管理三板斧之建團(tuán)隊(duì)ppt課件

1、建團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建立中經(jīng)常遇到的問(wèn)題1.目的不明晰 2.員工技藝提升慢 3.團(tuán)隊(duì)成員間不信任 4.團(tuán)隊(duì)凝聚力不高 5.團(tuán)隊(duì)成員交融困難 6.員工自動(dòng)性欠缺 7.主管和員工信任感弱 8.高P難管理在團(tuán)隊(duì)建立中經(jīng)常遇到的問(wèn)題9.與團(tuán)隊(duì)成員更好溝通 10.如何提升執(zhí)行力 11.老樹(shù)如何開(kāi)新花 12.丑話(huà)如何領(lǐng)先 13.人心不穩(wěn)，如何引導(dǎo)員工 團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)共同的目的協(xié)同的機(jī)制共同的土壤-團(tuán)隊(duì)文化具備知識(shí)、技藝的員工“團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問(wèn)題，到達(dá)共同的目的。目錄課程總攬定目的把團(tuán)隊(duì)目的升華成團(tuán)隊(duì)理想建機(jī)制丑話(huà)領(lǐng)先，協(xié)同有力樹(shù)文化共同的特質(zhì)

2、將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖管理者“修己管理者分三類(lèi)：會(huì)自我熄滅的要靠他人點(diǎn)燃的永遠(yuǎn)都無(wú)法點(diǎn)燃的管理他人之前要先找到本人是什么給他勇氣，讓他面對(duì)各種不確定性？我需求做些什么，才干提高本人，帶著隊(duì)伍向前走對(duì)于組織內(nèi)發(fā)生的事情以及它所處的環(huán)境，我了解多少有一顆美麗的心靈是最重要的一個(gè)人，只需有靈魂、有情感、有襟懷才干潛力無(wú)限用“愛(ài)來(lái)替代管理“觸動(dòng)人心的做事方式“不能投入情感的鼓勵(lì)無(wú)效“以身作那么威信和感情是建立在點(diǎn)滴事情的處置上；關(guān)鍵事件的處置； 管理者“修己定目的：把團(tuán)隊(duì)目的升華成團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想永不放棄案 例第一階段：60萬(wàn)、稱(chēng)心度、YY方式與YY人 最會(huì)銷(xiāo)售、最懂客戶(hù)、最懂電子商務(wù)第二

3、階段：青春寶 客情 客戶(hù)行為觸發(fā)KISS、有夢(mèng)想、敢突破敢于 Say No第三階段：效率、效能、客單價(jià)；銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型探求，運(yùn)營(yíng)，線上 定團(tuán)隊(duì)目的方法論1、修己，先熄滅本人；2、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想；3、與個(gè)人理想結(jié)合，點(diǎn)燃他人；4、Sell夢(mèng)想并分階段有成就感；目錄課程總攬定目的把團(tuán)隊(duì)目的升華成團(tuán)隊(duì)理想建機(jī)制丑話(huà)領(lǐng)先，協(xié)同有力樹(shù)文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖 團(tuán)隊(duì)內(nèi)有哪些可稱(chēng)為“機(jī)制以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為例： 1戰(zhàn)略/工程決策機(jī)制 2戰(zhàn)略落地及check機(jī)制 3信息溝通及反響機(jī)制 4業(yè)務(wù)管理機(jī)制向上及向下 5內(nèi)外部協(xié)作機(jī)制 6人員生長(zhǎng)機(jī)制 7賞罰機(jī)制員工&管理者他的答案是？明確規(guī)那么 橫平

4、堅(jiān)直的“游戲規(guī)那么講清楚批判不隔夜 365天績(jī)效管理，及時(shí)反響對(duì)事不對(duì)人 就事論事，借事修人No surprise 事先達(dá)成共識(shí),繼續(xù)互動(dòng),愿賭服輸 讓溝通更簡(jiǎn)單、更直接、更高效溝通的原那么：丑話(huà)領(lǐng)先 管理的溝通機(jī)制很關(guān)鍵 新主管“丑話(huà)領(lǐng)先的難點(diǎn)1、不知道為什么要這樣做？2、不好意思這樣做？3、對(duì)評(píng)判規(guī)范不清楚？4、會(huì)讓下屬覺(jué)得本人“官大一級(jí)壓死人？5、對(duì)管理者是孤單者了解不清？5、應(yīng)該如何去做？ - 對(duì)他好還是為他好 - 提升自我判別力 案例：口頭溝通規(guī)那么了解對(duì)方期望，以雙贏為目的以總分總+要點(diǎn)的方式進(jìn)展溝通用復(fù)述和提問(wèn)的方式確保溝通的準(zhǔn)確性留意圍繞主題，但不隨便打斷再次確認(rèn)溝通要點(diǎn)及后續(xù)

5、Action及時(shí)跟進(jìn)Action執(zhí)行情況并適時(shí)反響一位主管對(duì)員工的溝通要求案例分析某客服主管團(tuán)隊(duì)有12個(gè)人，其中有4個(gè)女生走的特別近，4個(gè)女生中有1個(gè)是部門(mén)的2類(lèi)員工A，為人率真勤勞。有一個(gè)是7+員工B，是4個(gè)人重點(diǎn)主心骨比較有想法和指點(diǎn)力，是其中的靈魂人物，其他3個(gè)人特別聽(tīng)她的，而她又有點(diǎn)負(fù)面心情。另外2個(gè)都是7類(lèi)員工CD，比較聽(tīng)B的話(huà)；這4個(gè)人平常在部門(mén)和團(tuán)隊(duì)里走的特別近。團(tuán)隊(duì)出去春游走蘇堤玩，他們4個(gè)單獨(dú)行動(dòng)，最后其他人都等他們；并且4個(gè)人取名4人幫，建立了小群，每天溝通的頻率較高；團(tuán)隊(duì)總共7個(gè)女生，其他3個(gè)根本沒(méi)法打入其中，感覺(jué)被孤立在外面；該主管針對(duì)這種情況， 采取的方法是：部門(mén)有2

6、個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，將他們平均分到2個(gè)團(tuán)隊(duì)不扎堆，績(jī)效說(shuō)話(huà)上也對(duì)4個(gè)人分別有旁敲側(cè)擊，但是任然無(wú)法阻止；目前4個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)還算不錯(cuò)，外表上沒(méi)有特別明顯的負(fù)面影響，但是由于小團(tuán)隊(duì)扎堆，團(tuán)隊(duì)其他人也有和我反響過(guò)他們過(guò)度親密的事情。如今的困惑是：一個(gè)團(tuán)隊(duì)有這樣的小團(tuán)隊(duì)究竟是好是壞，該讓這樣的團(tuán)體以怎樣的方式存在或者平常該采取怎樣樣的方法進(jìn)展管理；求解！目錄課程總攬定目的把團(tuán)隊(duì)目的升華成團(tuán)隊(duì)理想建機(jī)制丑話(huà)領(lǐng)先，協(xié)同有力樹(shù)文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖 樹(shù)文化三步曲 信任度打造主管和員工間信任員工和員工間信任確定團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)文化就是老板文化大家都認(rèn)同的價(jià)值觀一致團(tuán)隊(duì)凝聚力打

7、造：榮譽(yù)感和責(zé)任感管理者忘掉“本我展現(xiàn)“真我信任度打造1：主管與員工間信任真誠(chéng)協(xié)助、用心愛(ài)上他們-看優(yōu)點(diǎn)還是缺陷一對(duì)一深化溝通-不要任務(wù)任務(wù)任務(wù)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間/地點(diǎn)/方式- 星巴克 圖書(shū)館 將欲取之，必先予之-授權(quán) 授能把握住一個(gè)個(gè)契機(jī)-每次輔導(dǎo)及說(shuō)話(huà)信任度打造2：?jiǎn)T工與員工間信任說(shuō)說(shuō)破冰-很黃很暴力?流程/問(wèn)題/氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)活動(dòng)-自愿/頻率/內(nèi)容/不帶目的/家屬點(diǎn)滴浸透-小事見(jiàn)真情家的文化-取綽號(hào)、排號(hào)欣賞與包容影響信任的四大忌諱 待人不真誠(chéng)，虛偽 處事不公，資源分配不公平 心情化影響 溝通問(wèn)題引發(fā)矛盾 確定團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀管理者的“普世價(jià)值觀群策群力的中心精神成為團(tuán)隊(duì)leader口頭禪虛的事情實(shí)著

8、做-義賣(mài)義演、母親節(jié)把握住逆境的時(shí)機(jī)了嗎？滴水穿石團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任感的構(gòu)成階段性榮譽(yù)感-團(tuán)隊(duì)目的完成了嗎賦予他成就與責(zé)任-封官不要吝嗇他的表?yè)P(yáng)和批判-方與圓案例：一封員工的周報(bào) 3月底的時(shí)候，一個(gè)老熟人找到我，表達(dá)了希望我可以思索轉(zhuǎn)崗到他們部門(mén)的想法，說(shuō)實(shí)話(huà)，我很心動(dòng)，所以我沒(méi)有回絕，我只是說(shuō)，給我點(diǎn)時(shí)間讓我仔細(xì)思索一下。 我忽然想review一下本人。我似乎曾經(jīng)不記得什么時(shí)候起，我從那種郁悶的心情中走出來(lái)，開(kāi)場(chǎng)喜歡跟大家分享我的高興和難過(guò)；不記得什么時(shí)候起，我在團(tuán)隊(duì)里有了新的朋友，我們一同吃飯一同游泳一同嬉笑怒罵；不記得什么時(shí)候起，跟其他部門(mén)的同事share本人的想法而不再畏畏縮縮；不記得什

9、么時(shí)候起，他人問(wèn)起我們?cè)谧鍪裁?，我也能從客?hù)角度來(lái)談我們的價(jià)值；不記得什么時(shí)候起，我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)充溢了深深地感情，很享用為這個(gè)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)里面的人做一些力所能及的事情，哪怕這些事情不在我任務(wù)范圍內(nèi)而且會(huì)占用大量時(shí)間 所以，之前不斷很猶疑很東西的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候豁然開(kāi)朗， 終于在昨天，我找到他，對(duì)他說(shuō)了我的決議，我的原話(huà)如下：目錄課程總攬定目的把團(tuán)隊(duì)目的升華成團(tuán)隊(duì)理想建機(jī)制丑話(huà)領(lǐng)先，協(xié)同有力樹(shù)文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖 養(yǎng)人才中心 輔導(dǎo)日常點(diǎn)滴，以事管人，16字方針用好績(jī)效管理情境管理梯隊(duì)認(rèn)識(shí)象限管理員工輔導(dǎo)六部曲挑選挑選需求重點(diǎn)輔導(dǎo)的員工分析每個(gè)人的形狀都有構(gòu)成的緣由

10、，抓到痛處，才干對(duì)癥下藥激活心靈扳機(jī)經(jīng)過(guò)面談、分享、表?yè)P(yáng)等方式激活員工提出目的和要求，建立共識(shí)任何的目的都是員工本人的目的，不是他人的跟進(jìn)細(xì)節(jié)，review成果表?yè)P(yáng)&指出問(wèn)題刺激員工本人追逐提高員工輔導(dǎo)用好績(jī)效管理 象限管理員工象限圖才干低 高志愿態(tài)度高1明星員工4爛蘋(píng)果型3老油條型1.明星員工：才干高，志愿高；2.老黃牛：才干低，志愿高：3.老油條：才干高，志愿低：4. 爛蘋(píng)果：才干低，志愿低：2老黃牛型新員工鼓勵(lì) 案例1：慢性格員工的煩惱 案例2：?jiǎn)T工無(wú)提升時(shí)機(jī)如何培育 引入?yún)f(xié)作同伴，提高資訊的數(shù)量和質(zhì)量；典型案例討論案例1：慢性格員工的煩惱 之前帶人的時(shí)候，碰到有A同窗思緒是比較明晰的，

11、而且也能看出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的問(wèn)題所在，但就是他做事的節(jié)拍太慢，嘴上說(shuō)這個(gè)是關(guān)鍵點(diǎn)，但做起來(lái)就是另一回事了，覺(jué)得好似是：這個(gè)是關(guān)鍵點(diǎn)，但我就是悠閑的做事方式。 每次去催，或者盯著做的時(shí)候就快一點(diǎn)，回頭又變回去了。 我覺(jué)得與這位同窗的性格有一定的關(guān)系，平常也是話(huà)不多，很少參與部門(mén)內(nèi)的討論，包括群里聊天也比較少，也跟他溝經(jīng)過(guò)多次，但每次溝通的時(shí)候都表示能認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，應(yīng)該去改良，溝通完都變化不大。 至今依然困惑，而且他現(xiàn)任leader對(duì)他也遇到類(lèi)似的問(wèn)題 不知道對(duì)于這樣的員工有怎樣樣好的方式和方法去管理？ 案例2：?jiǎn)T工無(wú)提升時(shí)機(jī)如何培育 團(tuán)隊(duì)內(nèi)小A是個(gè)有才干，有潛力的員工，在日常的任務(wù)中，帶著兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

12、很好的完成了上級(jí)交給的義務(wù)，也能在平常各種任務(wù)中找到問(wèn)題點(diǎn)積極處理，也仔細(xì)地給于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員很多輔導(dǎo)，但小A不斷有這么個(gè)概念：自已做的是一個(gè)主管的任務(wù)，卻還不是一個(gè)主管，平常也經(jīng)常會(huì)去和其他同事比，總覺(jué)得他人比他做的任務(wù)少，卻在工資或者級(jí)別上比自已高，覺(jué)得不公平。 他會(huì)如何來(lái)培育這樣的員工？不同類(lèi)不同類(lèi)型員工的輔導(dǎo)方式型員工的鼓勵(lì)員工類(lèi)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)1.明星1）成功有系統(tǒng)：謙恭，懂得感恩；2）帶動(dòng)更多的人成功承擔(dān)更多任務(wù)，更大授權(quán)，但要制定及時(shí)反饋機(jī)制；并能將成功系統(tǒng)化總結(jié)分享2.老黃牛保護(hù)工作熱情；肯定其努力，通過(guò)帶教(事前溝通，事后總結(jié))提升其技能；3.老油條懲前毖后，治病救人公平對(duì)待，先冷處理；建立信任；給予機(jī)會(huì)、提出要求4. 爛蘋(píng)果胡蘿卜+大棒（考核量化）隔離；找到問(wèn)題癥結(jié)，適當(dāng)使用負(fù)向激勵(lì)；我?guī)F(tuán)隊(duì)邏輯先聚心，再成事本人與組員間的信任服氣：才干了解：全面協(xié)助：真心包容：真