軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理層次模型

1、軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理層次模型作者:盧琳生概述質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度，指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。它既包括有形產(chǎn)品也包括無(wú)形產(chǎn)品；既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性、也包括產(chǎn)品外在的特性。即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部?jī)?nèi)涵。軟件質(zhì)量量：與軟軟件產(chǎn)品品滿足明明確或隱隱含需求求的能力力有關(guān)的的特征和和特征的的總和。有四個(gè)個(gè)含義：1、能能滿足給給定需要要的特性性之全體體；2、具有所所希望的的各種屬屬性的組組合的程程度；33、顧客客或用戶戶認(rèn)為能能滿足其其綜合期期望的程程度；44、軟件件的組合合特性，它確定定軟件在在使用中中將滿足足顧客預(yù)預(yù)期要求求的程度度。從用戶最最感興趣趣的的角角度

2、來(lái)說(shuō)說(shuō)，軟件件質(zhì)量可可以從三三個(gè)不同同的角度度來(lái)看待待：如何何使用軟軟件、使使用效果果如何、軟件性性能如何何；從軟軟件開發(fā)發(fā)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的角度度來(lái)說(shuō)，不僅 要生產(chǎn)產(chǎn)出滿足足質(zhì)量要要求的軟軟件，也也對(duì)中間間產(chǎn)品的的質(zhì)量感感興趣，也對(duì)如如何運(yùn)用用最少的的的資源源、最快快的進(jìn)度度生產(chǎn)出出質(zhì)量最最優(yōu)的產(chǎn)產(chǎn)品感興興趣；從從軟件維維護(hù)者的的角度看看，對(duì)軟軟 件維維護(hù)方面面的特性性感興趣趣；對(duì)企企業(yè)的管管理層來(lái)來(lái)說(shuō)，注注重的是是總體效效益和長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益，就是是說(shuō)質(zhì)量量好的軟軟件一般般可以幫幫助企業(yè)業(yè)擴(kuò)大市市場(chǎng)；反反之，質(zhì)質(zhì)量差的的軟件一一般會(huì)造造成 企企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)萎縮。軟件質(zhì)量量特性：根據(jù)GBT1662600-1

3、9996(idtt ISSOIIEC991266：19991)信息技技術(shù) 軟軟件產(chǎn)品品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特特性及其其使用指指南軟軟件的質(zhì)質(zhì)量特性性包括功功能性、可靠性性、易用用性、效效率、可可維護(hù)性性、可移移植性等等六個(gè)方方面，每每個(gè)方面面都包含含若干個(gè)個(gè)子特性性：功能性：適合性性、準(zhǔn)確確性、互互操作性性、依從從性、安安全性；可靠性：成熟性性、容錯(cuò)錯(cuò)性、易易恢復(fù)性性；易用性：易理解解性、易易學(xué)性、易操作作性；效率：時(shí)時(shí)間特性性、資源源特性；可維護(hù)性性：易分分析性、易改變變性、穩(wěn)穩(wěn)定性、易測(cè)試試性；可移植性性：適應(yīng)應(yīng)性、易易安裝性性、遵循循性、易易替換性性； 質(zhì)量管理理：在質(zhì)質(zhì)量方面面指揮和和控制組組織

4、的協(xié)協(xié)調(diào)的活活動(dòng)，指指對(duì)確定定和達(dá)到到質(zhì)量所所必須的的全總職職能和活活動(dòng)的管管理，其其管理職職能主要要包括制制定質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)以及及質(zhì)量策策劃、質(zhì)質(zhì)量控制制、質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進(jìn)。軟件開發(fā)發(fā)質(zhì)量管管理，就就是為了了開發(fā)出出符合質(zhì)質(zhì)量要求求的軟件件產(chǎn)品，貫穿于于軟件開開發(fā)生存存期過(guò)程程的質(zhì)量量管理工工作。軟軟件開發(fā)發(fā)質(zhì)量管管理層次次初步劃劃分如下下：1、技術(shù)術(shù)層次（數(shù)據(jù)、編程、文檔）2、方法法體系層層次（措措施、項(xiàng)項(xiàng)目、過(guò)過(guò)程）3、社會(huì)會(huì)因素層層次（質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、人人員）軟件開發(fā)發(fā)質(zhì)量管管理層次次模型如如下圖： 技術(shù)層次次1、數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量管管理層次次多數(shù)情況況

5、下，軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的最終終目的是是對(duì)用戶戶關(guān)心的的各類數(shù)數(shù)據(jù)（信信息）完完成各種種各樣靜靜態(tài)或者者動(dòng)態(tài)的的處理或或管理 任務(wù)，為用戶戶創(chuàng)造他他們所期期望和額額外的價(jià)價(jià)值。因因此數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量是是用戶最最為關(guān)心心的，數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量也反映映了軟件件系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量是數(shù)據(jù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、數(shù)數(shù)據(jù)整 合、數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)以及管管理信息息系統(tǒng)開開發(fā)等項(xiàng)項(xiàng)目中質(zhì)質(zhì)量控制制和質(zhì)量量保證必必須考慮慮的主要要工作。數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量管理理可分為為人工比比對(duì)、程程序比對(duì)對(duì)、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析三三個(gè)層次次。1.1 人工比比對(duì)為了檢查查數(shù)據(jù)的的正確性性，測(cè)試試人員打打開相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換前和和轉(zhuǎn)換后后的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行直直接的

6、比比對(duì)，發(fā)發(fā)現(xiàn)其不不一致性性，通知知相關(guān)人人員進(jìn)行行糾正。1.2 程序比比對(duì)為了自動(dòng)動(dòng)化地檢檢查數(shù)據(jù)據(jù)的質(zhì)量量，更好好地進(jìn)行行測(cè)試對(duì)對(duì)比，程程序員編編寫查詢?cè)儽葘?duì)程程序給測(cè)測(cè)試人員員使用。測(cè)試人人員使用用此程序序?qū)D(zhuǎn)換換前和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換后的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行比對(duì)對(duì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其不一一致性，通知相相關(guān)人員員進(jìn)行糾糾正。1.3 統(tǒng)計(jì)分分析為了更加加全面地地從總體體上檢查查數(shù)據(jù)的的質(zhì)量，需要通通過(guò)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析的的方法，主要通通過(guò)對(duì)新新舊數(shù)據(jù)據(jù)不同角角度、不不同視圖圖的統(tǒng)計(jì)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換的的正確程程度進(jìn)行行量化的的分析，發(fā)現(xiàn)其其在某個(gè)個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果的不不一致性性，通知知相關(guān)人人員進(jìn)行行糾正。2、編程程質(zhì)量管管理層次次軟件

7、系統(tǒng)統(tǒng)是靠“編”出出來(lái)的，為了確確保軟件件產(chǎn)品的的質(zhì)量，就必須須確保軟軟件程序序代碼的的質(zhì)量。為了提提高編程程質(zhì) 量量，應(yīng)檢檢查源碼碼的邏輯輯、屬性性、對(duì)象象命名標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)語(yǔ)言代碼碼布局等等內(nèi)容；代碼的的編譯、鏈接、集成和和構(gòu)建必必須得到到驗(yàn)證和和確認(rèn)。編程質(zhì)質(zhì)量管理理層次可可分為黑黑盒測(cè)試試、灰 盒測(cè)試試、白盒盒測(cè)試、編譯檢檢查、編編程規(guī)范范、編程程邏輯、編程優(yōu)優(yōu)化。2.1 黑盒測(cè)測(cè)試黑盒測(cè)試試檢驗(yàn)是是否符合合系統(tǒng)需需求，也也稱功能能測(cè)試或或數(shù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)測(cè)試試。它是是在已知知產(chǎn)品所所應(yīng)具有有的功能能，通過(guò)過(guò)測(cè)試 來(lái)檢測(cè)測(cè)每個(gè)功功能是否否都能正正常使用用。在測(cè)測(cè)試時(shí)，把程序序看作一一個(gè)不能能打開

8、的的黑盆子子，在完完全不考考慮程序序內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)和內(nèi)內(nèi)部特性性的情況況下，測(cè)測(cè)試者在在程序接接口進(jìn)行行測(cè)試， 它只只檢查程程序功能能是否按按照需求求規(guī)格說(shuō)說(shuō)明書的的規(guī)定正正常使用用，程序序是否能能適當(dāng)?shù)氐亟邮蛰斴斎霐?shù)據(jù)據(jù)而產(chǎn)生生正確的的輸出信信息，并并且保持持外部信信息（如如數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)或文件件）的完完整 性性。2.2 灰盒測(cè)測(cè)試灰盒測(cè)試試介于白白盒與黑黑盒二者者之間，關(guān)注輸輸出對(duì)于于輸入的的正確性性，同時(shí)時(shí)也關(guān)注注內(nèi)部表表現(xiàn)，但但這種關(guān)關(guān)注不像像白盒 那樣詳詳細(xì)、完完整，只只是通過(guò)過(guò)一些表表征性的的現(xiàn)象、事件、標(biāo)志來(lái)來(lái)判斷內(nèi)內(nèi)部的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)，有時(shí)時(shí)候輸出出是正確確的，但但內(nèi)部其其實(shí)已經(jīng)經(jīng)錯(cuò)誤了了

9、，這種種情況非非常多，如果每每次都通通 過(guò)白白盒測(cè)試試來(lái)操作作，效率率會(huì)很低低，因此此需要采采取這樣樣的一種種灰盒的的方法。2.3 白盒測(cè)測(cè)試白盒測(cè)試試也稱結(jié)結(jié)構(gòu)測(cè)試試或邏輯輯驅(qū)動(dòng)測(cè)測(cè)試，它它是在知知道產(chǎn)品品內(nèi)部工工作過(guò)程程的情況況下，按按照程序序內(nèi)部的的結(jié)構(gòu)測(cè)測(cè)試程序序，檢驗(yàn)驗(yàn)程序中中的每條條通路是是否都有有能按預(yù)預(yù)定要求求正確工工作，而而不顧它它的功能能。白盒盒測(cè)試的的主要方方法有邏邏輯驅(qū)動(dòng)動(dòng)、基路路測(cè)試等等。2.4 編譯檢檢查使用開發(fā)發(fā)工具所所帶的編編譯功能能或?qū)ｉT門程序?qū)?duì)軟件源源碼進(jìn)行行檢查，分析和和尋找源源碼存在在的問(wèn)題題。2.5 編程規(guī)規(guī)范通過(guò)人工工源碼檢檢查判斷斷源碼是是否符合

10、合企業(yè)已已經(jīng)制定定的相關(guān)關(guān)編程規(guī)規(guī)范。制制定編程程規(guī)范，在企業(yè)業(yè)內(nèi)形成成一個(gè)開開發(fā)約定定和規(guī)則則，有利利于整體體風(fēng)格統(tǒng)統(tǒng)一、代代碼的可可讀性、可維護(hù)護(hù)性和可可擴(kuò)展性性。2.6 編程邏邏輯所編寫的的源碼是是否考慮慮周全，無(wú)矛盾盾或遺漏漏之處。常見問(wèn)問(wèn)題如：忘記定定義變量量就使用用、變量量沒(méi)有賦賦值初就就直接 使用、輸入輸輸出的數(shù)數(shù)據(jù)類型型與所用用格式說(shuō)說(shuō)明符不不一致、沒(méi)有注注意數(shù)據(jù)據(jù)的數(shù)值值范圍造造成數(shù)組組越界或或數(shù)據(jù)溢溢出、輸輸入時(shí)數(shù)數(shù)組的組組織方式式與要求求不符、循環(huán)語(yǔ)語(yǔ)句可能能會(huì)造成成 死循循環(huán)、條條件語(yǔ)句句只考慮慮符合的的情況而而沒(méi)有考考慮例外外的情況況、讀取取文件或或數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的數(shù)數(shù)據(jù)

11、沒(méi)有有考慮例例外情況況，等等等。2.7 編程優(yōu)優(yōu)化通過(guò)人工工或軟件件檢查判判斷是否否可進(jìn)一一步提高高源碼總總體性能能和運(yùn)行行可管理理性?？偪傮w性能能如內(nèi)存存管理、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)組織 和內(nèi)容容、非數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)信信息、任任務(wù)并行行性、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)多人人操作、關(guān)鍵算算法、與與網(wǎng)絡(luò)、硬件和和其他系系統(tǒng)接口口對(duì)性能能的影響響等等；運(yùn)行可可管理性性如便于于控制系系統(tǒng)運(yùn)行行、監(jiān)視視系統(tǒng)狀狀 態(tài)、錯(cuò)誤處處理；模模塊間通通信的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單性等等等。3、文檔檔質(zhì)量管管理層次次文檔（包包括模型型）是軟軟件開發(fā)發(fā)過(guò)程中中的中間間成果，這些中中間結(jié)果果關(guān)系到到軟件需需求的準(zhǔn)準(zhǔn)確性完完整性、設(shè)計(jì)的的合理性性，對(duì)軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的最終終結(jié)果有有決定

12、性性作用。文檔質(zhì)質(zhì)量管理理層次包包括文檔檔規(guī)范、文檔語(yǔ)語(yǔ)法、文文檔語(yǔ)義義、文檔檔邏輯、文檔美美學(xué)、文文檔優(yōu)化化。3.1 文檔規(guī)規(guī)范文檔成果果符合企企業(yè)或業(yè)業(yè)界已經(jīng)經(jīng)制定的的文檔模模板規(guī)范范。企業(yè)業(yè)甚至行行業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)制定統(tǒng)統(tǒng)一的文文檔規(guī)范范，形成成一個(gè)文文檔約定定和規(guī)則則，以統(tǒng)統(tǒng)一文檔檔內(nèi)容與與風(fēng)格。3.2 文檔語(yǔ)語(yǔ)法文檔成果果正確使使用通用用的工具具與術(shù)語(yǔ)語(yǔ)、符合合相關(guān)行行業(yè)的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。所有有語(yǔ)言都都有它的的語(yǔ)法，所有質(zhì)質(zhì)量合格格的文檔檔（包括括模型）都應(yīng)該該是語(yǔ)法法正確的的，不正正確的語(yǔ)語(yǔ)法會(huì)影影響規(guī)格格說(shuō)明和和可視化化的質(zhì)量量。3.3 文檔語(yǔ)語(yǔ)義文檔成果果表達(dá)正正確、無(wú)無(wú)歧義。所有質(zhì)質(zhì)量

13、合格格的文檔檔（包括括模型）都代表表它期望望代表的的語(yǔ)義，而且應(yīng)應(yīng)該在代代表這些些語(yǔ)義的的時(shí)候具具有一致致性。3.4 文檔邏邏輯文檔成果果考慮周周全，不不矛盾，滿足客客戶的關(guān)關(guān)鍵要求求，特別別是要符符合相關(guān)關(guān)行業(yè)的的業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3.5 文檔美美學(xué)文檔成果果是最佳佳表述，文字、圖表是是均衡和和完整的的。就是是追求平平衡的美美，每個(gè)個(gè)組成部部分應(yīng)該該不大不不小，可可解讀、可變更更、不同同時(shí)代表表太多的的元素。3.6 結(jié)果優(yōu)優(yōu)化通過(guò)檢查查判斷文文檔成果果（如項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃、需求求規(guī)格、設(shè)計(jì)方方案）是是否還有有改進(jìn)的的空間，以盡可可能達(dá)到到最佳方方案。任任何一項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)，都可以以有許多多不同的的方案，通過(guò)

14、“方案優(yōu)優(yōu)化”選選定一種種最好的的方案。任何一位位設(shè)計(jì)師師在做一一項(xiàng)設(shè)計(jì)計(jì)的時(shí)候候總是選選擇他認(rèn)認(rèn)為是最最好的方方案，都都有某種種程度上上的“優(yōu)優(yōu)化”，因此他他可以 說(shuō)他的的產(chǎn)品是是經(jīng)過(guò)“優(yōu)化”的。無(wú)無(wú)論何種種意義上上的優(yōu)化化，都有有一個(gè)共共同的特特點(diǎn)，就就是相對(duì)對(duì)性。這這個(gè)相對(duì)對(duì)性有兩兩方面的的意義，一是優(yōu)優(yōu)化是相相對(duì)某種種目標(biāo)的的，目標(biāo)標(biāo)不同優(yōu)優(yōu) 化的的結(jié)果不不同。另另一方面面是在大大多數(shù)的的情況下下，優(yōu)化化的結(jié)果果并不是是最優(yōu)的的，只能能是相對(duì)對(duì)好的。方法體系系層次1、措施施質(zhì)量管管理層次次為提高軟軟件質(zhì)量量企業(yè)所所采取的的相關(guān)措措施。決決定成敗敗的不是是目標(biāo)，而是措措施。任任何好的的規(guī)

15、章制制度或計(jì)計(jì)劃，最最終都需需要具體體措施才才能落到到實(shí)處。措施層層次包括括質(zhì)量檢檢查、質(zhì)質(zhì)量保證證、預(yù)防防不合格格品、完完美無(wú)缺缺。1.1 質(zhì)量檢檢查保證質(zhì)量量的方式式是進(jìn)行行臨時(shí)性性的最后后檢查，然后消消除次品品。軟件件測(cè)試是是軟件質(zhì)質(zhì)量檢查查的具體體實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)節(jié)。把把軟件測(cè)測(cè)試有效效地組織織進(jìn)軟件件的生產(chǎn)產(chǎn)流程，是軟件件質(zhì)量控控制規(guī)劃劃的主要要內(nèi)容。1.2 質(zhì)量保保證質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)仍主要要通過(guò)生生產(chǎn)部門門或企業(yè)業(yè)進(jìn)行生生產(chǎn)過(guò)程程的優(yōu)化化和穩(wěn)定定化來(lái)保保證質(zhì)量量目標(biāo)的的達(dá)成。從軟件件產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展初初期到目目前的大大型軟件件開發(fā)過(guò)過(guò)程，軟軟件質(zhì)量量保證已已經(jīng)成為為開發(fā)中中的一個(gè)個(gè)不可分分割的部部分

16、。1.3 預(yù)防不不合格品品整個(gè)軟件件業(yè)項(xiàng)目目屬于需需求分析析和軟件件設(shè)計(jì)的的錯(cuò)誤和和缺陷約約占軟件件錯(cuò)誤的的64%，而屬屬于程序序代碼的的錯(cuò)誤僅僅占 336%。軟件錯(cuò)錯(cuò)誤具有有隨著階階段的進(jìn)進(jìn)展而產(chǎn)產(chǎn)生積累累與放大大效應(yīng)，因此應(yīng)應(yīng)當(dāng)盡早早消除錯(cuò)錯(cuò)誤，否否則“差差之毫厘厘，失之之千里”。所以以在軟件件開發(fā)生生命周期期的前期期就通過(guò)過(guò)對(duì)關(guān) 鍵過(guò)程程成果的的評(píng)審控控制來(lái)預(yù)預(yù)防不合合格品。1.4 完美無(wú)無(wú)缺這一級(jí)上上的企業(yè)業(yè)都有一一種內(nèi)在在的質(zhì)量量文化氛氛圍，在在此氛圍圍下的方方方面面面工作都都有助于于質(zhì)量的的提高。每個(gè)員員工都 意識(shí)到到質(zhì)量對(duì)對(duì)企業(yè)成成功的重重要性，都在尋尋求提高高質(zhì)量的的新途徑徑，

17、都在在為達(dá)到到完美無(wú)無(wú)缺而奮奮斗。同同時(shí)，企企業(yè)始終終如一地地面向外外部客戶戶，通過(guò)過(guò)優(yōu)越的的設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量來(lái)滿滿足客戶戶 需要要，并從從供應(yīng)商商到客戶戶形成一一個(gè)優(yōu)化化的管理理流程。2、項(xiàng)目目管理質(zhì)質(zhì)量層次次軟件開發(fā)發(fā)任務(wù)一一般是以以項(xiàng)目的的形式完完成，項(xiàng)項(xiàng)目管理理質(zhì)量包包括組織織資源、組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)、確定定范圍、確定優(yōu)優(yōu)先級(jí)、管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、建建立溝通通機(jī)制等等內(nèi)容，其層次次分為通通用術(shù)語(yǔ)語(yǔ)、通用用過(guò)程、單一方方法、基基準(zhǔn)比較較、持續(xù)續(xù)改進(jìn)?？破澕{博博士對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目成功功的定義義，不僅僅要滿足足傳統(tǒng)的的項(xiàng)目時(shí)時(shí)間、費(fèi)費(fèi)用和性性能的三三大目標(biāo)標(biāo)以及滿滿足客戶戶或用戶戶定義的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，還還要

18、滿足足具有最最少的或或者雙方方同意的的范圍變變更、沒(méi)沒(méi)有干擾擾組織的的企業(yè)文文化或者者價(jià)值觀觀、沒(méi)有有干擾組組織的日日常工作作進(jìn)程等等條件。2.1 通用術(shù)術(shù)語(yǔ)企業(yè)了解解了項(xiàng)目目管理的的重要性性，并需需要進(jìn)一一步了解解對(duì)項(xiàng)目目管理基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)以及相相關(guān)的語(yǔ)語(yǔ)言和術(shù)術(shù)語(yǔ)。在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部普及及項(xiàng)目管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)，使用業(yè)業(yè)界通語(yǔ)語(yǔ)言和用用術(shù)語(yǔ)進(jìn)進(jìn)行溝通通，使大大家形成成對(duì)問(wèn)題題的正確確理解。2.2 通用過(guò)過(guò)程企業(yè)認(rèn)識(shí)識(shí)到自己己需要定定義和建建立通用用過(guò)程，以便在在一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目上成成功之后后，還可可以將該該過(guò)程及及其成功功經(jīng)驗(yàn)重重復(fù)地用用于其他他許多個(gè)個(gè)項(xiàng)目。在這一一層次上上，還包包括理解解項(xiàng)目管管理原

19、則則對(duì)公司司所用其其他方法法的應(yīng)用用和支持持。2.3 單一方方法企業(yè)盡量量通過(guò)單單一的方方法開發(fā)發(fā)，而不不是使用用多個(gè)方方法，可可以最好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)同效效應(yīng)和控控制，認(rèn)認(rèn)識(shí)到了了把公司司所以方方法結(jié)合合成一個(gè)個(gè)單一方方法所產(chǎn)產(chǎn)生的協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)，其核核心是項(xiàng)項(xiàng)目管理理。與使使用多個(gè)個(gè)方法相相比，只只用一個(gè)個(gè)方法所所產(chǎn)生的的協(xié)同效效應(yīng)使得得程控更更加容易易。2.4 基準(zhǔn)比比較不斷將本本企業(yè)的的管理實(shí)實(shí)踐與行行業(yè)龍頭頭企業(yè)比比較，以以獲得信信息來(lái)幫幫助自己己改善。企業(yè)認(rèn)認(rèn)識(shí)到為為了保持持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，過(guò)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)是必要要的?；鶞?zhǔn)比較較必須連連續(xù)進(jìn)行行。公司司必須決決定以誰(shuí)誰(shuí)為基準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)及需需要比較較什

20、么。2.5 持續(xù)改改進(jìn)質(zhì)量是“沒(méi)有最最好，只只有更好好”。企企業(yè)持續(xù)續(xù)在必要要時(shí)評(píng)估估基準(zhǔn)比比較中獲獲得的信信息，實(shí)實(shí)施為改改進(jìn)過(guò)程程所必要要的變革革。在 ISOO90000:220000 中，持續(xù)改改進(jìn)不是是一個(gè)單單獨(dú)的過(guò)過(guò)程或質(zhì)質(zhì)量體系系要素，而是管管理質(zhì)量量體系的的方法。企業(yè)最重重要的問(wèn)問(wèn)題是“明天這這樣做的的比今天天好”企企業(yè)要永永不滿足足，沒(méi)有有終點(diǎn)，永無(wú)休休止地努努力工作作，追求求進(jìn)步和和持續(xù)改改進(jìn)，為為未來(lái)努努力奮斗斗。3、過(guò)程程質(zhì)量管管理層次次GB/T8556620001（iidt ISOO/IEEC1222077）信息息技術(shù)軟件生生存周期期過(guò)程把軟件件生存周周期的各各個(gè)過(guò)程程

21、分為三三類，即即基本生生存周期期過(guò)程、支持生生存周期期過(guò)程、組織生生存周期期過(guò)程。對(duì)于質(zhì)量量，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是對(duì)對(duì)過(guò)程的的重視，通過(guò)保保證每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的工作質(zhì)質(zhì)量，來(lái)來(lái)保證最最終質(zhì)量量，而不不是通過(guò)過(guò)最后的的檢驗(yàn) 測(cè)試找找出缺陷陷。它們們的質(zhì)量量概念，不僅涵涵蓋產(chǎn)品品，還包包括企業(yè)業(yè)的整個(gè)個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)過(guò)程，貫貫穿產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。確保保生產(chǎn)出出高質(zhì)量量的軟件件產(chǎn)品，就是遵遵循一套套有質(zhì)量量原則的的 軟件件開發(fā)過(guò)過(guò)程。目目前軟件件過(guò)程改改進(jìn)主要要根據(jù)能能力成熟熟度模型型集成CCMMII，其層層次分為為初始級(jí)級(jí)、可重重復(fù)級(jí)、已定義義級(jí)、已已經(jīng)管級(jí)級(jí)、優(yōu)化化級(jí)。3.1 初始級(jí)級(jí)企業(yè)的軟軟件過(guò)程程是無(wú)序序

22、的，甚甚至是混混亂的。幾乎沒(méi)沒(méi)有什么么過(guò)程是是經(jīng)過(guò)妥妥善定義義的，項(xiàng)項(xiàng)目的成成功往往往依賴于于沒(méi)寫個(gè)個(gè)人的技技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。3.2 可重復(fù)復(fù)級(jí)已經(jīng)建立立了基本本的項(xiàng)目目管理過(guò)過(guò)程規(guī)范范，項(xiàng)目目經(jīng)理能能跟蹤成成本、進(jìn)進(jìn)度、和和產(chǎn)品功功能等，項(xiàng)目能能重復(fù)以以前的成成功。企企業(yè)的過(guò)過(guò)程能力力可以概概括為“有紀(jì)律律的”。3.3 已定義義級(jí)已經(jīng)將管管理和開開發(fā)兩個(gè)個(gè)方面的的過(guò)程文文檔化，并綜合合成企業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)軟件過(guò)過(guò)程。所所有項(xiàng)目目都可以以通過(guò)裁裁減企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)過(guò)程而建建立適合合于本項(xiàng)項(xiàng)目的過(guò)過(guò)程規(guī)范范。此過(guò)過(guò)程能力力可以概概括成“標(biāo)準(zhǔn)的的”和“一致的的”，它它建立在在整個(gè)企企業(yè)對(duì)軟軟件過(guò)程程中的活活動(dòng)

23、、角角色、職職責(zé)的共共同理解解之上。3.4 已管理理級(jí)對(duì)軟件過(guò)過(guò)程與產(chǎn)產(chǎn)品都有有定量的的理解和和控制，有專門門的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)收集集和分析析數(shù)據(jù)。此過(guò)程程能力可可以概括括成“定定量的”和“可可預(yù)測(cè)的的”。3.5 優(yōu)化級(jí)級(jí)能夠有效效地識(shí)別別企業(yè)過(guò)過(guò)程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并采用用最佳的的軟件工工程實(shí)踐踐，預(yù)先先防范過(guò)過(guò)程和產(chǎn)產(chǎn)品中的的缺陷。整個(gè)企企業(yè)強(qiáng)調(diào)調(diào)持續(xù)地地改進(jìn)過(guò)過(guò)程能力力。社會(huì)因素素層次1、企業(yè)業(yè)質(zhì)量環(huán)環(huán)境層次次企業(yè)質(zhì)量量環(huán)境是是有關(guān)創(chuàng)創(chuàng)建和管管理質(zhì)量量環(huán)境的的管理，包括質(zhì)質(zhì)量規(guī)劃劃、資源源組織、提供相相關(guān)工具具等，其其層次可可分為質(zhì)質(zhì)量形象象、質(zhì)量量制度、質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略、質(zhì)質(zhì)量文

24、化化、企業(yè)業(yè)文化、全社會(huì)會(huì)質(zhì)量意意識(shí)。1.1 質(zhì)量形形象企業(yè)的良良好形象象與其產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的高高質(zhì)量密密不可分分。質(zhì)量量、信譽(yù)譽(yù)、品牌牌、服務(wù)務(wù)等構(gòu)成成企業(yè)整整體形象象的堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)，其中質(zhì)質(zhì)量形象象是企業(yè)業(yè)形象的的核心。塑造良良好的質(zhì)質(zhì)量形象象是企業(yè)業(yè)提高自自身核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的重要要手段。1.2 質(zhì)量制制度企業(yè)建立立了完善善的質(zhì)量量制度，包括IISO990011質(zhì)量管管理體系系、與質(zhì)質(zhì)量相關(guān)關(guān)的配套套管理、教育、激勵(lì)制制度的完完善程度度，以及及對(duì)于質(zhì)質(zhì)量制度度的執(zhí)行行力度。有些企業(yè)業(yè)或部門門制定了了太多的的規(guī)章制制度，但但都流于于形式，最終落落到實(shí)處處的不多多。再好好的規(guī)章章制度，再偉大大的

25、計(jì)劃劃，都成成了一堆堆廢紙。對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要要的不是是制定了了多少制制度多少少計(jì)劃，而是做做了多少少事情。企業(yè)如果果強(qiáng)調(diào)質(zhì)質(zhì)量，就就要檢查查質(zhì)量，不檢查查質(zhì)量就就是不重重視質(zhì)量量，有制制度就必必須執(zhí)行行好。1.3 質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略在企業(yè)管管理中以以人為本本，以提提高質(zhì)量量為中心心，一切切活動(dòng)圍圍繞質(zhì)量量行為，將質(zhì)量量管理提提高到戰(zhàn)戰(zhàn)略的高高度。制制定質(zhì)量量方針目目標(biāo)。 1.4 質(zhì)量文文化企業(yè)在長(zhǎng)長(zhǎng)期的質(zhì)質(zhì)量管理理中形成成的具有有本企業(yè)業(yè)特色的的管理思思想和精精神理念念，同時(shí)時(shí)也是企企業(yè)員工工為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量方方針目標(biāo)標(biāo)而自覺覺遵守的的一條共共同的價(jià)價(jià)值觀和和信念。1.5 企業(yè)文文化一個(gè)企業(yè)業(yè)中各個(gè)個(gè)

26、部門，至少是是企業(yè)高高層管理理者們所所共同擁?yè)碛械哪悄切┢髽I(yè)業(yè)價(jià)值觀觀念、經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐踐、文化化現(xiàn)象。它以企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀體體系為基基礎(chǔ)，以以企業(yè)員員工的群群體意識(shí)識(shí)形態(tài)為為反映。1.6 全社會(huì)會(huì)質(zhì)量意意識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量量不完全全取決于于企業(yè)本本身，社社會(huì)環(huán)境境、顧客客的成熟熟程度對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量起到到比較重重要的作作用。顧顧客盲目目壓低價(jià)價(jià)格、壓壓縮進(jìn)度度，造成成的惡性性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境嚴(yán)重重影響產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。 2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)有三個(gè)個(gè)層次：第一個(gè)個(gè)層次是是價(jià)格和和質(zhì)量的的競(jìng)爭(zhēng)、第二個(gè)個(gè)層次是是專利技技術(shù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、第第三個(gè)層層次是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和 制度的的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)掌握握了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的使用用，誰(shuí)掌掌握了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的

27、制制定權(quán)，誰(shuí)就可可以搶占占先機(jī)。一流企企業(yè)賣標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，二二流企業(yè)業(yè)賣品牌牌，三流流企業(yè)賣賣產(chǎn)品，四流企企業(yè)賣企企業(yè)。我我國(guó)軟件件 企業(yè)業(yè)要適應(yīng)應(yīng)更高層層次的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，就就要在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域域占據(jù)一一席之地地。標(biāo)準(zhǔn)主要要包括技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩兩大類（當(dāng)然還還可以其其他分類類如基礎(chǔ)礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、管理理標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)、工作作標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等等）。對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)領(lǐng)域中需需要協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一的的技術(shù)事事項(xiàng)所制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，稱稱為技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包含含兩個(gè)方方面：一一是作為為軟件開開發(fā)企 業(yè)的軟軟件行業(yè)業(yè)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包包括知識(shí)識(shí)體系指指南、過(guò)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、建模模標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管管理標(biāo)

28、準(zhǔn)準(zhǔn)、程序序語(yǔ)言標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；二二是軟件件開發(fā)服服務(wù)對(duì)象象所在的的行業(yè)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如安安 全保保密標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、技術(shù)術(shù)性能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指的是是軟件開開發(fā)服務(wù)務(wù)對(duì)象所所在的組組織或行行業(yè)制定定的業(yè)務(wù)務(wù)流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等等。 運(yùn)用統(tǒng)一一的技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是是對(duì)于質(zhì)質(zhì)量能夠夠做出重重大而且且顯著貢貢獻(xiàn)的因因素之一一，有助助于減少少無(wú)效的的討論，有助于于不同的的產(chǎn)品之之間的兼兼容和銜銜接。標(biāo)準(zhǔn)要不不斷地與與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)，因此此，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是種動(dòng)動(dòng)態(tài)信息息。 2.1 標(biāo)準(zhǔn)作作用范圍圍級(jí)別項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)在在軟件開開發(fā)周期期的早期期就確定定下來(lái)的的相互達(dá)達(dá)成一致致的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)集合；企

29、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：企業(yè)業(yè)自行制制定的規(guī)規(guī)范整個(gè)個(gè)企業(yè)架架構(gòu)和所所有企業(yè)業(yè)級(jí)交付付產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)集集合；地方標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：由一一個(gè)國(guó)家家的地方方一級(jí)行行政機(jī)構(gòu)構(gòu)（省、州或加加盟共和和國(guó)）制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，稱稱為地方方標(biāo)準(zhǔn)。它一般般由地方方所屬的的各企業(yè)業(yè)與單位位執(zhí)行。同樣是是一個(gè)行行業(yè)，每每個(gè)地方方可能有有不同的的業(yè)務(wù)政政策、業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（部頒頒標(biāo)準(zhǔn)）：指沒(méi)沒(méi)有國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)而而又需要要在全國(guó)國(guó)某個(gè)行行業(yè)范圍圍內(nèi)統(tǒng)一一的技術(shù)術(shù)要求。行業(yè)規(guī)規(guī)定的全全國(guó)本行行業(yè)必須須遵守的的的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編編號(hào)一般般以行業(yè)業(yè)名稱的的拼音頭頭個(gè)字母母打頭，如環(huán)境境HJ、電力DD

30、L、公公安GAA；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：是在在全國(guó)范范圍內(nèi)統(tǒng)統(tǒng)一的技技術(shù)要求求。由國(guó)國(guó)家規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，主要要是數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)之之間的接接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)編號(hào)一一般以GGB、GGB/TT、GBB/Z打打頭。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：涉及及到國(guó)際際上多個(gè)個(gè)國(guó)家或或地區(qū)必必須遵守守的如金金融、電電信、財(cái)財(cái)務(wù)、貿(mào)貿(mào)易等業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)一一般由國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織制定，如ISSO、AANSII、IEEEE等等等，這這也是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)號(hào)的打頭頭字母，如ISSO90001。2.2、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)強(qiáng)制程度度級(jí)別強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：保障障人體健健康、人人身、財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和法律律、行政政法規(guī)規(guī)規(guī)定強(qiáng)制制執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)是是強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)，其

31、他標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是推推薦性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；如如編號(hào)以以GB、HJ、DL、GA字字母開頭頭的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，一般般業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是強(qiáng)制制標(biāo)準(zhǔn)。推薦標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：推薦薦性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)又稱非非強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)或或自愿性性標(biāo)準(zhǔn)。是指生生產(chǎn)、交交換、使使用等方方面，通通過(guò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)手段或或市場(chǎng)調(diào)調(diào)節(jié)而自自愿采用用的一類類標(biāo)準(zhǔn)。如GBB/T、HJ/T、DDL/TT、GAA/T，一般業(yè)業(yè)務(wù)流程程標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)規(guī)范或指指南等是是推薦標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化化工作的的原則和和一些具具體做法法的統(tǒng)一一規(guī)定，稱為指指導(dǎo)性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。例例如：產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)號(hào)編制規(guī)規(guī)則、各各類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)編制導(dǎo)導(dǎo)則等。如GBB/Z、HJ/Z、DDL/ZZ、GAA/Z編編號(hào)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2

32、.3、軟件開開發(fā)常用用技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系系：軟件件工程知知識(shí)體系系指南SSWEBBOK220044、項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系指南PPMBOOK20000(最新的的是PMMBOKK20004) 、組織織管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等等等；過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：CMMMI、PSPP、TSSP、RRUP、軟件工工程規(guī)范范國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（AP、XP、ASDD等開發(fā)發(fā)過(guò)程思思想好像像還不能能稱其為為標(biāo)準(zhǔn)）建模標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：UMML、軟軟件工程程規(guī)范國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)：ISOO90001：220000、TQQC、66；程序語(yǔ)言言標(biāo)準(zhǔn)：Javva、CC+、PB、編程規(guī)規(guī)范；數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)后后臺(tái)規(guī)范范。3、人員員

33、質(zhì)量管管理層次次人員質(zhì)量量是所有有工作質(zhì)質(zhì)量的基基礎(chǔ)。要要提高工工作質(zhì)量量，就要要以人為為本，根根本的問(wèn)問(wèn)題是提提高人的的質(zhì)量。人員質(zhì)質(zhì)量就是是人員素素質(zhì)，層層次分為為個(gè)人素素質(zhì)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)質(zhì)、組織織素質(zhì)、行業(yè)素素質(zhì)、國(guó)國(guó)民素質(zhì)質(zhì)。 3.1 個(gè)人素素質(zhì)軟件開發(fā)發(fā)的個(gè)人人素質(zhì)的的內(nèi)涵很很廣，包包含多個(gè)個(gè)方面，包括學(xué)學(xué)習(xí)能力力、總結(jié)結(jié)能力、學(xué)識(shí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)進(jìn)取精神神、社交交能 力力、責(zé)任任心、自自我控制制、成就就動(dòng)機(jī)、靈活性性、創(chuàng)造造性潛力力、管理理潛力、工作態(tài)態(tài)度、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)水平平等等。關(guān)鍵是是根據(jù)自自身特點(diǎn)點(diǎn)發(fā)揮自自己的特特長(zhǎng)，同同時(shí)要有有過(guò)硬扎扎實(shí)基本本功的 真才實(shí)實(shí)學(xué)，不不做表面面功夫花花架子的

34、的花拳繡繡腿。這這一點(diǎn)在在做程序序員的時(shí)時(shí)候大家家都會(huì)很很注意學(xué)學(xué)習(xí)，但但在從程程序員提提升到設(shè)設(shè)計(jì)師、分析師師、項(xiàng)目目經(jīng)理時(shí)時(shí)，往往往存在不不注意學(xué)學(xué) 習(xí)新新角色所所需知識(shí)識(shí)技能，學(xué)了皮皮毛就覺覺得什么么都會(huì)的的情況。3.2 團(tuán)隊(duì)素素質(zhì)軟件開發(fā)發(fā)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)素質(zhì)的的范圍涉涉及到很很多團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理方方面的知知識(shí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)技巧。關(guān)鍵是是能夠合合理地按按照成員員的特點(diǎn)點(diǎn)分配 工作任任務(wù)，同同時(shí)計(jì)劃劃好各個(gè)個(gè)工作人人員的工工作接口口，鼓勵(lì)勵(lì)互相補(bǔ)補(bǔ)位。團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)質(zhì)的提高高在于團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)活活動(dòng)包括括為提高高團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作水平平而進(jìn)行行的管理理，以及及采用的的 專門門的、重重要的個(gè)個(gè)別措施施。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神

35、就就是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的精神神，因此此要問(wèn)某某個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有沒(méi)有有團(tuán)隊(duì)精精神，不不問(wèn)某個(gè)個(gè)成員有有沒(méi)有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神。 軟件開發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)素素質(zhì)可以以學(xué)習(xí)參參考TSSP、RRUP、SWEEBOKK、PMMBOKK、CMMMI、ISOO90001等要要求進(jìn)行行提高，也可以以借鑒AAP、XXP、AASD等等開發(fā)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（不不管那種種都不一一定要完完全照搬搬實(shí)施）。3.3 組織素素質(zhì)軟件開發(fā)發(fā)的組織織素質(zhì)內(nèi)內(nèi)涵涉及及到很多多組織管管理方面面的知識(shí)識(shí)經(jīng)驗(yàn)技技巧。組組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同的的愿景，建立學(xué)學(xué)習(xí)型 的組織織，不斷斷持續(xù)改改進(jìn)。企企業(yè)組織織高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以以不必需需要那么么多軟件件開發(fā)的的專業(yè)知知識(shí)，最最主要是是要認(rèn)

36、識(shí)識(shí)到人是是一切活活動(dòng)的核核心，是是一切活活動(dòng)成功功的前提提，所以以要尊重重 專業(yè)業(yè)人員使使其發(fā)揮揮作用。根據(jù)彼彼得原理理，大部部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)因?yàn)樵谠谀承┓椒矫嫱怀龀龆惶崽岚蔚剿麩o(wú)法勝勝任的位位置，因因此有些些被提拔拔上去的的領(lǐng)導(dǎo)急急于證明明自己樣樣樣精通通是可笑笑 的。領(lǐng)導(dǎo)最最重要的的是選對(duì)對(duì)人、用用對(duì)人、激勵(lì)人人、提高高人，使使每個(gè)人人都充分分發(fā)揮應(yīng)應(yīng)有的作作用。3.4 行業(yè)素素質(zhì)行業(yè)素質(zhì)質(zhì)有兩層層意思，一是作作為軟件件開發(fā)企企業(yè)的軟軟件行業(yè)業(yè)，另一一個(gè)是軟軟件開發(fā)發(fā)服務(wù)對(duì)對(duì)象所在在的行業(yè)業(yè)。行業(yè)業(yè)素質(zhì) 可以從從幾個(gè)方方面看，如行業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)的的健全程程度，行行業(yè)學(xué)術(shù)術(shù)的活躍躍程度，行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定的完整整程度、適用程程度、先先進(jìn)程度度，行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范的推推廣力度度和程度度，行業(yè)業(yè)從業(yè)人人 員的