品管圈7--現(xiàn)在把握及流程圖

1、品管圈系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀把握及流程圖李XX階段四現(xiàn)狀把握RODUN42.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解 析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo) 準(zhǔn) 化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置Action無效果1.主題選定品管圈活動(dòng)的十大步驟依據(jù)事實(shí)管理，根據(jù)數(shù)字說話如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事情，其實(shí)我們并不太了解這件事或者這個(gè)物如果不了解，我們就沒有足夠的能力去控制結(jié)果如果我們不能控制結(jié)果，其實(shí)我們是在靠運(yùn)氣僥幸生存 -摘自6 Sigma的哲學(xué)三現(xiàn)原則到現(xiàn)場(chǎng) 針對(duì)現(xiàn)物 做現(xiàn)實(shí)的觀察要想真正的了解，就要做到三現(xiàn)原則不到現(xiàn)場(chǎng)，怎知他

2、是多辛苦的攝影師三現(xiàn)原則不針對(duì)現(xiàn)物，怎知我為什么不要炸雞啤酒三現(xiàn)原則錢包總算要滿了.朋友媽媽老婆三現(xiàn)原則做現(xiàn)實(shí)的觀察.昨天我告訴大家，我要上臺(tái)講課了！我媽媽認(rèn)為我上課是這樣的我朋友認(rèn)為我上課是這樣的而我老婆呢，認(rèn)為我課堂是這樣的同事眼里，我上課是這樣的而我認(rèn)為我上課是這樣的事實(shí)上是這樣的不做現(xiàn)實(shí)的觀察，怎知我是這樣講課的掌握事實(shí)管理傳統(tǒng)的管理以品質(zhì)為中心的管理K（經(jīng)驗(yàn)）K（直覺）D（膽識(shí)/干勁）掌握事實(shí)的管理流程圖、查檢表、柏拉圖序號(hào) 步 驟 要 點(diǎn) 常用方法1將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握單位簡(jiǎn)介流程圖工作流程2三現(xiàn)原則到現(xiàn)場(chǎng)層別法查檢表針對(duì)現(xiàn)物做現(xiàn)實(shí)觀察3把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距，不對(duì)的地方及變化，加以

3、觀察記錄問題收集記錄4歸納出本次主題的特性掌握重點(diǎn)柏拉圖現(xiàn)狀把握的步驟流程圖以圖形顯示產(chǎn)品或服務(wù)中所有的步驟及發(fā)生的次序可用來了解現(xiàn)有的作業(yè)流程指出流程中的重復(fù)與瓶頸作業(yè)流程能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便一目了然，有助于相關(guān)人員，對(duì)整體工作流程的掌握什么是流程圖？愛情發(fā)展流程圖朋友常在一起喜歡暗戀時(shí)間久掙扎痛苦結(jié)束表白失敗苦撐放棄避不見面痛苦結(jié)束成功戀愛爭(zhēng)吵平靜移情別戀分手日久無趣痛苦結(jié)婚更大的痛苦 無法結(jié)束針對(duì)特定的工作流程，定義其流程的結(jié)構(gòu)（開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)）描述該工作的所有步驟將所有步驟按先后順序進(jìn)行排列利用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制檢查是否完整開始作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)結(jié)束決策如何制作流程圖流程符號(hào)

4、符號(hào)名稱符號(hào)說明開始/結(jié)束工作的開始與結(jié)束工作/處理收發(fā)、執(zhí)行、控制、檢查、處理等工作 文件工作中所產(chǎn)生的報(bào)表、記錄或數(shù)據(jù)等文件判斷選擇流向路徑檔案儲(chǔ)存電腦檔案或文件數(shù)據(jù)儲(chǔ)存 連接流程的出口和入口流程方向工作進(jìn)行方向流程圖結(jié)構(gòu)說明醫(yī)生開醫(yī)囑病人交費(fèi)病人拿藥1.循序結(jié)構(gòu)意義：處理程序循序進(jìn)行2.選擇結(jié)構(gòu)2.1二元選擇結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)科檢驗(yàn)檢驗(yàn)血常規(guī)是否藥房取藥流程圖結(jié)構(gòu)說明是否條件處理程序1處理程序2意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序2.選擇結(jié)構(gòu)2.2多重選擇結(jié)構(gòu)外派國外培訓(xùn)條件P外派國內(nèi)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)P=NP=2P=1流程圖結(jié)構(gòu)說明意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序3.重復(fù)結(jié)構(gòu)護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑醫(yī)生開醫(yī)囑核對(duì)錯(cuò)誤核對(duì)正確流程圖結(jié)構(gòu)說明意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序，直到滿足某一條件為止。即直到條件變成真（Ture）為止流程圖繪制原則（1/3）1.處理程序必須單一入口與單一出口流程圖繪制原則（2/3）2.路徑符號(hào)避免互相交叉。1.2.是否3.1.2.3.否是流程圖繪制原則（3/3）3.同一路徑符號(hào)的指示箭頭只有一個(gè)。肺炎病例病人入院退出CAP臨床路徑醫(yī)生開好治療醫(yī)囑及檢驗(yàn)單護(hù)士準(zhǔn)備好痰杯及血培養(yǎng)瓶并輸液治療入院第二天患者留痰及抽血入院第三天進(jìn)行治療評(píng)估治療有效病人出院標(biāo)本送檢NOYESYESNOCAP（社區(qū)獲得性肺炎）病人病原學(xué)采集流程圖現(xiàn)狀把握流程圖