物業(yè)五月份工作方案

1、物業(yè)五月份工作方案_月工作方案 月工作方案 在平常工作期間可以依據自己的工作狀況，比如工作目標，工作任務等制定將來一段時間合適的工作方案，根據方案開展工作。下面是由工作總結之家我為大家整理的“物業(yè)五月份工作方案.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)五月份工作方案.(一) 總結閱歷，找出不足，以更加務實的態(tài)度，樂觀協(xié)作集團經營的戰(zhàn)略方針，做好五月份的工作方案： 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管

2、、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班

3、、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐

4、、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 (一)實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅

5、持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯系。第三，制定適應xx工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各

6、類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由x主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題

7、準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準時調度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 物業(yè)五月份工作方案.(二) 依據xx市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿足度，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，物業(yè)部擬定20 xx年5月份的工作方案如下： 一、嚴格例行檢

8、查制度 依據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據要求準時整改者，將依據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的懲罰。 二、仔細貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20 xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料 各管理處根據全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(月度檢查)，對未完成的管理處供應指導和幫助。 三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的預備 隨我司工作日新月異的進步，我司將于20 xx年度上報部分項目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”

9、、“省優(yōu)”的評比將標志我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的預備，盡最大的努力完成公司的預定指標。 四、提高管理費和停車收費率 管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上個月我司的物業(yè)管理費收費率相當不抱負，故在x月份里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的方案有： 1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析; 2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓; 3、幫助管理處上門催繳管理費; 4、通過停水停電等措施促

10、使釘子戶繳納管理費; 5、通過法律途徑追討。 五、跟進工程修理和外包合同的實施 準時了解和跟進外包工程和合同的落實狀況，對未達標者實行強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。 六、簽訂業(yè)務合同 規(guī)范存檔各類合同資料，把握合同資料的內容，準時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。 七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺 各管理處制定出員工培訓的方案并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部支配人員參加，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獵取有利于員工進展的信息，為員工提升自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺。 八、落實獎罰制度，以提高

11、各管理處的服務水平 要求全體員工熟識我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的嘉獎，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種懲罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。 九、監(jiān)督各管理處工作方案的落實 各管理處須按時做好年度總結和方案，管理部對管理處的年度總結和方案提出建設性和專業(yè)性的看法，同時監(jiān)督其實施。未準時落實者，管理部督促和幫助其按時完成。 十、開展多種經營 依據各樓盤的詳細狀況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。 十一、加強企業(yè)文化

12、的建設 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不行忽視的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的看法，并樂觀協(xié)作落實完成。 十二、完成領導臨時支配的任務，同時幫助各部門完成其他工作 物業(yè)五月份工作方案.(三) 為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現制定如下五月方案： 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近x株，請住戶管好小孩，不要踐踏; 對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取

13、，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。 三、平安 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關心; 管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比x房增加x元達到x元左右，x房增加x元達到x元左右，x房增加x元以上達到x元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足! 嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品; 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件; 燃放煙花管理：

14、加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響; 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢; 對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏

15、，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。 五、修理 我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，更好、更快的為住戶服務。 六、文化宣揚 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息平安提示小區(qū)通告登出; 與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票; 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應免費量血壓、稱體重; 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯系開展業(yè)務; 增設兩個公益宣揚欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天

16、氣預報，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應科學依據; 調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，制造文明環(huán)境; 為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結織更多伴侶; 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求; 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓; 方案開展向住戶供應網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)

17、境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了x元、免費修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務費用。我們的工作重心明年將調整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應原有服務(保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為xx房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關懷的問題。 擴展閱讀 酒店五月份工作方案. 時間是特別寶貴的，我們要努力珍惜每一刻時間。在新一月到來時，為了保證新一月的工作質量，就可以提前預備好工作方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“酒店五月份工作方案.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店五

18、月份工作方案.(一) 1、平安工作 房務部平安工作存在著許多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，修理工作不準時，消防意識不夠(使用不嫻熟)，各種用具，電器、系統(tǒng)常常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。 2、員工隊伍不穩(wěn)定，聘請管理人員沒到位，在聘請增補員工方面不準時。 3、開源節(jié)流 (1)銷售工作：維護老客房增加新客戶 (2)與預訂客服協(xié)作做好接待工作 (3)遵循廢物利用、重復使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作 4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成狀況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作。 5、各項工作

19、的溝通與溝通：確保對內員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作，相互敬重，準時溝通，不推諉責任不攬成果 6、把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理支配好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰。 7、召開接待總結會，對黃金周接待過程中存在的問題進行總結，并做管理上的要求。 8、月底將依據員工的出勤狀況，對員工進行必要的調休。 酒店五月份工作方案.(二) 一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素養(yǎng) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務學問與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務學問與服務技巧保持在一個基礎之上，必需抓

20、好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很簡單導致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務水平松懈，因此，本職方案每月依據員工接受業(yè)務的進度和運用的狀況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月x日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓方案進行監(jiān)督。 二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對xx的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的

21、重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。 三、加強各類報表及報關數據的管理 作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺根據公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記。同時將委派專人專管來賓資料信息、相關數據報表。 四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號 節(jié)能降

22、耗是許多酒店始終在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關掌握、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通溝通的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 方案每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，依據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視。 六、做好部門

23、內部的質檢工作 方案對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變力量。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給肯定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。 酒店五月份工作方案.(三) 一、成本管理 1、依據店內實際狀況營業(yè)額合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)省人員成本，實現一人多崗;一崗多責。 2、依據歷史營業(yè)額進行分析，合理預估選購定單，保證菜肴的新奇，當天選購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)省成本。 3、加強和培育全體員工節(jié)省水、電、煤等平安意的意識; 二、菜肴管理 1、每一

24、天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。 2、菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格掌握每一個環(huán)節(jié)落實到位。 3、加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。 4、上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;依據店內的實際客流量準時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。 三、培訓方案 1、每一天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。 2、每周開管理組會議;總門店經營狀況，及培訓果和培訓的進展程度，準時地調整培訓方案;便于更好的門店經營管理。 3、周月不定時培訓兩次打菜的標準，打

25、菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量。 4、周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數量相符。 5、每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神，準時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。 四、店面管理 1、不定時的抽查，加強值班巡察準時處理問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。 2、設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后準時歸位，機器的準時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。 五、衛(wèi)生管理 1、店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生準時清理保證潔凈清潔。 2、餐具干凈：用過的餐具準時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處

26、理。 3、個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝干凈，不能出現有異味現象。 4、服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。 5、人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。 酒店五月份工作方案.(四) 1、確保規(guī)范經營，完成人事調動;以人手合理化、最少化，服務規(guī)范化、確保效益最大化。 2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件，并組織學習及落實。 下發(fā)各部門、各崗位的職責及考核追究方法，讓各部門組織學習、簽閱、張貼及開展實施。為6月份質檢部開展質檢工作供應質檢依據。 3、為確保衛(wèi)生質量，由總經理每周親自帶隊進行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況，并長期堅持下去，確保無遺漏、無死角。 4、以

27、身作則，每周一、四召開酒店經理級會議，并堅持讓部門第一責任人每天寫工作日志，并確保每天批閱，保證了每天溝通，工作的每天提示，任務的下達，特別大事的處理，各部工作狀況確保酒店了解。 餐飲部是酒店重要營業(yè)部門，直接影響酒店經營的好壞及經濟效益，每天參與餐飲部門會議，重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞，非重點接待確保每個飯市巡察x次以上。 5、確?？偨浝碓诠芾碇胁慌c現實脫節(jié)，確保每周每部門本人親自找一線員工談話，發(fā)覺工作中的問題準時解決;確保一次給部門員工開會溝通，激發(fā)員工熱忱，調動員工樂觀性。 6、完善重要會議、接待的工作流程，全部會議室的使用、餐飲x桌以上接待、客房x都必需下會議通知單，由總經理

28、簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識，制定全員營銷方案，下發(fā)落實。 7、完善財務制度，協(xié)調安排工作任務，制定x項報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款。 8、做好員工管理，建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。 酒店五月份工作方案.(五) 1、5月份我團體將與xx酒店管理團體合作一起經營我店，這意味著管理方面和資源同享方面的進一步提升，也便利我們借此機會進一步的交換和學習，方案會支配部份管理人員外出參加輪崗培訓和交換學習; 2、開源節(jié)流：努力提升事跡和掌握本錢將會是我們工作的主抓重點，努力發(fā)掘新的客戶源，開拓新的客戶市場，并對客戶的市場進一步重新定位和分析，以便于我們更好

29、地提升各項營業(yè)指標。其次鑒于目前各項開支較大的狀況，連續(xù)推動節(jié)能工作，嚴格落實到每個工作細節(jié)當中，強化員工的節(jié)儉意識; 3、細化服務品質，提高來賓滿足度：服務無定性，也無止境，堅持努力制造“滿足+欣喜”的服務口號，做到微笑服務、真誠服務、專心服務，我們細化每項服務細節(jié)，完善服務中的不足，尋求服務的完善性，爭取為客人制造更多的感動。 4、培訓方面：除堅持現有的培訓制度外，我們將以行政部為主體，外請具有相干專業(yè)技能人員對各部門的員工進行服務意識、服務技能培訓等專業(yè)學問的培訓，提升各崗位的服務質量; 5、績效考核的制定和實行：我店講對整體員工的績效進行明確的考核，實行多勞多得，績效懲罰/嘉獎等，進一

30、步規(guī)范酒店的薪資方案制度。 超市五月份工作方案. 時間過得飛速，不知不覺間又是一個月過去了，5月到來了。為了做好5月的工作，就可以依據自己的狀況制定好5月的工作方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“超市五月份工作方案.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 超市五月份工作方案.(一) 1、仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進行思想訓練工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。支配好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的看法和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的進展了起來。 2、最初上任

31、時做得打算由于大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，由于幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠接受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉淀也慢慢的習慣了這種形式。 3、妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票根據公司規(guī)定是不行以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候遇到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現心情不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術與高品質的服務始終保持微笑，仔細的為顧客解釋緣由，

32、并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿足的離去，處理完這件事立刻對員工進行培訓，像遇到這種狀況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。 4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新支配排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在選購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優(yōu)質化趨勢，并且組織上支配的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。 5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙聘請人員為我們解決人手緊急的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱

33、店在人員不足的狀況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力氣是宏大的，兩位x總隨時都在關系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝x總對我的照看。 5、在加強理論學習的同時，注意更新學問結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。 超市五月份工作方案.(二) 一、清點貨品，做到心中有數 1、把握每款貨品數量 2、把握每款號碼狀況及數量 3、把握前十大貨品庫存狀況準時補貨，并讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目

34、1、做到日清、日結、日總、日存、日報。 2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。 三、管理好員工 1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。 2、招，聘請新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓，培訓員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度， (2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等學問技巧。 4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳設 1、按公司要求，做好服裝陳設。做到精中有細，細中有

35、致。透過陳設使顧客產生購買行為。 2、在陳設上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據創(chuàng)新結果賜予物質嘉獎。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 3、調整服裝陳設，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、透過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、把握每次促銷活動，在活動前與全部員工共同分析，做到事前的預備，事中有跟進，事后有總結。 3、促銷宣揚方面，對老顧客透過電話、手機信息等方式將信息準時發(fā)出;對新顧客透過宣揚頁等方式，爭取更大的宣揚范圍。 4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到

36、業(yè)績共享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。 超市五月份工作方案.(三) 作為一名超市店長，要搞好店內團結，指導并參加店內的各項工作，準時精確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，準時處理顧客投訴及其他售后工作?，F對5月工作方案如下。 一、早會。儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。 可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后準時通知老顧客

37、(但要選擇適當的時間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上進展新顧客。 三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客推舉店內貨品(有些導購由于不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準時與領導溝通不沖及調配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準時更新，定時調場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推舉，并與領導溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司準時的實行相應的促銷方案。 五、調整賣場氣氛，適當的鼓舞員工，讓每位員工布滿自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過

38、程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予關心和關懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領大家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士浪費品品牌的相關學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任

39、。 超市五月份工作方案.(四) 一、精確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。 二、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供應有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前進展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。 三、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。 四、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合

40、，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。 五、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 六、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷，要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣揚、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 中班五月份工作方案五篇 工作方案是完成工作任務的重要保障，因此我們需要仔細的對待每一個方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“中班五月份工作方案五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

41、中班五月份工作方案五篇一 一、主題實施 本月主題是小鬼顯身手彎彎繞繞。 在小鬼顯身手這個主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界;引領他們從成人那里吸取一切有利于自身進展的養(yǎng)料，讓他們在仿照成人的過程中顯示自己的潛能，為促進幼兒主動進展制造良機。 在彎彎繞繞這一主題中，主要引領幼兒進入生活環(huán)境中的彎繞世界開頭，讓他們面對各種物體，饒有愛好地去發(fā)掘和體驗與之相關的造型、作用和樂趣，然后用他們的想象去制造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進入彎彎樂園，在這個樂園中一起用敏銳的心靈去體驗，用靈活的雙手去制造。 二、幼兒生活與學習 1.加強常規(guī)訓練，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習

42、慣。 2.提示幼兒按時起床，準時到園。 3.提示幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。 4.做好室內通風消毒工作，預防春季傳染病(流感、手足口病)。 5.天氣比較熱，提示孩子運動后多喝開水。 三、家長工作 1.請樂觀協(xié)作老師進行常規(guī)訓練。 2.鼓舞確定幼兒關懷四周人或事的行為。 3.對孩子進行自理力量和動手力量的培育，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂趣。 4.和孩子一起外出漫步和游玩，引導孩子在大自然中查找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時間與幼兒一起觀看戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。 四、其他工作 1.豐富區(qū)域嬉戲的環(huán)境及材料。 2.加強常規(guī)訓練。 中班五月份工作方案五篇二 1、圍繞“好

43、伙伴”的主題開展活動，讓幼兒樂于與同伴交往，體驗自己與他人的情感，共享自己與他人的歡樂。圍繞“石頭大玩家”的主題，讓幼兒萌發(fā)對石頭的愛好，激發(fā)幼兒主動探究發(fā)覺一些不起眼但有意義、有價值的事物。圍繞“下雨的日子”的主題，使幼兒了解天氣的變化，查找雨天里的歡樂。 2、向家長宣揚夏季的衛(wèi)生小學問，預防手足口等傳染病的發(fā)生。提示幼兒適當削減活動量，學會熱了會自己擦汗脫衣，渴了會準時喝水，累了會休息，提高自我愛護力量。進餐時培育幼兒良好的進餐習慣，不講話、不挑食、不鋪張糧食，能吃完屬于自己那一份的食物，并盡量“三凈”。豐富幼兒的體育玩具，利用廢舊材料制作體育玩具。 3、注意培育幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。提

44、示幼兒餐前便后要洗手，學習飯后正確的漱口、擦臉的方法。訓練幼兒在集體中適當地掌握自己的言行，說話前會先舉手，知道不影響別人。培育幼兒離開自己的座位后會準時把椅子塞到桌子下的好習慣。 4、加強家進步出幼兒園的平安工作，提示家長主動出示接送卡，杜絕生疏人入園。通過聽故事、情境表演等形式訓練幼兒不跟生疏人走，不給生疏人開門，提高幼兒的自我防范意識。 5、對家長開放半日活動，讓家長了解孩子在幼兒園里的表現，以及幼兒園訓練的目標，加強家園之間的溝通。開展親子學習活動：“石頭裝飾”，增進親子情感。 6、圍繞“紅五月”開展勞動活動，組織孩子開展剝蠶豆的活動，讓孩子體驗勞動的歡樂。 中班五月份工作方案五篇三

45、本月工作重點: 1、做好初夏衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護理及指導。 2、連續(xù)培育幼兒在一日常規(guī)中的良好習慣，加強幼兒常規(guī)意識。仔細根據幼兒作息時間開展一日活動。 3、鼓舞幼兒結合自己五一期間的見聞，大膽的敘述假期趣事。 4、仔細寫好寶寶成長手冊 5、加強班級平安方方面面和幼兒的衛(wèi)生訓練。 一、訓練工作 1、連續(xù)進行常規(guī)訓練，特殊培育幼兒良好的傾聽習慣。提示幼兒別人講話時， 要留意用耳朵認真得聽，有什么看法等別人講完再講。 2、在自主性嬉戲中，加強幼兒整理玩具的意識，提示幼兒根據物品的種類有序地進行整理。 3、結合“五一”勞動節(jié)開展愛勞動、敬重勞動人民的主題訓練活動。 4、親密關注

46、幼兒，準時發(fā)覺幼兒的需要，并賜予準時、樂觀的反應、關心。 5、告知幼兒和伴侶友好相處，削減抓咬大事的發(fā)生。 6、加強幼兒的自理力量，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時關心個別有困難的幼兒，又鼓舞幼兒同伴之間相互關心。 二、保育工作 1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能依據溫度穿脫衣服。 2、天氣酷熱，在晨鍛時留意幼兒的活動量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。 3、留意幼兒的衣著，如發(fā)覺幼兒尿濕褲子馬上關心幼兒更換。 4、指導幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。 5、做好班上的衛(wèi)生工作，消毒，防止傳染病。 三、家長工作 1、利用早晚接送時間，多和家長溝通幼兒在家，在園的狀況。 2、豐富幼兒

47、作品展，讓家長看到孩子的點滴進步。 3、加強對家長的宣揚，關心家長了解春季合理保育及熬煉的意義與做法，保證幼兒堅持每天按時起床(不睡懶覺)、按時入園(不遲到)等。 4、關心家長了解幼兒園的工作方案和要求，準時反映家長對幼兒園工作的看法和建議;廣泛聽取家長對幼兒園保教工作、老師師德、等方面的看法。 中班五月份工作方案五篇四 一、協(xié)作兒保所做好一年一度的幼兒體檢工作。留意事先通知，使幼兒在體檢那天盡量出勤。體檢后分析每個幼兒的健康狀況，并與有關班級的老師及幼兒家長聯系，相互協(xié)作，做好蛔蟲、沙眼、貧血、齲齒等的矯治工作。 二、月初小結學期階段工作。各部門對比學期工作方案，檢查實施狀況，并視詳細狀況對

48、學期工作方案作局部調整、補充。 三、五月中、上旬，一是結合國際勞動節(jié)，有目的地通過參觀、訪問、慰問、勞動等多種活動及藝術手段，對幼兒進行愛勞動、疼惜勞動成果、喜愛家鄉(xiāng)等訓練，讓幼兒感受四周環(huán)境的變化，從中獲得樂觀的情感體驗。二是制定出“六一”活動的方案，如“小能人”競賽活動、游園活動、慶祝聯歡活動，讓師生及家長做好節(jié)日前的預備工作，使幼兒在參加預備、迎接活動的過程中獲得樂觀的心情體驗并得到力量上的提高。 四、深化開展教研活動。依據討論重點，進行年齡或全園性溝通，并做理性的分析，確定進步和好的做法，提出改進看法，從而不斷端正老師的訓練思想，提高老師的保教技能。 五、更換“家長園地”資料，做好家訪工作，組織家長學校專題講座，小班可以講“良好的行為習慣要從小培育”，中班可以講“非智力因素在幼兒成長中的作用”，大班應請學校低班級的優(yōu)秀老師主講“如何為幼兒入學校做好預備”。 六、“五四”青年節(jié)，組織團員、青年開展樂觀、健康、有益的活動。時間一般為半天，幼兒園的黨員、老中年老師盡量為他們頂班，通過活動激發(fā)團員青年的進取精神