酒店保安部考核標準

1、酒店保安部考核標準一、安全防范、維護酒店內部治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。、加強夜間對重點部位的安全防范檢查和白天客人車輛的指揮停放和安全防盜活動檢查，準時做好記錄。并對可疑狀況及客人滋事時間做到準時掌握。同時做好檢查記錄。、加強酒店各部門安全防范檢查。并定期對員工進行消防培訓和演練。、對違反治安條例和酒店制度的行為，收集證據(jù)，查清事實并準時處理。該向公司或公安機關報告的，做到準時匯報，把事態(tài)掌握在最小。、協(xié)作酒店做好下班后值班工作，檢查酒店營業(yè)場所狀況并做好記錄。、負責酒店內部車輛的管理工作，發(fā)放停車牌。指揮車輛停放。、要熟識每天客情，協(xié)作營銷部對來店客人做好接待、引導工作。、熟

2、識酒店各崗位消防器材的配備狀況和擺放位置。、定期對消防器材的完好狀況及影響安全的因素做檢查，并有檢查記錄。、做好酒店的安全屏障，遇事敢向前，不退縮，不回避。二、專業(yè)技能、對消防學問有全面的了解，能正確使用消防器材。2、能統(tǒng)一、正確的使用車輛指揮手勢和語言。3、熟識酒店各部門設施設備及接待能力。4、把握酒店規(guī)定的接待流程和服務語言。三、行為規(guī)范、妥當保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。、聽從領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、勤報告。、堅守崗位、克盡職守，不脫離、不睡崗、不坐崗，不監(jiān)守自盜，不閑聊。4、勤走動，勤巡查，掌握防范在前，積極彌補在后。、當崗期間要精神抖擻，威猛英勇。不得萎

3、靡不振，遇事撤退。、客人車輛停穩(wěn)后，要行禮，主動招呼，主動給客人開車門、搬東西。、語言：使用平凡話。當客人進店時要主動問侯?！澳?，歡迎光臨；您好，您今日是參與哪個聚會？?！薄⒈O(jiān)督員工打卡四、清潔衛(wèi)生、每天上崗前第一件事是對衛(wèi)生區(qū)域做徹底的衛(wèi)生打掃（由夜班人員打掃），其它班次維護。、衛(wèi)生檢查標準根據(jù)長富園林酒店衛(wèi)生檢查標準執(zhí)行。五、儀容儀表根據(jù)長富園林酒店儀容儀表規(guī)范執(zhí)行。六、工作效率保安部負責著整個酒店的安全，必需以最快的反應速度處理和應對各種突發(fā)事件。不得以任何理由拒絕、推諉、躲避。必需嚴格聽從酒店領導指揮。七、工作態(tài)度保安部是客人消費的第一站和最終一站，第一印象尤為重要。關乎著酒店的形象

4、和聲譽。能否讓客人在酒店有一個滿足的消費。直接關系著客人最終的印象和評價。所以，保安部人員必需以熱忱、專業(yè)、積極、迅捷的工作態(tài)度面對全部顧客。八、設施設備由于保安部這個特別的崗位，肩負著企業(yè)的安全問題。在設施設備這項考核內容中，除了對本部門設施設備的維護和保養(yǎng)以外。更重要的是對以下內容的把握和了解：、對整個企業(yè)結構布局要充分熟識和了解。2、對酒店消費器材的位置、完好程度要熟識和把握。、對酒店的監(jiān)控系統(tǒng)、門、窗、鎖、鑰匙、設備運行狀況、水、電等直接影響安全的重要因素要重點監(jiān)控。隨時把握其完好和運行狀況。特殊是夜間安全事故高發(fā)時間段，要做到勤走動、勤檢查。防止安全事件的發(fā)生。九、節(jié)能降耗1、整個外場光榮工程的掌握。依據(jù)季