興慶天山熙湖商務(wù)禮儀培訓(xùn)考試試卷

1、興慶天山熙湖商務(wù)禮儀培訓(xùn)考試試卷單選題*形象交流形象交流尊重(正確答案)自信單選題*兩顆都系兩顆都系系上面第一顆(正確答案系下面一顆兩顆都不系單選題*擺正位置入鄉(xiāng)隨俗擺正位置入鄉(xiāng)隨俗以對(duì)方為中心(正確答案)以上都不對(duì)一般握手的時(shí)間為（）單選題*335 秒(正確答案)56 秒10秒20秒正式場合下用（）單選題*職務(wù)稱呼代詞稱呼親屬稱呼職務(wù)稱呼代詞稱呼親屬稱呼頭銜稱呼(正確答案)宴會(huì)上、為表示尊重，主賓的作為應(yīng)安排在什么位置（）單選題*在主人的右側(cè)在主人的右側(cè)(正確答案) 在主人的左側(cè)隨其所好自由選擇進(jìn)行正式宴請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)考慮的是（）*座次座次(正確答案菜肴餐費(fèi)時(shí)間單選題*下擺塞進(jìn)褲子下擺塞進(jìn)褲子

2、袖口長處西裝袖口 2 厘米襯衫硬領(lǐng)尖角式，領(lǐng)口挺直，比外套領(lǐng)子高出 1.5 厘米襯衫配領(lǐng)帶，扣子全系上，不卷袖子。不系領(lǐng)帶時(shí)，扣子也要全部扣上(正確答案)商務(wù)場合中，關(guān)于女士首飾佩戴說法不正確的是（）單選題*手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈?zhǔn)宙溚ǔＶ辉谧笫稚洗饕粭l，不宜雙手同時(shí)戴手鏈耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳朵手鐲帶一只兩只皆可，一只手上可佩戴多只手鐲手鐲帶一只兩只皆可，一只手上可佩戴多只手鐲(正確答案)項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等單選題*身材矮胖的人避免顏色鮮艷、大格子的衣服，可選擇橫條紋、顏色素雅的服裝身材矮胖的人避免顏色鮮艷、大格子的

3、衣服，可選擇橫條紋、顏色素雅的服裝(正確答案)著裝要講究色彩和諧統(tǒng)一膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯膚色洗白潔潤上衣與下裝質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣厚重而下裝輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲*便利便利自信(正確答案安全尊重*袖口上的商標(biāo)應(yīng)拆掉袖口上的商標(biāo)應(yīng)拆掉在正式場合應(yīng)著西服打領(lǐng)帶正式場合打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶夾一般夾在第二、第三?？圩又虚g(正確答案) 穿西服一定要配皮鞋，皮鞋顏色應(yīng)與西服顏色相近單選題*端正、莊重，具有穩(wěn)定性端正、莊重，具有穩(wěn)定性人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱雙手抱在胸前或插在口袋(正確答案)TPO原則不包括（）單選題*穿著要應(yīng)時(shí)，要考慮時(shí)令變換，早晚溫差穿著要應(yīng)地，要符合場

4、合需要，社交場合需著正裝著裝應(yīng)講究協(xié)調(diào)，與年齡、體型相協(xié)調(diào)(正確答案)公務(wù)用車時(shí)，上座是（）單選題AB CD(正確答案)單選題*陪伴朋友用奉陪，中途先走用告辭(正確答案請(qǐng)人幫忙說勞駕，請(qǐng)給方便說借光單選題*立腰挺胸肩平肩平伸腿(正確答案)關(guān)于接物禮儀說法不正確的是（）*當(dāng)對(duì)方雙手遞過物品時(shí)，你必須要雙手接過來當(dāng)對(duì)方雙手遞過物品時(shí)，你必須要雙手接過來若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝向自己(正確答案)當(dāng)對(duì)方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時(shí)，你必須要站立起來或欠身接過物品來遞刀遞筆給他人，應(yīng)當(dāng)“授人以柄”*打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，可站、可坐、不宜躺著音量要適中，以對(duì)方聽得清晰

5、為準(zhǔn)打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，可站、可坐、不宜躺著音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)放下話筒的動(dòng)作也要迅速(正確答案)在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言介紹禮儀中介紹順序描述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ﹩芜x題*主人和客人之間，主人先做介紹長輩和晚輩之間，晚輩先做介紹主人和客人之間，主人先做介紹長輩和晚輩之間，晚輩先做介紹男士和女士之間，女士先做介紹(正確答案)以想與對(duì)方結(jié)識(shí)者，先自己做介紹單選題*“隨隨便便”，點(diǎn)菜要隨意，不宜太過豐富(正確答案) “清清淡淡”，要少油少鹽“湯湯水水”，應(yīng)當(dāng)降低食物的能量密度“熱熱乎乎”，溫度適中，使腸胃感覺舒適單選題*男士與女士之間，男士等女士先伸手之后再握上下級(jí)

6、之間，下級(jí)伸手后，上級(jí)再趨前接握(正確答案) 長輩晚輩之間，晚輩等長輩先伸手之后再握賓主之間，客人抵達(dá)時(shí)主人應(yīng)向客人先伸手，客人離開時(shí)客人先伸手;單選題*端正挺胸立腰抱胸(正確答案)下列會(huì)議座次安排正確的是？（越大職位越低）*ABCDD(正確答案)單選題*看自己方便，隨時(shí)登門拜訪看自己方便，隨時(shí)登門拜訪(正確答案主人不讓座不能隨便坐下跟主人談話，語言要客氣要守時(shí)、守約判斷題*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)判斷題*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)判斷題*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)判斷題*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)判斷題*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)判斷題*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)判斷題*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)接待宴請(qǐng)時(shí)，盡量提前去點(diǎn)菜，

7、若是同時(shí)去，點(diǎn)菜過程要快，不要點(diǎn)了很久都判斷題*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)*(正確答案)(正確答案)西裝可搭配運(yùn)動(dòng)鞋西裝可搭配運(yùn)動(dòng)鞋襪子色彩與皮鞋相近(正確答案)*婚喪節(jié)慶婚喪節(jié)慶(正確答案) 演員謝幕(正確答案) 講演、領(lǐng)獎(jiǎng)(正確答案初次與朋友見面(正確答案)*使用稱呼就高不就低使用稱呼就高不就低(正確答案擺正位置(正確答案)(正確答案)以對(duì)方為中心(正確答案)*初次見面初次見面(正確答案) 臨行道別(正確答案) 因錯(cuò)道歉獲獎(jiǎng)祝賀(正確答案)*他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方(正確答案)接過名片后，要從頭至尾把名

8、片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方(正確答案) 接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過(正確答案)接受他人名片時(shí)，應(yīng)使用謙詞敬語。如“多關(guān)照”(正確答案)*身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁彎腰駝背，歪肩晃膀身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁彎腰駝背，歪肩晃膀(正確答案)雙腿過于彎曲或走曲線(正確答案)步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走(正確答案)*接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝完接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝完受到對(duì)方的接待，離開后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車時(shí)向其報(bào)平安(正確答案) 客人有抽煙習(xí)慣時(shí)，要立即制止進(jìn)電梯，有客人在，最好后入梯內(nèi)。出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人(正確答案)*耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)(正確答案) 胸針通常別在西裝右側(cè)領(lǐng)上或右側(cè)胸前手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈(正確答案)項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈(正確答案)*有人敲門，應(yīng)回答有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎(正確答案) 送客應(yīng)到大門外，走在長者前面客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留(正確答案)分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見”或