我國(guó)電信行業(yè)的成本管理

1、.：.；精品資料網(wǎng)cnshu 25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料提高我國(guó)電信企業(yè)本錢核算和本錢管理的程度近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步放緩，企業(yè)指點(diǎn)和管理者所面臨的最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題不是“如何勝利而是“如何繼續(xù)勝利，據(jù)美國(guó)消費(fèi)力協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：二十世紀(jì)世界各大公司把“生長(zhǎng)放在第一位，而在二十一世紀(jì)，他們卻把“本錢放在了第一位，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)本錢的控制和管理曾經(jīng)引起國(guó)外企業(yè)的高度注重，它是繼續(xù)勝利的關(guān)鍵要素之一。1電信行業(yè)從壟斷到競(jìng)爭(zhēng)性運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，使政府及企業(yè)對(duì)企業(yè)本錢核算及管理提出了更高的要求與制造業(yè)相比，電信企業(yè)的本錢管理似乎更為復(fù)雜，由于實(shí)施

2、本錢管理的前提必需先有準(zhǔn)確的本錢信息做根據(jù)，而共同本錢占較大比例這一電信行業(yè)的特點(diǎn)，使得電信本錢在部門及業(yè)務(wù)間進(jìn)展準(zhǔn)確分配非常困難。在電信行業(yè)壟斷運(yùn)營(yíng)時(shí)期，本錢問(wèn)題并不突出，由于不論是政府還是電信企業(yè)本身，對(duì)企業(yè)本錢要求都不高，缺乏降低本錢的動(dòng)力。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，情況發(fā)生了很大的變化。為實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，防止交叉補(bǔ)貼，各國(guó)電信控制機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了資費(fèi)控制，要求主導(dǎo)電信企業(yè)提供準(zhǔn)確的控制業(yè)務(wù)本錢數(shù)據(jù)；電信企業(yè)的管理者也越來(lái)越劇烈地感遭到了擁有各種資源的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入電信市場(chǎng)后帶來(lái)的壓力，開(kāi)場(chǎng)思索如何才干降低本錢，提高效率？如何有針對(duì)性地制定價(jià)錢戰(zhàn)略？不同業(yè)務(wù)的盈利性如何等問(wèn)題。這些問(wèn)題的處理必需有詳細(xì)、準(zhǔn)確

3、的本錢信息做支持，以往傳統(tǒng)的本錢核算及本錢管理體系的缺陷逐漸暴顯露來(lái)，因此在政府及企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)管理的雙重壓力下，國(guó)外電信企業(yè)開(kāi)場(chǎng)紛紛建立新的本錢核算和本錢管理體系作業(yè)本錢法和作業(yè)本錢管理，這就是作業(yè)本錢法/作業(yè)管理在二十世紀(jì)九十年代，世界電信市場(chǎng)自在化后，在國(guó)外電信企業(yè)中得到了廣泛運(yùn)用的緣由。據(jù)了解，到目前為止，曾經(jīng)采用作業(yè)本錢管理的電信公司主要有：美國(guó)的AT&T、Bellsouth 、Worldcom、英國(guó)的BT、巴西的CTBC Telecom、葡萄牙的Portugal Telecom以及西班牙等歐洲一些電信公司。2作業(yè)本錢核算及作業(yè)管理的簡(jiǎn)單引見(jiàn)作業(yè)本錢法Activity-Based Co

4、sting，簡(jiǎn)稱ABC的根本思想早在二十世紀(jì)30年代末就構(gòu)成了，最初運(yùn)用在制造業(yè)，進(jìn)入二十世紀(jì)90年代，被越來(lái)越多的銀行、電信、電力、政府機(jī)構(gòu)，醫(yī)院等效力行業(yè)所接受，而且從效力行業(yè)間接本錢占較大比例的本錢構(gòu)成特點(diǎn)看，效力業(yè)似乎更合順運(yùn)用作業(yè)本錢法。美國(guó)本錢管理專家?guī)旖鹚拱袮BC描畫為透光鏡，經(jīng)過(guò)它可看清企業(yè)的各種本錢。實(shí)踐上，由于決策者無(wú)法簡(jiǎn)單地用會(huì)計(jì)簿記的本錢信息來(lái)支持其決策，因此需求一個(gè)本錢轉(zhuǎn)換器即本錢計(jì)算方法將會(huì)計(jì)簿記的本錢信息轉(zhuǎn)換為與決策相關(guān)的本錢信息，以滿足決策者的需求，而ABC那么正是起到了這個(gè)信息轉(zhuǎn)換的作用。ABC計(jì)算本錢的根本原理是將資源本錢經(jīng)過(guò)資源本錢動(dòng)因追溯到作業(yè)，再將作業(yè)

5、本錢經(jīng)過(guò)作業(yè)本錢動(dòng)因追朔到產(chǎn)品、效力和用戶等本錢對(duì)象。如以下圖所示。圖中資源耗費(fèi)即為工資、福利、折舊等企業(yè)的一切本錢；作業(yè)是指可反復(fù)進(jìn)展的，耗費(fèi)一定資源的特定范圍的任務(wù)，如維護(hù)光纖；本錢動(dòng)因那么是引發(fā)本錢的特征事項(xiàng)，反映了本錢分配因果關(guān)系，如維護(hù)光纖的數(shù)目就是維護(hù)光纖作業(yè)的作業(yè)本錢動(dòng)因。 ABC運(yùn)用資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因追溯本錢，而傳統(tǒng)本錢計(jì)算方法主要采用分?jǐn)偟姆椒ā１惧X分配主要有三種方法：直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?，分?jǐn)偡椒ㄗ畈粶?zhǔn)確。作業(yè)本錢法強(qiáng)調(diào)直接追溯和動(dòng)因追溯，因此大大提高了本錢分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性。作業(yè)管理Activity based-management是基于作業(yè)本錢法的一種全系統(tǒng)范圍的，集中化

6、的管理方法，以提高顧客享用價(jià)值，添加企業(yè)利潤(rùn)為目的。它在作業(yè)本錢法計(jì)算出的本錢信息的根底之上，進(jìn)展深化地本錢鏈分析，包括動(dòng)因分析，作業(yè)分析等，得出有利于企業(yè)決策的結(jié)果如以下圖所示，指點(diǎn)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除那些不能產(chǎn)生顧客價(jià)值的作業(yè)，從而到達(dá)降低本錢，提高效率的目的。 總之，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的本錢計(jì)算方法僅僅是為計(jì)算本錢而計(jì)算本錢。作業(yè)本錢計(jì)算法從以“產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以“作業(yè)為中心上來(lái)，把著眼點(diǎn)與著重點(diǎn)放在本錢發(fā)生的前因和后果上，以作業(yè)為中心，以資源流動(dòng)為線索，以本錢動(dòng)由于媒介，對(duì)最終產(chǎn)品構(gòu)成過(guò)程中所發(fā)生的作業(yè)本錢進(jìn)展有效控制。因此可以將ABC/ABM系統(tǒng)了解為本錢計(jì)算與本錢管理相結(jié)

7、合的“全面本錢管理系統(tǒng)。 3 作業(yè)管理給企業(yè)帶來(lái)的利益有人把作業(yè)管理比喻成企業(yè)決策的基石，這一點(diǎn)從1998年對(duì)國(guó)外企業(yè)運(yùn)用作業(yè)管理的統(tǒng)計(jì)中可以明晰地看出。作業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及決策中的作用資料來(lái)源：Arthur Andersen,Janury 1998作業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及決策中的作用總體看，ABC/ABM曾經(jīng)深化到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及決策的各個(gè)方面，其中，將作業(yè)管理用于本錢控制目的的，占企業(yè)總數(shù)的89%，其次是本錢預(yù)算目的，占85%，其它主要還有過(guò)程改良、運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品盈利性分析等。1為業(yè)務(wù)定價(jià)提供準(zhǔn)確詳細(xì)的本錢信息 由于電信網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，任何本錢計(jì)算方法都不能夠百分之百準(zhǔn)確地計(jì)算出電信本錢，作

8、業(yè)本錢法就是一種提高本錢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的計(jì)算方法。它可提示不同業(yè)務(wù)對(duì)本錢的影響、不同業(yè)務(wù)量對(duì)本錢的影響、不同用戶對(duì)本錢的影響等，它與傳統(tǒng)的本錢計(jì)算方法相比，可以提供更為準(zhǔn)確的本錢信息。2有利于業(yè)務(wù)效益分析本錢和收入是分析電信業(yè)務(wù)效益的根底，假設(shè)業(yè)務(wù)本錢計(jì)算錯(cuò)誤，很能夠?qū)⑻潛p的業(yè)務(wù)算成盈利，將盈利的業(yè)務(wù)當(dāng)成虧損，錯(cuò)誤地制定業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略，給企業(yè)呵斥艱苦損失，據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，采用作業(yè)本錢法后重新對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展盈利性分析，可以發(fā)現(xiàn)大約有2030%的盈利性業(yè)務(wù)是虧損的，因此采用作業(yè)本錢法可以最大限制地防止這種決策失誤。傳統(tǒng)計(jì)算方法與ABM方法下業(yè)務(wù)盈利性分析表示圖3為投資決策提供信息 由于ABC可以提供作業(yè)本錢，可

9、根據(jù)以往計(jì)算出的作業(yè)本錢數(shù)據(jù)，較準(zhǔn)確地計(jì)算投資工程的總本錢，為投資決策提供根據(jù)。4為實(shí)施作業(yè)本錢管理打下根底實(shí)施作業(yè)管理ABM是實(shí)施ABC的一個(gè)重要目的。目前，普遍以為作業(yè)管理是現(xiàn)代本錢控制的中心和靈魂，它關(guān)注作業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)業(yè)績(jī)的最大化，它使企業(yè)管理深化到作業(yè)程度，經(jīng)過(guò)對(duì)作業(yè)的分析，執(zhí)行必要的有效作業(yè)，減少無(wú)價(jià)值作業(yè)，降低業(yè)務(wù)或部門本錢，全面提高企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)整體的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)ABC，實(shí)施ABM，有助于企業(yè)擺脫管理落后的束縛，減少與國(guó)際一流企業(yè)之間的管理差距，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。5為企業(yè)預(yù)算提供作業(yè)本錢信息 經(jīng)過(guò)對(duì)作業(yè)本錢的分析，可以進(jìn)展基于作業(yè)的本錢預(yù)算，作業(yè)預(yù)算是ABC的高級(jí)

10、運(yùn)用，作業(yè)本錢預(yù)算不僅可以大大提高本錢預(yù)算的準(zhǔn)確度，而且可以將預(yù)算與提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率結(jié)合起來(lái)。6為企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供根據(jù)。 作業(yè)本錢管理可有效地和職工的業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，經(jīng)過(guò)以作業(yè)為單位進(jìn)展責(zé)任本錢考核，將職工的獎(jiǎng)懲與其作業(yè)責(zé)任本錢掛鉤，既到達(dá)了推行責(zé)任本錢的目的，又調(diào)動(dòng)了企業(yè)員工的積極性、發(fā)明性和協(xié)作精神。7為企業(yè)建立本錢數(shù)據(jù)庫(kù) 國(guó)外電信企業(yè)根本都建有本人的本錢數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)施ABC/ABM后，可利用ABC/ABM提供的數(shù)據(jù)建立企業(yè)的本錢數(shù)據(jù)庫(kù)，向企業(yè)提供最新的本錢數(shù)據(jù)及本錢分析報(bào)告。更為重要的是，本錢數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以和其它電信公司的本錢數(shù)據(jù)進(jìn)展比較，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)本錢差距，有的放矢地實(shí)施本錢

11、管理和本錢控制?？傊?，引入ABC建立作業(yè)本錢核算體系，不僅可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的本錢信息，更為重要的是可以利用ABC系統(tǒng)進(jìn)展作業(yè)分析、業(yè)務(wù)流程重組、績(jī)效考核、客戶盈利才干分析及預(yù)測(cè)等，全面提高管理者的決策和分析才干。5 我國(guó)電信企業(yè)應(yīng)引入作業(yè)本錢法及作業(yè)本錢管理(1)從我國(guó)電信企業(yè)的本身運(yùn)營(yíng)角度看目前我國(guó)電信行業(yè)仍沿用著傳統(tǒng)的專業(yè)本錢核算體系，在此體系下，電信企業(yè)只是核算專業(yè)本錢，各業(yè)務(wù)本錢那么是經(jīng)過(guò)專業(yè)本錢再來(lái)測(cè)算。這樣，在核算專業(yè)本錢時(shí)，就存在一個(gè)系統(tǒng)誤差分?jǐn)傁禂?shù)確定的誤差，在此根底上測(cè)算業(yè)務(wù)本錢又會(huì)出現(xiàn)誤差，最后能夠會(huì)導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)本錢的曲解，這種核算體系下提供的本錢信息目前曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能

12、順應(yīng)和滿足企業(yè)的開(kāi)展需求，電信企業(yè)迫切需求建立一種新的本錢核算方法。 尤其是我國(guó)參與WTO后，我們將面臨更為猛烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。猛烈的競(jìng)爭(zhēng)將對(duì)我國(guó)電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理提出更高的要求：1在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一個(gè)公司的本錢比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越高，它的競(jìng)爭(zhēng)脆弱性就越大，因此我國(guó)電信企業(yè)需求加強(qiáng)本錢管理，以不斷發(fā)掘降低本錢的潛力；2在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，營(yíng)銷方式也越來(lái)越多樣化，需求確定多種定價(jià)戰(zhàn)略，如普通用戶的定價(jià)、大客戶的定價(jià)、零售商/轉(zhuǎn)售商的定價(jià)等，這就要求企業(yè)能提供更為詳盡的本錢信息；3在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的興衰起著舉足輕重的作用，因此我國(guó)電信企業(yè)需求明確業(yè)務(wù)開(kāi)展方向以及業(yè)務(wù)的開(kāi)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這就需求分析各種業(yè)務(wù)包括新業(yè)務(wù)的贏利情況、分析采用新技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響、分析企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的效益情況，同時(shí)也要分析企業(yè)的資源情況。2從政府控制的角度來(lái)看