業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文（匯編15篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文精選15篇 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文精選15篇 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇1 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)心下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表如今如下幾個方面沒有做好： 1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和

2、技能。 2、在投標工作中，屢次失敗，面對屢次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析工程、標書細節(jié)、比照競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，進步自身力量，在今后的投標中獲得成果。 3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶購置了其它品牌機組。 4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。 新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。 在平常的各項工作中

3、精耕細作，緊跟全部的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如。 在這期間，我主要是熟識公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的理解，專業(yè)學問的培訓(xùn)。比方4月69日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)學問培訓(xùn)，熟識每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供給客戶各種推廣形式、促銷形式等。我這個對化裝品德業(yè)一點不懂得化癡，從一開頭說不出三個化裝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)布滿了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，4月1213日榮幸的參與了xx公司20

4、xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了許多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議完畢后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，特別感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。 剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，特別的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過了他們的教誨和教育，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么盼望身邊有個比擬有

5、閱歷的同事或者指導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或理解一家店的根本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的分析與推斷，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難推斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以無視的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運作理解的狀況下都是很難把握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向指導(dǎo)和一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都布滿了陌生和奇怪。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們

6、總是能不勝其煩地向我講解。從中讓我學到了很多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，常常也和一些客戶進展溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。 二、成長階段，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的共性! 從剛開頭接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不合適這種工作，還是去找份平穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音消失：不行，你不能就這樣子，要知道你是ZUI棒的，做那些工作只能鋪張了你的青春

7、!兩種聲音交替，每天很累，ZUI累的卻不過是心靈的承受力量。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過 與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的心情變化無從得知，只能從 里頭靠自己的力量來區(qū)分，因為沒閱歷，剛開頭兩個月根本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的閱歷缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，供給了很多的時機，漸漸的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。 技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品學問，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打 來

8、詢問也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長! 一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，ZUI終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸! 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇6 20_年總部下達_分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比擬應(yīng)是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-_-_臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的間隔 。_年手機市場競爭還會連續(xù)加劇，連續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。_做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加劇烈。就

9、目前形式，我們的市場地位和在一線的表如今許多區(qū)域特別危急。不努力、不進取，不行能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，許多區(qū)域經(jīng)銷商的信念在高漲，所以在20_年我們在精神、組織氣氛上做好預(yù)備： 1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成果不應(yīng)成為前進的包袱，這點_要特殊留意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要預(yù)備做好帶頭人; 2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總提倡團隊的：民工心態(tài)和天道酬

10、勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底; 3、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套討論市場分析市場的體系; 4、小改良、大進步工作從細作起，從小開頭，提倡工作的微小點入手，覺察問題、改良缺點。終端的任何改良，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰奈⑿∵M步，聚在一起，就是我們大進步。小改良、大進步成為我們工作的氣氛，建議大家小改良、大進步的工作及思維方式。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇7 本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對

11、于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。 北京華聯(lián)是個“雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，費事事也多，屬于一個比擬費事的“雞肋。 對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，終究中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以打破2萬以上甚至更多的門店，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 省內(nèi)，我所負責的*地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點：

12、1、當?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a(chǎn)品的總體銷量。 2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。 4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能準時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開。 5、如今代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底 6、代理商需求削減，大局部找到合適的產(chǎn)品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能準時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎 我覺得在明年，應(yīng)當有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進展詳細走訪，理解客戶的需求，制訂方案，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不

13、同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。 三、在此，提出對明年的銷售建議： 1、應(yīng)避開效勞不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣揚需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚。 2、避開發(fā)貨不準時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。 3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)當有省、市、縣的梯度價。 4、稅票不準時。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇12 轉(zhuǎn)瞬一年的時間又過去了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開頭要思索了。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下年的工作做一個鋪墊。 一、主要完成的工作 1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為x萬元，目前合同正在履行中。

14、因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。 2、完成了x新城x國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為xpe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。 3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。 4、完成了x供水管道pe管的投標工作，工程中標價x萬元，已履約x萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 二、工作中消失的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細表如今： 缺乏把

15、握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性; 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準確性。 2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加

16、強業(yè)務(wù)學習，進步自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今x工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在支配消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當加強與業(yè)主的溝通，關(guān)心業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，覺察問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設(shè)備。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇13 本人已在伊利工作歷時一年多，對于公司的要

17、求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。 北京華聯(lián)是個雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，費事事也多，屬于一個比擬費事的雞肋。 對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，終究中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以打破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力打破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東

18、湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，一般門店，銷量可以維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，淘汰門店，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特別陳設(shè)的購置，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要賜予相當大的支持，無論是特別陳設(shè)的支持還是周末臨促的支持，人員充分就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)詳細狀況而定了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到淘汰門店;對于東西湖這類

19、門店，我的建議是區(qū)分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比擬簡單掌握，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于間隔 也比擬遠，業(yè)務(wù)員不簡單掌握。總體上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店狀況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可進步各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應(yīng)當可以進步整體銷量，從而掌握費用率。 以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望指導(dǎo)賜予指正。 在日常工作方面，每天需要處理的事情許多，定期核賬，下工廠

20、訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳設(shè)，綁贈以及售賣等工作每天需要完成的工作許多，感覺身心疲憊，我不知道我還可以堅持多久，但我會盡力而為! 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇14 心得一：對自己要有信念。 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來指導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營銷員

21、首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)成功了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目的 每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己

22、、組員制定一個力所能及的目的! 心得三：要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開始白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的轉(zhuǎn)變或答應(yīng)以贏得客戶的傾心。 心得四：在營銷失敗中學到新學問 常言道：“失敗乃是成功之母!在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學問不到位，還是營銷技巧不

23、如人，盼望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假設(shè)我們能做到：“把握如今、向過去學習、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個實在可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目的，開掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更成功。 以上成果的獲得離不開指導(dǎo)的大力支持和廣闊同事的親密合作，在平常的工作中，支行指導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣闊同事也樂觀向我推舉客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成果只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20 x年的東風，在連續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得

24、更好、更細、更強。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告范文 篇15 商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接收理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度進步公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必需嚴格執(zhí)行以下職責規(guī)定： 一，商超業(yè)務(wù)人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。 二，業(yè)務(wù)員的職責范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成估計的收入方案，提出合理化建議，結(jié)合市場搞好促銷活動。 三，業(yè)務(wù)人員嚴格遵守以下規(guī)定。 (一)業(yè)務(wù)人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提早一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時到店里進展查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。 (二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅持巡店，KA店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志： 工作內(nèi)容