企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究（三）

1、企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究三4.3重視企業(yè)開展戰(zhàn)略的制定4.3.1創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可獲得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和開展，對企業(yè)開展目的及實(shí)現(xiàn)目的的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新,就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)歷.成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點(diǎn)；其一，重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時把握環(huán)境變化帶來的時機(jī)，有效避開不利于企業(yè)開展的各種威脅。其二，重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和優(yōu)勢，有針對性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境。其三，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢和外部環(huán)境時機(jī)與威脅進(jìn)展綜合分析，據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。

2、例如創(chuàng)立于1969年的萬向集團(tuán)，企業(yè)初創(chuàng)時，按“務(wù)實(shí)圖新的戰(zhàn)略方針，采用工廠作坊式的多樣化消費(fèi)，拾遺補(bǔ)缺，消費(fèi)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品，在動亂年代求得了生存;為了適應(yīng)變化了的環(huán)境，1979年，該集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略，集中消費(fèi)進(jìn)口汽車萬向節(jié)。在企業(yè)成長階段，萬向立足國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，面向世界創(chuàng)匯，日創(chuàng)利潤10萬元;隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營國際化，萬向集團(tuán)進(jìn)展了戰(zhàn)略調(diào)整，堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營，國際化運(yùn)作的戰(zhàn)略方針，日創(chuàng)利潤100萬元，實(shí)現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今，萬向集團(tuán)己實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)晉級，為了突出萬向制造核心理念，它正向擁有核心價(jià)值才能的現(xiàn)代化大公司開展，日創(chuàng)利潤200萬元，從一個鐵匠鋪開展成為

3、實(shí)力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。顯而易見，正是由于審時度勢，根據(jù)將來競爭需要，不連續(xù)地進(jìn)展戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬向才獲得了經(jīng)營持續(xù)開展的超人業(yè)績。因此，面對國內(nèi)國際復(fù)雜多變的市場競爭，企業(yè)要以強(qiáng)烈的競爭意識和危機(jī)意識，認(rèn)真考慮自己的開展戰(zhàn)略，著眼于長遠(yuǎn)開展，改變短期的利潤目的，施行具有創(chuàng)新本質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，來進(jìn)步企業(yè)的管理程度和經(jīng)濟(jì)效益。在多變的市場競爭環(huán)境中，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，進(jìn)步抗風(fēng)險(xiǎn)才能、市場適應(yīng)才能和可持續(xù)開展才能是企業(yè)的必須選擇。詳細(xì)來說，應(yīng)該做好以下幾方面工作：(1)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場經(jīng)濟(jì)的要求來定位企業(yè)的管理，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營管理

4、思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實(shí)體和競爭主體，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓(xùn)適應(yīng)戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識、長遠(yuǎn)意識和全局意識。(3)對企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過ST分析法,將企業(yè)外部環(huán)境的時機(jī)()和威脅(T),內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)和優(yōu)勢()進(jìn)展綜合分析見表4.1。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策五大要素按照當(dāng)前所面臨的新問題、新要求進(jìn)展重新整合，對企業(yè)的開展目的、經(jīng)營思路、資源構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍等重大問題進(jìn)展系統(tǒng)研究和分析比擬，使之更加符合千變?nèi)f化的市場環(huán)境。表4.1ST分析的四種戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢S1.2.內(nèi)部優(yōu)勢1.2

5、.外部時機(jī)1.2.S戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部時機(jī)戰(zhàn)略利用外部時機(jī)克制內(nèi)部優(yōu)勢外部威脅T1.2.ST戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅T戰(zhàn)略減少內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅4.3.2打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為根底的才能優(yōu)勢，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理形式等。只有在這些方面進(jìn)展強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識與技能體系，才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，別人才難以模擬。詳細(xì)而言，這要求中國企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評價(jià)機(jī)制。一方面董事會可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會定期召開由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團(tuán)各公

6、司經(jīng)理參加的企業(yè)“競爭才能評價(jià)會，也可邀請管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加，從各方面對企業(yè)核心才能、優(yōu)勢資源進(jìn)展會診、懇談，評估，研討今后開展思路；另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反響系統(tǒng)，如意見箱、網(wǎng)上專欄等。第二，圍繞企業(yè)核心才能培育，妥善地施行企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心才能本身具有動態(tài)性、開放性。企業(yè)在開展壯大的過程中不可能守著原有的核心才能一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)大。在進(jìn)展企業(yè)核心才能分析時，還可以運(yùn)用核心才能矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握核心才能的現(xiàn)狀及將來的開展方向見圖4.1。圖4.1核心才能分析矩陣II十年后領(lǐng)先：SHAPE

7、*ERGEFRAT為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額，需要哪些新的核心才能I大商機(jī)：參與將來最誘人的市場，需要培育哪些新的核心才能III填補(bǔ)空白：假設(shè)改良對現(xiàn)有核心才能的利用，有些可以進(jìn)步我們現(xiàn)有市場地位的時機(jī)IV空白領(lǐng)域：通過創(chuàng)造性地重新部署與整合現(xiàn)有的核心才能，能創(chuàng)造那些新產(chǎn)品或新效勞現(xiàn)有的新的市場第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。核心產(chǎn)品是核心才能的物質(zhì)表達(dá)和市場表達(dá)，大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心才能培育提供物質(zhì)保證；同時開展核心產(chǎn)品會使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場上的劇烈競爭，獲得可觀的“虛擬市場份額，而且可以繞開在最終產(chǎn)品市場上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)歷可

8、以加快核心才能的開展。第四，以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)展動態(tài)性、可持續(xù)開展的戰(zhàn)略性開發(fā)。企業(yè)核心才能的打造應(yīng)以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)才能為根底，著力培養(yǎng)企業(yè)對顧客需求的預(yù)測和反響才能，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的才能，適應(yīng)不同的經(jīng)營環(huán)境的才能以及綜合各種因素進(jìn)展價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)新才能。美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)效勞將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原那么。為此，它吸收大型商場的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時間、郵遞道路、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種“超級追蹤器，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項(xiàng)技術(shù)與郵遞道路規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便

9、形成了公司效勞質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心才能。這種核心才能因其建立的根底是多項(xiàng)動態(tài)性技術(shù)的交融，而且始終圍繞增加顧客價(jià)值這一根本出發(fā)點(diǎn)，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。第五，加強(qiáng)對核心競爭力的戰(zhàn)略保護(hù)。企業(yè)的核心才能是通過長期開展和強(qiáng)化建立起來的，是一種無形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來的損失是無法估計(jì)的。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護(hù)，以防止核心競爭力的喪失。4.4建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代和國際化的競爭需要而進(jìn)展的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)才能，不斷打破極限，及時克制開展道路上的障礙，就必需要有相應(yīng)

10、的制度或機(jī)制作為保障。有效而健全的機(jī)制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。就現(xiàn)階段而言，企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，可以從以下幾方面入手：4.4.1建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)個體和團(tuán)體學(xué)習(xí)才能，強(qiáng)調(diào)與工作不可別離的學(xué)習(xí)，把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。所以，在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面:以信息反響為根底的學(xué)習(xí)；在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思；以信息共享為根底的學(xué)習(xí)。就其內(nèi)容來說，可開展二個方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)：(l)人生觀、道德觀的學(xué)習(xí)企業(yè)長盛之道在于“德，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會公德，堅(jiān)持以德育人，進(jìn)步員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車

11、始終堅(jiān)持把安康的品德、扎實(shí)的作風(fēng)、正確的價(jià)值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品的口號，并落實(shí)在行動中，在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型過程組織中獲得了豐碩成果。(2)職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)建立與企業(yè)開展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)開發(fā)體系，努力實(shí)現(xiàn)由被動的，以知識傳授、個人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機(jī)制向以才能開發(fā)為主、個人智力開發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習(xí)的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。4.4.2建立有效的鼓勵機(jī)制學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的鼓勵機(jī)制，以最大限度地激發(fā)個體和團(tuán)體的潛能，形成推動企業(yè)開展的強(qiáng)大動力。在詳細(xì)理論

12、上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。(l)將公平競爭與系統(tǒng)考慮有效結(jié)合起來創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的根本目的是進(jìn)步組織的競爭才能，保持持續(xù)開展的態(tài)勢。形成公平的競爭環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個體和團(tuán)體克制固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)，真正促進(jìn)每個部門、每個員工，不斷自我超越，改良學(xué)習(xí)，進(jìn)步效率。同時，也要注意用系統(tǒng)考慮方法分析競爭過程中存在的問題，實(shí)在防止因個人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團(tuán)體和個人互相拆臺的不良行為。要使競爭在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮鼓勵作用，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的配套規(guī)定。(2)將物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵有效結(jié)合起來，發(fā)揮典范的示范效應(yīng)學(xué)習(xí)型組織是以人的開

13、展為中心，注重人本身的建立。在鼓勵機(jī)制建立過程中，不僅要在物質(zhì)上鼓勵，更要注意精神方面的鼓勵，將工程獎勵與常規(guī)鼓勵相結(jié)合，要加強(qiáng)對先進(jìn)典型的宣傳形成氣氛，強(qiáng)化典型的示范作用。其目的并不是為表揚(yáng)而表揚(yáng)，而是通過對先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的表彰來帶動所有員工的共同進(jìn)步。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和事業(yè)心，而且使鼓勵效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。4.4.3建立通暢的反響機(jī)制良好的反響機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織建立的重要組成局部，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反響機(jī)制，能敏銳、及時地洞察力企業(yè)的危機(jī)因素，將危機(jī)和開展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的

14、信息傳遞速度，尤其是不良因素的反響速度，發(fā)動企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的開展。(1)學(xué)習(xí)的反響機(jī)制建立企業(yè)在對全體員工進(jìn)展職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時，也要建立學(xué)習(xí)的反響機(jī)制，將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效及時反響到指導(dǎo)決策層，以便對學(xué)習(xí)方法進(jìn)展反思，實(shí)在將學(xué)習(xí)由企業(yè)成員的被動形式向主動形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。同時，在團(tuán)體的反思過程中，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，改正學(xué)習(xí)方法上的缺乏，以便更好的開展學(xué)習(xí)。(2)決策的反響機(jī)制指導(dǎo)層的決策最終是通過全體成員加以執(zhí)行，決策的正確與否，最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反響機(jī)制，企業(yè)指導(dǎo)就能及時得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，防止了家族式管理形式下，企業(yè)指導(dǎo)一意孤行

15、的決策行為。4.4.4建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)開展的靈魂。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，最重要的是管理創(chuàng)新，它不僅是管理形式的變革，而是要建立一種創(chuàng)新機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動及成果提供鼓勵和保障，提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)充分考慮四個方面：(l)創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營成果都要通過市場來檢驗(yàn)。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價(jià)值。為此，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和效勞于市場競爭的需要，使創(chuàng)新過程成為推動企業(yè)走向市嘗成為市場競爭強(qiáng)者的過程。(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識培養(yǎng)員工的創(chuàng)造

16、力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在根底，企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的重中之重。因此，要通過共同遠(yuǎn)景和各種鼓勵方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。(3)指導(dǎo)的創(chuàng)新意識是創(chuàng)新的強(qiáng)大動力指導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計(jì)師和締造者。只有指導(dǎo)者帶頭推行全新的管理理念，才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成，使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新才能，在劇烈的競爭中處于不敗之地。(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。企業(yè)在鼓勵創(chuàng)新時，要在經(jīng)費(fèi)投入、有效鼓勵等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。45人力資源管理創(chuàng)新能本管理21世紀(jì)

17、是一個以知識、智力和創(chuàng)新才能為根底的知識經(jīng)濟(jì)時代。知識變成才能才有用，才能作用于知識才有力。才能將成為知識經(jīng)濟(jì)時代支配和操縱社會與人的開展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠才能才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就可以把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力、轉(zhuǎn)化為利潤的“能人。4.5.1正確認(rèn)識“能本管理與“人本管理的關(guān)系“能本管理并不排擠“人本管理，恰恰相反，“能本管理是對“人本管理的升華和詳細(xì)化。假如說“人本管理思想主要是強(qiáng)調(diào)人力資本對于企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理思想那么更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的才能要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深化

18、地提醒了人力資本與其他資本(或資源)配置過程中的地位與作用，且可將比擬抽象的“人本概念用一系列實(shí)實(shí)在在的才能指標(biāo)去表達(dá)，對于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說，“能本管理就是在交融與開展“人本管理思想的根底上，通過加強(qiáng)員工創(chuàng)新才能的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)發(fā)動工積極性的鼓勵機(jī)制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。4.5.2建立有效的鼓勵機(jī)制鼓勵是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，對人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探究將多種形式的鼓勵措施進(jìn)展有效的組合，促進(jìn)員工積極進(jìn)步并發(fā)揮其工作才能。在理論

19、中，企業(yè)可以更具自身特點(diǎn)，對以下鼓勵措施進(jìn)展相機(jī)抉擇或有效整合:目的鼓勵。通過建立企業(yè)目的、部門目的和個人目的體系，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力完成個人目的，從而表達(dá)個人價(jià)值及其在組織中的地位和作用。目的鼓勵有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識、奉獻(xiàn)精神，并在目的體系運(yùn)行中不斷提出新的目的，推發(fā)動工向更高的目的努力。參與鼓勵。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式，給員工某種參與制定方案和進(jìn)展決策的時機(jī)，使其感受到企業(yè)對自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對于組織的信任往往心存感謝，因此會努力進(jìn)步自己的工作才能和績效，不負(fù)組織的厚望。關(guān)心鼓勵。企業(yè)各級管理者通過對員工的體貼與關(guān)心，使其工作

20、和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)心的溫暖，就會把企業(yè)當(dāng)作大家庭，把企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織構(gòu)造正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。因此，為每位員工提供成才的開展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難，是不可無視的人性化鼓勵機(jī)制。認(rèn)同鼓勵。大多數(shù)人在獲得一定成績和進(jìn)步后，需要得到同事、家庭和社會的成認(rèn)，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r間和恰當(dāng)?shù)膱龊?，以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式成認(rèn)員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵是現(xiàn)代企業(yè)最常用的鼓勵方式，它對有才能并獲得業(yè)績的員工

21、給予可折算為一定價(jià)值量貨幣的物質(zhì)回報(bào)。物質(zhì)獎勵可以是獎金(品)，也可以是期權(quán)等。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種鼓勵方式通常效果顯著，但假如唯此獨(dú)尊，那么不能使鼓勵機(jī)制到達(dá)應(yīng)有的效果。4.5.3營造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的光滑劑。企業(yè)要創(chuàng)造互相尊重理解、團(tuán)結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長補(bǔ)短的和諧人際關(guān)系，使每個員工都能心情舒暢，滿腔熱情地投人工作，同時有助于每個員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要進(jìn)步和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地受權(quán)，給每個員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們在不違犯根本經(jīng)營原那么的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯。這種寬

22、松的環(huán)境不僅不會讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織才能和應(yīng)變才能。企業(yè)文化是企業(yè)成長與開展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn)代企業(yè)開展最重要的資本(或要素)，自然就應(yīng)該著力營造以“能本為核心的企業(yè)文化體系。這種企業(yè)文化必須讓全體員工時時處處都感受到:努力進(jìn)步自身的創(chuàng)造力，即能為企業(yè)和社會創(chuàng)造財(cái)富，又能使自身在物質(zhì)和使自身在物質(zhì)和精神上得以全面升華。46構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛，不知道如何下手，文化建立重點(diǎn)在那里，也不知道如何才可以通過企業(yè)文化的建立從本質(zhì)上進(jìn)步企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建立最終變成口號式

23、的結(jié)果。其實(shí)企業(yè)文化建立，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)安康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。4.6.1確立企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,它確立企業(yè)開展的戰(zhàn)略目的、經(jīng)營理念及員工的思想意識和行為準(zhǔn)那么。企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)確定經(jīng)營戰(zhàn)略定位,并注意防止因一時利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)中,一個企業(yè)能否久歷風(fēng)險(xiǎn)而不衰,衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè),才能吸引用戶關(guān)注的目光,才能有效益增長的平臺,才能獲取可持續(xù)開展的空間。4.6.2提煉企業(yè)精神1.培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是在在共同努力完成組織目的的環(huán)境中,形成

24、的心理上互相影響,思想上互相磨合,行為上互相示范,利益上互相依存而步調(diào)統(tǒng)一的精神境界。它可以營造和諧的工作氣氛,凝聚分散的能量,培植員工對企業(yè)的依附感和歸屬感,為企業(yè)內(nèi)部排除梗阻,開展外部工作增添后勁。2.樹立精雕細(xì)刻精神。精雕細(xì)刻的精神是在實(shí)際工作中樹立起來的,它是員工技能和高度責(zé)任感的結(jié)合質(zhì)量是企業(yè)的生命,但員工在消費(fèi)過程中,不能僅僅以消費(fèi)出合格產(chǎn)品為目的,而應(yīng)精益求精,使所有產(chǎn)品到達(dá)最正確效果,用戶無可挑剔。3.打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開拓意識,既不在前人走過的路上彷徨,也不在已經(jīng)獲得的成績上孤芳自賞。市場競爭壓力下的企業(yè)只有在觀念、戰(zhàn)略、人力、組織上不斷創(chuàng)新,才能煥

25、發(fā)出勃勃活力,擁有源源不竭的前進(jìn)動力。4.6.3塑造企業(yè)員工形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過員工展示和表現(xiàn)出來的,因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成局部。在學(xué)習(xí)型的組織中,員工通過學(xué)習(xí),使知識程度和業(yè)務(wù)才能得到進(jìn)步和完善,員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營活動。4.6.4企業(yè)文化建立的重要環(huán)節(jié)1.準(zhǔn)備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)歷,找出薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地?cái)M訂對策,明確企業(yè)文化建立的總體目的和步驟。將征集、篩癬總結(jié)的過程變?yōu)殍T造、培育企業(yè)文化的過程。2.提煉設(shè)計(jì)。在深化調(diào)查和全面征求意見的根底上,提煉企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等,并進(jìn)展視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。3.推廣施

26、行。在企業(yè)內(nèi)部,把廣泛的宣傳和細(xì)致的工作相結(jié)合,使全體員工真正理解和掌握企業(yè)文化的詳細(xì)內(nèi)容和精神本質(zhì),進(jìn)一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度,使之真正表達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念,使企業(yè)文化在實(shí)際行動中,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4.更新完善。任何事物都不是靜止的,企業(yè)文化建立需要不斷地充實(shí)新的內(nèi)容,不斷地完善,使之適應(yīng)時代的要求,順應(yīng)歷史的開展。這個過程是循序漸進(jìn)的,永無止境的。第五章企業(yè)管理創(chuàng)新施行案例上海振華沈陽電梯管理創(chuàng)新之路上海振華港口機(jī)械集團(tuán)沈陽電梯是在沈陽新型起重機(jī)器廠1993年建廠的根底與上海振華港機(jī)集團(tuán)組建，主導(dǎo)產(chǎn)品為系列登機(jī)電梯、系列液氣緩沖器、系列橋式起重機(jī)及卸船機(jī)司機(jī)室行走驅(qū)動器，是為港

27、口、碼頭、電廠、船廠等大型起重設(shè)備配套的專業(yè)消費(fèi)廠家。公司占地面積為30714平米，建筑面積達(dá)13132平米。公司技術(shù)力量雄厚，消費(fèi)設(shè)備精良齊，消費(fèi)才能年產(chǎn)電梯300臺，耗能型液氣緩沖器2500個，橋式起重機(jī)280臺，同時擁有一批高素質(zhì)、含金量高的設(shè)計(jì)人員、管理人員、技術(shù)工人及售后效勞人員。2000年以來，公司相繼通過了IS9001的國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證、中國船級社認(rèn)證、防爆電梯制造認(rèn)可。同時為了使產(chǎn)品創(chuàng)名牌，躋身世界先進(jìn)展列，登機(jī)電梯及主要平安部件齒輪、齒條、防墜平安器、彈簧緩沖器及閘門閉鎖裝置均通過了具有國際權(quán)威性的檢測機(jī)構(gòu)的檢測，并獲得香港機(jī)電工程署準(zhǔn)用答應(yīng)。公司按照國家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)(GB/

28、T7588-1995;GB/T10058-1997;GB/T1005210056-1996;)與國際標(biāo)準(zhǔn)EN81：Part1-1995及ANSI/AESA17.1執(zhí)行，與世界接軌，使產(chǎn)品技術(shù)程度位居國內(nèi)首位，到達(dá)國際先進(jìn)程度，并隨主機(jī)遠(yuǎn)銷44個國家或地區(qū)。公司年產(chǎn)值已經(jīng)將近兩億元?；貞浽撈髽I(yè)近幾年快速成長的歷程，其中最重要的一條就是推進(jìn)管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)開展的強(qiáng)勁動力。但是，企業(yè)在開展中還是有很多的問題，這些問題假如得不到解決，必將嚴(yán)重影響該企業(yè)的開展。5.1從適應(yīng)開展需要出發(fā)，更新管理理念管理是企業(yè)永久的主題，創(chuàng)新是企業(yè)開展的動力，而管理理念那么是管理創(chuàng)新的靈魂。幾年來，企業(yè)根據(jù)不同開

29、展時期、職工的不同需求，適時轉(zhuǎn)變管理理念，采用相應(yīng)的管理方式和方法，最終實(shí)現(xiàn)了從強(qiáng)迫性管理到引導(dǎo)式人性化管理的提升。2002年2022年，是企業(yè)極度困難的低谷時期，職工將生活和平安需要放在第一位，普遍對進(jìn)步收入有著強(qiáng)烈的愿望。因此，上海振華沈陽電梯采取了強(qiáng)迫性嚴(yán)格管理，企業(yè)從上到下、各級各層都強(qiáng)調(diào)一個“嚴(yán)字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對工作任務(wù)目的，要求不講條件、不講困難、不打折扣，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制力，才使得上海振華沈陽電梯萬眾一心、眾志成城，通過積極開拓市場，大力開發(fā)產(chǎn)品，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力降低本錢，迅速走出了困境。隨著企業(yè)的開展，職工的需求由原來的以

30、物質(zhì)生活需要為主轉(zhuǎn)向了精神滿足和個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。與此相適應(yīng)，管理者更新理念，注重人本管理，管理方式開場由“控制型向“文化引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)職工隊(duì)伍各層面之間的交流、溝通，努力使職工到達(dá)一種感情交融、理念共通的境界，使之在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的過程中同時實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種人性化的管理實(shí)際上是對職工的尊重，認(rèn)可了職工對其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的進(jìn)步，使企業(yè)的管理程度提升到了一個新臺階。5.2從鼓勵約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制上海振華沈陽電梯是一個快速成長起來的一個企業(yè)，與全國絕大多數(shù)家族企業(yè)一樣，存在著“唯親是用、“家族式管理的現(xiàn)象，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無

31、帥才，無法形成一個良好的組織架構(gòu)，嚴(yán)重制約著消費(fèi)力的開展，越來越不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。為增強(qiáng)開展活力，近幾年，上海振華沈陽電梯對管理機(jī)制進(jìn)展了大刀闊斧的改革。5.2.1勞動人事制度改革全面引入競爭機(jī)制，管理人員包括指導(dǎo)干部一律實(shí)行聘任制、交流制、競聘制，“能者上，平者調(diào)，庸者下。2022年，公司在人力資源在精簡的情況下，不但完成了當(dāng)年的任務(wù)量，與上年相比增加了20%的產(chǎn)量份額。公司要健全一種能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)構(gòu)造優(yōu)化，素質(zhì)進(jìn)步，高度重視人才隊(duì)伍建立。把人才資源看作企業(yè)的第一資源.建立了面向全國的人才引進(jìn)機(jī)制和尊重人才、保護(hù)人才、善待人才的人才開展機(jī)制。推行人才的職業(yè)生涯規(guī)劃

32、管理，給人才營造發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。加大人才培養(yǎng)，對技術(shù)人員、管理人員輪流輸送到高等院校進(jìn)展培訓(xùn)。企業(yè)建立了以公開、競爭、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才任用機(jī)制，努力讓有作為的人有待遇，有才能的人有機(jī)遇，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍。5.2.2薪酬制度改革分配制度改革是最敏感的一項(xiàng)改革，在改革過程中，上海振華沈陽電梯特別強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變觀念，原來職工對工資的說法是發(fā)錢，如今的說法是掙錢，“發(fā)和“掙雖一字之差，卻有著天壤之別。過去的發(fā)就是說不管我干了多少、企業(yè)效益怎么樣，你都得給我發(fā)這些錢。如今是這個月你掙多少錢，要按企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、單位的工作業(yè)績和個人的勞動成果進(jìn)

33、展分配。在分配形式上，上海振華沈陽電梯把職工的收入與企業(yè)效益及個人的勞動成果親密掛鉤，采取了多種分配形式。具有對外經(jīng)營職能的單位負(fù)責(zé)人、市場營銷負(fù)責(zé)人和技術(shù)中心負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制:技術(shù)人員和管理人員實(shí)行聘任崗位工資和績效工資制，以崗定薪:對一線消費(fèi)人員實(shí)行計(jì)件工資制，多干多得。分配制度的改革，打破了曾經(jīng)長期存在的“大鍋飯，拉開了收入差距，有的一線職工一月能掙3000多元，而有的僅拿1000元左右。5.2.3強(qiáng)化約束機(jī)制企業(yè)制定了職工行為標(biāo)準(zhǔn)條例，完善了采購、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門一系列監(jiān)視約束制度，加大處分力度，以制度標(biāo)準(zhǔn)行為。堅(jiān)持每年的指導(dǎo)干部評議制度，指導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行:要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，指導(dǎo)堅(jiān)決不做。加強(qiáng)言論監(jiān)視，利用公司報(bào)紙對企業(yè)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)展曝光，進(jìn)步了制度的執(zhí)行力。5.3從點(diǎn)到面推進(jìn)，變革管理手段管理手段的晉級是整體管理程度提升的有效保證。近幾年，企業(yè)投資100多萬元，加快信息化建立步伐，以信息化帶開工業(yè)化。公司對各工程庫存零部件實(shí)行了條碼管理，裝配試車工序?qū)崿F(xiàn)了消費(fèi)管理、技術(shù)資料、物流配送的自動化，到達(dá)了準(zhǔn)時化消費(fèi)的要求，有效地解決了大規(guī)模消費(fèi)條件下的平衡問題，同時確保了產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻粜谛畔⒘鞒虒?shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大進(jìn)步了效勞信息處理的及時性。第六章結(jié)論61研究結(jié)論本論文以當(dāng)前形勢下我國企業(yè)管理創(chuàng)