DB11-T 1121-2014養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范-（高清最新）

1、ICS 01.040.03A 01備案：XXXXXXXXXDB11A 01北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 11212014養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范Specification for social work services in senior care organization2014-11-05發(fā)布2015-03-01實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB11/T 11212014目次前言II3范引文件3語定義3本4務(wù)別內(nèi)容4務(wù)6務(wù)供8量9附錄A（料附） 社會作務(wù)錄10參考15IDB11/T 11212014前言本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.12009 給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市民政局提出并歸口。本標(biāo)

2、準(zhǔn)由北京市民政局組織實施。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市民政局社會福利處、北京市社會福利行業(yè)協(xié)會、北京市第一社會福利院、中國人民大學(xué)。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李紹純、梁樹、楊會英、彭嘉琳、常華、王煥杰、尚振坤、王春暉、陳美玲、隋玉杰。IIDB11/T 11212014養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展社會工作服務(wù)。下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 50867 養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計規(guī)范DB11/ 687 公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)DB11/ 535 社會福利機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)范下

3、列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社會工作 social work以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。3.2社會工作者 social worker取得社會工作者職業(yè)水平證書，遵循社會工作的價值理念，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會工作服務(wù)的人員。3.3社會工作服務(wù) social work services社會工作者運用專業(yè)方法為有需要的人群提供困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適、資源協(xié)調(diào)、促進(jìn)個人與環(huán)境適應(yīng)等服務(wù)。3.4個案工作 case work運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘1DB1

4、1/T 112120143.5小組工作 group work由社會工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的專業(yè)方法。3.6轉(zhuǎn) 介 referral通過一些必要的手續(xù)將服務(wù)對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他社會工作者。d）個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合。1001GB 50867 和DB11/ 687活動空間足夠老年人通過，避免絆倒或碰撞。10203040DB11/535明顯、保持完好，便于工作人員及老年人識別。DB11/ 5352DB11/T 11212014立和發(fā)展新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，融入

5、集體生活。生理、心理和社會功能的迅速退化，發(fā)揮老年人的潛能。盡可能享有生命質(zhì)量，使家屬順利度過哀傷期。3DB11/T 11212014社會工作服務(wù)流程包括接案、預(yù)估、制定服務(wù)計劃、介入、評估、結(jié)案和轉(zhuǎn)介，見圖1。接案接案屬于職責(zé)范圍否是出現(xiàn)新問題或需求是否需要其它服務(wù)是否結(jié)案轉(zhuǎn)介評估介入制定服務(wù)計劃預(yù)估圖 1 社會工作服務(wù)流程接案與老年人面談，初步界定老年人的問題，建立專業(yè)關(guān)系，做好接案會談記錄。預(yù)估收集老年人的資料，分析和界定老年人的問題與需要，確定介入的策略。介入4DB11/T 11212014社會工作者根據(jù)服務(wù)計劃，運用個案工作或者小組工作的方法為老年人提供服務(wù)。評估服務(wù)結(jié)束后，對接受服

6、務(wù)的老年人以問卷或訪談的形式，系統(tǒng)的評價社會工作服務(wù)的介入效果與目標(biāo)達(dá)成情況。結(jié)案對整個介入過程進(jìn)行回顧和總結(jié)，幫助老年人鞏固已經(jīng)取得的成果，解除工作關(guān)系，做好記錄并存檔。轉(zhuǎn)介立專業(yè)關(guān)系。以及老年人自己的需求，填寫附錄 A 表 A.1個案轉(zhuǎn)介/接案記錄表。1A整合和臨終關(guān)懷方面內(nèi)容的服務(wù)。5DB11/T 11212014602012AA.311AA.4立小組契約和小組規(guī)范；每節(jié)小組活動結(jié)束后，填寫附錄 A 表 A.5小組工作內(nèi)容記錄表。并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱⒗夏耆酥g的支持網(wǎng)絡(luò)，解決有關(guān)問題。11意度應(yīng)90%。對未達(dá)到指標(biāo)的服務(wù)項目應(yīng)分析原因，并及時調(diào)整服務(wù)方案。100%6DB11/T 11

7、212014附 錄 A（資料性附錄）社會工作服務(wù)記錄表格A.1A.5A.1/A.2；A.3A.4A.5表A.1 個案轉(zhuǎn)介/接案記錄表個案姓名：性別：年齡：社會工作者姓名：接案日期：轉(zhuǎn)介日期：個案來源： 本人申請家屬/親朋申請其他請注明轉(zhuǎn)介/接案原因說明案主基本資料曾從事職業(yè)：籍貫：宗教信仰：愛好/習(xí)慣：與家人關(guān)系：主要照顧者資料姓名關(guān)系年齡性別職業(yè)是否同住聯(lián)系方式備注疾病健康狀況良好 血壓高/低 眼疾如白內(nèi)障 帕金森癥氣管病 臟病 關(guān)節(jié)炎 糖尿病 中風(fēng) 腎病 老年癡呆 癌癥 失明/分失明 失聰/部分失聰 肢體殘疾精神病，請注明：疼痛癥，請注明：其他，請注明：自理能力：完全自理，能行走 半自理，

8、能行走 半自理，不能行走 完全不自理近期身體狀況：轉(zhuǎn)好與往常比無改變有下降有沒有特殊狀況（請注明）：最近六個月有沒有以下事件發(fā)生：自己健康有轉(zhuǎn)變 家人健康有轉(zhuǎn)變 自己及家人經(jīng)濟(jì)狀況轉(zhuǎn)變 親人去世婚姻狀況轉(zhuǎn)變 同住的室友有變化 搬家 其他：社工評估個案性質(zhì)：危機(jī)介入一般事件介入范疇：情緒困擾 經(jīng)濟(jì)困難 健康問題 生活適應(yīng) 跌倒危機(jī) 長者被虐護(hù)老者支援服務(wù) 人際關(guān)系及支援善別/善終服務(wù) 行為及精神問題 自我照顧問題記憶及認(rèn)知問題 居住環(huán)境危機(jī) 服務(wù)申請及支援 其他：介入計劃：（詳見附件）督導(dǎo)意見：7DB11/T 11212014表A.2 個案工作內(nèi)容記錄表案主姓名：接案日期：社會工作者姓名：個案編

9、號：介入目標(biāo)內(nèi)容過程接案評估服務(wù)次數(shù)個案活動情況面談家訪電話聯(lián)絡(luò)一般接觸聯(lián)絡(luò)/家人親屬/朋友聯(lián)絡(luò)有關(guān)人士個人活動小組/活動其他服務(wù)個案會議轉(zhuǎn)介備注服務(wù)次數(shù)8DB11/T 11212014表A.3 小組組員出席記錄表小組/活動基本資料小組名稱：活動編號：小組時間：負(fù)責(zé)人：地點：小組/活動組員出席情況NO姓名房間1234567891011121314151617181920備注：9DB11/T 11212014表A.4 小組工作計劃表小組/活動基本資料小組名稱：活動編號：小組時間：負(fù)責(zé)人：地點：小組理念理論基礎(chǔ)/事件背景小組目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)成效達(dá)成程度小組組員小組人力投入部門內(nèi)容負(fù)責(zé)人應(yīng)急預(yù)案預(yù)算項目費用督導(dǎo)意見備注：10DB11/T 11212014表A.5 小組工作內(nèi)容記錄表小組/活動基本資料小組/活動名稱：活動編號：小組/活動時間：負(fù)責(zé)人：地點：活動內(nèi)容記