櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案

1、櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案_業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案 櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案。 每個職位都應(yīng)當(dāng)提前做好方案，才能夠在工作中做的如魚得水。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案一 銷售方案是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售方案書是必做的工作。當(dāng)然有許多小公司對銷售員不方案，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量?？上攵蠖鄶?shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。銷售方案包括以下幾個方面。 1.市場分析。也就是依據(jù)了解到的市場狀況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定

2、位。 2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。 3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。 4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是方案作用所在。 5.考核時間。銷售方案可分為月度銷售工作方案，季度銷售工作方案，月銷售工作方案。考核的時間也不一樣。 6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售方案進行評判。以上六個方面是方案必需具備的。 櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案二 在本人擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理期間，通過一個月的工作與積累，現(xiàn)將本月度總結(jié)歸納如下： 一、本月度工作總結(jié) 在這將近

3、一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近月終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明月的工作做的更好。 下面我對一個月的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今月x月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。 所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較

4、透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 雖然之前始終在從事銷售的相關(guān)工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。 本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉。 部門全體員工累計整

5、理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，各個寫字樓進行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預(yù)備。 團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 銷售部是今月x月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為

6、2xxx個，幾個月的時間，總體計算x個銷售人員一天訪問的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2) 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4

7、)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。 個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 三、市場分析 現(xiàn)在消費者市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 但冷靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如xxx的監(jiān)管，xxx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 櫥柜業(yè)務(wù)經(jīng)理6月工作方案三 銷售工作方案，總結(jié)去月一些失誤的教訓(xùn)，依據(jù)我們的行業(yè)狀況，認真劃分應(yīng)對客戶群體、查找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。 2022月銷售

8、工作方案如下： 一：對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四：今月對自己有以下要求 1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始

9、終的。 5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能臵之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今月的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤

10、。 以上就是我這一個月的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 擴展閱讀 配送中心6月工作方案 時間消逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，先做一份工作方案，開個好頭吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“配送中心6月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 配送中心6月工作方案一 為確保公司物流部的工作能順當(dāng)正常的開展，為了公司能節(jié)省相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的方案，來提高工作效率，更好的開展工作。 一、連續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識 人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，

11、關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好.來為企業(yè)付出、當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工樂觀性，增加員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神、只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順當(dāng)?shù)倪M行、這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中、對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和方案任務(wù)完成的狀況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二、不斷完善管理制度 由于物流部不是直接制造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制

12、度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作樂觀性有肯定的影響、對此需不斷完善部門管理制度，需實施崗位責(zé)任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。 三、加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的詳細工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其基層詳細落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四、作內(nèi)容及支配 1、收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制、制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，準(zhǔn)時發(fā)覺，訂正不正確的工作方法。 2、每日早會非常鐘，方案當(dāng)天的工作支配，及總結(jié)上一天的工作完

13、成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表揚有進步，工作較主動樂觀等個人，激發(fā)員工的工作.。 3、每日下班前檢查各項工作完成狀況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，其次日需交接事項或緊急待辦事項、檢查電源，門窗是否關(guān)閉、清潔是否到位等。 4、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精確性，完整性，是否按時交財務(wù)、檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無特別狀況，庫存有無特別數(shù)據(jù)、發(fā)覺問題馬上解決。 5、每周/月總結(jié)本周/月工作狀況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成果，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者賜予表揚或嘉獎。 6、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后

14、上、檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個庫房保持整齊，干凈，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否全都。 7、嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必需準(zhǔn)時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤、不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)覺有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出緣由，并訂正錯誤。 9、倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必需對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都、如

15、有變動準(zhǔn)時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便準(zhǔn)時調(diào)整。 11、庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，準(zhǔn)時查明緣由，并進行相應(yīng)處理、如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整、發(fā)覺物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，準(zhǔn)時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。 12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬、廢料依據(jù)實際狀況合理利用、各種物料不得拋擲。 13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準(zhǔn)時清理，保持干凈、全部單據(jù)必需有責(zé)任人簽字，并且字跡清晰。 14、提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接支配，并和其它部門做好連接支配。 15、了解員工

16、的基本狀況，需求，困難，關(guān)心其解決問題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作、鼓舞員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種歡樂。 五、工作重點 1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、精確、準(zhǔn)時。 2、對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全。正確。 隨著公司的不斷進展，物流部規(guī)模也將得以壯大、我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作、加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識、使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。 配送中心6月工作方案二 一、連續(xù)提高員工素養(yǎng) 我部門堅持組織學(xué)習(xí)機動

17、車駕駛員平安訓(xùn)練輔導(dǎo)、崗位培訓(xùn)教材，使廣闊駕駛員喜愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。 二、加強部門服務(wù)水平 為了提高客戶對物流配送的滿足度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售狀況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣闊經(jīng)銷對駕駛員和部門多提珍貴看法，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。 三、不斷完善管理制度 由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門依據(jù)崗位詳細狀況，先后制定了小貨車駕駛員管理制定、叉車司機管理規(guī)定、倒運車駕駛員管理規(guī)定、小貨車輪班支配

18、表、車輛零配件出入庫流程、車輛輪胎更換申請單，本部從全局利益動身，根據(jù)制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工賜予嚴峻懲罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的賜予嘉獎。 四、加快管理崗位建設(shè) 目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿意各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作詳細狀況，從員工中選擇出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、平安、調(diào)配工作。逐步形成了“其層詳細落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀掌握”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 五、降低運營成本核算 為了降低運營成本，本部先

19、后實行了一系列有效措施，隨著成本率的提高，一般輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車平安埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調(diào)查，貨比三家，打算改用質(zhì)量牢靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽商定點守信合同，有力地掌握駕駛員隨便更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質(zhì)價更為合理的零配件，肯定程度上削減了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。 配送中心6月工作方案三 為確保公司物流部的工作能順當(dāng)正常的開展，為了公司能節(jié)省相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的方案，來提高工作效率，更好的開展工作。 一、連續(xù)提高員工

20、素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識 人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好xx來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工樂觀性，增加員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順當(dāng)?shù)倪M行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和方案任務(wù)完成的狀況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二、

21、不斷完善管理制度 由于物流部不是直接制造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作樂觀性有肯定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施崗位責(zé)任制制度、交*制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。 三、加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的詳細工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其基層詳細落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四、作內(nèi)容及支配 1.收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，準(zhǔn)時發(fā)覺，訂

22、正不正確的工作方法。 2.每日早會非常鐘，方案當(dāng)天的工作支配，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表揚有進步，工作較主動樂觀等個人，激發(fā)員工的工作xx。 3.每日下班前檢查各項工作完成狀況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，其次日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精確性，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無特別狀況，庫存有無特別數(shù)據(jù)。發(fā)覺問題馬上解決。 5.每周/月總結(jié)本周/月工作狀況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成果，有重大進步，為公司提出建議，或

23、努力工作，盡心盡力者賜予表揚或嘉獎。 6.各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個庫房保持整齊，干凈，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否全都。 7.嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必需準(zhǔn)時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)覺有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出緣由，并訂正錯誤。 8.倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 9.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查

24、工作，倉庫收發(fā)貨人員必需對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動準(zhǔn)時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便準(zhǔn)時調(diào)整。 10.庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，準(zhǔn)時查明緣由，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)覺物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，準(zhǔn)時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。 11.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料依據(jù)實際狀況合理利用。各種物料不得拋擲。 12.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準(zhǔn)時清理，保持干凈。全部單據(jù)必需有責(zé)任人簽字，并且字跡清晰。 13.提

25、前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接支配，并和其它部門做好連接支配。 14.了解員工的基本狀況，需求，困難，關(guān)心其解決問題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作。鼓舞員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種歡樂。 五、工作重點 1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、精確、準(zhǔn)時。 2.對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、正確。 隨著公司的不斷進展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得

26、更好的效益。 配送中心6月工作方案四 如何加快貨源信息進展根據(jù)總公司要求，要成立貨運信息物流部。為進一步加強貨運管理，找出突破口，加快進展貨源信息，并形成規(guī)模效應(yīng)，現(xiàn)將工作支配如下： 一、加強貨運管理 培育新時期的貨運物流市場體系加快建立區(qū)域內(nèi)貨運交易市場網(wǎng)絡(luò)，為貨主和車主供應(yīng)公正、公正的貨運交易場所，引導(dǎo)貨運經(jīng)營業(yè)戶成立聯(lián)合組織，進行跨地區(qū)聯(lián)合，提高貨物運輸?shù)慕M織化程度。引導(dǎo)貨運企業(yè)向物流業(yè)轉(zhuǎn)變，勇于探究，大膽實踐，推動物流業(yè)的進展。加強組織協(xié)調(diào)，樂觀開拓綠色通道。樂觀提倡合同運輸，加強貨物運算的使用與管理，搞好貨源公開、車輛調(diào)度、運費結(jié)算等一系列服務(wù)，促進貨運物流市場進展。 二、突破傳統(tǒng)管

27、理方式 建立在電子商務(wù)平臺上的物流信息網(wǎng)絡(luò)加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，建立信息網(wǎng)絡(luò)體系，進行微機聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)統(tǒng)一的區(qū)域性貨運信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，構(gòu)建起區(qū)域掩蓋面較大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，比照電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運行模式，開展網(wǎng)上信息服務(wù)，讓全部用戶輸入的數(shù)據(jù)都直接進入數(shù)據(jù)庫，以便進行各種各樣的數(shù)據(jù)整理，永久儲存全部數(shù)據(jù)，對今后來的管理決策供應(yīng)大量的基本數(shù)據(jù)，讓用戶在這一平臺上互動式地經(jīng)營，實現(xiàn)區(qū)域部門之間信息互換、資源共享，并形成規(guī)模效應(yīng)。通過組織與供應(yīng)商和客戶之間達成選購、制造、市場營銷、配送等活動的全都和協(xié)調(diào)，供應(yīng)給客戶最優(yōu)的服務(wù)，并使供應(yīng)鏈上的全部合獲得更多的利潤，能有效壓縮庫存，降低成本，使信息充分共享，有效

28、傳播，確保運輸環(huán)節(jié)的緊密連接，節(jié)省大量倉儲、配送費用。 三、加強貨運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 創(chuàng)建物流品牌效應(yīng)加強貨運交易市場的建設(shè)，把貨運交易市場建設(shè)成貨物集散場地，配套和服務(wù)性設(shè)施齊全，成為集吃、住、玩、運費結(jié)算、空車配貨、車輛停放等多功能于一體的綜合性服務(wù)設(shè)施。大力改善車型結(jié)構(gòu)，調(diào)整運力，提高運輸效率，走規(guī)模經(jīng)營之路。樂觀吸引.松散的個體經(jīng)營業(yè)戶到貨運信息物流部掛靠經(jīng)營，聯(lián)合本地區(qū)貨運企業(yè)，走集團化共同進展之路，創(chuàng)品牌效應(yīng)，占據(jù)市場份額。 四、抓好人才培訓(xùn) 加強隊伍建設(shè)抓好思想政治學(xué)習(xí)，訓(xùn)練干部職工增加改革意識、市場意識和進展意識，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。重點加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行上崗培訓(xùn)，并

29、形成崗前培訓(xùn)制度化，學(xué)習(xí)貨運物流有關(guān)法規(guī)學(xué)問及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以便更精彩地完成本職工作。建立科學(xué)明確的激勵機制，實行目標(biāo)管理，把競爭和風(fēng)險機制引入目標(biāo)管理，和每個人的經(jīng)濟利益、工作崗位直接掛鉤，實施“能者上、庸者下“的用人制度，激發(fā)從業(yè)人員的工作樂觀性，實現(xiàn)貨運信息物流部各項工作更好更快進展。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案 工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。方案本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“超市綜合經(jīng)理5月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案一 剛做兩個

30、月的店長一些問題還不會處理,部分緣由在于我的工作閱歷不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作力量得到提升,仔細做好一名店長,現(xiàn)將工作方案如下: 1、加強規(guī)范管理,鼓舞員工樂觀性,樹造良好形象。加強員工間的溝通與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進行了合理調(diào)整,使店內(nèi)干凈、有序,樹造了良好的形象。仔細貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。 做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個

31、團結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 2、當(dāng)日樂觀回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問題。 3、按時上下班,做到不遲到,不早退,仔細完成當(dāng)日工作。 4、當(dāng)顧客光臨時,要留意禮貌用語,樂觀熱忱為顧客服務(wù),做到要顧客高興奮興的來

32、,滿滿足意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案二 一、超市業(yè)態(tài)進展快速，市場機會巨大 1、中國超市進展快速。 超市，就是實行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，并用工業(yè)化分工機理對經(jīng)營過程進行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。 超市的高速進展，除了中國經(jīng)濟進展的帶動作用外，還源于其自身的優(yōu)勢制造消費

33、者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比，超市的優(yōu)勢表現(xiàn)在：購物的便利性、購物的廉價性、購物的舒適性、購物時間的節(jié)省性等方面。由于這些優(yōu)勢，超市對傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢，造成了百貨商店、小型雜貨店的勢微。 2、超市，抱負的投資機會。 需要看到的是，中國目前的超市形態(tài)與國外相比，仍處于初始階段，遠不成熟。 體現(xiàn)在：a、個體私營雜貨店仍大量存在。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購物環(huán)境差，管理手段落后，選購成本與零售價格高，分散經(jīng)營，等等。這在國外發(fā)達國家中早已被現(xiàn)代規(guī)?；某腥〈?。 b、國內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無超市經(jīng)營管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo)，貨品管理、財務(wù)管理落后，賣場虛大

34、，與銷售額不成比例，門店選點不準(zhǔn)，服務(wù)、陳設(shè)、配送貨不統(tǒng)一等問題。 這些問題啟示我們，超市領(lǐng)域是一個潛力巨大而又未被有效占據(jù)的領(lǐng)域，因而是xx公司介入超市領(lǐng)域的一個巨大的市場機會。 如何抓住這一機會?粗略的設(shè)想是，依據(jù)本地區(qū)的市場消費狀況與市場競爭狀況，選準(zhǔn)超市形態(tài);培育、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營理論的管理人員，制定與國外接軌的科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營設(shè)施與管理設(shè)備;實施連鎖經(jīng)營，做到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，一句話，以國外超市經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，主打國內(nèi)市場，運用管理理念、經(jīng)營手段的優(yōu)勢取得競爭的勝利。 二、xx公司經(jīng)營超市的設(shè)想 1、總體構(gòu)想 xx

35、投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè)，總部擬設(shè)xx。 我們企業(yè)的經(jīng)營特色，除具備一般連鎖超市商品豐富、價格廉價的特征外，更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時，我們將采納更科學(xué)的管理模式，塑造具有鮮亮特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷，資信度更高，信譽更好。 我們企業(yè)的經(jīng)營策略是，避開大城市，特殊是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭，集中力氣拓展中小城市及經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場，成為此類市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。 我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，詳細來說，我們把分店劃分成三種類型： a、一類店，面積約300500平方米。具有宣揚企業(yè)形象的作用，同時可作為區(qū)域

36、市場的旗艦店或總店，擔(dān)當(dāng)肯定的管理、協(xié)調(diào)職能; b、二類店，面積約200平方米。主要用于向中小城市中的大型社區(qū)、區(qū)域性商業(yè)中心以及農(nóng)村城鎮(zhèn)市場供應(yīng)較為豐富的商品，滿意顧客多方面的生活需求; c、三類店，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民供應(yīng)便利、快捷的購物場所，滿意居民對一般食品、日用品的日常需求。 一般的做法是，在中小城市中，我們將在商業(yè)區(qū)、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開設(shè)少數(shù)一、二類店;大量選擇有市場空間的居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開設(shè)三類店。這樣即宣揚了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。 在小城鎮(zhèn)，我們將以

37、一、二類店為主，利用資金、管理等方面的優(yōu)勢，拉開與當(dāng)?shù)亓闵⒔?jīng)營業(yè)者的檔次，面對城鎮(zhèn)內(nèi)全部顧客供應(yīng)商品和服務(wù)，搶先確立在此類城鎮(zhèn)內(nèi)市場領(lǐng)先者的地位; 2、近期方案內(nèi)主要目標(biāo)市場的市場狀況及經(jīng)營構(gòu)想 (1)、xx市 a、市場狀況： 總?cè)丝?30余萬，其中市區(qū)人口約60萬。另有外來人口約50萬。人均收入約1000元/月，在食品及日用消費品方面的人均消費支出約500元/月。 商業(yè)方面，舊有商業(yè)街是中山路;新市區(qū)擴展快速，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街，有較大市場空間。 交通方面，大路交通非常便利，公交汽車是最重要的交通工具，自行車、小巴做為補充性交通工具存在。 b、 競爭狀況： 區(qū)域性競爭

38、者(b類競爭者)為小區(qū)內(nèi)超市，一般面積在50100平方，經(jīng)營管理都是傳統(tǒng)型的，商品大同小異。此類競爭者數(shù)量較多。 c、經(jīng)營構(gòu)想： 做好企業(yè)形象宣揚的同時，大力進展三類店，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場。 詳細說，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類店1家，做為總店，同時做為宣揚展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口和舞臺;企業(yè)經(jīng)營的重點是在居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開設(shè)三類店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場領(lǐng)先者。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案三 光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告辭了充實勞碌的近一段，迎來了布滿盼望的近一段。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司

39、其職，人才培育，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運營部?；仡欉^去的一個月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在大家的共同努力下，做了許多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將近一段本部門詳細工作方案如下： 一、運營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé) 運營部是收集經(jīng)營信息，把握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶看法的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，準(zhǔn)時向管理層供應(yīng)內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員23名。 運營部職責(zé)劃分：經(jīng)理：1、全

40、面負責(zé)運營部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;2、負責(zé)客戶服務(wù)與市場拓展，負責(zé)二客一危的運行與服務(wù);3、協(xié)作參加公司項目的研討和后期跟蹤。 經(jīng)理：1、負責(zé)運營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;2、負責(zé)市場拓展，幫助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);3、負責(zé)公司項目申報工作;外部接待等工作。 技術(shù)總工：薛嵩負責(zé)技術(shù)支撐，負責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。協(xié)作做好部門考核和工作檢查。 為了更好更細致的做好服務(wù)工作，依據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危急

41、品監(jiān)控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優(yōu)質(zhì)精品團隊!客服中心的主要職責(zé)：對外做好客戶服務(wù)，準(zhǔn)時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎(chǔ)并做好推廣;對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護、回款、報表、統(tǒng)計等工作，準(zhǔn)時向管理層供應(yīng)內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策供應(yīng)依據(jù)。 電召中心的主要職責(zé)：建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的訪問和宣揚工作，召開出租車企業(yè)負責(zé)人座談會，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，幫助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單樂觀性;加大電召電話和APP的宣揚推廣力度，協(xié)作優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近

42、一段樂觀查找網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺賬檔案的整理和留存。 網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)全部車輛進行數(shù)據(jù)巡查，根據(jù)一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對托付監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報告)等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計工作，協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作; 危急品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負責(zé)xx全面扎實的做好托付監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對托付監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲憊駕駛等違規(guī)行為車輛準(zhǔn)時發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛馬上聯(lián)系駕駛員或聯(lián)

43、系企業(yè)負責(zé)人進行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快賜予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。 負責(zé)公司危急品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危急品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題準(zhǔn)時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并根據(jù)一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危急品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對于公司二客一危查崗進行實時關(guān)注做好提示等相關(guān)工作。 二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度 沒有法規(guī)不成方圓，制度是

44、一個部門不行或缺的基礎(chǔ)。近一段我們方案制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善。 三、工作目標(biāo) 運營部將依據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進行量化考核進行技能評比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速進展構(gòu)筑平臺，實現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo)，客服中心今年將連續(xù)實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責(zé)的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行嘉獎，削減進行懲罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)當(dāng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，

45、這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。 除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進行培育，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭取實現(xiàn)部門xx萬的銷售額)。 客服中心將連續(xù)加強做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)制造價值。促進競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確保現(xiàn)有用戶一個不流失。 客服人員

46、日常會常常出去訪問客戶和查找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進行市場調(diào)研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的進展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點、重點問題，向政府相關(guān)部門負責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司，從而找到合作機會開發(fā)新的市場，新的項目。連續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特別行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右; 電召中心：做好電召中心的推廣和宣揚，提升用戶量，責(zé)任到人，對于電召量和勝利率進行嚴格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，勝利率增長百分之

47、十以上;督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計功能，爭取召車增長量高于百分之二十;近一段樂觀聯(lián)系網(wǎng)約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占據(jù)xx網(wǎng)約車市場。和交通運管部門保持聯(lián)系，爭取電召運營資金和補助不低于xx萬元。 網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務(wù)，培育出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟識更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。 危急品監(jiān)控中心：依據(jù)危急品監(jiān)控中心對托付監(jiān)控服務(wù)單位的xx實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處

48、理車輛動態(tài)信息、準(zhǔn)時發(fā)覺并提示訂正駕駛員的超速、疲憊駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總;對于監(jiān)控中發(fā)覺的違章、問題次數(shù)進行統(tǒng)計、關(guān)心訂正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個人進行統(tǒng)計，有小組組進步行匯總查看考核精確性，安排可依據(jù)聘書人員進行分化); 對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴謹性和精確性進行考核。 對于日常技能的把握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交

49、接班、查崗、群回復(fù))等落實狀況進行考核。 各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統(tǒng)計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案四 在布滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與xx共同度過了我20 xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進展。 盤點20 xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合

50、零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實際動身，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對近一段的工作總結(jié)與方案如下： 一、銷售業(yè)績 20 xx下半年，我店共計實現(xiàn)xx萬元的銷售業(yè)績，日均客流量xx人，日均客單價xx元，全年中，xx月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。 下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （一）、企業(yè)無小事由于對家家鮮報價策

51、略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸 由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部始終未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責(zé)。該部門在車輛運力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此狀況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。 由于我們在付出運價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟識物流業(yè)務(wù)，以簡潔的.閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積1113m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運價超高

52、。 由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳xx的招投標(biāo)也變得無比困難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額xx萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。 （二）、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎 由于歷史的緣由，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)閱歷，特殊是缺乏大公司工作閱歷。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。 忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛

53、員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，削減管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜愛直接跳到?jīng)_突的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊急。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。 懶散和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了xx項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶散，沒有去打江山的士氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。 （三）、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成 物流業(yè)務(wù)不

54、同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源力量強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最終。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)當(dāng)是積累了閱歷。我們通過xx項目、xx項目作了嘗試。明白與其他企業(yè)的差距有多大，知道了xx項目為什么會虧本。 物業(yè)經(jīng)理7月工作方案 日子猶如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的學(xué)問，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的閱歷，此時此刻需要為接下來的工作做一個具體的方案了。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)經(jīng)理7月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)經(jīng)理7月工作方案一 20XX年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)

55、模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需進展擴大。因此，20XX年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順當(dāng)?shù)倪_到當(dāng)時二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據(jù)公司進展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。連續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。 一、對外拓展 物業(yè)公司到了20 xx年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，

56、不能夠進展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20 xx年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來。xx成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20 xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。 經(jīng)過20 xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓

57、展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20 xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當(dāng)?shù)拈_展起來。投入預(yù)算見附表5。 目前暫定20 xx年的拓展目標(biāo)方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過討論，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如2XX能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡單實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20 xx年的拓展前景是美妙的。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 根據(jù)xx省的有

58、關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20 xx年5月份到期，有關(guān)行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20 xx年其次季度開頭預(yù)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無預(yù)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。 三、內(nèi)部管理工作 (一)人力資源管理： 物業(yè)公司在20 xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理

59、部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導(dǎo)。 在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的進展為自己的事業(yè)。在今后的項目進展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作樂觀性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在培訓(xùn)工作上將連續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達1。技術(shù)性工種必需持相關(guān)國家認證證書上崗。20

60、xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20 xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。 (二)品質(zhì)管理： 質(zhì)量管理體系在20 xx年開頭推行，其力度和效果均不抱負。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20 xx年將連續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2XX的認證仔細的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20 xx年通過認證。 在20 xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系