醫(yī)院管理內(nèi)容培訓(xùn)

1、關(guān)于醫(yī)院管理內(nèi)容培訓(xùn)第一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月這樣的病房你愿意住嗎？第二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月這

2、樣的呢？第十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 “5S”管理內(nèi)容第二十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月一、何 謂 5S5S整理seiri整頓s

3、eiton清掃seiso清潔seiketsu教養(yǎng)shitsuke12345第二十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月概 述5S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。5S是：整理（Seiri）整頓(Seiton)清掃(Seiso)清潔(Seikeetsu)素養(yǎng)(Shitsuke)的簡稱。第二十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月推動5S是為了.1.提供一個舒適的工作環(huán)境3.提升員工的工作情緒7.塑造良好的醫(yī)院形象5.穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平4.提高現(xiàn)場的生產(chǎn)效率2.提供一個安全的職業(yè)場所6.增加設(shè)備的使用壽命8.創(chuàng)造一個能讓親友參觀的廠房第二十六張

4、，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 整理清除、整理出一個良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場要與不要的東西分清楚，并將不要東西堅決清理出現(xiàn)場，結(jié)合護理工作，應(yīng)當稱之為改善“醫(yī)療現(xiàn)場”的第一步。 第二十七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 整頓培養(yǎng)一個歸位的好習(xí)慣，減少尋找時間，減少浪費，提高工作效率。 把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對現(xiàn)場需要的物品科學(xué)合理的布置和擺放。 簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。 第二十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 清掃就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常。 清掃活動的重點： 自己用

5、的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃。 對設(shè)備的清掃，著眼于維護保養(yǎng)。 清掃也為了改善，發(fā)現(xiàn)異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進。 第二十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 清潔指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護 ,使現(xiàn)場保持完善和最佳狀態(tài)。這一點是需要醫(yī)生配合。三步原則：1.不制造臟亂 2.不擴散臟亂 3.不恢復(fù)臟亂四種概念: 1.清潔是一種同心的行動。 2.清潔是一種隨時隨時地的行動。 3.清潔工作場所才能保證高效率 4.不僅環(huán)境、物品需要清潔，醫(yī)護人員形 體, 精神上都需要清潔。第三十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 素養(yǎng) 素養(yǎng)是5S活動的核心。

6、要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制 度的習(xí)慣和作風(fēng)。 近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了“堅持、習(xí)慣”等兩項內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動。 守紀律、守時間、守標準、自發(fā)地達到井然有序的工作環(huán)境。第三十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月調(diào)查一下有誰愿意在垃圾場中工作?您想嗎?您要嗎?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾場中生活!哦!哦!當然不要啦！ 5S觀念第三十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S觀念垃圾?是包含身上的垃圾!工作環(huán)境的垃圾!帽子底下的垃圾思想!您愿意嗎?您愿意嗎?當然不愿意,因為因為第三十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年

7、6月 5S觀念命運改變觀念改變行動改變習(xí)慣改變性格改變第三十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S觀念5S最重要的在于要有“強烈的決心”成功=目標方法意愿第三十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S觀念科學(xué)家實驗兩處豬舍做比較:甲豬舍隨時清洗干凈,并天天贊美它很干凈,聽輕音樂,結(jié)果這豬舍內(nèi)的豬食量特別好,長得特別快,肉也特別好吃,也因此市場銷量特別好。乙豬舍因臟亂,而情形相當差,市場銷售特別差。請問您要選擇哪一種?第三十六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S觀念推行5S要以自己搬入一個新家的概念來做,而不是“坐而言,不如起而行”成功者找方法失敗者找藉口第三十

8、七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S活動的意義： 提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。 提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費，減少設(shè)備和工具的浪費以及減少機器設(shè)備的故障。第三十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 “5S”活動的原則1. 自己管理的原則2. 勤檢節(jié)約原則3. 持之以恒原則第三十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 “5S”活動的推行步驟1.成立推行組織，制定激勵措施。2.制訂實施規(guī)劃，形成書面制度。3.展開宣

9、傳造勢，進行教育訓(xùn)練。4.全面實施5S，實行區(qū)域責(zé)任制。5.組織檢查，評估。第四十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 “5S”活動的具體做法1整理：其目的是騰出空間；防止誤用。第一部將物品分類：（1）不在使用的；（2）使用頻率很低的；（3）使用頻率較低的；（4）經(jīng)常使用的。 第二部進行整理：（1）將第1類物品處理（2）第2、3類物品放置在儲存處；（3）第4類物品留置工作場所。第四十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月放在木箱內(nèi)或看得見的位置作記號標簽等。按照分類拋棄指定位置(丟)。分類塑膠、生鐵、熟鐵、鋁、銅、申請販售、廢物充份運用,資源回收。您不要的物品如何處理呢？123丟第

10、四十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2整頓：其目的是使工作場所一目了然，消除找尋物品的時間，整整齊齊的共作環(huán)境。 具體工作：（1）對可供放置的場所進行規(guī)劃；（2）將物品在上述場所擺放整齊；（3）必要時應(yīng)標識。第四十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 3.清掃：其目的是保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)。 具體工作：（1）清掃從地面到墻板到天花板所有（2）機器工具徹底清理、潤滑；（3）杜絕污染源如水管漏水、噪音處（4）破損的物品修理。4. 清潔：其目的是監(jiān)督。 具體工作：檢查表 第四十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月清掃(seiso)無垃圾,打掃干凈把“污”“灰塵”臟

11、的地方清除干凈方法: 1.用手檢 2.用破布、抹布擦拭 3.用掃把掃 4.用洗潔劑洗 5.開動清除機 6.用刷子刷 7.用油漆涂 8.消除藏污納垢的死角第四十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月如何做好清潔工作醫(yī)院各種垃圾處理規(guī)范，消毒劑等不能沾在墻上及人體身上辦公場所、辦公桌、辦公椅不能雜亂無章廁所、冰箱、工作間保持清爽環(huán)境工作服、工作鞋也應(yīng)保持清潔第四十六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5.素養(yǎng)：其目的是培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的員工，營造良好的團隊精神。 具體工作：（1）遵守勞動紀律；（2）工作保持良好的狀態(tài)（如不隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食 等

12、）；（3）著裝整齊，佩帶胸牌；（4）待人接物誠懇有禮貌；（5）愛護公物，用完歸位；（6）保持清潔；（7）樂于助人。第四十七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月教養(yǎng)(shi tsuke) 工作現(xiàn)場規(guī)則的遵守 遵守規(guī)定、標準養(yǎng)成的好習(xí)慣 日常打招呼,見面問好. 注重服裝、儀容、禮貌. 人人有良好的工作教導(dǎo) 言行表現(xiàn)出教養(yǎng)、工作氣氛融洽 良好人際關(guān)系第四十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月造成日后的不便 要用5分鐘的工具,結(jié)果花了30分鐘來找花掉5.5元/分30=165元(損失、浪費)臟亂是人造成的物品不會自已亂養(yǎng)成好習(xí)慣一次就做好、隨手歸定位貪一時的方便,會不劃算教養(yǎng)(shi ts

13、uke)第四十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 聯(lián)合醫(yī)院護理部 推行“5S”計劃書 第五十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 一、目的 為了提升醫(yī)院的整體形象，樹立以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量為核心。推行“5S”活動，培養(yǎng)護理人員良好的工作習(xí)慣和素質(zhì)，實施和完善護理管理制度及護理常規(guī)。第五十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 二、宣傳口號認識變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變第五十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 三、指導(dǎo)理念-我做“5S”整理-我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分，并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。整頓-我心中以有將“應(yīng)有的”定位的觀

14、念。清掃-我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔-我心中已有“隨時保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)-我心中已有“實事求事，不斷追求進步，追求完美”的觀念。第五十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 四、參與“5S”活動對象 全體護士第五十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 五、計劃總安排5S培訓(xùn)、動員現(xiàn)場清理，整頓、清掃群策群力、查找科內(nèi)問題所在。制訂改進措施與醫(yī)療協(xié)同，維護5S成績，并持之以恒迎接醫(yī)院5S管理小組檢查（病房管理小組）第五十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月六、 開展“5S”活動注意事項1S-整理：現(xiàn)在不用，以后

15、要用，搬來搬去太麻煩，因而不搬離現(xiàn)場；好不容易弄倒手，就算沒用，放著也不礙事；一下子處理報廢這么多，管理者有意見怎么辦？誰來承擔責(zé)任？為什么別人的可以留下來，而我的不行，太不公平了。 第五十六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2S-整頓：剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰，從什么時候開始，慢慢又亂了；識別的手法只有自己看得懂，別人看不懂。識別手法不統(tǒng)一，有和沒有一個樣；擺放位置轉(zhuǎn)移，今天一個地方，明天又換一個地方，很多人來不及適應(yīng)。 第五十七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 3S-清掃：只在規(guī)定時間內(nèi)清掃，平時見到臟物也不當回事；清潔保持是清潔工或值班人員的事，與自己和其他

16、人無關(guān)；不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個地方，弄臟另一個地方；清掃對象高度過高，過遠，手不容易夠著的地方，于是就不清掃；清潔工具太簡單，許多臟物無法除去 第五十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 4S-清潔：為應(yīng)付檢查搞突擊，即所謂“一陣風(fēng)”；簡單停留在掃干凈的認識上，并不作其它改善工作；無目視管理，即標識不明。 第五十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 5S-修養(yǎng)：制度只在墻壁上掛著，紙上寫著，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J識；人們對規(guī)章制度、常規(guī)等視而不見，好壞不分；以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會與醫(yī)院不相干，醫(yī)

17、院只管上班。 第六十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月七、 定置5S管理目標 整理（第一個S） -區(qū)分要用和不要用的東西； 整頓（第二個S） -將要用的東西定出位置擺放，用完后歸位； 清掃（第三個S） -將不要用的東西徹底去掉； 清潔（第四個S） -時時保持美觀、干凈； 修養(yǎng)（第五個S） -使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺遵守各種規(guī)章制度。第六十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月通過“5S”活動，我們能否改變.急等于要的東西找不到，心理特別煩躁；桌面上擺得零零亂亂，辦公室空間有一種壓抑感；沒有用的東西堆很多，處理舍不得，不處理又占空間；工作臺面上一大堆東西，理不清頭緒；每次找一件東

18、西要打開所有的抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂，使得上班時情緒不佳；制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；工作場所灰塵很厚，常時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很??；通道被堵塞，行人、搬運無法通過。 第六十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 舉例：五常法”規(guī)范急診護理管理 第六十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 護理人員對急救藥品、物品、儀器進行嚴格交接班；搶救藥品在使用后放回原位并及時補充；儀器有專人管理，確保其性能良好，處理方法： 1.急診室：每班應(yīng)急狀態(tài)；物品與器械保持清潔，分類擺放。 2.急診清創(chuàng)室：專人負責(zé)，環(huán)境要清潔，地面無醫(yī)療垃圾；消毒物品，如清創(chuàng)縫合包

19、、容器、敷料等數(shù)量恰當，無過期；用過的消毒物品及時整理，做好清潔預(yù)處理清潔消毒工作。 第六十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 3.輸液留觀室：病室床單位保持整潔，不隨地亂拋垃圾，病人輸液結(jié)束要有送聲。 4.護士辦公室：護士穿戴要整齊，要求淡妝上崗；接待病人要起身，問候語言不能少；電話應(yīng)接要有禮；起身離開要及時把椅子放回桌子下；寫字臺面要整齊，文具表格數(shù)量要恰當，并有清楚標簽；辦公室環(huán)境要整潔。 第六十五張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 討論 1.物品定置管理：根據(jù)物品使用頻率進行分層管理。每天都需要用的血壓計、聽診器、手電筒、氧管等固定保存在搶救車第二層內(nèi)；搶救車放在醒目

20、、方便取用的地方；心電監(jiān)護儀、心電圖機固定在急救室內(nèi)同一個地方；常用的物品保存在工作現(xiàn)場附近；分層后的物品做到物必有名，物必有“家”。 第六十六張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2.視覺管理：對各類物品粘貼標簽，如在頭部包扎包、手電筒上粘貼瞳孔大小的數(shù)字標簽，安全標簽上要提醒人們注意安全問題；病人在供氧時，病室內(nèi)要有醒目的禁煙標志；氧氣筒上有氧或無氧標志要清晰 第六十七張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 3.目視管理：搶救物品、無菌物品、紙張等各種物品標簽清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持擺放整齊、清潔，定有基數(shù)，有專人管理。 第六十八張，PPT共八十一頁，創(chuàng)

21、作于2022年6月 結(jié)果 1.改善護理質(zhì)量，提高工作效率：以往，面對重癥病人搶救，時常出現(xiàn)忙亂局面，為尋找搶救物品或器械而耽誤時間。通過物品定置管理和視覺管理，在搶救病人時，1分鐘內(nèi)便可取到搶救藥品和物品；對就診的重癥病人，可在3分鐘內(nèi)評估出病情；5分鐘內(nèi)可以靜脈置管，工作忙而不亂，營造出一個良好的搶救環(huán)境。 第六十九張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2.改善形象，提高競爭力：“五常法”的最高境界是能常自律，通過自律，使每位護理人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。通過規(guī)范化和清潔化管理，急診室物品擺放合理有序，環(huán)境清潔，急救物品齊全，且性能良好，這樣一個工作環(huán)境，不僅讓工作人

22、員感到舒適，同時也使病人對護理人員產(chǎn)生信賴感 。 第七十張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用一、常組織1.常組織的藝術(shù)就是分層管理，將科室物品使用的頻律進行重新放置。如：在過去1年沒有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它處理掉或回倉；在過去7-12個月沒有使用的物品：用完的交班本等，單獨保存；在過去1-6個月沒有使用的物品：用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域；經(jīng)常使用的物品：血壓計、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場附近；筆、聽診器、手表等物品，隨身攜帶。 第七十一張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2.私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放，

23、施行一人一柜，私人物品放回各自柜內(nèi)。3.環(huán)?；厥铡⒀h(huán)再用以減少浪費。將沒有保留價值的紙張集中在一起，當草稿紙使用。第七十二張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 二、常整頓要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識。目的：整齊，有標識、方便尋找（30秒內(nèi)準時找到所需物品）1.所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定，對各類藥品、物品進行統(tǒng)一顏色分類并編號。第七十三張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 2.設(shè)立分區(qū)地線。如：治療車、急救車等， 每輛放于一個地線區(qū)內(nèi)，既整齊又美觀。3. 物品使用順序的安排。第七十四張，PPT共八十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 三、常清潔 清除工作場所內(nèi)的垃圾、贓物。目的：保持工作場所清潔衛(wèi)生，各種物品、儀器保持清潔。1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭從上至下人人參與，共同完成。2. 清潔對象：工作場所內(nèi)的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔，注意清掃隱蔽的角落，物品離地放置，破壞的物品要及時修