商務禮儀行為準則

1、商務禮儀行為準則商務禮儀行為準則美怡)淡妝適宜一般來講，化裝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差異。因而，化裝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。 (3)化裝避人化裝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化裝間、洗手間等，切忌在別人面前肆無忌憚地化裝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為本人補妝。2、化裝禁忌 (1)化裝的濃、淡要視時間、場合而定; (2)不要在公共場所化裝; (3)不要在男士面前化裝; (4)不要非議別人的化裝; (5)不要借用別人的化裝品; (6)男士不要過分化裝。3

2、、服飾及其禮節(jié) (1)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神; (2)要注意個人性格特點; (3)應符合本人的體形。4、白領(lǐng)女士的禁忌 (1)發(fā)型太新潮禁忌; (2)頭發(fā)如亂草禁忌; (3)化裝太夸大禁忌; (4)臉青唇白禁忌; (5)衣裝太新潮禁忌; (6)打扮太性感禁忌; (7)天天扮“女黑俠禁忌; (8)腳踏“松糕鞋。商務禮儀行為準則：舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自己心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 (2)到顧客辦公室或家中訪問，進門

3、之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。 (3)在顧客面前的行為舉止當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再講明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即便較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。站立時，

4、上身要穩(wěn)定，雙手安頓兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不驕不躁，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習慣，克制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這固然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。需要講明一點的是：當眾化裝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再少見多怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需

5、要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。商務禮儀行為準則：握手禮儀和禁忌正確的做法是在介紹之后或互致問候時，雙方保持1.5M左右的距離，各自伸出右手，手掌略向前下方伸直，五指并攏，虎口相對，用2公斤左右的力度稍許一握，時間不宜超過3秒鐘。此時身體的姿態(tài)應保持上身稍前傾，頭略低，表情自然地看著對方的眼睛，以示尊重。握手本身是件簡單的事，但也有需要注意的地方，我為大家梳理了“握手十忌：1忌先后錯序社交場合，一般由“尊者決定能否握手。誰是“尊者呢?正確的順序為：女士、

6、長輩、已婚者及位高者;相應的，男士、晚輩、未婚者和位低者就不可“先出手。切記“該出手時才出手!如要與多人握手，也應講究“先來后到，即先同性后異性，先長輩后晚輩，先已婚后未婚，先位高后位低。2忌心不在焉與任何人握手，都要在握手時示好并看著對方眼睛，這不但表示對對方以禮相待，也是本人充滿自信的表現(xiàn)。單手與人相握時，另一只手不可插在衣服或褲子的口袋里，應貼著大腿外側(cè)自然下垂。3忌不摘手套女士允許在社交場合戴著手套與人握手，但也視詳細場合、身份而言。假如你只是職場菜鳥一枚，又正好與位高權(quán)重或德高望重者握手，最好摘下手套顯得更為謙遜得體。手心有汗或手掌冰涼也是不太禮貌的表現(xiàn)，有汗的情況可趁人不注意悄悄擦

7、掉。有的女孩常年手冰涼，與人握手時，兩種解決辦法：第一，不要握得那么“實在，在與對方手掌接觸的時候略微保持一點空隙;第二，開門見山，給對方道歉：你好，李總。真對不起，我手有一點涼。第二種方式好處還在于，若雙方不熟，可借這個話題破冰，如雙方都是女性，就能順便寒暄一下養(yǎng)生之道。本來是缺點，轉(zhuǎn)變成促進雙方溝通的契機，便是好事一樁。4忌掌心下壓握手時掌心下壓會給對方造成居高臨下甚至藐視之意。想要表達對別人的尊重，握手時應掌心略微向上則為謙恭之意。5忌用力不當握手時用力過猛則顯得粗魯無禮;過輕又難免有敷衍了事之嫌。對于“2公斤力度的拿捏，可在日常生活中多加練習。6忌點頭哈腰適當?shù)狞c頭與身體前傾是正確的，

8、但“過猶不及;若在握手經(jīng)過中不斷地點頭哈腰，這樣的場景是不是只能讓你想起抗戰(zhàn)電影中“漢奸的形象呢?7忌時間不當握手3秒為宜。與人握手時，尤其是異性，若時間過長會給對方一種錯覺mdash;mdash;你對她心懷叵測。就算你真是“心懷叵測，也最好別采取這種方式，這會讓女孩覺得你沒有素養(yǎng);若是你就只是禮節(jié)性地和異形握手，那就更要把握好時間。8忌濫用雙手握手雙手握手一般只要幾種情況：一是面對長輩、上司或貴賓，雙手握手表示謙恭備至;二是久未見面的故友或至交，雙手相握則表達一種深厚的情感。除此以外，一般單手握手就可表達問候之意。9忌左手握手不管是不是“左撇子，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他們的左

9、手僅用于去洗手間或為本人洗浴，只要右手才能擔負起高貴的責任。因而在與他們握手時，用左手或雙手都是不行mdash;mdash;那就是赤裸裸的侮辱!10忌穿插握手商務場合，通常會與很多人握手，可根據(jù)前面提到的禮儀順序握手，或因地制宜由近及遠地依次握手。但切忌穿插握手，不管是本人雙手握住不同的人，還是直接跨過正在握手的兩人中間去握住另外一個人的手，都是不行的。這樣很容易構(gòu)成西方人忌諱的“十字架情況，很不吉祥。當然，有一種情況例外mdash;mdash;剪彩。剪彩時，一般時間、場地有限，所以當剪彩嘉賓站成橫排時，允許穿插握手。握手事小，失禮事大。中華民族素有“禮儀之邦的美譽，別人在交往經(jīng)過中也喜歡更有

10、禮貌、有素養(yǎng)的你。手是心靈之窗，千萬別讓人從這扇窗戶里探出你并非“有禮之人。商務禮儀行為準則：商務握手禮儀常識一、握手的標準方式行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡?。二、握手的先后順序男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌穿插，

11、要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目凝視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能左顧右盼，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。三、握手的力度握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友能夠例外。四、握手時間的長短握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈敏把握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即便握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人以為傲慢冷淡，敷衍了事。五、握手的禁忌不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手