陳寧華老師-房地產電話銷售策略與技巧

1、陳寧華老師簡介【職業(yè)履歷】1、搜房集團 銷售總監(jiān) 2、萬科 營銷導師【工作經歷】1、具有豐富的500強及知名企業(yè)高層營銷管理及銷售培訓經驗2、2021年全球500強企業(yè)商業(yè)院最認可的TOP100培訓專家“最正確 營銷管理專家3、國家教育部“呼叫中心專業(yè)高職高專系列教材? 營銷運營與管理?，? 營銷實務與訓練?主編4、?銷售與管理?、中國營銷傳播網、全球品牌網、?銷售與市場?、51callcenter等多家權威營銷媒體專欄參謀 5、曾出版實戰(zhàn)暢銷銷售管理書籍?批量制造銷售精英?和?打對 賺大錢?6、中國首批認證心理管理師7、專長在“ 營銷運營與管理系統(tǒng)的實戰(zhàn)派培訓與咨詢專家8、國內少有的橫跨培訓

2、與外包經營領域的實戰(zhàn)派銷售管理專家【擅長領域】專業(yè) 銷售 營銷管理 呼叫中心運營 參謀式銷售技能 銷售人才培養(yǎng)【文章著作】在?中國營銷傳播網?、?銷售與市場?,?銷售與管理?等知名媒體上發(fā)表銷售培訓與管理的相關數篇文章,并在2007年出版一書(北京大學出版社出版) ，2021年出版?打對 賺大錢?一書。?房地產 銷售策略與技巧?課綱標準課時：2天一、房地產 營銷前的準備1、數據是影響電銷效果的命脈 1數據與名單那里來？如何用？ 2數據庫質量的衡量標準2、電銷管理系統(tǒng)的選擇與使用3、多渠道工具設計與使用 1)互動溝通的時代已經來臨！ 2)電郵/短信/微信與 的組合使用4、選擇自建還是外包的電銷模

3、式5、房產工程的電銷特點二、房產電銷根底溝通技巧1、增強聲音感染力2、如何建立融洽的關系3、表達同理心的技巧4、根底溝通三要素 1)傾聽的技巧 2)介紹說明的技巧 3)提問與反應的技巧三、專業(yè)房產 銷售流程與技巧1、電銷心理決策循環(huán)2、開場白介紹 1)自我介紹 2)禮貌用語/建立關聯(lián) 3)陳述目的并吸引注意力 4)確認客戶狀態(tài) 5)以提問結束3、了解與挖掘客戶真實需求 1)客戶購置心理需求分析 2)狀況性詢問客戶購房需求 3)影響性問題探詢客戶購房標準 4)引導客戶對房產工程產生需求4、房產工程說明與介紹的關鍵 1)說明的原那么 2)從客戶的角度介紹 3)聚焦賣點的技巧 4)保存賣點以備用5、

4、客戶反對意見處理 1)三大異議類別 2)房產銷售常見反對意見的處理方法 3)不滿意類 4)不相信類 5)不正確類6、嘗試邀約看房 1)認同確認客戶的想法 2)重新介紹樓盤對客戶的利益點 3)介紹保存的“賣點和“好處 4)嘗試邀約客戶 5)禮貌結束 的禮儀7、房產后續(xù)跟進與效勞 1)購房意向客戶的備注，分類與跟蹤 2)三大法寶：微信、短信、電子郵件 3)根據客戶類別設定適宜的溝通時間8、房產 營銷接聽 1接聽 禮儀 2留下聯(lián)系方式的技巧 3吸引客戶興趣的技巧 4簡明介紹工程的要點 5了解客戶的購房需求 6結束咨詢與掛機禮儀四、房產 銷售人員的自我管理 1銷售目標的制定與執(zhí)行 2每日自我管理的重點

5、 3心態(tài)和情緒管理【案例分析】：世茂地產 邀約與跟進案例分析【分組討論】：學員討論在接聽 、跟進客戶效勞中應該考前須知及常犯誤區(qū)及如何修正？【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員進行開發(fā) 、邀約 、跟進客戶與接聽 效勞動作和話術五、【效勞客戶】地產行業(yè)安徽易景置業(yè)公司、華潤置地廣州公司、沿海地產海南公司、長春聯(lián)豐地產城市濱河綜合體、世茂地產，萬科地產，綠地集團, 美加度假地產、河南民航地產公司、中海地產上海公司、中原地產深圳公司、珠江地產深圳公司、合景泰富青島公司、中澤置業(yè)、保利地產廣州公司、蘇州鵬云置業(yè)集團、易居地產陽光100地產、綠地地產上海公司、合生創(chuàng)展上海公司、龍湖置業(yè)重慶公司、金地地產杭州公司、恒大

6、地產上海公司、綠城地產無錫公司、招商地產南京公司、富力地產寧波公司、遠洋地產深圳公司、陽光100 上海公司、首創(chuàng)地產北京公司、首開集團、中糧地產北京、華潤置地杭州公司、碧桂園廣州公司 、雅居樂南京公司、復地集團嘉興公司、 、凱德置業(yè)深圳夠公司 、融科智地、江蘇昆山五豐地產公司、青海省新千房地產公司、寧波城投置業(yè)公司、深圳金地集團、魯能地產集團長春魯輝房地產公司、煙臺魯花豐益房地產公司、河南雙匯地產公司、河南漯河華東地產集團公司、深圳中原地產參謀公司、新世界房地產公司、贛州和富置業(yè)、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產公司、梅州方圓房地產公司、海南長信房地產公司，聊城鳳凰新城、海納地產、金科置業(yè)山東公

7、司 、香港榮豐地產公司、金地房產等多家地產公司。【成果見證】Stephen老師被授予2021年全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP 100培訓專家“最正確 營銷管理專家稱號 商鋪銷售呼叫中心，促進交流 全國的 銷售精英內訓 主持2021年度客戶世界呼叫中心職業(yè)教育圓桌論壇 擔任2021年論壇 營銷主題演講嘉賓 為河南太極置業(yè)公司地產公司培訓 為世建地產 行銷部門做培訓 陳老師為萬科地產做 營銷專業(yè)培訓 陳老師為大家投資地產做 營銷內訓END下面是贈送的勵志的100句經典話，需要的朋友可以學習下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！【勵志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命

8、運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否認。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈祥的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，

9、善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就

10、是不會發(fā)生不勞而獲的事。好的方案會左右運氣，甚至能成功地創(chuàng)造運氣。要想讓自己好運連連，就必須要精心籌劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等待運氣來敲門，不如主動出門去找他?！緞钪镜脑挕?人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經常笑的人，可我不是經常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給時機；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情還是愛情?！緞钪镜脑挕?我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的表達生命的真實。四川的雅安，地震曾經奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的

11、呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來?！緞钪镜脑挕?少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜?！緞钪镜脑挕?你的努力，也許有人會譏諷；你的執(zhí)著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅決的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光?！緞钪镜脑挕?生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道

12、路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光輝的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個人都需要活出新的人生感知，用一份沉著的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里。【勵志的話】 回首逝去的時光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程?，F在，帶著曾經的失敗，帶著于失敗中增長的成

13、熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰(zhàn)。【勵志的話】 因為你的信念中有彩虹的出現，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙?！緞钪镜脑挕?野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不管他的生存條件如何

14、，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能到達的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困難，開掘自身才能的最正確生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人生的最高目標堅決地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望?！緞钪镜脑挕?做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷假設谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居?！緞钪镜脑挕?平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖

15、然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否認。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈祥的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請

16、記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。好的方案會左右運氣，甚至能成功地創(chuàng)造運氣。要想讓自己好運連連，

17、就必須要精心籌劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等待運氣來敲門，不如主動出門去找他?！緞钪镜脑挕?人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經常笑的人，可我不是經常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給時機；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情還是愛情?！緞钪镜脑挕?我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的表達生命的真實。四川的雅安，地震曾經奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來

18、。【勵志的話】 少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜。【勵志的話】 你的努力，也許有人會譏諷；你的執(zhí)著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅決的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光?！緞钪镜脑挕?生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光輝的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，

19、每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個人都需要活出新的人生感知，用一份沉著的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里?！緞钪镜脑挕?回首逝去的時光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程?，F在，帶著曾經的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰(zhàn)?！緞钪镜脑挕?因為你的信念中有彩虹的

20、出現，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙?！緞钪镜脑挕?野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不管他的生存條件如何，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能到達的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困

21、難，開掘自身才能的最正確生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人生的最高目標堅決地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望?！緞钪镜脑挕?做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷假設谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居?！緞钪镜脑挕?懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我們這個世界，從不會給一個傷心的落伍者頒發(fā)獎牌?！緞钪镜脑挕?讓我們揮起沉重的鐵錘吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，當青春逝去，那些部位將生出厚曬太陽

22、的繭，最終成為堅實的石，支撐起我們不再年輕但一定美麗的生命。【勵志的話】 生命的獎賞遠在旅途終點，而非起點附近。我不知道要走多少步才能到達目標，踏上第一千步的時候，仍然可能遭到失敗。但我不會因此放棄，我會堅持不懈，直至成功！【勵志的話】 應對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重振旗鼓，這是一種勇氣心。應對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦然寬容，然后持續(xù)本色，這是一種達觀心?！緞钪镜脑挕?在歲月中跋涉，每個人都有自己的故事，看淡心境才會秀麗，看開心情才會明媚。累時歇一歇，隨清風漫舞，煩時靜一靜，與花草凝眸，急時緩一緩，和自己微笑?！緞钪竞灻?相信自己的力量，不但可以改變任何的不順遂，只要對自

23、己始終保持信心，不輕易低頭，盡自己最大努力去完成任何事，就算事情的最終結果外表是失敗的，但只要你轉個彎、換個角度看事情，就會知道、體悟到真正的成功，并不在于結果，而是在于過程?！緞钪镜脑挕?出門問路，需要勇氣；去陌生的地方打拼，需要勇氣；第一次登臺演講，需要勇氣；對心愛的人說那三個字，需要勇氣；挑戰(zhàn)極限，實現自我，需要勇氣；諸多的第一次，需要勇氣；面對強敵，我們更需要勇氣?！緞钪镜脑挕?讓向外尋求的心回到當下吧，真正的平安感不在別處，就在我們此刻的心行。我們能夠把握當下，就能把握未來，把握生命走向。當我們有能力把握這一切的時候，還有什么不安，還有什么可以恐慌的呢？【勵志的話】 一個人需要長大，需要做一個