降低員工流失率留住基層員工

1、LISTENLISTEN 三、加強人文關(guān)懷關(guān)注心理疏導1“人文”一詞的內(nèi)涵非常豐富，它包含了人的精神、世界觀、價值觀、理想觀、人格、個性，以及人的生存狀態(tài)、生活意義等多個方面，其核心就是“為人之本”?！叭宋摹币辉~的內(nèi)涵非常豐富，它包含了人的精神、世界觀、價值觀、理想觀、人格、個性，以及人的生存狀態(tài)、生活意義等多個方面，其核心就是“為人之本”。沒有人文，人就會回歸于自然屬性，只是為活著而勞作；有了人文，人的社會屬性就會得到充分的張揚，人就會成為一個有豐富情感、有獨立人格、有遠大志向、性就會得到充分的張揚，人就會成為一個有豐富情感、有獨立人格、有遠大志向、有目標追求的社會成員。人文關(guān)懷，從廣義上理

2、解，是對人的生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴和符合人性生活條件的肯定，對人的發(fā)展和明天的思考，它關(guān)懷的是人類的和諧發(fā)展。從狹義上理解，是對每一個具體的人的生存和生活質(zhì)量的關(guān)注，對他的人格和價值觀的尊重，對他的理想和前途的關(guān)心。人文關(guān)懷的根本指向是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。傳統(tǒng)的觀念認為財富的積累是提高幸福指數(shù)的最有力手段，而心理學研究揭示，職業(yè)成就、教育程度、婚姻質(zhì)量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數(shù)產(chǎn)生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富。心理疏導從一般意義上理解是一種心理疾病的治療方法，是利用心理學知識來改變?nèi)说恼J知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈

3、心理疾病和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，是通過語言和非語言的溝通方式，幫助人們進行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧。它體現(xiàn)了以人為本的理念，是滿足個人心理和精神需求的一種科學方法，是思想政治工作人本化的具體體現(xiàn)。在企業(yè)思想政治工作中，人文關(guān)懷和心理疏導是互為因果的。人文關(guān)懷要求在工作中關(guān)心人、尊重人、理解人，實現(xiàn)人的自身價值和社會價值；心理疏導則是在工作中體現(xiàn)了關(guān)心人、理解人、尊重人的內(nèi)心需求的過程。因此，人文關(guān)懷的精神需要通過運用心理疏導方法來體現(xiàn)，心理疏導方法運用又強化了人文關(guān)懷的精神。人文關(guān)懷和心理疏導與傳統(tǒng)的思想政治

4、工作既有相同點，又有不同點。相同的是兩者都是做人的思想工作，解決客觀存在的思想問題，提高人的思想覺悟和道德修養(yǎng)，在解決思想問題的同時，幫助解決工作生活中實際存在的困難，通過關(guān)心人、幫助人、提高人，達到激發(fā)人的積極性和主動性的目的。不同的是傳統(tǒng)的思想教育，一般情況下是對特定的群體進行的理想、信念、道德、紀律、行為等方面的教育，它通常是一種從上而下的、單向作用的、形式規(guī)范的教育。就是對特定個體做思想工作，盡管在問題的指向和目的上都比較清晰，也具有一定的親和力，但在雙方的心理平等上仍然存在問題，而且它的作用一般是后置的，是為解決已發(fā)生的問題而進行的。而心理疏導首先體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，它一般是針對特定的

5、個體對象開展工作，采取的方式是平等的思想溝通，敞開心扉的談話，以及更深層次、更多方法的交流，整個過程具有更強的親和力。在交流中允許提問、反問、質(zhì)疑，雙方的地位是平等的，態(tài)度是平和的，方法是因人而異的。一般情況下，其作用點是前置的，注重防患于未然。通過多次的心理疏導溝通，達到消除思想障礙，解除心理困惑，提高思想共識的目的。因此，人文關(guān)懷和心理疏導在思想政治工作中的運用，既是傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)涵的延續(xù)，又是傳統(tǒng)思想政治工作外延的擴展，它反映了工作理論和工作方法的創(chuàng)新，是加強新時期企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具體體現(xiàn)。、實施人文關(guān)懷和心理疏導在企業(yè)工作中的現(xiàn)實意義具有以下三方在企業(yè)思想

6、政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導，具有以下三方面的現(xiàn)實意義。1、指明了企業(yè)思想政治工作的方向。社會的變遷和發(fā)展，企業(yè)的改革和興衰，導致了員工思想的多樣性。在新的歷史時期，員工思想復雜多變，心理壓力不斷增大，思想和心理上的亞健康狀的歷史時期，員工思想復雜多變，心理壓力不斷增大，思想和心理上的亞健康狀在開展思想政治教育的況，要求傳統(tǒng)的思想政治工作在形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，在開展思想政治教育的同時，關(guān)注好員工的精神需求和心理需求。人的思想和心理是有機統(tǒng)一、相互發(fā)生作用的。一個思想覺悟高的人發(fā)生心理問題后，會做出一些與其不相稱的行為舉動來，一個思想覺悟低的人發(fā)生心理問題后，后果更加嚴重。因此，企業(yè)思想政

7、治工作既要從政治角度思考問題，更要從心理和精神角度研究問題，這樣才能切實提高思想政治工作的有效性。人文關(guān)懷是對人的生命和生存意義上的關(guān)懷，心理疏導是對每個個體人的人格和尊嚴的認可，企業(yè)黨組織及人力資源部把人文關(guān)懷和心理疏導與思想政治工,方向。2、符合公司“管理年”工作要求。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和城市功能的定位，進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，確立新的發(fā)展戰(zhàn)略，提出新的發(fā)展要求，已成為企業(yè)調(diào)整發(fā)展的基本規(guī)律。力神在轉(zhuǎn)型調(diào)整過程中，必然會產(chǎn)生員工的合法權(quán)益保障問題，企業(yè)與員工之間的利益平衡問題。在企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中，也會產(chǎn)生員工對公司、對崗位的滿意度、員工,緩解員,3、有利于形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系?，F(xiàn)代

8、企業(yè)的發(fā)展更注重團隊的作用，更注重高素質(zhì)員工隊伍的建設(shè)，更注重企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的確立。一支忠誠有為、團結(jié)互助的員工隊伍是企業(yè)健康發(fā)展基石。在企業(yè)內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系，有助于溝通干群思想，容易在企業(yè)重大問題上達成共識；有助于溝通新老員工情況，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變；有助于溝通企業(yè)與員工家庭聯(lián)系，了解員工生活情況，形成企業(yè)與員工、員工與員工之間互幫互助的良好機制。通過開展人文關(guān)懷和心理疏導工作，在企業(yè)內(nèi)部建立寬容、豁達、誠信的人際關(guān)系，形成員工之間相互尊重、相互理解、相互支持的人際氛圍，把每個員工的期望與目標融入企業(yè)的整體期望與目標，提升企業(yè)的人氣指數(shù)和員工的幸福指數(shù)，在實現(xiàn)企業(yè)的整體價值中

9、體現(xiàn)每個員工的自身價值，使以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展的理念落到實處，從而進一步激發(fā)出員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。運用人文關(guān)懷和心理疏導方法，緩解員工心理壓力，調(diào)節(jié)員工思想情緒，是當前企業(yè)黨組織和思想政治工作者探索實踐的重要課題。要運用先進的員工心理,EAP）等，有條件的企業(yè)可設(shè)置心理放松室、發(fā)泄室，建立員工心理檔案，幫助員工緩解緊張情緒，克服身心疾病，通過提高員工的心理健康程度，提升工作效率，促進企業(yè)的科學和諧發(fā)展。下面針對企業(yè)實際案例對工作中運用人文關(guān)懷和心理疏導方法、效果作一些簡單的介紹。1、心理角色轉(zhuǎn)換提高員工對工作的滿意度。這是指一個人在實際工作環(huán)境沒有改變

10、的情況下，通過名譽、福利等待遇的改善，實現(xiàn)心理角色的轉(zhuǎn)換，提高了對工作的滿意度。某集團公司對行政管理干部的選拔，一般從有一定的專業(yè)知識、技術(shù)專長和成績突出的技術(shù)工人中挑選。這種選拔方式指導思想正確，但也會帶來一定的負面后果，即被選中的同志離開原工人崗位后，如果沒有合適的人選接上去，會導致產(chǎn)品質(zhì)量下滑，生產(chǎn)受到影響。如果不采取這種方法選拔干部，則會使一些有貢獻的同志產(chǎn)生心理上的不平衡，從而影響到他們的生產(chǎn)積極性，進而影響到他們家屬的情緒。,H型的雙通道人才激勵機制，口對關(guān)鍵技術(shù)崗位工作出色，又有一定管理能力的技術(shù)工人，采取兩種并行的激勵措施：如離開后該崗位有人替代，不會影響生產(chǎn)，可考慮提升行政職

11、務，到管理崗位上擔任管理工作；對暫時無人可替代，離開后生產(chǎn)要受到影響的技術(shù)工人，在職稱上給予提升，通過評審，授予技師、助理工程師、工程師等技術(shù)職稱，在工資上與同級行政干部享受同等待遇，在福利上安排分期分批出國休養(yǎng)。為進一步調(diào)整好這些同志和家屬的心理不平衡感，公司黨委還明確類似對象在出國休養(yǎng)時，家屬可陪同一起參加，其費用由集團公司承擔。同時，公司黨委在安排他們出國前，專門發(fā)公函到其家屬單位，褒揚他們的工作情況和出國休養(yǎng)原因，希望H”型雙通道人才激勵機制的實施，使公司關(guān)鍵技術(shù)崗位上的工人實現(xiàn)了心理角色轉(zhuǎn)換，盡管他還在原崗位上做工人，但他的心理已轉(zhuǎn)換為專業(yè)技術(shù)干部角色。同時，在利益和福利上的提高，使

12、他們達到了心理上的平衡。到家屬單位的褒揚宣傳，則進一步提高了他們的心理滿意度。2、人格尊重和壓力傳遞2、人格尊重和壓力傳遞幫助員工實現(xiàn)自身價值.這是指對有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄甏髮W生員工，為其搭建施展才能的舞臺，消除自卑心理，提高其工作責任意識，同時在工作上施加必要的壓力，促進其較快成長。某進出口公司是一家外貿(mào)專業(yè)公司，近幾年業(yè)務發(fā)展迅速，年進出口總額從自卑心理，提高其工作責任意識，同時在工作上施加必要的壓力，促進其較快成長。某進出口公司是一家外貿(mào)專業(yè)公司，近幾年業(yè)務發(fā)展迅速，年進出口總額從2003年的2003年的2000萬美元躍升到2007年的1.7億美元。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，需要提高管理水平和管理

13、人才緊缺的矛盾也日益突出。公司黨支部在分析發(fā)展過程中的人才瓶頸問題時，發(fā)現(xiàn)在不少青年大學生員工中存在一個心理問題，即這些大學生員工學習意識強，工作勤奮努力，但由于是非名牌大學畢業(yè)，且業(yè)務能力相對比較弱，與公司原來的業(yè)務骨干相比，存在著一定的自卑心理，導致在工作要提高管理水平和管理人才緊缺的矛盾也日益突出。公司黨支部在分析發(fā)展過程中的人才瓶頸問題時，發(fā)現(xiàn)在不少青年大學生員工中存在一個心理問題，即這些大學生員工學習意識強，工作勤奮努力，但由于是非名牌大學畢業(yè)，且業(yè)務能力相對比較弱，與公司原來的業(yè)務骨干相比，存在著一定的自卑心理，導致在工作中仔細有余、大膽不足、成長不快。針對這種心理狀況，公司黨支部

14、從三方面采取措施進行改善，一是幫助外地大學生員工到上海市人事局辦理A類居住證，他們享受與上海市民同樣的社會保障待遇，從心理上消除外地人與上海人的思想鴻溝；二是開展老業(yè)務骨干與青年大學生員工的“雙結(jié)對”活動，通過大會簽約的形式，建立16對“雙結(jié)對”對子，明確在業(yè)務知識上老帶新，在外語科技知識上新幫老，從人格上確立新老員工的平等地位；三是搭建青年員工成長平臺，取措施進行改善，一是幫助外地大學生員工到上海市人事局辦理A類居住證，他們享受與上海市民同樣的社會保障待遇，從心理上消除外地人與上海人的思想鴻溝；二是開展老業(yè)務骨干與青年大學生員工的“雙結(jié)對”活動，通過大會簽約的形式，建立16對“雙結(jié)對”對子，

15、明確在業(yè)務知識上老帶新，在外語科技知識上新幫老，從人格上確立新老員工的平等地位；三是搭建青年員工成長平臺，在工作上給大學生壓擔子，傳遞公司的經(jīng)濟考核指標。2006年公司黨支部破格提拔3提拔3名青年大學生員工為總經(jīng)理助理，提拔8名大學生為各業(yè)務部負責人，公司管理和業(yè)務拓展上讓青年員工全面挑大梁，使他們從心理上建立起“天生我才必有用”的自信心。通過二年來的實踐證明，公司的青年員工在內(nèi)部管理和業(yè)務發(fā)展上發(fā)揮了十分重要的作用。目前該公司日常管理協(xié)調(diào)工作基本由總經(jīng)理助公司管理和業(yè)務拓展上讓青年員工全面挑大梁，使他們從心理上建立起“天生我才必有用”的自信心。通過二年來的實踐證明，公司的青年員工在內(nèi)部管理和

16、業(yè)務發(fā)展上發(fā)揮了十分重要的作用。目前該公司日常管理協(xié)調(diào)工作基本由總經(jīng)理助理承擔，公司的業(yè)務量40%理承擔，公司的業(yè)務量40%由青年員工完成，公司的新業(yè)務門類基本全由青年員工在開發(fā)。青年員工通過心理調(diào)節(jié)建立起來的自信心，在工作中得到充分的發(fā)揮，工在開發(fā)。青年員工通過心理調(diào)節(jié)建立起來的自信心，在工作中得到充分的發(fā)揮，他們的自身價值也得到充分的體現(xiàn)。3、期望實現(xiàn)及精神激勵3、期望實現(xiàn)及精神激勵滿足員工表現(xiàn)欲。這是指對有一定藝術(shù)特長，又有較強表現(xiàn)心理的員工，通過特定環(huán)境的設(shè)計，為滿足其表現(xiàn)欲創(chuàng)造較好的條件，通過精神激勵提高企業(yè)的凝聚力。某集團公司下屬企業(yè)有一位愛好唱歌的女青年，曾受過專業(yè)訓練，并在全國

17、某集團公司下屬企業(yè)有一位愛好唱歌的女青年，曾受過專業(yè)訓練，并在全國比賽中得過獎。到企業(yè)后，因工作性質(zhì)關(guān)系，表演唱歌的機會較少，但她的內(nèi)心總希望領(lǐng)導能給她創(chuàng)造一些展示唱歌才華的機會。了解了她的這種心理期望后，該企業(yè)黨支部在今年的春節(jié)聯(lián)歡會上為她安排了二只獨唱節(jié)目。她也不負眾望，將二首歌發(fā)揮得聲情并茂。但在演唱過程中，由于會場觀眾注意力分散，加上主將二首歌發(fā)揮得聲情并茂。但在演唱過程中，由于會場觀眾注意力分散，加上主持人經(jīng)驗不足，導致觀眾反映平平，以致她在演唱中發(fā)出請給點掌聲的請求，持人經(jīng)驗不足，導致觀眾反映平平，以致她在演唱中發(fā)出請給點掌聲的請求，的表現(xiàn)欲也未得到滿足。對此情況，該集團公司有關(guān)部

18、門領(lǐng)導覺得她的表現(xiàn)欲心理期望非常強烈，而且歌也唱得有一定水平。針對這樣的心理，有關(guān)領(lǐng)導專門找她進行了溝通交流，進一步掌握了她的期望心理，并在集團公司企業(yè)領(lǐng)導干部聯(lián)的表現(xiàn)欲也未得到滿足。對此情況，該集團公司有關(guān)部門領(lǐng)導覺得她的表現(xiàn)欲心理期望非常強烈，而且歌也唱得有一定水平。針對這樣的心理，有關(guān)領(lǐng)導專門找她進行了溝通交流，進一步掌握了她的期望心理，并在集團公司企業(yè)領(lǐng)導干部聯(lián)歡會上再次為她安排了獨唱節(jié)目。同時，吸取上次教訓，對其出場、演唱間歇等細節(jié)上作了專門設(shè)計。到正式演唱時，她人還未亮相就贏得了滿場的掌聲，以致細節(jié)上作了專門設(shè)計。到正式演唱時，她人還未亮相就贏得了滿場的掌聲，以致她信心大增，超常發(fā)

19、揮，一首歌唱下來，獲得5次滿場掌聲，她信心大增，超常發(fā)揮，一首歌唱下來，獲得5次滿場掌聲，2次獻花，極大地滿足了她的表現(xiàn)欲。通過這次演唱機會，既實現(xiàn)了她展示才華的期望目標，也增滿足了她的表現(xiàn)欲。通過這次演唱機會，既實現(xiàn)了她展示才華的期望目標，也增強了她對企業(yè)的認同感，激發(fā)了她在工作中的積極性和主動性。4、精神福利制造及目標企盼4、精神福利制造及目標企盼化解員工工作壓力。這是指在企業(yè)內(nèi)部開展以精神激勵為主的、低標準、固定的員工福利活動項目，通過活動項目的設(shè)置，制造員工的企盼心理；通過活動的開展，制造領(lǐng)導與員工之間無拘無束的交流環(huán)境；通過交流讓員工宣泄不良情緒，達到化解過度與員工之間無拘無束的交流

20、環(huán)境；通過交流讓員工宣泄不良情緒，達到化解過度工作壓力的目的。現(xiàn)代企業(yè)中員工的工作都是快節(jié)奏、高強度、超負荷的，某集團公司也不例現(xiàn)代企業(yè)中員工的工作都是快節(jié)奏、高強度、超負荷的，某集團公司也不例外，部分員工在休息日自覺到公司加班的情況也時有發(fā)生。如何化解過高的工作外，部分員工在休息日自覺到公司加班的情況也時有發(fā)生。如何化解過高的工作壓力，保持員工身心健康，成為集團工會重點關(guān)注的問題。該集團工會在聽取大部分員工意見的基礎(chǔ)上，實施精神福利制造計劃，落實人文關(guān)懷，通過行政貼一壓力，保持員工身心健康，成為集團工會重點關(guān)注的問題。該集團工會在聽取大部分員工意見的基礎(chǔ)上，實施精神福利制造計劃，落實人文關(guān)懷

21、，通過行政貼一點，工會幫一點，員工出一點的辦法，籌措較少的費用，每年在相對固定的時間里，安排全體員工進行一次短途旅游活動，并規(guī)定參加這種活動，不分領(lǐng)導群眾，一律集體坐大客車，以方便相互之間的溝通交流。該計劃實施4里，安排全體員工進行一次短途旅游活動，并規(guī)定參加這種活動，不分領(lǐng)導群眾，一律集體坐大客車，以方便相互之間的溝通交流。該計劃實施4年來，收到了良好的效果。目前，每進入下半年，公司員工就會企盼今年的活動如何搞，很多同志還主動幫工會出主意，設(shè)計活動內(nèi)容。通過活動開展，制造了領(lǐng)導與員工相互進行感情交流和溝通的機會，使有些平時不善于與領(lǐng)導接觸的員工也能無拘無束地與領(lǐng)導交流，把心理困惑和家庭困難向

22、領(lǐng)導傾訴，積壓在心中的不良情緒得到宣泄，從而化解了平時的工作壓力，也營造了公司良好的干群關(guān)系氛圍，推進了志還主動幫工會出主意，設(shè)計活動內(nèi)容。通過活動開展，制造了領(lǐng)導與員工相互進行感情交流和溝通的機會，使有些平時不善于與領(lǐng)導接觸的員工也能無拘無束地與領(lǐng)導交流，把心理困惑和家庭困難向領(lǐng)導傾訴，積壓在心中的不良情緒得到宣泄，從而化解了平時的工作壓力，也營造了公司良好的干群關(guān)系氛圍，推進了公司的和諧發(fā)展。5、環(huán)境改善及工作再設(shè)計掌握員工家庭情況及化解矛盾。這是指在發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)異常情況時，通過心理疏導方法，了解問題發(fā)生原因，通過采取改善工作環(huán)境，幫助員工解決實際困難，化解員工心理障礙。某房產(chǎn)公司有一業(yè)務

23、經(jīng)理，專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，協(xié)調(diào)能力強，工作態(tài)度認真負責，應該講是一位稱職的專業(yè)型干部。但該同志有一個公認的缺點：經(jīng)常上班某房產(chǎn)公司有一業(yè)務經(jīng)理，專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，協(xié)調(diào)能力強，工作態(tài)度認真負責，應該講是一位稱職的專業(yè)型干部。但該同志有一個公認的缺點：經(jīng)常上班遲到，下班早退。對此，在員工中頗有微詞，在業(yè)績測評中意見也較大，有人甚至提出要他下崗。針對這種情況，該公司黨委領(lǐng)導作了調(diào)查，了解到該同志愛人是某跨國公司的地區(qū)主管，工作非常繁忙，經(jīng)常要出差到國外去，根本無極照顧家庭。而他們的孩子尚小，到幼兒園每天接送的任務就全部落到他身上，遲到早退也就成為經(jīng)常發(fā)生的事情。為此，他自己也感到心理壓力很大，既不可能

24、讓愛至提出要他下崗。針對這種情況，該公司黨委領(lǐng)導作了調(diào)查，了解到該同志愛人是某跨國公司的地區(qū)主管，工作非常繁忙，經(jīng)常要出差到國外去，根本無極照顧家庭。而他們的孩子尚小，到幼兒園每天接送的任務就全部落到他身上，遲到早退也就成為經(jīng)常發(fā)生的事情。為此，他自己也感到心理壓力很大，既不可能讓愛人回來照顧家庭，又不知自己該如何解決這個問題。情況摸清后，公司黨委領(lǐng)導人回來照顧家庭，又不知自己該如何解決這個問題。情況摸清后，公司黨委領(lǐng)導與他作了深入的談心交流，既肯定他的工作態(tài)度和成績，又指出問題的嚴重性和與他作了深入的談心交流，既肯定他的工作態(tài)度和成績，又指出問題的嚴重性和影響程度。同時，根據(jù)他家庭的實際情況

25、，結(jié)合公司的崗位調(diào)整，讓他先下崗一段時間，全身心地解決好家庭矛盾問題，然后再對他的工作環(huán)境進行改善，重新安排他到自由度相對較大的崗位上工作。他對公司黨委充滿人文關(guān)懷的決定表示完全接受，重新上班后，在新的崗位上很快做出新的成績，得到全體員工的一致好評。6、換位思考人情化操作化解員工與企業(yè)的利益沖突。這是指在企業(yè)減員分流工作中，企業(yè)領(lǐng)導通過與員工開展對話溝通，啟發(fā)員工進行換位思考，讓員工理解企業(yè)為什么要調(diào)整？在調(diào)整中如何保障好員工的合法利益，如何通過人情化操作，使員工的利益達到最大化，從而化解員工與企業(yè)的利益沖突，保持企業(yè)和社會穩(wěn)定。一般來講，企業(yè)在調(diào)整中為減少冗員，實施離崗員工買斷工齡，分流走向

26、社會的政策，必然會引起員工與企業(yè)的利益沖突。從企業(yè)來講，分流員工是無奈之舉，給員工經(jīng)濟補償不能違背法律政策規(guī)定和過度脫離社會平均水平；對員工來講，辛辛苦苦在企業(yè)工作幾十年，到頭來還要走向社會自己謀生，心理已經(jīng)極度不平衡。所以，經(jīng)濟補償是在企業(yè)的最后一次機會，當然是爭取越多越好。這對矛盾在企業(yè)調(diào)整中必然發(fā)生。某集團黨委在化解這類矛盾中，采取換位思考的方法，與分流員工群體中個別有影響力的員工一對一做思想工作，開展心理交流，讓他設(shè)身處地在企業(yè)領(lǐng)導的位置上思考問題，向他提出各種各樣的問題，請他來回答分流政策應該如何制定。在與這部分員工思想基本達成共識，降低經(jīng)濟補償期望值的基礎(chǔ)上，再通過對全體分流員工進

27、行情況排摸，掌握每一個員工的真實思想和家庭經(jīng)濟狀況，對確有困難的員工實施有情操作，先幫助其緩解實際困難，再解決分流經(jīng)濟補償問題。該集團黨委通過多方面落實關(guān)懷和開展疏導工作，有效地化解了員工與企業(yè)的利益沖突，取得了企業(yè)員工雙方都比較滿意的結(jié)果，比較平穩(wěn)地完成企業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整和國企員工身份改變的歷史性調(diào)整工作。7、熱點制造及過程影響最大化激發(fā)員工的工作興奮度。這是指針對員工在流水生產(chǎn)線上，長期從事單一乏味工作而產(chǎn)生的工作厭倦心理，通過制造有影響力的熱點活動，激發(fā)員工的興奮度，較好地消除員工的工作厭倦心理，并把因精神興奮而產(chǎn)生的工作激情落實到生產(chǎn)工作中，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。在流水線生產(chǎn)企業(yè)里，其

28、生產(chǎn)動作單一而枯燥，在這崗位上工作的員工也容易產(chǎn)生厭倦心理，降低勞動的效率。使單一枯燥的流水線生產(chǎn)員工保持較高的工作興奮度，就需要在企業(yè)制造有相當影響力的熱點活動，并要使活動的過程影響發(fā)揮到最大化程度，從而形成集中員工注意力新的聚焦點，轉(zhuǎn)移厭倦情緒，激發(fā)員工新的工作激情。某服裝公司黨支部較好地掌握服裝生產(chǎn)流水線上員工的厭倦心理，運用過程影響最大化的思想政治工作理念，通過設(shè)計在全公司有影響力的群體性活動項目，制造興奮點，吸引員工的注意力，消除員工的厭倦心理。該公司黨支部每年安排一次操作練兵運動會和一次文體娛樂運動會，分別在上下半年組織開展。每次運動會都要設(shè)置動員過程、培訓過程、比賽選手選拔過程、初賽過程和復賽決賽過程等環(huán)節(jié)，一個活動全過程長達3個月左右，全體員工以生產(chǎn)班組為單位組織參加比賽。在這個時間段里，再利用各種宣傳機器，運用各種宣傳手段，大張旗鼓地宣傳報道各個環(huán)節(jié)的進程和結(jié)果。通過這些工作的開展，把員工的注意力牢牢地吸引在活動上，對比賽始終保持著較高的興奮度。同時，員工為了取得較好的比賽成績，會在生產(chǎn)中運用較好的操作方法，這樣就在不知不覺中提高了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。最后，公司黨支部對比賽的優(yōu)勝者舉行隆重的頒獎儀式，進一步提高員工的榮譽感，使他們對下一