酒店管理系統(tǒng)

1、酒店管理系統(tǒng)第1頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店客房管理系統(tǒng)組員 劉梁 姜磊 楊森 馬銳 第2頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的功能要求 酒店管理系統(tǒng)目的： 本著客戶(hù)至上的原則，開(kāi)發(fā)一個(gè)具有開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的酒店管理系統(tǒng)， 為酒店提供一個(gè)管理顧客入住、消費(fèi)的管理平臺(tái)，代替原始的手工操作，拓寬其業(yè)務(wù)范圍。從客房的營(yíng)銷(xiāo)，到入住登記直到最后的退房結(jié)帳，整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)以用戶(hù)為中心的需求策略，使客人舒適難忘，增加客人的回頭率。 第3頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的功能需求客房預(yù)訂：提

2、前預(yù)訂，房間類(lèi)型，房間價(jià)格， 入住時(shí)間，是否會(huì)員取消預(yù)定：根據(jù)預(yù)訂信息，依客人要求對(duì)已預(yù)訂客房取消預(yù)訂。接待客人：按信息接待客人客房信息查詢(xún)：查詢(xún)酒店內(nèi)的客房信息客人信息查詢(xún) ：查詢(xún)?nèi)胱】腿说幕拘畔㈦x店收銀：對(duì)客人進(jìn)行結(jié)賬及辦理退住手續(xù)第4頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三業(yè)務(wù)流程圖第5頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三客房預(yù)訂流程圖 客人房間查詢(xún)客人信息查詢(xún)收銀訂房客人客房信息表會(huì)員名單表客房預(yù)訂信息表預(yù)定金登記表有無(wú)指定房間預(yù)訂登記表已預(yù)訂完定金定金收據(jù)預(yù)訂證明表第6頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三取消預(yù)訂流程圖客

3、人客人預(yù)訂查詢(xún)退款客房預(yù)訂信息表退款記錄表客房預(yù)訂信息表現(xiàn)金預(yù)訂登記表預(yù)定收據(jù)第7頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三接待客人（未預(yù)訂 ）客人客人查詢(xún)空房收銀修改表項(xiàng)客人查詢(xún)客房預(yù)訂信息表會(huì)員名單表客房信息表有無(wú)空房無(wú)空房入住登記表收款預(yù)付款收據(jù)是會(huì)員反饋給客人入住登記表第8頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三接待客人（已預(yù)訂 ）客人客人查詢(xún)驗(yàn)證預(yù)訂表收銀修改表項(xiàng)客房查詢(xún)客房預(yù)訂信息表客房預(yù)訂表客房信息表預(yù)訂證明表無(wú)空房入住登記表收款預(yù)付款收據(jù)反饋給客人入住登記表第9頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三 離店收銀流程圖客人客人退

4、房收銀客人請(qǐng)求退房離店發(fā)票，多余預(yù)付款客房信息表退房憑證客人客人第10頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三查詢(xún)客人信息 操作員查詢(xún)客人信息表操作員查詢(xún)客房信息表第11頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的性能需求1 精度 貨幣類(lèi)型，精度要求2 時(shí)間特性 響應(yīng)時(shí)間 統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)數(shù)據(jù)響應(yīng)時(shí)間在30 秒內(nèi)；涉及數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)操作，包括：基本信息變更驗(yàn)證：數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)控制在1 秒之內(nèi)；資金注入：數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)控制在1 秒之內(nèi)； 更新處理時(shí)間 插入、更新一條數(shù)據(jù)，響應(yīng)時(shí)控制在0.5 秒/條之內(nèi) 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間 運(yùn)行時(shí)間 程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在3 秒之

5、內(nèi)3靈活性本軟件具有升級(jí)功能，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。第12頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求1數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯(cuò)誤的輸入會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的，因此系統(tǒng)要有一定的處理能力，以保證迅速的處理數(shù)據(jù)。2數(shù)據(jù)的完整性要求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束，對(duì)于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)則，如果不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)第13頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三數(shù)據(jù)管理能力要求 本軟件管理的數(shù)據(jù)大都以數(shù)據(jù)庫(kù)的

6、形式存儲(chǔ)，主要包括房間信息數(shù)據(jù)，客戶(hù)信息數(shù)據(jù)，其中房間信息數(shù)據(jù)基本不變，數(shù)據(jù)庫(kù)大小基本不變，而客戶(hù)信息數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的推移每天都在增加，客戶(hù)信息數(shù)據(jù)需要定期進(jìn)行整理和處理。第14頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三故障處理要求本軟件具有錯(cuò)誤和異常的處理能力，基本不會(huì)有軟件故障，保證軟件能正常運(yùn)行，有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份的功能，這樣才使得用戶(hù)滿(mǎn)意。第15頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三其他專(zhuān)門(mén)要求 本軟件有保密的功能，設(shè)立了系統(tǒng)帳號(hào)管理功能，用戶(hù)登錄時(shí)需要驗(yàn)證用戶(hù)名及密碼，對(duì)于三次密碼輸入錯(cuò)誤的使用者則關(guān)閉此系統(tǒng)，這樣保證了數(shù)據(jù)的安全。本軟件使用也十分方便，

7、以窗口的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，很容易操作。第16頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典 1 客房信息表 描述;對(duì)客房最新具體情況的記載 定義：客房信息表=房號(hào)+類(lèi)型+單價(jià)+客房狀態(tài) 位置：輸出到屏幕 2 客房狀態(tài) 描述;顯示客房的可用狀態(tài) 定義：客房信息表=房號(hào)+狀態(tài)值 取值：空房可用，空房維修，預(yù)訂占用，正在占用 位置：客房信息表第17頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三3 客房預(yù)訂描述：根據(jù)客人的預(yù)定要求，確定客人訂什么房，多少房間，是 否確定具體房間輸入：訂金收據(jù)輸出：預(yù)定證明4 預(yù)訂表 描述：在客人預(yù)定客房的時(shí)候所填的表，用于記

8、錄客人預(yù)訂信息及作為預(yù)訂的憑證 定于：預(yù)訂表=客人編號(hào)+客人姓名+性別+年齡+聯(lián)系電話(huà)+客房數(shù)量+客房編號(hào)+人數(shù)+預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間5 入住登記表描述：用于客人入住酒店客房前登記入住后相關(guān)信息的表定義：入住登記表=顧客編號(hào)+顧客姓名+入住客房編號(hào)+入住時(shí)間+入住天數(shù)第18頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三6 退房憑證描述：在客人離店時(shí)，核實(shí)客房物件等后，開(kāi)給客人要退房時(shí)允許結(jié)賬的憑證定義：退房憑證=客人姓名+客人編號(hào)+入住房間號(hào)+核實(shí)結(jié)果輸入：客人請(qǐng)求退房輸出：外部客人實(shí)體7 客人信息表描述：對(duì)住店客人個(gè)人信息，所住客房具體情況的記載定義：客人編號(hào)+姓名+性別+年齡+身

9、份證號(hào)碼+家庭住址+住店人數(shù)+手機(jī)號(hào)碼+所住客房號(hào)+入住時(shí)間+預(yù)定離店時(shí)間位置：輸出到屏幕8客人信息查詢(xún)描述：根據(jù)客人登記信息表，對(duì)客人信息進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)輸入：客人登記信息表 輸出：結(jié)賬第19頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)邏輯圖 操作員顧客酒店客房會(huì)員年齡擁有擁有入住管理性別姓名編號(hào)聯(lián)系電話(huà)地址姓名編號(hào)號(hào)性別客房編號(hào)類(lèi)型編號(hào)額定人數(shù)狀態(tài)是否拼房拼房會(huì)員號(hào)姓名性別聯(lián)系方式正在使用預(yù)訂占用空房可 用空房維修入住登記預(yù)訂登記第20頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三可行性分析第21頁(yè)，共23頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)行需求 1用戶(hù)接口屏幕格式等采用Delphi中的標(biāo)準(zhǔn)窗體格式2硬件接口需要一臺(tái)服務(wù)器，基于WINDOWS2000平臺(tái)、DBMS設(shè)計(jì)為SQL SERVER2000，采用的軟件編寫(xiě)語(yǔ)言為Java和C+，普通的臺(tái)式計(jì)算機(jī)或者筆記本即可運(yùn)行。在delphi5環(huán)境下也可運(yùn)行。3軟件接口所有外部軟件有：WINDOWSxp或該版本以上的操作系統(tǒng)、vs2008、SQL SERVER2000、IE6.0或其以上版本。應(yīng)用系統(tǒng)為：酒店管理系統(tǒng)1.0酒店管理系統(tǒng)與MySQL接口酒店管理系統(tǒng)與IE接口4其他需求可用性：可以定期的停止系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和備份。