管理三板斧之建團隊ppt課件

1、建團隊在團隊建立中經(jīng)常遇到的問題1.目的不明晰 2.員工技藝提升慢 3.團隊成員間不信任 4.團隊凝聚力不高 5.團隊成員交融困難 6.員工自動性欠缺 7.主管和員工信任感弱 8.高P難管理在團隊建立中經(jīng)常遇到的問題9.與團隊成員更好溝通 10.如何提升執(zhí)行力 11.老樹如何開新花 12.丑話如何領先 13.人心不穩(wěn)，如何引導員工 團隊的特質(zhì)共同的目的協(xié)同的機制共同的土壤-團隊文化具備知識、技藝的員工“團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務，處理問題，到達共同的目的。目錄課程總攬定目的把團隊目的升華成團隊理想建機制丑話領先，協(xié)同有力樹文化共同的特質(zhì)

2、將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開不同的鎖管理者“修己管理者分三類：會自我熄滅的要靠他人點燃的永遠都無法點燃的管理他人之前要先找到本人是什么給他勇氣，讓他面對各種不確定性？我需求做些什么，才干提高本人，帶著隊伍向前走對于組織內(nèi)發(fā)生的事情以及它所處的環(huán)境，我了解多少有一顆美麗的心靈是最重要的一個人，只需有靈魂、有情感、有襟懷才干潛力無限用“愛來替代管理“觸動人心的做事方式“不能投入情感的鼓勵無效“以身作那么威信和感情是建立在點滴事情的處置上；關鍵事件的處置； 管理者“修己定目的：把團隊目的升華成團隊夢想永不放棄案 例第一階段：60萬、稱心度、YY方式與YY人 最會銷售、最懂客戶、最懂電子商務第二

3、階段：青春寶 客情 客戶行為觸發(fā)KISS、有夢想、敢突破敢于 Say No第三階段：效率、效能、客單價；銷售轉(zhuǎn)型探求，運營，線上 定團隊目的方法論1、修己，先熄滅本人；2、構(gòu)成團隊夢想；3、與個人理想結(jié)合，點燃他人；4、Sell夢想并分階段有成就感；目錄課程總攬定目的把團隊目的升華成團隊理想建機制丑話領先，協(xié)同有力樹文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開不同的鎖 團隊內(nèi)有哪些可稱為“機制以業(yè)務團隊為例： 1戰(zhàn)略/工程決策機制 2戰(zhàn)略落地及check機制 3信息溝通及反響機制 4業(yè)務管理機制向上及向下 5內(nèi)外部協(xié)作機制 6人員生長機制 7賞罰機制員工&管理者他的答案是？明確規(guī)那么 橫平

4、堅直的“游戲規(guī)那么講清楚批判不隔夜 365天績效管理，及時反響對事不對人 就事論事，借事修人No surprise 事先達成共識,繼續(xù)互動,愿賭服輸 讓溝通更簡單、更直接、更高效溝通的原那么：丑話領先 管理的溝通機制很關鍵 新主管“丑話領先的難點1、不知道為什么要這樣做？2、不好意思這樣做？3、對評判規(guī)范不清楚？4、會讓下屬覺得本人“官大一級壓死人？5、對管理者是孤單者了解不清？5、應該如何去做？ - 對他好還是為他好 - 提升自我判別力 案例：口頭溝通規(guī)那么了解對方期望，以雙贏為目的以總分總+要點的方式進展溝通用復述和提問的方式確保溝通的準確性留意圍繞主題，但不隨便打斷再次確認溝通要點及后續(xù)

5、Action及時跟進Action執(zhí)行情況并適時反響一位主管對員工的溝通要求案例分析某客服主管團隊有12個人，其中有4個女生走的特別近，4個女生中有1個是部門的2類員工A，為人率真勤勞。有一個是7+員工B，是4個人重點主心骨比較有想法和指點力，是其中的靈魂人物，其他3個人特別聽她的，而她又有點負面心情。另外2個都是7類員工CD，比較聽B的話；這4個人平常在部門和團隊里走的特別近。團隊出去春游走蘇堤玩，他們4個單獨行動，最后其他人都等他們；并且4個人取名4人幫，建立了小群，每天溝通的頻率較高；團隊總共7個女生，其他3個根本沒法打入其中，感覺被孤立在外面；該主管針對這種情況， 采取的方法是：部門有2

6、個業(yè)務團隊，將他們平均分到2個團隊不扎堆，績效說話上也對4個人分別有旁敲側(cè)擊，但是任然無法阻止；目前4個人在團隊的業(yè)務還算不錯，外表上沒有特別明顯的負面影響，但是由于小團隊扎堆，團隊其他人也有和我反響過他們過度親密的事情。如今的困惑是：一個團隊有這樣的小團隊究竟是好是壞，該讓這樣的團體以怎樣的方式存在或者平常該采取怎樣樣的方法進展管理；求解！目錄課程總攬定目的把團隊目的升華成團隊理想建機制丑話領先，協(xié)同有力樹文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開不同的鎖 樹文化三步曲 信任度打造主管和員工間信任員工和員工間信任確定團隊共同的價值觀團隊文化就是老板文化大家都認同的價值觀一致團隊凝聚力打

7、造：榮譽感和責任感管理者忘掉“本我展現(xiàn)“真我信任度打造1：主管與員工間信任真誠協(xié)助、用心愛上他們-看優(yōu)點還是缺陷一對一深化溝通-不要任務任務任務恰當?shù)臅r間/地點/方式- 星巴克 圖書館 將欲取之，必先予之-授權(quán) 授能把握住一個個契機-每次輔導及說話信任度打造2：員工與員工間信任說說破冰-很黃很暴力?流程/問題/氣氛團隊活動-自愿/頻率/內(nèi)容/不帶目的/家屬點滴浸透-小事見真情家的文化-取綽號、排號欣賞與包容影響信任的四大忌諱 待人不真誠，虛偽 處事不公，資源分配不公平 心情化影響 溝通問題引發(fā)矛盾 確定團隊共同的價值觀管理者的“普世價值觀群策群力的中心精神成為團隊leader口頭禪虛的事情實著

8、做-義賣義演、母親節(jié)把握住逆境的時機了嗎？滴水穿石團隊榮譽感和責任感的構(gòu)成階段性榮譽感-團隊目的完成了嗎賦予他成就與責任-封官不要吝嗇他的表揚和批判-方與圓案例：一封員工的周報 3月底的時候，一個老熟人找到我，表達了希望我可以思索轉(zhuǎn)崗到他們部門的想法，說實話，我很心動，所以我沒有回絕，我只是說，給我點時間讓我仔細思索一下。 我忽然想review一下本人。我似乎曾經(jīng)不記得什么時候起，我從那種郁悶的心情中走出來，開場喜歡跟大家分享我的高興和難過；不記得什么時候起，我在團隊里有了新的朋友，我們一同吃飯一同游泳一同嬉笑怒罵；不記得什么時候起，跟其他部門的同事share本人的想法而不再畏畏縮縮；不記得什

9、么時候起，他人問起我們在做什么，我也能從客戶角度來談我們的價值；不記得什么時候起，我對這個團隊充溢了深深地感情，很享用為這個團隊以及團隊里面的人做一些力所能及的事情，哪怕這些事情不在我任務范圍內(nèi)而且會占用大量時間 所以，之前不斷很猶疑很東西的問題，這個時候豁然開朗， 終于在昨天，我找到他，對他說了我的決議，我的原話如下：目錄課程總攬定目的把團隊目的升華成團隊理想建機制丑話領先，協(xié)同有力樹文化共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一同養(yǎng)人才不同的鑰匙開不同的鎖 養(yǎng)人才中心 輔導日常點滴，以事管人，16字方針用好績效管理情境管理梯隊認識象限管理員工輔導六部曲挑選挑選需求重點輔導的員工分析每個人的形狀都有構(gòu)成的緣由

10、，抓到痛處，才干對癥下藥激活心靈扳機經(jīng)過面談、分享、表揚等方式激活員工提出目的和要求，建立共識任何的目的都是員工本人的目的，不是他人的跟進細節(jié)，review成果表揚&指出問題刺激員工本人追逐提高員工輔導用好績效管理 象限管理員工象限圖才干低 高志愿態(tài)度高1明星員工4爛蘋果型3老油條型1.明星員工：才干高，志愿高；2.老黃牛：才干低，志愿高：3.老油條：才干高，志愿低：4. 爛蘋果：才干低，志愿低：2老黃牛型新員工鼓勵 案例1：慢性格員工的煩惱 案例2：員工無提升時機如何培育 引入?yún)f(xié)作同伴，提高資訊的數(shù)量和質(zhì)量；典型案例討論案例1：慢性格員工的煩惱 之前帶人的時候，碰到有A同窗思緒是比較明晰的，

11、而且也能看出產(chǎn)品和業(yè)務的問題所在，但就是他做事的節(jié)拍太慢，嘴上說這個是關鍵點，但做起來就是另一回事了，覺得好似是：這個是關鍵點，但我就是悠閑的做事方式。 每次去催，或者盯著做的時候就快一點，回頭又變回去了。 我覺得與這位同窗的性格有一定的關系，平常也是話不多，很少參與部門內(nèi)的討論，包括群里聊天也比較少，也跟他溝經(jīng)過多次，但每次溝通的時候都表示能認識到問題，應該去改良，溝通完都變化不大。 至今依然困惑，而且他現(xiàn)任leader對他也遇到類似的問題 不知道對于這樣的員工有怎樣樣好的方式和方法去管理？ 案例2：員工無提升時機如何培育 團隊內(nèi)小A是個有才干，有潛力的員工，在日常的任務中，帶著兩個團隊成員

12、很好的完成了上級交給的義務，也能在平常各種任務中找到問題點積極處理，也仔細地給于兩個團隊成員很多輔導，但小A不斷有這么個概念：自已做的是一個主管的任務，卻還不是一個主管，平常也經(jīng)常會去和其他同事比，總覺得他人比他做的任務少，卻在工資或者級別上比自已高，覺得不公平。 他會如何來培育這樣的員工？不同類不同類型員工的輔導方式型員工的鼓勵員工類型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)1.明星1）成功有系統(tǒng)：謙恭，懂得感恩；2）帶動更多的人成功承擔更多任務，更大授權(quán)，但要制定及時反饋機制；并能將成功系統(tǒng)化總結(jié)分享2.老黃牛保護工作熱情；肯定其努力，通過帶教(事前溝通，事后總結(jié))提升其技能；3.老油條懲前毖后，治病救人公平對待，先冷處理；建立信任；給予機會、提出要求4. 爛蘋果胡蘿卜+大棒（考核量化）隔離；找到問題癥結(jié)，適當使用負向激勵；我?guī)F隊邏輯先聚心，再成事本人與組員間的信任服氣：才干了解：全面協(xié)助：真心包容：真