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文檔簡介

1、酒店保安部工作計劃6篇 保安要始終把樹立企業(yè)形象放在首位,依法開展平安防范工作,抓隊伍自身建設。一篇保安工作計劃對保安工是非常重要的,它能給工作帶來樂觀影響。你是否在找正打算撰寫“酒店保安部工作計劃”,下面我收集了相關的素材,供大家寫文參考! 829400酒店保安部工作計劃1 20_年要在酒店總經理的領導下,圍繞酒店的總體目標,專心貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制,樂觀做好酒店的平安防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標,為酒店制造良好的經營治理環(huán)境。詳細工作

2、思路與措施如下: 1、從內部治理入手,提高保安綜合素養(yǎng)。 建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。 2、努力提高業(yè)務素養(yǎng),增強處理突發(fā)事件的能力,培育一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。 要做好思想工作,加強業(yè)務培訓,培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發(fā)現問題,有針對性地解決問題。增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中敬重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽

3、視客人,必須專心服務,留意細節(jié),追求完善。留意策略,理解客人,敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責,執(zhí)行引導和感化的方法,不和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。 3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。 根據公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項平安防范措施,保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通,協助酒店把好用人關,進一步凈化酒店的治安環(huán)境。準時消除各種擔心全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項平安工作順利進行。 4、堅持“人防與技防相合”保障設備設施平安、有效運行。 20_年酒店在大型設備平安運

4、行方面給予高度重視,先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養(yǎng)協議,并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。加強了設施設備的維護保養(yǎng)工作,提高了技防工作效率。根據相關部門要求,組織人員參加相關特種設備操作專業(yè)培訓,保證設備操作持證上崗。今年我們將對設備操作管理制度加以完善,明確責任和操作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目專心監(jiān)督及驗收。 5、做好協調工作,加強酒店員工的消防平安意識。 廣泛開展消防平安宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工進行滅火、疏散演練,即增加員工的平安知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。 總之,我們

5、要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣闊保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度合起來,努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務,為酒店的進展做好保駕護航的工作. 829401酒店保安部工作計劃2 20_年要在酒店總經理的領導下,圍繞酒店的總體目標,專心貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制,樂觀做好酒店的平安防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標,為酒店制

6、造良好的經營治理環(huán)境。詳細工作思路與措施如下: 1、從內部治理入手,提高保安綜合素養(yǎng)。 建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。 2、努力提高業(yè)務素養(yǎng),增強處理突發(fā)事件的能力,培育一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。 要做好思想工作,加強業(yè)務培訓,培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發(fā)現問題,有針對性地解決問題。增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中敬重客人,主動向客人打招呼,主

7、動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務,留意細節(jié),追求完善。留意策略,理解客人,敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責,執(zhí)行引導和感化的方法,不和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。 3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。 根據公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項平安防范措施,保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通,協助酒店把好用人關,進一步凈化酒店的治安環(huán)境。準時消除各種擔心全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項平安工作順利進行。 4、堅持“人防與技防相結合”保障設備設施平安、有效運行

8、。 20_年酒店在大型設備平安運行方面給予高度重視,先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養(yǎng)協議,并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。加強了設施設備的維護保養(yǎng)工作,提高了技防工作效率。根據相關部門要求,組織人員參加相關特種設備操作專業(yè)培訓,保證設備操作持證上崗。今年我們將對設備操作管理制度加以完善,明確責任和操作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目專心監(jiān)督及驗收。 5、做好協調工作,加強酒店員工的消防平安意識。 廣泛開展消防平安宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工進行滅火、疏散演練,即增加員工的平安知識又能

9、檢驗員工的實戰(zhàn)能力。 總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣闊保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務,為酒店的進展做好保駕護航的工作. 829390酒店保安部工作計劃3 (一)、工作目標 1、專心學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司簽訂的_年度平安生產目標管理責任書確定的指標。 2、完善部門工作,培育一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。 3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、

10、協調、協助。 (二)、主要工作計劃措施 一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。 1、處理好與鄰村人員的關系。 2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。 3、督促各部門對珍貴物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。 4、保安做好巡查工作,特殊是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。 5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的工作。 二、協作人力資源部門把好本部門的用人關, 做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結_年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強部門工作、工作紀律、崗

11、位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動隊員的工作樂觀性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。 1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、培訓使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力, 2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高對客服務能力,在工作中要敬重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。 3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對

12、檢查出來的問題堅決落實。 四、保安部將協助公司安委會做好平安生產工作 1、嚴格根據公司給本部門下達的內控目標和詳細措施,與下級簽訂“責任狀”,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有任務,個個有壓力、有動力。 2、參加安委會的各次平安檢查,對本部門存在的問題專心做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。 3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度平安生產大檢查每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保平安生產。 五、

13、加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高工作效率。 1、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設備處處有人管,件件有人護制定詳細的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。 2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準,以技術參數為核心正確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平加強消防檢查人員的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務水平,憑借過硬的業(yè)務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。 總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵廣闊保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的進展做好保

14、駕護航的工作。 829389酒店保安部工作計劃4 一、本人專心學習酒店各項規(guī)章制度,熟記保安紀律,并在工作中嚴格執(zhí)行下去,特殊是對異常情況處理居安思危,時刻在工作中保持警惕。 二、專心學習保安工作職責,切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,忠于職守,自覺維護公司形象,工作中留意儀表、語言的使用,堅持文明禮儀。按時到崗,定時與不定時巡邏,對酒店各部門的電器設備、消防器材、水電及線路等檢查,確保公司人身財產平安。下班時專心填寫值班記錄,并向下一班交接清晰。 三、平時敬重領導,團結同事。在做好本職工作的同時,努力提高服務質量,聽從上級領導。聽從指揮,并樂觀完成上級交待的各項任務。 四、在工作中堅持高標準,

15、嚴格要求把酒店的人身財產平安放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上留意形象,扎扎實實干事,爭創(chuàng)一流,并牢固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關系。 五、本人不定期對隊員進行保安業(yè)務技能與消防器材使用的培訓,及維護和處理突發(fā)事件,第一時間到現場,下班期間常常到酒店和隊員溝通及關心問候,以及隊員的思想動態(tài),協助上級處理好平安隱患及整改,及工傷事故的相關應急急救,辦理相關手續(xù)。 六、本人具備較強環(huán)境適應能力,和人際交往協調能力,在下一步工作中干好本職工作,做好平安防范,聽從上級管理,樂觀向上,樹馬上苦學習的精神,堅定評判是非區(qū)直的詳細標準。 總之面對新的要求,新的任務,我一定會振奮精神加陪努力,出

16、色完成各項工作任務,力爭為酒店多作貢獻!在一般人看來,只要年紀適合,外表健康,體格合適就可以做好一名保安了。根據本人對保安工作閱歷,想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。 星級酒店的保安,和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)分,由于一個從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素養(yǎng),有些甚至是常人所不具備的。 從職責上看,酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負人民警察的部分職責,即平安保衛(wèi)與消防職責,又要有對客服務意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產平安,同時又要有隨時隨地對客服務的理念意識。 因此,一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素養(yǎng): 一、平安意識 平安意識包

17、括平安知識和平安意愿兩大部分。平安知識又包含平安標準(即相關法律法規(guī)、平安制度、規(guī)范標準等),平安常識和閱歷。平安意愿是指員工主動學習平安知識,履行平安職責,遵守平安規(guī)章的意愿。 平安意識為保安人員應具備的首要素養(yǎng)。酒店保安人員的平安意識主要分為治安與消防兩大部分。培育平安意識需要從平安知識、工作閱歷中樂觀儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進行了解和正確的辨析,且學以致用。進而逐步培育和提高平安警惕性與洞察力并應用到實際工作當中。 世間萬物,瞬息萬變。世界上沒有絕對的平安,只有用平安意識武裝頭腦,擅長發(fā)現和消除平安隱患,把各種平安事故防范于未然,才是做好平安工作的真正含義。 二、服務意識 在客人

18、眼里,酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的,無論經理還是員工,都是隨時隨地能為自己服務的服務員。保安人員的工作范圍遍及酒店內全部的室內外公共區(qū)域,且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒,隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此,保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時,還必須謙遜,禮貌,微笑的面對每一位客人、領導同事或其他人員,并隨時打算為他們服務,如車輛指揮,引路,回答問詢,介紹酒店產品,打傘,幫助搬運行李物品等。 三、健康的體魄和良好的思想品德 保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的平安印象,也直接關系著客人對酒店的整體印象。身材健康,精神飽滿,有禮有節(jié)

19、,懂得自尊自愛以及各種工作細節(jié)上所體現出的素養(yǎng)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯系到在酒店內消費所感受的平安感與舒適度,進而影響到酒店的整體形象,也會直接震懾一些心懷不軌,有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。 “隱患險于明火,責任重于泰山”,一個缺乏責任感和事業(yè)心的保安人員,即使外表魁梧、健康帥氣,他不會想到為單位為工作負起責任,即使眼皮底下重大的平安隱患,他也會視若無睹,更不會想到現場緊急處理或是準時報告。 五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應變能力 保安人員假如缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力,在酒店和客人生命財產即將或正在遭受侵害時,就不行能見義智為,那么就將給酒店和

20、客人直接或間接造成不行估量的損失和后果。試想當保安人員在巡邏中發(fā)現小偷正在實施盜竊,現場處置的方式是機智果敢的只身擒拿小偷或報警求援,還是由于膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之,兩種行為分別產生的后果都是可以想象的。 平安工作存在諸多的不行預見性,工作中隨時會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生,這要求每一個當值人員都能處變不驚,擅長應變?,F場處置不當的一些小問題完全有可能演化成大的事故,嚴重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災的撲救不當和不準時都可能引起重大火災事故的發(fā)生。 六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力 保安行業(yè)由于諸多內在與外在的原因有著自然而然被卑視的職業(yè)特點,轉變

21、這一現狀還需要全部同仁們來共同努力。一些自認名貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產生對保安行業(yè)的輕視、藐視的病態(tài)心理,時常出現的有人只因醉酒和心情不好而無故拿保安當出氣筒,對其進行欺辱的行為發(fā)生。因此,作為一名保安,在面對屈辱時,不但要懂得能屈能伸,有禮有節(jié),靈活應變,顧全大局,更要正視自己存在的價值,所謂“吃虧是?!?,把自己的每一個工作經歷當成磨練自己的難得機會,也是日后進展進取實現理想的勵志之典。 七、團結與協調意識 業(yè)務素養(yǎng)再強的員工,假如常在同事內部鬧著諸多沖突而又不謙虛且缺乏向心力,在處理關鍵問題或應急事件時沒有考慮整體大局而是把個人利益放在首位或表現個人英雄主義,不懂得和同事

22、協作來共同維護集體利益,那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力,也最終導致自己被排擠,直至被淘汰。 平安是每一家企業(yè)的命脈,是企業(yè)生存與進展的首要指標。平安無保障,企業(yè)的生存與進展也就無從談起。因此,平安工作任重而道遠。酒店保安人員由綜合素養(yǎng)所展現的執(zhí)行力,直接體現著平安工作的執(zhí)行情況與酒店的平安狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否,雖說存在著先天與后天的因素,所謂“人之初,性本善”,每一個新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好,這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時,樂觀營造良性管理氛圍,并根據員工個人不同的性格特點來進行人性化的管理和教育,才能真正培育和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力,保障企業(yè)的平安,為企業(yè)的生存

23、與進展提供良好的基石。 以上是保安行業(yè)中所要的必定效果,在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機構都離不開保安,雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點就可以很明確的說明。 829391酒店保安部工作計劃5 保安工作的靈活性、復雜性、時效性、服務性等性質告知我們,作為一個公共場所、平安經營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經營的工作順利進行,我們保安部要以現有的措施為基礎,以市場為先導,以管理為支撐,在酒店管理上下功夫,在隊伍管理上下功夫,在服務顧客上下功夫,努力讓我們怡和園酒店成為廣闊顧客一個溫馨的家。經初步討論,我將從如下幾方面著手開展工作: 一、建立健全公安部各項規(guī)章制度,確保酒店穩(wěn)定

24、燦爛經營。 配齊配強一支保安隊伍后,堅持“平安責任重于泰山”的原則。一是以身作則,當好表率。身為保安帶頭人,我將專心執(zhí)行總經理的指令,做好總經理在保安工作的參謀和幫助,協作有關部門做好消防等方面工作,還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位,樹立模范必須向總經理和其他部門經理匯報當月的工作情況必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”必須組織開展一次調研,上好一堂輔導課,寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制,管好保安。定制組織學習日常法律法規(guī)知識、治安管理懲罰條例及門衛(wèi)值班管理制度、消防平安管理制度、客人登記入住制度等制度內容,在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度,以制度管人,使全

25、體保安員在實際工作中逐步實現思想上的升華和觀念上的突破,為開展各項保安工作提供強而有力的保障。 二、加強保安隊伍自身建設,找準工作的切入點。 本著我們保安“干什么,練什么”的原則,堅持在“干中學,學中干”。一是通過言傳身教,督促引導保安員在業(yè)余時間培訓保安禮儀與訓練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術技能,練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(到時詳細擬定細則)二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務意識),弘揚正氣,落實“獎懲制定”,不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心,把握他們思想狀態(tài),使大家時刻感到心中有熱流

26、,工作有干勁,時刻保持良好的精神面貌和熱忱的工作狀態(tài)。 三、打破框框,創(chuàng)新思維,著力解決實際問題。 合理安排配置保安員按時上崗,做好交接班工作。一是將現有的10保安員,根據國家規(guī)定8小時/日工作時間,按三班倒制,每班安排3人(即大門停車場、后門停車場各1名,另一保安員不停地在各個部位巡防,如此而來每日有1名保安員休假,每月保安員人均休假時間有3至4天,必要時還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出,落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害)措施,并制定表格做好登記,對進出的車輛做到心中有數,萬無一失。 四、提倡團體觀念,爭當優(yōu)秀

27、員工。 樂觀激勵全體保安員爭當優(yōu)秀員工,踴躍參加酒店各項活動,與顧客及員工構筑好和諧友好關系。和諧相處同事、文明規(guī)范語氣,對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔,樸素大方,樹立不行侵犯的形象,兢兢業(yè)業(yè)樂觀工作,先們酒店之憂而憂,后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇,恪盡職守工作。 最后,建議一是能夠在酒店內安裝攝像頭,將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班二是酒店能夠為保安員購置人身平安保險,從而體現出組織的關懷,讓組織的關懷打消個的思想顧慮。 雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的閱歷,但是我也會將酒店保安員建設成一支召之能來,來之

28、能戰(zhàn)的隊伍。我信任,在總經理的正確帶領下,10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和協作下,我會將這支保安隊打造成酒店員工放心,廣闊顧客滿意的隊伍。為廣闊青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環(huán)境。 829402酒店保安部工作計劃6 為了加強治理,增強員工的平安意識和服務理念,進一步提高員工的平安防范能力和服務水平,_年要酒店在總經理的領導下,圍繞酒店的總體目標,專心貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制,樂觀做好酒店的平安防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標,為酒店制造良好的經營治理環(huán)境。詳細工作計劃如下: 1、從內部治理入手,提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標治理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實

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