn)移關(guān)注點到其他需求（全面、具體）達成共識重視習慣闡述觀點 接對方話頭，認同（具體）開頭；關(guān)注點轉(zhuǎn)移（換位思考） 、提出看法、觀點、方案37霧都5-1霧都5-2霧都5

12、-3霧都6-1案例霧都6-2霧都6-338角色扮演（2名學員）A、總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理能力確實很強，也很有上進心，每月的業(yè)績都能夠完成，是公司重點培養(yǎng)的骨干。但是有時候卻不太注意細節(jié)，最近老是早晨上班遲到10多分鐘，他部門的下屬也在向我反應(yīng)，其他部門經(jīng)理也有意見，讓我管理起來很被動。得找他溝通一下。39角色扮演B、銷售部經(jīng)理：最近銷售壓力還是比較大，老總下達的指標雖然每個月都能完成，但是有時候應(yīng)酬工作還是很多，早晨實在是起不來，不過對于我們業(yè)務(wù)部門來說，只要完成銷售任務(wù)就可以了，其他都不怎么重要。40溝通時點事前溝通溝通對象所有相關(guān)部門和人41溝通十忌爭辯、質(zhì)問、命令、批評、專業(yè)炫耀、生硬、冷淡

13、、直白、獨白42什么是執(zhí)行力就是讓實施結(jié)果達到或超過設(shè)定目標的能力保質(zhì)、保量及時完成目標任務(wù)的能力。43執(zhí)行力的三個層面?zhèn)€人執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力 戰(zhàn)術(shù)層面 戰(zhàn)略層面444546首先學會做計劃46頭腦風暴學員們有沒有對自己或者企業(yè)做過計劃？是如何做計劃的？47首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃一、個人核心價值觀：一要能幫助自己實現(xiàn)目標，二要幫助你自己實現(xiàn)內(nèi)心的安寧。對個人價值觀需要建立起宗教般的信仰，這是一種觀念上的主動投入。48首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃二、未來五年遠景（定位）：問自己：是不是你真正想要的？能夠讓你快樂的？與公司五年戰(zhàn)略目標是否符合？是不是跟上公司的發(fā)展要求？是否清晰？49首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃三、個

14、人發(fā)展戰(zhàn)略所需要解決的根本矛盾：阻礙你成為一流高手的最主要因素是什么？是不是個人急需解決的最大問題？問自己：有這個因素和沒有這個因素是否會截然不同。50首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃四、未來兩年目標：問自己：是否可以支撐自己的五年目標？是否具體可衡量？51首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃五、2013年主題：一年就是一件事，貫穿始終，不做任何其他事情。52首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃六、2013年行動計劃：幫助實現(xiàn)目標和解決根本矛盾的措施！必須有時間概念，把一年分成幾個階段，每個階段有一個結(jié)果，全年幾個里程碑。問自己：是不是能支撐自己目標的實現(xiàn)？是不是可執(zhí)行、可檢查和可衡量？53首先制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃七、需要放棄的資源：54敵

15、人工具55寫計劃前理清下列內(nèi)容： 年度重點工作、階段性重點工作、臨時工作、日常工作 年計劃、月計劃、周計劃、日計劃（周事務(wù)）輕、重、緩、急 注：重上級看重的； 對目標的影響、影響面； 先做、用時多、自己做或他人做重點關(guān)注； 日常工作每日、每周、每半月、每月、每季、每半年、每年 （大致時間）、其它例行工作56年表格年計劃（三大目標：利潤目標、經(jīng)營目標、管理目標）注：所需相關(guān)部門支持、使用資源、需要人員、對困難的評估57月表格：58月總結(jié)59周表格：60日表格：61目標設(shè)定表62目標過程管理表63目標評估表64有效時間管理想想我們一天的時間是怎么度過的？（大家都記錄下來，請3名不同工作崗位和職務(wù)的

16、學員分享）65人的一生兩個最大的財富是：你的才華和你的時間，才華越來越多，但時間卻越來越少，我們的一生可以說是用時間來換取才華。如果一天天過去了，我們的時間少了，而才華沒有增加，那就是虛度了時光。所以，我們必須節(jié)約時間，更有效率的使用時間。 李開復66目標與時間的關(guān)系1.目標越詳細越好。 （1）.每天的工作安排，什么時間去什么地方做什么事。 （2）.每天要達到什么效果，有多少業(yè)績。2.合理化。3.短期目標是為實現(xiàn)長期目標而服務(wù)的。4.將個人目標變?yōu)閳F隊目標。5.做緊急而重要的事情。67緊急而重要不重要不緊急重要而不緊急緊急而不重要681.時間管理中的20：80法則。2.消除不速之客。3.消除無

17、效會議。4.有效計劃與有效授權(quán)。5.克服拖延與擱置。6.學會說“不”。7.克服辦公室雜亂與文件堆積。8.自律。9.善于利用時間碎片。時間管理中的注意事項69時間管理中的注意事項10.在最短的時間內(nèi)采取最大量的行動。11.同類事情一起做。12.把事情一開始就做對，思考提高效率。13.要有所不為。14.要善于授權(quán)。15.善于利用時間管理工具（計劃本、效率手冊、日歷、手機記事提示等）16.每天給自己一段不受干擾的時間。17.處理好工作和生活時間。70作業(yè)1、完善5年個人發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2、根據(jù)5年個人發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定出2014年年計劃、1季度計劃、1月計劃；3、團隊士氣展示訓練。71團隊執(zhí)行力 戰(zhàn)術(shù)層

18、面72安排工作5W2H原則 what（什么事？） who（誰來做？） why（為什么做？） when（什么時間？） where（在哪里？） how（怎么做？） how much（多少？）73首先要建立執(zhí)行流程74團隊執(zhí)行力戰(zhàn)術(shù)層面的執(zhí)行流程 目標（目的、標準）措施、辦法（流程、標準）責任劃分（授權(quán)）跟蹤（指導、支持、檢查、回復）激勵（獎懲）修正重復結(jié)果集中溝通（培訓）75目標（目的、標準）總原則：合理性和可操作性SMART：（明確、具體、可量度、可達到、相關(guān)的、有時間點）措施、辦法（流程、標準）標準:定性、定量、準確、嚴謹、可操作76牽頭、協(xié)助、配合、操作責任劃分為什么做(目的)怎么做（措施和

19、辦法）演練集中溝通（培訓）77指導：觀察、指出關(guān)鍵點、糾正、示范、重復支持：參與解決，提供資源檢查：按標準選好檢查時點，檢查結(jié)果為主，注意力度反饋：約定反饋時間跟蹤（指導、支持、檢查、反饋）78檢討整個過程合理性和可操作性養(yǎng)成習慣達成目標的情況修正重復結(jié)果79先有政策,后實施 及時激勵獎懲分明過失輕處，故意重處，多次過失重處，對后果的看重程度，后果影響范圍決定處理范圍激勵（獎懲）80案例一：明材鋼化5日工序管理流程目標：措施(流程、標準）：責任劃分：集中溝通培訓：跟蹤：修正：重復：結(jié)果：獎懲： 81案例二：接待XX參觀交流團目標：措施(流程、標準）：責任劃分：集中溝通培訓：跟蹤：修正：重復：結(jié)

20、果：獎懲：82目標：讓參觀者感覺公司管理有序，維護公司形象案例二：接待XX參觀交流團措施：成立臨時接待小組 制作接待流程表 接待準備工作表8384同行交流來賓接待準備表85868788案例三：贊美培訓目標：措施（流程、標準）責任劃分：集中溝通（培訓）跟蹤：修正：重復：結(jié)果：獎懲：89案例三：贊美培訓目標：讓顧客感覺愉悅、真實，拉近與顧客距離，提高成交率員工在一個月內(nèi)達標連鎖店所有員工措施：培訓師培訓各區(qū)域經(jīng)理部門主管晨會組織演練，銷售中現(xiàn)場指導，培訓時間1個月跟蹤：修正：重復：結(jié)果：獎懲：90贊美流程 發(fā)現(xiàn)他人真正美的地方 最好以問話開頭 停頓、互動、把一點說透贊美話術(shù)標準你的衣服(鞋、耳環(huán)等

21、)很好看，在哪兒 買的色彩搭 配得不錯頭發(fā)在哪兒做的眉毛自己畫的嗎？畫得很好看、很自然 培訓教材91責任劃分：1.人力資源部組織培訓2.培訓師到期組織各縣區(qū)考試3.提前三天向各區(qū)域提供考試時間安排，通知評委4.考試方法：角色扮演跟蹤培訓師按計劃到各店蹲點獎懲92案例四：某某公司月述職會目標：措施(流程、標準）：責任劃分：集中溝通培訓：跟蹤：修正：重復：結(jié)果：獎懲：93案例四：某某公司月述職會目標：94措施1：述職會流程95措施2：匯報人匯報程序與話術(shù)月計劃話術(shù)：（4句話）我下月的計劃目標有幾個重點是什么？請總裁、各位同事質(zhì)詢，多不多，少不少，對不對？請問總裁，是否通過？月結(jié)果話術(shù)：（6句話）我

22、上月的目標有幾項沒有完成的有幾項？沒有完成的原因、新措施、新承諾我的重點結(jié)果完成情況青總裁與各位質(zhì)詢請問總裁，是否通過？96對月結(jié)果質(zhì)詢的話術(shù)與程序（6句話）：對原因不清楚的問清原因！對不太相信的要求提供事實與數(shù)據(jù)！對月報、月計劃做評價通過、或不通過。重點結(jié)果，給予即時獎、罰。對計劃與結(jié)果完成不好的，請他改進；對重大問題，現(xiàn)場不可能做出決策的，請主持人記錄擇期開專題會。措施3： 領(lǐng)導質(zhì)詢要點：多不多，少不少，對不對對月計劃質(zhì)詢的話術(shù)與程序（4句話）：目標定義：多不多，少不少，對不對；過程分解，不知措施如何的，要告訴原則與方法，提供資源！重點目標是否清楚；獎罰承諾是不是強調(diào)重點；97執(zhí)行力學習后

23、學員成果展示98作業(yè)1、每人按執(zhí)行流程制定出制度、活動方案、業(yè)務(wù)拓展流程等方案，各小組選出最優(yōu)者參與第二天演講與評選；2、團隊士氣展示訓練。99團隊執(zhí)行力 戰(zhàn)略層面100首先要建立企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)101戰(zhàn)略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)（功能模塊） 部門崗位（權(quán)責價值）程序流程（表格） 規(guī)章制度（紀錄規(guī)范 管理控制（決策支持 靜態(tài)系統(tǒng) 行政管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)資本運營系統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng) 動態(tài)系統(tǒng) 企業(yè)文化和團隊建設(shè)系統(tǒng)有效授權(quán)系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng)（反饋）問題分析決策系統(tǒng)有效溝通系統(tǒng)企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)（5+5+5）規(guī)范化系統(tǒng)102團隊執(zhí)行力戰(zhàn)略層面的執(zhí)行流程公司戰(zhàn)略目標體系措施體系責任體系檢查體

24、系激勵體系改進體系結(jié)果103小 結(jié) 104關(guān)于人105態(tài)度、能力、協(xié)作中小企業(yè)、部門，人才的選、陪、用、留非人力資源經(jīng)理的人力資源管理106態(tài)度、能力、協(xié)作（討論）影響員工工作態(tài)度的因素影響員工工作成果的能力影響員工、部門協(xié)作的因素107影響員工工作態(tài)度?108目標力、行動力、環(huán)境力影響員工工作成果的三個力109目標力目標力的定義目標力是制定分解目標和制定行動標準的能力。目標力的三個層面高層：自己制定和組織目標一致，可行性，多目標的和諧性，時間性（長期和短期），堅定性，高標準。中層：獲取理解目標和分解到行動標準的準確度和速度，把握目標的堅定程度基層：對目標和標準理解的清晰度和準確度，謹記遵守（如果個人組織不一致，要求自己遵守組織的目標和標準的能力）110行動力行動力的定義行動力是根據(jù)目標和標準產(chǎn)生效果的一系列行動步驟。行動力的衡量標準：主動、被動、準確度、細度、靈活度、速度、經(jīng)濟度。行動力分為：中基層：業(yè)務(wù)能力影響著做舊事的效果；高層：可轉(zhuǎn)換能力影響著做新事的效果111環(huán)境力的定義環(huán)境力是人認識環(huán)境（全面、整體、個人；長期、短期），適應(yīng)環(huán)境（面對，逃避），平衡環(huán)境、改造環(huán)境的能力環(huán)境包括 ：人際關(guān)系（同事關(guān)系，領(lǐng)導關(guān)系）工作規(guī)則和潛規(guī)則文化、氛圍、管理特點和生活環(huán)境的平衡問題（家庭，朋友，社會環(huán)境）環(huán)境力112影響員工、部門協(xié)作的因素？113中小企業(yè)、部門，人