2022年中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”亮點工作匯報材料

1、突出平安建設(shè)亮點打造平安醫(yī)院縣中醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院材料 20XX 年 9 月 9 日平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，我院嚴(yán)格按照民綜治辦201439號關(guān)于做好2014 綜治（平安民和建設(shè)）亮點培育有關(guān)工作的通知文件要求，縣中醫(yī)院支部高度重視，在建立健全創(chuàng)安組織機(jī)構(gòu)，加大創(chuàng)安宣傳力度的基礎(chǔ)上，突出 了平安創(chuàng)建工作的重點與亮點。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé) 我院在上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件要求的基礎(chǔ)上，成立了由院 長祁登山任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為 成員的“ 平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦 公室，負(fù)責(zé)日常工作。同時，把安全工作列入重要議事日 程，及時制定了工作計劃，定期召開工作例會，層層簽

2、訂 了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實到個人，嚴(yán)格考核和獎 懲。在創(chuàng)建活動中，各科室充分認(rèn)識到創(chuàng)建活動的重要意 義，認(rèn)真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)平安醫(yī)院考核驗收標(biāo)準(zhǔn)，自 覺履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。二、狠抓宣傳，創(chuàng)建平安（一）加強(qiáng)宣傳，落實措施，確?；顒尤〉贸尚?1、召開全院職工創(chuàng)建平安醫(yī)院動員會，形成人人知曉、人人關(guān)心、人人參與的積極氛圍。2、定時召開專題工作會，對創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時 進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。3、制作了一面平安醫(yī)院的綜合性文化墻，普及平安創(chuàng)建 知識和醫(yī)院安全管理制度。（二）強(qiáng)化舉措，提升水平 平安醫(yī)院建設(shè)涉及到千家萬戶，涉及到各個部門和單 位?？h中醫(yī)院結(jié)合行業(yè)特點，確立了

3、以減少和處置化解醫(yī)療 糾紛為抓手，打造平安醫(yī)院。主要采取了三大措施。一是 加 強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)主要針對容易發(fā) 生醫(yī)療糾紛的疾病，如產(chǎn)科、膽囊手術(shù)等，采取請上級醫(yī)院 專家來院講課，派醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，病案分析及糾紛剖 析等多種方式強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。二是 建立健全五大醫(yī)療質(zhì)量評價體系，即：定期和不定期的醫(yī)療 質(zhì)量巡查；對醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處置情況排名；年度病案評 審排名；業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試結(jié)果排名；檢驗科室評審排名，使醫(yī) 療質(zhì)量管理步入科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化軌道。三是 醫(yī)院成 立了調(diào)解辦，由一名副院長具體負(fù)責(zé)，并建立了相關(guān)的調(diào)解 制度，一旦醫(yī)療糾紛發(fā)生，做到快速反

4、應(yīng)，合理處置，平穩(wěn) 結(jié)束。通過采取以上三大措施，醫(yī)患矛盾明顯緩解。（三）抓住重點，提高效能1、以“ 三好一滿意活動” 為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是 規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)；二是 加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定 期深入臨床科室檢查醫(yī)療文書書寫質(zhì)量和診療操作規(guī)范執(zhí) 行情況，研究醫(yī)療工作中存在的質(zhì)量問題及發(fā)生原因，并 及時指導(dǎo)整改，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提 高。真正做到診斷明確、治療合理、操作規(guī)范、療效顯 著； 三是 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的 提高； 四是 改善服務(wù)態(tài)

5、度，牢固樹立“ 以病人為中心” 的服務(wù)理念，不斷提高患者滿意度；五是 堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題；六是 切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和 醫(yī)療事故； 七是 加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械儲存、使用的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛；八是 規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。（1）建立健全的醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制

6、度、醫(yī)療過失問責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，同時成立醫(yī)患糾紛處置 隊伍負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作，完善了內(nèi)部工作機(jī)制。重大 醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不 足，認(rèn)真整改，并形成報告。（2）強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。一是各職能科室認(rèn)真督導(dǎo)，不 走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防范隊 24 小時在崗并定時巡邏。三是以安裝視頻監(jiān)控系 伍，堅持統(tǒng)為手段，對重點科室、窗口和部位進(jìn)行 保不發(fā)生重大安全事故。24 小時監(jiān)控，確（3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報告區(qū)衛(wèi)計局醫(yī)政科和 律手段解決問題。110 指揮中心，

7、引導(dǎo)患者用法 3、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)制度，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及 時整改。（1）加大消防安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案，分區(qū)成 立消防安全小組，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練；二是門 診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防設(shè)施完善，按規(guī)定配置消 防設(shè)施，保持消防通道暢通；三是每月定期開展 1 次消防安 全檢查，及時整改消防隱患；四是加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，重 點培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切 實加強(qiáng)消防安全管理，確保了患者和職工的生命財產(chǎn)安全。（2）加強(qiáng)重點工作安全管理。一是加強(qiáng)對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加 強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。（3）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收 集和暫存點的規(guī)范管理，完善了交接登記。4、實行總值班制度。院總值班由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流，對突發(fā)的問題，及時協(xié)調(diào)有關(guān)科室，盡快妥善解決，并做好 值班記錄。（四）加大投入，確保實效（1）加大治安經(jīng)費投入，每年投入經(jīng)費 促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展和運行。3000 元以上，有效（2）建立了治安巡邏制度，堅持日夜巡邏。并安裝攝像頭52 個，對醫(yī)院各重點科室及要害部位進(jìn)行 近兩年醫(yī)院失竊率比過去明顯好轉(zhuǎn)。24 小時監(jiān)控錄像，（3）加大投入加強(qiáng)了水、電、氣的